Тхань Хоа: «Ухилення від дедлайнів» та вимога до громадян подавати документи поза межами встановленого законодавством будуть суворо розглядатися.

VHO – Більше немає ситуації «виконання справ заради їх виконання» чи ухилення від відповідальності. Народний комітет провінції Тханьхоа вимагає від усіх рівнів та секторів, від провінції до комуни, ретельно подолати існуючі проблеми у впровадженні онлайн-державних послуг.

Народний комітет провінції Тханьхоа щойно видав комплексну директиву щодо подолання існуючих проблем і труднощів у процесі впровадження адміністративних процедур та онлайн-державних послуг за дворівневою моделлю місцевого самоврядування.

Відповідно, постійний заступник голови Провінційного народного комітету Нгуєн Ван Тхі звернувся до департаментів, відділень та народних комітетів комунального рівня з проханням виконати низку конкретних завдань у серпні 2025 року, зосередившись на трьох основних цілях: прискорення цифровізації, покращення якості обробки адміністративних процедур та посилення дисципліни державної служби.

Зокрема, необхідно суворо розглядати випадки навмисних правопорушень, таких як: завершення роботи файлу в системі за відсутності результату; помилкове додавання результату до іншого файлу, щоб «уникнути крайнього терміну»; або вимога від громадян подавати документи поза межами встановленого законодавством порядку.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг допомагають людям виконувати онлайн-процедури, що є одним із ключових рішень адміністративної реформи в Тхань Хоа. Фото: Нгуєн Лінь

Поряд з цим, департаментам та відділам доручено переглянути всі процеси та інтерактивні електронні форми (eForm), забезпечивши, щоб усі онлайн-державні служби мали стандартизовані форми, підключалися до баз даних населення та обмежували необхідність вручну заповнювати та повторно подавати паперові документи.

Також необхідно серйозно впровадити оцифрування вхідних записів та 100% результатів врегулювання адміністративних процедур за допомогою цифрових підписів.

На рівні комун, де люди безпосередньо обслуговуються, Народний комітет провінції Тхань Хоа вимагає вдосконалення апарату, особливо бухгалтерського обліку; встановлення облікових кодів для 100% комун для обслуговування онлайн-платежів, покладення край ситуації, коли посадовці отримують готівку та переказують гроші від імені людей.

Водночас місцева влада повинна координувати свої дії з банками, щоб відкрити більше банкоматів та альтернативних пунктів зняття готівки у віддалених громадах, надаючи людям доступ до безготівкових платежів.

Департаменту внутрішніх справ доручено посилити професійну підготовку посадових осіб комуни, особливо тих, хто нещодавно переведений з району.

Департаменти та відділення також повинні переглянути видачу цифрових підписів та забезпечити, щоб кваліфікований персонал міг обробляти онлайн-записи.

Усі записи, що обробляються в системі, повинні бути підписані цифровим підписом відповідно до нормативних актів, більше немає ситуації «усного підпису».

Народний комітет провінції Тхань Хоа також чітко заявив: людей потрібно інформувати та спрямовувати, щоб вони перейшли від «роботи це за інших» до проактивного подання документів та оплати онлайн, поступово зменшуючи кількість людей, які звертаються безпосередньо до Центру обслуговування державного управління. Ручні операції надаються лише вразливим групам.

Крім того, провінція також доручила провінційній поліції розгорнути більше пунктів видачі посвідчень особи громадян у нещодавно об’єднаних комунах та неблагополучних районах, забезпечуючи зручність для людей. Водночас, поширювати інструкції щодо використання VNeID та онлайн-державних послуг у зручній та зрозумілій формі.

З боку Центру державних адміністрацій провінції ключовим завданням є перевірка всіх державних послуг, які були надані повністю або частково на Національному порталі державних послуг, щоб забезпечити повну синхронізацію з провінційною системою.

Також сприяє розробці функцій автоматичного вилучення, оптичного розпізнавання символів (OCR) та підключення до національних баз даних для покращення взаємодії з користувачем та ефективності обробки файлів.

Цей напрямок діяльності Народного комітету провінції Тхань Хоа демонструє тверду рішучість у проведенні суттєвої адміністративної реформи, спрямованої на прозоре, точне та зручне цифрове управління.

Коли адміністративні процедури перестануть бути «переважно адміністративними», коли всі результати будуть оцифровані та прозорі, люди будуть найбільшими бенефіціарами.

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html