r369s3bq.png
Генеральний директор Salesforce Марк Беніофф каже, що штучний інтелект допомагає йому потребувати менше співробітників. Фото: Salesforce

Мільярдер Марк Беніофф каже, що йому «потрібно менше людей», оскільки такі технології, як агенти зі штучним інтелектом, можуть обробляти понад 1 мільйон розмов з клієнтами та скоротити витрати на підтримку на 17% до початку 2025 року.

Раніше керівник Salesforce заявив, що штучний інтелект не призведе до зникнення офісних робочих місць.

ChatGPT було запущено лише три роки тому. Відтоді такі керівники, як Беніофф та Дженсен Хуанг, наполягали на тому, що штучний інтелект не спричинить масового безробіття. Але реальність зовсім інша.

«Я збільшив кількість людей з 9000 до приблизно 5000, бо мені потрібно було менше людей», – сказав Беніофф у нещодавньому подкасті. Він сказав, що якби ви зателефонували до Salesforce рік тому, то там було б 9000 людей, з якими можна було б взаємодіяти, роблячи такі речі, як редагування, читання, оновлення, видалення даних. Це відбувається й сьогодні, але 50% цього роблять агенти штучного інтелекту.

Речник компанії заявив, що інженери системної підтримки більше не потрібні. Salesforce перевела сотні співробітників на інші посади, такі як продажі.

Незважаючи на звільнення тисяч співробітників служби підтримки клієнтів, Беніофф вважає, що компанія в цілому переживає захопливий період, і що люди все ще є основою.

У компанії також є керівник-людина, який допомагає агентам штучного інтелекту та людям працювати разом. «Це найцікавіше, що сталося в Salesforce за останні дев'ять місяців», – сказав він.

Подібно до генерального директора Salesforce, дедалі більше бізнес-лідерів відкрито говорять про плани заміни відділу кадрів ботами.

За даними Fortune, у США цього року понад 64 000 людей у ​​технологічному секторі втратили роботу, оскільки великі компанії більше покладалися на автоматизацію.

На початку липня Microsoft оголосила про скорочення близько 9000 посад – найбільше з 2023 року, що доводить загальну кількість звільнень у 2025 році до 15 000, незважаючи на стабільне фінансове становище.

Найбільше постраждали продажі та обслуговування клієнтів, а також ігри для Xbox.

Meta не вибула з гри, звільнивши 3600 людей у ​​лютому. Генеральний директор Марк Цукерберг навіть передбачив, що ШІ працюватиме як пересічний інженер.

Google також не приховував, що звільнив сотні співробітників у своїх підрозділах Android, Pixel та Chrome.

Пояснюючи це рішення, всі «гіганти» Кремнієвої долини заявили, що їм потрібно оптимізувати операції та більше інвестувати у штучний інтелект.

(За даними Fortune)

46 в'єтнамських стартапів вивчають секрети GenAI від Google, розкриваючи мільярдну можливість. Нещодавно Google організував Лабораторію рішень зі штучного інтелекту в Данангу, де провів поглиблене навчання зі штучного інтелекту для 46 стартапів у сферах охорони здоров'я, логістики, освіти ... 12 чудових команд представили рішення з високим потенціалом комерціалізації, привернувши увагу інвесторів.

Джерело: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html