Пункти, якими незадоволені люди щодо державних лікарень у Хошиміні.

(Газета «Dan Tri») – Рівень задоволеності державними лікарнями в Хошиміні зріс порівняно з попередніми роками. Однак люди все ще мають деякі пропозиції щодо інфраструктури, процедур та часу очікування в лікарнях.

Народний комітет міста Хошимін щойно отримав звіт від Департаменту охорони здоров'я про результати реалізації «Проекту з вимірювання якості діяльності та надання державних послуг у державних некомерційних установах у секторі охорони здоров'я міста з 2022 по 2025 рік».

Лікарні в Хошиміні дотримуються належної практики опитування та оцінки задоволеності пацієнтів.

Відділення також запровадили кілька заходів для підвищення задоволеності пацієнтів, таких як організація навчання з питань поведінки та комунікації для медичного персоналу, покращення медичного консультування та навчання для родичів пацієнтів, а також додавання таких зручностей, як зарядні станції для телефонів, покращення їдальні для пацієнтів та розміщення вивісок.

Люди чекають на медичний огляд у державному медичному закладі в Хошиміні (Фото: Хоанг Ле).

Це опитування, проведене в Хошиміні, зафіксувало 14 953 відповіді громадян у кількох державних медичних закладах. Середній рівень задоволеності сягнув 89,29%. Однак 12 закладів міста досягли рівня задоволеності лише 60-80%.

Зокрема, для амбулаторних пацієнтів середній рівень задоволеності становив 95,94%. П'ять відділень досягли 100% рівня задоволеності, тоді як один відділ мав рівень задоволеності нижче 80%.

Для стаціонарних пацієнтів загальний рівень задоволеності серед пацієнтів, які лікуються в лікарнях та центрах, становить 96,58%. Шість лікарень досягли 100% рівня задоволеності, і жоден заклад не мав рівня задоволеності нижче 80%.

Для матерів, які народжували в лікарні, середній рівень задоволеності становив 99,02%.

Щодо амбулаторних пацієнтів, лікарні задовольнили очікування пацієнтів до їхнього прибуття на обстеження та лікування. Однак деяким закладам все ще бракує належної інфраструктури, зокрема недостатньої кількості місць для паркування пацієнтів, брудних та смердючих туалетів, а також нестачі місць у залі очікування в години пік.

Крім того, деякі думки свідчать про те, що процедури реєстрації на обстеження, очікування на обстеження та очікування на отримання ліків слід скоротити, щоб підвищити задоволеність людей відвідуванням медичних закладів.

Щодо опитування щодо досвіду стаціонарного лікування, більшість пацієнтів дали позитивні відгуки про свій досвід. Однак невеликий відсоток пацієнтів повідомив про тривалий час очікування під час процедури госпіталізації або тривалі періоди очікування на виписку.

Крім того, застосування інформаційних технологій в адміністративних процедурах не отримало високої оцінки громадськості.

Джерело: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-202512111111049412.htm