OPES та шлях трансформації через цифровізацію

Стратегія цифрового зростання допомогла молодій страховій компанії OPES досягти успіху за рівнем доходу, частки ринку та репутації у 2023 році. У 2024 році компанія прагне збільшити прибуток у 5,5 раза порівняно з попереднім роком.

Трансформація через цифровізацію

Після проривів та серйозних інвестицій у технології, у 2023 році OPES – компанія-член VPBank – успішно видала понад 109,3 мільйона договорів страхування, не пов’язаного з життям, з накопиченою клієнтською базою до 11 мільйонів осіб.

Відомо, що в години пік OPES може видавати до понад 500 000 страхових полісів на день, і очікується, що ця кількість продовжить зростати у 2024 році.

Наприкінці 2023 фінансового року OPES зафіксувала прибуток до оподаткування (PBT) у розмірі понад 156 мільярдів донгів, що майже на 140% більше, ніж у 2022 році. Примітно, що загальні операційні витрати компанії на страховий бізнес зменшилися приблизно на 44% порівняно з попереднім роком завдяки оптимізації цифрової платформи продажів, збільшенню перехресних продажів в екосистемі, що сприяло зменшенню експлуатаційних та операційних витрат.

«Минулий рік вважався ключовим, оскільки відзначився значними змінами для OPES з точки зору технологічної інфраструктури – управління та багатоканальних продажів, залучення багатьох партнерів. Модернізація технологій допомагає OPES підвищити операційну ефективність, скорочуючи процес обробки контрактів. Крім того, OPES також зосереджується на диверсифікації продуктів та каналів збуту, щоб охопити широке коло клієнтів у багатьох сегментах, класах та потребах», – пояснив видатні результати компанії пан Данг Хоанг Тунг, генеральний директор OPES.

OPES значно інвестує в технології з метою стати новаторським та інноваційним цифровим страховиком , пропонуючи клієнтам новий досвід.

На відміну від «старих» страхових компаній на ринку, OPES прагне стати цифровою страховою компанією з самого початку. Відповідно, компанія зробила значні інвестиції в технологічну інфраструктуру та заходи з цифрової трансформації зсередини. Це вважається стратегією створення конкурентної переваги для OPES у середньостроковій та довгостроковій перспективі, допомагаючи оптимізувати операційні витрати, збільшити дохід та прибуток.

Прагнучи задовольнити різноманітні та практичні потреби клієнтів, OPES розширила свій асортимент страхових продуктів, починаючи від страхування житла до страхування розбитих екранів, страхування мобільних пристроїв та багатьох інших продуктів, створюючи щит максимального захисту та зручності для життєвого досвіду клієнтів. Продукти OPES також сприяють доповненню та збагаченню екосистеми комплексних фінансових продуктів, послуг та рішень VPBank.

OPES не лише використовує існуючу екосистему материнського банку VPBank для просування перехресних продажів на цифрових каналах, таких як VPBank NEO, але й співпрацює з метою надання послуг основним партнерам всередині та за межами екосистеми для розширення частки ринку у В'єтнамі.

Поряд з цим, у 2023 році OPES об'єднала зусилля з двома відомими страховими брендами на ринку, Military Insurance (MIC) та Petrolimex Insurance (PJICO), щоб представити продукти страхування фізичних пошкоджень автомобілів O•CAR для індивідуальних клієнтів VPBank та клієнтів малого та середнього бізнесу в рамках програми VPBank O•CARCARE. Масштабна програма співпраці об'єднує понад 200 відділень та офісів транзакцій, а також 132 бізнес-одиниці по всій країні, 7370 співробітників з продажу, 460 професійних оцінювачів та 2639 афілійованих автосервісів.

Виходячи з результатів, досягнутих у 2023 році, OPES планує збільшити прибуток до оподаткування у 5,5 раза у 2024 році, що еквівалентно 873 млрд донгів. Метою є зростання доходів від первинних страхових премій більш ніж на 100%, щоб увійти до десятки найбільших компаній зі страхування, відмінного від життя, у В'єтнамі.

Це не малі виклики в останній період, коли ринок страхування був досить спокійним, але вони також є чудовою можливістю для OPES заявити про себе на великому морі.

Для досягнення цих цілей, OPES заявила, що продовжуватиме просувати бізнес, максимізувати потенціал страхових продуктів в екосистемі та оптимізувати операційні витрати.

Компанія активно оновлює свою платформу D2C та впроваджує заходи цифрового маркетингу для покращення свого бренду цифрового страхування. OPES рухатиметься до цифровізації всього процесу взаємодії з клієнтами та покращення взаємодії з клієнтами, стаючи новаторською та інноваційною компанією цифрового страхування у В'єтнамі в найближчі роки.

OPES активно розвиває багатоканальний, багатопартнерський та багатоточковий зв'язок на основі передових технологій, щоб краще задовольняти потреби клієнтів у страхуванні, відмінному від життя.

Окрім внутрішньої сили, підтримка материнської корпорації з точки зору капіталу та привілей використання клієнтської бази до 30 мільйонів осіб, що становить майже 1/3 населення В'єтнаму, також є одним із трамплінів, що допомагає OPES реалізувати свої амбітні бізнес-цілі у 2024 році та наступні роки, особливо в контексті потенціалу страхової галузі загалом та страхування, відмінного від страхування життя, зокрема, яка все ще має багато можливостей для розвитку.

Дані Головного статистичного управління показують, що у першому кварталі 2024 року загальний дохід від страхових премій оцінюється майже в 53,3 трильйона донгів, що на 4,3% менше, ніж за аналогічний період 2023 року. Однак сектор страхування, відмінного від страхування життя, виявився яскравою плямою зі зростанням на 9,8%, що еквівалентно майже 19,6 трильйона донгів.

За даними дослідницької компанії Statista, ринок страхування, не пов'язаного з життям, у В'єтнамі може зрости, а початковий розмір премії досягне 5,75 мільярда доларів США (що еквівалентно приблизно 144 трильйонам донгів) у 2024 році. В середньому, рівень витрат на страхування, не пов'язане з життям, на душу населення може сягнути приблизно 58 доларів США, що еквівалентно 1,45 мільйона на людину. Однак цей рівень витрат все ще досить скромний порівняно з розвиненими країнами, такими як США (3 371 долар США, що еквівалентно приблизно 84,3 мільйона донгів).

З огляду на одне з найвищих річних темпів зростання ВВП у регіоні та світі (2023: 5,05% - вище за світове економічне зростання на 2,9%), а також зростання обізнаності та попиту на фізичне страхування, очікується, що сектор страхування, відмінного від страхування життя, у В'єтнамі найближчим часом швидко та потужно зростатиме.

Також, за даними Statista, щорічне зростання у період 2024-2028 років у В'єтнамі страхування, не пов'язаного зі страхуванням життя, може сягнути близько 4,55% на рік.

Джерело: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html