Ви купили багато, бо знайшли це «незвичайним»?
Згідно зі Статистичним щорічником Головного управління статистики за 2022 рік, середні витрати на одного філіппінського туриста, який відвідав В'єтнам, становили 2257,8 доларів США, що лідирує в десятці провідних міжнародних туристичних ринків з найвищими витратами у 2019 році. Порівняно із середніми витратами на одного міжнародного туриста, який відвідав В'єтнам (1151,7 доларів США), філіппінські туристи витратили вдвічі більше. Це досить дивно, оскільки навіть у золотий вік в'єтнамського туризму до пандемії Covid-19 Філіппіни ніколи не вважалися потенційним ринком через відносно невелику кількість відвідувачів.
Туристи, які приїжджають до В'єтнаму, здебільшого просто їдять, а потім йдуть додому спати; у них немає місць, де можна витратити гроші чи зробити покупки.
З 13 мільйонів іноземних туристів, які відвідали В'єтнам у 2017 році, лише 133 543 були з Філіппін. За перші вісім місяців 2018 року, хоча кількість філіппінських туристів до В'єтнаму зросла на 12% у річному обчисленні до 96 893, вона залишається дуже малою порівняно із загальною кількістю туристів з АСЕАН, які відвідують В'єтнам, а також із кількістю філіппінців, які подорожують за кордон. Примітно, що В'єтнам був відсутній у списку 10 найкращих напрямків для філіппінських туристів (включаючи як кількість відвідувачів, так і витрати), опублікованому Міністерством туризму Філіппін у 2019 році. До пандемії філіппінці витратили понад 8,2 мільярда доларів на закордонні подорожі, що можна порівняти з в'єтнамцями, але країнами, які отримали найбільшу вигоду, була Південна Корея (яка прийняла майже 2 мільйони філіппінських туристів). Японія посіла друге місце серед напрямків, де філіппінці витратили найбільше, з 682 788 відвідувачами з острівної держави. США посіли третє місце з 611 791 відвідувачем.
Таким чином, хоча найбільші ринки В'єтнаму — Китай, Південна Корея та Таїланд — знаходяться внизу рейтингу витрат, Філіппіни, ринок, який майже «не пов'язаний», лідирують.
Результати були досить несподіваними, оскільки, спостерігаючи за туристичною галуззю протягом десятиліть, доцент Фам Чунг Луонг, колишній заступник директора Інституту досліджень розвитку туризму, зазначив, що в середньому на міжнародному рівні США та країни Північної Європи є найбільшими споживачами. Філіппінський ринок все ще є відносно новим для В'єтнаму. Тому спочатку необхідно переглянути опитування та статистичну роботу. Ця діяльність у туристичній галузі мала багато проблем, що потенційно призводило до неточних результатів. Статистика повинна відстежувати довгий ряд із достатньо великою репрезентативною вибіркою, щоб бути достовірною. Якщо розглядати лише кілька моментів часу або відносно невеликий обсяг, дані можуть бути неточними. Однак пан Фам Чунг Луонг також не виключив можливості того, що оскільки В'єтнам є новим напрямком для Філіппін, все здається новим, дивним і привабливим, що спонукає їх витрачати більше грошей на шопінг та харчування. Тим часом більші, традиційні ринки вже надто знайомі, тому більше немає багато речей, які б приваблювали їх витрачати гроші.
З іншої точки зору, пан ТХ, директор туристичної компанії в Хошиміні, підтвердив, що Філіппіни є потенційним новим туристичним ринком, на який В'єтнам має звернути увагу. «Ми організували туристичну промоційну поїздку на Філіппіни більше місяця тому, і вони були дуже захоплені, коли побачили туристичні ресурси В'єтнаму. Це правда, що раніше вони багато подорожували до США та Кореї, але тепер вони починають знайомитися з В'єтнамом. На Філіппінах вартість життя дуже висока, тому, коли вони приїжджають до В'єтнаму, вони бачать багато нових і недорогих речей, і їм це подобається. Філіппінці готові витрачати багато грошей на в'єтнамську їжу та сувеніри. Статистика базується на середніх витратах на душу населення, тому я вважаю, що ці цифри точні», – сказав пан ТХ.
«Ключ» – це продукт і зв'язок.
Озираючись на статистику витрат туристів, які відвідують В'єтнам, доцент Фам Чунг Луонг із жалем зітхнув з приводу тенденції до зниження витрат на шопінг. Це величезна марнотратність, оскільки шопінг – одна з потреб туристів, особливо жінок. За його словами, питання про те, як «витягти гроші» з туристів, піднімається вже понад десять років, особливо з 2016 року, коли кількість туристів до В'єтнаму різко зросла, але, на жаль, хоча відповідь існує, жодна організація фактично не почала її впроваджувати.
Зокрема, експерти та підприємства галузі неодноразово підтверджували, що В'єтнаму потрібні інтегровані торговельні комплекси з різноманітними товарами та послугами, розважальні комплекси, такі як казино та зони безмитної торгівлі, а також зручна політика повернення податків для туристів... але на сьогоднішній день досі не існує правової бази для всіх цих продуктів. Китайські туристи люблять азартні ігри, тому їм потрібні казино, але у В'єтнамі їх немає; тайські та корейські туристи люблять купувати предмети розкоші, тому їм потрібні зони безмитної торгівлі та фабричні магазини, яких у В'єтнамі також бракує... Продукти одноманітні та не відповідають смаку ринку, тому В'єтнам залишається ринком з низькими витратами.
У ланцюжку розвитку сталого туризму туристичні компанії є важливою ланкою, але наразі вони не отримують вигоди, незважаючи на велику кількість туристів. Тоді ціни на тури високі, туристи скаржаться, а туристичним компаніям доводиться скорочувати витрати або «вимагати» знижок від авіакомпаній та готелів. Таким чином, вся туристична екосистема зрештою «потоне».
Експерт з подорожей
«Туристичні продукти повинні залишатися головним пріоритетом. Без якісних продуктів, скільки б відвідувачів не захотіли приїжджати, вони не захочуть приїжджати, а навіть якщо захочуть, то не витрачатимуть гроші. Нові ринки витрачають багато через новизну, але після одного-двох візитів без нічого нового вони знову закривають свої гаманці. Велика кількість відвідувачів з низькими витратами має значні негативні наслідки, марнуючи туристичні ресурси, тоді як місцеві жителі не отримують користі. Хвильовий ефект туризму на економічне зростання більше не буде ефективним», – попередив доцент Фам Чунг Луонг.
Згадуючи зворушливе перебільшення, яке часто поширюють керівники туристичних компаній: «Якщо туристи привезуть до В'єтнаму 5000 доларів, у них залишиться лише 4999 доларів», один експерт з туризму з жалем зазначив: «В'єтнамці поспішають обміняти гроші, проведуть свої картки, куплять великі валізи та упаковують маленькі коробки, щоб доставити свої покупки додому, по суті «жертвуючи» гроші іншим країнам; проте туристам у В'єтнамі нікуди витратити свої гроші. Це справжня больова точка для туристичної галузі, і якщо її швидко не вирішити, наслідки будуть величезними». За словами цього експерта, важливо не лише негайно заповнити прогалину в шопінг-туризмі розважальними комплексами, які працюють цілодобово, як-от Марина-Бей та Сентоза в Сінгапурі чи Лас-Вегас у США, але й створити професійну модель співпраці, щоб заохотити туристів охоче витрачати свої останні гроші.
Наприклад, Таїланд може знизити ціни на тури до 500 доларів США з особи завдяки тісній співпраці між установами, що розробляють політику, та туристичними агентствами, ресторанами, готелями тощо. Авіакомпанії співпрацюють з туристичними агентствами, щоб знизити вартість авіаквитків та запропонувати туристам можливість відвідувати торгові центри та розважальні комплекси безмитної торгівлі. За кожну туристичну групу оператор магазину безмитної торгівлі компенсує туристичному агентству комісію (приблизно 10%). Південна Корея та Японія також дуже успішно впроваджують цю модель. Туристичні програми до Кореї, Японії, Таїланду тощо, навіть до невеликих провінцій, включатимуть відвідування торгових центрів та магазинів безмитної торгівлі. Туристичні компанії з ентузіазмом ставляться до в'єтнамських туристів, оскільки туристи щиро хочуть робити покупки, а компанії отримують вигоду від комісії. Натомість, у В'єтнамі бракує великих торгових та розважальних центрів, а також місць, куди можна було б відвезти туристів, щоб витратити гроші, тому туристичні компанії не прагнуть залучати іноземних туристів.
Посилання на джерело
Коментар (0)