3 лютого вдень заступник міністра транспорту Ле Ань Туан здійснив несподівану перевірку та співпрацював з Адміністрацією південних аеропортів, Міжнародним аеропортом Таншоннят та Імміграційним департаментом щодо обслуговування пасажирів під час свята Тет.
Прогулюючись вздовж внутрішнього терміналу, від вестибюля A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) до вестибюля B (Vietjet), заступник міністра оцінив, що зона реєстрації під час обідньої перерви була просторою, і пасажири могли зручно пересуватися.
Заступник міністра Ле Ань Туан звернувся до керівництва аеропорту з проханням посилити авіаційну безпеку. В умовах перевантаження аеропорту та великої кількості пасажирів, забезпечення авіаційної безпеки має бути головним пріоритетом.
Заступник міністра Ле Ань Туан звернувся до підрозділів з проханням тісно координувати роботу в обслуговуванні пасажирів, особливо в'єтнамців-іноземців, які повертаються додому на Тет. (Фото: Тху Тран)
Окрім збільшення кількості персоналу на 100% у всіх відділах, необхідно оновити обладнання та системи мотоциклів, щоб забезпечити зручне обслуговування пасажирів без затримок на будь-якому етапі.
Заступник міністра звернувся до аеропорту Таншоннят з проханням координувати роботу з авіакомпаніями та наземними підрозділами для максимального використання своїх сил залежно від годин пік та очікуваного розкладу рейсів.
У міжнародному терміналі представник Імміграційного департаменту повідомив, що останніми днями кількість в'єтнамців за кордоном, які повертаються до країни, зросла, але організація та імміграційні процедури були проведені безперебійно, не змушуючи пасажирів довго чекати після тривалих перельотів з міжнародного аеропорту до В'єтнаму.
Представник імміграційного департаменту також підтвердив, що рівень затримок міжнародних пасажирів у Таншонняті невисокий.
Заступник міністра Ле Ань Туан під час фактичної інспекції аеропорту Таншоннят вдень 3 лютого. (Фото: Тху Тран)
Визнаючи, що міжнародний термінал аеропорту відіграє важливу роль у розвитку туризму , заступник міністра Ле Ань Туан звернувся до підрозділів з проханням докласти зусиль для подолання обмежень, щоб міжнародні пасажири почувалися комфортно та дружелюбно під час в'їзду до В'єтнаму.
Заступник міністра Ле Ань Туан працював з делегацією керівників Управління південних аеропортів та Міжнародного аеропорту Таншоннят у внутрішньому терміналі. (Фото: The Trung)
Останніми днями через туман у північних провінціях багато рейсів не злетіли та не приземлилися вчасно, що спричинило ланцюгову реакцію, що вплинуло на аеропорт Таншоннят.
Згідно з авіаційною статистикою, близько 100 рейсів постраждали від цього туману. Багато пасажирів аеропорту Таншоннят купили квитки вранці, але не змогли вилетіти до полудня. Це була неминуча погодна ситуація, але вона вплинула на обслуговування пасажирів.
Заступник міністра Ле Ань Туан звернувся до Управління південних аеропортів та Міжнародного аеропорту Таншоннят з проханням скоординувати свої дії для ефективного інформування про це питання.
Авіакомпанії повинні бути більш проактивними в інформуванні пасажирів, щоб уникнути ситуацій, коли пасажирам доводиться занадто довго чекати в аеропорту, що викликає розчарування.
Заступник міністра також зазначив, що авіаційні компанії повинні тісніше координувати свої операції та експлуатацію. У разі затримки рейсів аеропорти та авіакомпанії повинні знаходити рішення для полегшення пасажирських перевезень.
У разі негоди, як це було останніми днями, необхідно оприлюднити це, пояснити чіткіше, щоб пасажири зрозуміли, і навіть надіслати пасажирам вибачення.
Вибачення тут, щоб допомогти клієнтам зрозуміти причину. Коли клієнти розуміють причину, вони більше не будуть хвилюватися чи розчаровуватися, коли їхній рейс затримується надовго.
У зоні терміналу багато людей чекали надто довго, оскільки більшість рейсів до Центрального регіону того ранку були затримані. (Фото: Мін Куанг)
За словами керівника міжнародного аеропорту Таншоннят, до полудня 3 лютого проблему затримок рейсів вдалося частково вирішити, коли погода в деяких північних провінціях покращилася.
Згідно зі статистикою, 3 лютого аеропорт Таншоннят мав 900 рейсів, переважно до та з провінцій. Більшість пасажирів, що вилітали за кордон, становили майже 87 000, з яких 62 000 були внутрішніми рейсами. У години пік з 6:00 до 8:00 та з 17:00 до 20:00 аеропорт обслужив від 3500 до 4100 пасажирів.
Раптове збільшення пасажиропотоку та перевантаження термінальної інфраструктури під час місячного Нового року 2024 було передбачено авіаційною галуззю за місяць наперед. Однак погода негативно вплинула на виконання польотів останніми днями.
Згідно з оновленнями Управління цивільної авіації В'єтнаму, рейси з Хошиміна до інших населених пунктів мають дуже високий рівень бронювання, рівномірно розподілений з 2 по 9 лютого (тобто з 23 по 30 число Нового року за місячним календарем). Деякі маршрути мають рівень заповнюваності 99%, як-от Хошимін – Хюе/Плейку/Вінь.
Управління цивільної авіації В'єтнаму також повідомило, що протягом останніх двох днів в аеропортах Північного регіону спостерігався туман, низька хмарність та видимість нижча за стандарти виконання польотів, що негативно вплинуло на виконання польотів. Серію рейсів довелося перенести на інші місця або вони були затримані.
Джерело
Коментар (0)