Тхань Хоа: «Ухилення від дедлайнів» та вимога до громадян подавати документи понад встановлені норми будуть суворо каратися.

VHO – Більше немає ситуації «виконання справ заради їх виконання» чи ухилення від відповідальності. Народний комітет провінції Тханьхоа вимагає від усіх рівнів та секторів, від провінції до комуни, ретельно подолати існуючі проблеми у впровадженні онлайн-державних послуг.

Народний комітет провінції Тханьхоа нещодавно видав комплексну директиву щодо вирішення існуючих проблем та перешкод у впровадженні адміністративних процедур та онлайн-державних послуг за дворівневою моделлю місцевого самоврядування.

Відповідно, постійний заступник голови Провінційного народного комітету Нгуєн Ван Тхі звернувся до департаментів, агентств та народних комітетів комунального рівня з проханням виконати низку конкретних завдань у серпні 2025 року, зосередившись на трьох основних цілях: прискорення цифровізації, покращення якості обробки адміністративних процедур та посилення дисципліни державної служби.

Зокрема, директива закликає до суворого розгляду випадків, пов’язаних із навмисними порушеннями, такими як: закриття файлу в системі до отримання результату; додавання неправильного файлу з результатами для уникнення дедлайнів; або вимога від громадян подавати документи, що перевищують встановлені терміни.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг допомагають громадянам пройти онлайн-процедури, що є одним із ключових рішень адміністративної реформи в Тхань Хоа. Фото: Нгуєн Лінь

Крім того, департаментам та агентствам доручено переглянути всі інтерактивні електронні процеси та форми (eForms), забезпечити, щоб усі онлайн-державні служби мали стандартизовані форми, підключалися до бази даних населення та мінімізували потребу в ручному заповненні та повторному поданні паперових документів.

Також вимагається неухильне дотримання оцифрування вхідних документів та цифрового підпису 100% результатів вирішення адміністративних процедур.

На рівні комун, де послуги надаються безпосередньо населенню, Народний комітет провінції Тханьхоа звернувся з проханням про впорядкування адміністративного апарату, особливо бухгалтерського обліку; встановлення номерів рахунків для 100% комун для спрощення онлайн-платежів та припинення отримання готівки посадовцями та здійснення банківських переказів від імені народу.

Водночас місцева влада повинна координувати свої дії з банками, щоб відкрити більше банкоматів та альтернативних пунктів зняття готівки в неблагополучних громадах, підтримуючи доступ людей до безготівкових платежів.

Департаменту внутрішніх справ було доручено посилити професійну підготовку посадових осіб комуни, особливо тих, хто нещодавно переведений з району.

Урядові установи також повинні перевіряти видачу цифрових підписів, забезпечуючи кваліфікацію посадовців для обробки онлайн-заявок.

Усі документи, що обробляються в системі, повинні бути підписані цифровим підписом відповідно до нормативних актів; практика «усного підписання від імені іншої особи» більше не дозволяється.

Народний комітет провінції Тханьхоа також чітко заявив, що громадян необхідно інформувати та спрямовувати, щоб перейти від того, щоб хтось «виконував роботу за них», до проактивного подання заявок та здійснення платежів онлайн, поступово зменшуючи кількість людей, які звертаються безпосередньо до Центру державних адміністративних послуг. Допомогу з ручними процедурами отримають лише вразливі групи.

Крім того, провінція також доручила провінційній поліції розгорнути більше пунктів видачі посвідчень особи громадян у нещодавно об'єднаних комунах та неблагополучних районах, забезпечуючи зручність для людей. Водночас вони пропагують використання VNeID та інших зручних та зрозумілих онлайн-державних послуг.

З боку Центру державних адміністративних послуг провінції головним завданням є перегляд усіх державних послуг, які були надані повністю або частково на Національному порталі державних послуг, щоб забезпечити повну синхронізацію із системою провінції.

Також прискорюється розробка функцій автоматизованого вилучення даних, оптичного розпізнавання символів (OCR) та підключення до національної бази даних для покращення взаємодії з користувачами та ефективності обробки документів.

Ця директива від Народного комітету провінції Тхань Хоа демонструє тверду рішучість впровадити суттєві адміністративні реформи, спрямовані на прозоре, точне та зручне цифрове адміністрування.

Коли адміністративні процедури перестануть бути бюрократичними, а всі результати будуть оцифровані та прозорі, найбільшу вигоду отримають люди.

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html