OPES та шлях його трансформації через цифровізацію.

Стратегія руху вперед через цифровізацію допомогла молодій страховій компанії OPES досягти проривного зростання доходів, частки ринку та репутації у 2023 році. У 2024 році компанія прагне збільшити прибуток у 5,5 раза порівняно з попереднім роком.

Трансформація через цифровізацію

Після значних проривів та серйозних інвестицій у технології, у 2023 році OPES – дочірня компанія VPBank – успішно видала понад 109,3 мільйона полісів страхування, не пов’язаного зі страхуванням життя, із сукупною клієнтською базою до 11 мільйонів осіб.

Повідомляється, що в періоди пікового навантаження OPES може видавати до понад 500 000 страхових полісів на день, і очікується, що це число продовжить зростати у 2024 році.

Наприкінці 2023 фінансового року OPES зафіксувала прибуток до оподаткування (PTP) у розмірі понад 156 мільярдів донгів, що майже на 140% більше, ніж у 2022 році. Примітно, що загальні операційні витрати компанії на страховий бізнес зменшилися приблизно на 44% порівняно з попереднім роком завдяки оптимізації її цифрової платформи продажів та збільшенню перехресних продажів в екосистемі, що призвело до зниження операційних витрат та витрат на продаж.

«Минулий рік був переломним, він ознаменував значні зміни для OPES з точки зору технологічної інфраструктури, управління, багатоканальних продажів і партнерства. Технологічні оновлення допомогли OPES підвищити операційну ефективність і скоротити час обробки контрактів. Крім того, OPES зосередилася на диверсифікації продуктів і каналів збуту, щоб охопити ширше коло клієнтів у різних сегментах, соціальних класах та з різними потребами», – пояснив пан Данг Хоанг Тунг, генеральний директор OPES, щодо видатних результатів компанії.

OPES значно інвестує в технології з метою стати новаторським та інноваційним цифровим страховиком , пропонуючи клієнтам новий досвід.

На відміну від відомих страхових компаній на ринку, OPES прагне стати цифровою страховою компанією з самого початку. Відповідно, компанія зробила значні інвестиції в технологічну інфраструктуру та цифрову трансформацію як зсередини, так і ззовні. Це розглядається як стратегія створення конкурентної переваги для OPES у середньостроковій та довгостроковій перспективі, що допоможе оптимізувати операційні витрати та збільшити дохід і прибутки.

Прагнучи задовольнити різноманітні та практичні потреби своїх клієнтів, OPES розширила асортимент страхових продуктів, охоплюючи страхування житла до страхування від пошкодження екрану, страхування мобільних пристроїв та багато іншого, створюючи щит максимального та зручного захисту життєвого досвіду клієнтів. Продукти OPES також сприяють розвитку та збагаченню комплексної екосистеми фінансових продуктів, послуг та рішень VPBank.

Окрім використання існуючої екосистеми материнського банку VPBank для стимулювання перехресних продажів через цифрові канали, такі як VPBank NEO, OPES також співпрацює з основними партнерами всередині та поза екосистемою для надання послуг та розширення своєї частки ринку у В'єтнамі.

Крім того, у 2023 році OPES співпрацювала з двома відомими страховими брендами на ринку, Military Insurance (MIC) та Petrolimex Insurance (PJICO), щоб представити продукт страхування фізичних пошкоджень автомобілів O•CAR для індивідуальних клієнтів та клієнтів малого та середнього бізнесу (МСП) VPBank в рамках програми VPBank O•CARCARE. Ця масштабна програма співпраці об'єднала понад 200 відділень та офісів транзакцій, а також 132 бізнес-одиниці по всій країні, 7370 співробітників з продажу, 460 професійних страховиків та 2639 афілійованих автосервісів.

Спираючись на результати, досягнуті у 2023 році, OPES прагне збільшити прибуток до оподаткування більш ніж у 5,5 раза у 2024 році, що еквівалентно 873 мільярдам донгів. Цільовий показник валового доходу від страхових премій – зростання більш ніж на 100%, що ставить OPES серед 10 найбільших компаній зі страхування, відмінного від страхування життя, у В'єтнамі.

Це значні виклики у відносно спокійний період для страхового ринку, але вони також надають чудову можливість для OPES утвердитися на світовій арені.

Для досягнення цих цілей OPES заявила, що продовжуватиме розвивати бізнес, максимізувати потенціал страхових продуктів в екосистемі та оптимізувати операційні витрати.

Ця компанія активно оновлює свою платформу D2C та впроваджує заходи цифрового маркетингу для покращення свого бренду цифрового страхування. OPES рухатиметься до цифровізації всього шляху клієнта та покращення клієнтського досвіду, стаючи новаторською та інноваційною компанією цифрового страхування у В'єтнамі в найближчі роки.

OPES активно розвивається за допомогою багатьох каналів, партнерів та точок контакту на основі передових технологій, щоб краще задовольняти постійно зростаючі потреби клієнтів у страхуванні, відмінному від страхування життя.

Окрім притаманних сильних сторін, підтримка материнської компанії з точки зору капіталу та привілей доступу до клієнтської бази до 30 мільйонів осіб, що становить майже третину населення В'єтнаму, в рамках своєї екосистеми, також є одним із трамплінів, що допомагає OPES реалізувати свої амбітні бізнес-цілі у 2024 році та наступні роки, особливо враховуючи значний потенціал зростання в страховій галузі загалом та страхуванні, не пов'язаному зі страхуванням життя, зокрема.

Згідно з даними Головного управління статистики, у першому кварталі 2024 року загальний дохід від страхових премій оцінювався майже в 53,3 трильйона донгів, що на 4,3% менше порівняно з аналогічним періодом 2023 року. Однак сектор страхування, відмінного від страхування життя, виявився яскравою плямою зі зростанням, яке досягло 9,8%, що еквівалентно майже 19,6 трильйона донгів.

За даними дослідницької фірми Statista, ринок страхування, не пов'язаного з життям, у В'єтнамі може зрости до валового доходу від премій у розмірі 5,75 мільярда доларів США (приблизно 144 трильйони донгів) у 2024 році. В середньому витрати на страхування, не пов'язане з життям, на душу населення можуть сягнути приблизно 58 доларів США, або 1,45 мільйона донгів. Однак ця цифра все ще досить скромна порівняно з розвиненими країнами, такими як США (3371 долар США, або приблизно 84,3 мільйона донгів).

З огляду на одне з найвищих річних темпів зростання ВВП у регіоні та світі (2023: 5,05% - вище за світове економічне зростання на 2,9%), а також зростання обізнаності та попиту на фізичне страхування, очікується, що сектор страхування, відмінного від страхування життя, у В'єтнамі швидко та потужно зростатиме в найближчий період.

За даними Statista, річний темп зростання сектора страхування, відмінного від страхування життя, у В'єтнамі протягом періоду 2024-2028 років може сягнути приблизно 4,55%.

Джерело: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html