Через 15 секунд штучний інтелект соціального страхування відповість на всі запитання людей

(Baohatinh.vn) – Розгортаючи віртуального помічника з інтегрованим штучним інтелектом, Регіон соціального страхування XV прагне допомогти людям та підприємствам у Хатінь отримати доступ до полісів соціального забезпечення швидше та зручніше.

Регіон соціального страхування XV щойно ввів в експлуатацію віртуального помічника з інтегрованим штучним інтелектом за адресою: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Цей інструмент можна використовувати на будь-якому пристрої, підключеному до Інтернету.

Інтерфейс інструменту віртуального помічника соціального страхування, інтегрованого зі штучним інтелектом, на комп'ютері.

Не потрібно чекати, не потрібно телефонувати, не потрібно шукати документи, людям просто потрібно ввести в систему запитання на кшталт: «Умови для отримання допомоги по вагітності та пологах у 2025 році?» або «Які документи потрібні для повідомлення про скорочення робочої сили?»... система віртуальних помічників, інтегрована зі штучним інтелектом, відповість протягом 15 секунд, надавши юридичні документи та детальні інструкції.

Пан Нгуєн Ван Донг, директор Департаменту соціального страхування регіону XV, на галузевій зустрічі доручив підрозділам розгорнути інструмент «Віртуальний помічник».

Пан Нгуєн Ван Донг, директор відділу соціального страхування XV регіону, сказав: «Не потрібно телефонувати, шукати документи, не потрібно обговорювати та узгоджувати їх з різними спеціалізованими відділами, не потрібно турбуватися про непорозуміння з нормативними актами, віртуальний помічник допомагає посадовцям, державним службовцям, працівникам промисловості, а також людям і підприємствам проактивно отримувати доступ до політик, не стикаючись із бар’єрами спеціалізованої мови».

Саме так ми використовуємо штучний інтелект і стаємо піонерами у застосуванні та використанні штучного інтелекту як потужного інструменту підтримки для швидкого, точного та оперативного обслуговування людей і бізнесу. Система буде дедалі більше вдосконалюватися завдяки регулярній взаємодії з посадовцями, людьми та бізнесом, а також одночасному оновленню та доповненню необхідними та релевантними джерелами даних. Надалі ми продовжуватимемо поступово досліджувати та розробляти інструменти штучного інтелекту, щоб замінити деякі завдання, такі як підтримка організацій та осіб, які підписали контракти з агентством соціального забезпечення, та впровадження розвитку учасників через інструменти Zalo, Facebook, веб-сайту.

Цей інструмент можна використовувати на будь-якому пристрої, підключеному до Інтернету. На зображенні: інтерфейс інструмента «Віртуальний помічник» на телефоні.

У найближчому майбутньому, для обслуговування професії та задоволення потреб у консультаційній підтримці та отриманні документів відповідно до дворівневої моделі місцевого самоврядування, додаток «Віртуальний помічник» зосередиться на підтримці відповідей на запитання, пов’язані з адміністративними процедурами, та запитаннями та відповідями щодо політики для працівників центру державного управління на рівні комуни.

Зокрема, система наразі інтегрує майже 100 чинних спеціалізованих документів із соціального страхування та медичного страхування. Коли з'являється новий документ, співробітникам потрібно лише завантажити його, а система штучного інтелекту автоматично зчитає, зрозуміє та оновить його через 5 секунд.

Пан Тран Хюй Зіап, заступник керівника відділу інформаційних технологій та цифрової трансформації, представив на зустрічі функції віртуального помічника для впровадження цього інструменту в XV регіоні соціального страхування.

Пан Тран Хюй Зяп, заступник начальника відділу інформаційних технологій та цифрової трансформації (IT&CDS) Регіону соціального страхування XV, поділився: «Система запрограмована на платформі NET 8, оптимізованій для веб-, мобільних та хмарних обчислювальних додатків. Весь процес розробки безпосередньо здійснюється співробітниками Департаменту IT&CDS Регіону соціального страхування XV».

Ми розробляємо платформу, щоб мати можливість гнучко розширюватися, оновлювати контент та інтегруватися з такими каналами, як Zalo, Facebook та вебсайтами. Це проактивна сервісна платформа, а не спільне програмне забезпечення.

Наразі Агентство соціального страхування XV регіону видало 320 облікових записів віртуальних помічників для використання співробітниками соціального страхування та поштових відділень. На фото: ІТ-фахівці Агентства соціального страхування XV регіону виконують тестові запитання в інтерфейсі комп’ютера та системі відповідей.

Наразі Агентство соціального страхування XV регіону видало 320 облікових записів віртуальних помічників для працівників соціального страхування та поштових відділень, і перші результати позитивні. Віртуальний помічник соціального страхування справді став провідним експертом у сфері соціального страхування та медичного страхування, працюючи цілодобово та здатний швидко та точно відповідати на запитання, пов’язані з полісами соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття.

Пані Нгуєн Хоанг Кхань Лінь – відділ прийому та управління документами, організаційно-адміністративний відділ, регіон соціального страхування XV, поділилася: «Віртуальний помічник не лише зручний для підтримки та супроводу людей, але й допомагає нам швидко та зручно знаходити процедури, документи, поліси соціального та медичного страхування. Віртуальний помічник допомагає зменшити навантаження під час консультацій по телефону та підвищує ефективність отримання та обробки документів у години пік».

Спеціаліст відділу соціального страхування XV регіону використовує віртуального помічника для надання допомоги у наданні консультацій щодо політики.

Віртуальний помічник Агентства соціального страхування XV регіону поступово стає важливою ланкою в цифровій екосистемі, що обслуговує людей та бізнес. Це яскравий прояв трансформації в сервісному мисленні: від адміністрування до моделі «цифрової державної служби», зосередженої на задоволенні потреб людей та бізнесу. Це важіль, який допоможе галузі соціального страхування успішно досягти мети цифрової трансформації та адміністративної реформи, щоб відповідати вимогам нового періоду.

Джерело: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html