Через 15 секунд штучний інтелект соціального страхування відповість на всі запитання громадян.

(Baohatinh.vn) – Розгортаючи віртуального помічника зі штучним інтелектом, Агентство соціального страхування регіону XV прагне допомогти людям та підприємствам у Хатінь швидше та зручніше отримувати доступ до полісів соціального забезпечення.

Управління соціального страхування регіону XV щойно запустило віртуального помічника з інтегрованим штучним інтелектом за адресою: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Цей інструмент можна використовувати на будь-якому пристрої, підключеному до Інтернету.

Інтерфейс інструменту віртуального помічника соціального забезпечення, інтегрованого зі штучним інтелектом, на комп'ютері.

Ніякого очікування, жодних дзвінків, жодного пошуку документів – громадяни просто вводять у систему запитання, такі як: «Вимоги до декретної відпустки у 2025 році?» або «Які документи потрібні для скорочення робочої сили?»… Система віртуальних помічників, інтегрована зі штучним інтелектом, відповість протягом 15 секунд разом із юридичними документами та детальними інструкціями.

Пан Нгуєн Ван Донг, директор Регіону соціального страхування XV, на галузевій зустрічі доручив підрозділам впровадити та використовувати інструмент «Віртуальний помічник».

Пан Нгуєн Ван Донг, директор Регіону соціального страхування XV, сказав: «Немає потреби телефонувати, шукати документи чи обговорювати та узгоджувати з різними спеціалізованими відділами; не потрібно турбуватися про непорозуміння з нормативними актами. Віртуальні помічники допомагають чиновникам, державним службовцям, працівникам галузі та навіть громадянам і підприємствам проактивно отримувати доступ до політик, не стикаючись з мовними бар’єрами».

Саме так ми використовуємо штучний інтелект та стаємо лідером у застосуванні та використанні штучного інтелекту як потужного інструменту для обслуговування громадян та бізнесу, забезпечуючи швидкість, точність та своєчасність. Система ставатиме дедалі складнішою завдяки регулярній взаємодії з посадовцями, громадянами та бізнесом, а також оновлюватиметься та доповнюватиметься всіма необхідними та релевантними даними. У майбутньому ми продовжуватимемо поступово досліджувати та розробляти інструменти штучного інтелекту для виконання деяких завдань, таких як підтримка організацій та осіб, які підписали контракти з Агентством соціального страхування, та розвиток учасників через Zalo, Facebook та вебсайти».

Цей інструмент можна використовувати на будь-якому пристрої, підключеному до Інтернету. (Зображення: Інтерфейс віртуального помічника на телефоні.)

Спочатку, для задоволення професійних потреб та виконання вимог щодо консультаційної підтримки та отримання заявок за дворівневою моделлю місцевого самоврядування, додаток «Віртуальний помічник» зосередиться на наданні допомоги у відповідях на запитання, пов’язані з адміністративними процедурами, та на наданні відповідей на запитання щодо політики та правил для персоналу державних адміністративних центрів на рівні комун.

Зокрема, система наразі інтегрує майже 100 чинних спеціалізованих документів із соціального страхування та медичного страхування. Коли новий документ доступний, співробітникам потрібно лише завантажити його, і система штучного інтелекту автоматично зчитає, зрозуміє та оновить його протягом 5 секунд.

Пан Тран Хюй Зіап, заступник керівника відділу інформаційних технологій та цифрової трансформації, представив можливості віртуального помічника на зустрічі з метою запуску цього інструменту в XV регіональному управлінні соціального страхування.

Пан Тран Хюй Зіап, заступник керівника відділу інформаційних технологій та цифрової трансформації Агентства соціального страхування XV, поділився: «Система запрограмована на платформі .NET 8, оптимізованій для веб-, мобільних та хмарних обчислювальних додатків. Весь процес розробки безпосередньо здійснювався співробітниками відділу інформаційних технологій та цифрової трансформації Агентства соціального страхування XV».

Ми розробили платформу, яка є гнучкою, розширюваною, її можна оновлювати контентом та інтегрувати з такими каналами, як Zalo, Facebook та вебсайтами. Це проактивна платформа, а не універсальне програмне забезпечення».

Наразі Департамент соціального страхування XV регіону видав 320 облікових записів віртуальних помічників посадовцям соціального страхування та поштової служби для використання. На фото: ІТ-фахівці Департаменту соціального страхування XV регіону тестують питання в інтерфейсі комп’ютера та відповіді системи.

Наразі Департамент соціального страхування Регіону XV видав 320 облікових записів віртуальних помічників посадовцям соціального страхування та працівникам поштової служби, що дає дуже обнадійливі початкові результати. Віртуальний помічник соціального страхування справді став провідним експертом у сфері соціального страхування та медичного страхування, працюючи безперервно цілодобово та здатний швидко та точно відповідати на запитання, пов’язані з полісами соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття.

Пані Нгуєн Хоанг Кхань Лінь – відділ прийому та управління файлами, відділ організації та адміністрування, регіон соціального страхування XV, поділилася: «Віртуальний помічник не лише зручно допомагає та скеровує людей, але й допомагає нам швидко та зручно знаходити процедури, документи, а також поліси соціального та медичного страхування. Віртуальний помічник допомагає зменшити навантаження під час консультування по телефону та підвищує ефективність отримання та обробки документів у години пік».

Співробітники відділу єдиного вікна обслуговування Агентства соціального страхування, Регіон XV, використовують віртуального помічника, щоб допомогти відповідати на запитання та надавати консультації щодо політики та правил.

Віртуальний помічник Агентства соціального страхування в Регіоні XV поступово стає ключовою ланкою в цифровій екосистемі, що обслуговує громадян та бізнес. Це яскравий прояв зміни в сервісному мисленні: від адміністративної до моделі «цифрової державної служби», в основі якої лежить задоволення потреб громадян та бізнесу. Це той важіль, який допоможе сектору соціального страхування успішно досягти своїх цілей цифрової трансформації та адміністративної реформи, щоб відповідати вимогам нової ери.

Джерело: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html