Хошимін: прагнення отримувати адміністративні документи онлайн менш ніж за 8 хвилин

Щодо адміністративних процедур, місто Хошимін поставило собі за мету, що до кінця 2025 року середній час від входу в систему до успішного подання людьми та підприємствами онлайн-заявок на отримання онлайн-державних послуг становитиме менше 8 хвилин.

Люди звертаються до Центру обслуговування державних адміністрацій району Тху Дик, щоб вирішити адміністративні процедури. Фото: Нят Труонг

Народний комітет міста Хошимін щойно опублікував План 112/KH-UBND щодо покращення якості надання онлайн-державних послуг (DVCTT) протягом усього процесу; надання нових персоналізованих цифрових послуг на основі даних (DVS) для людей та бізнесу.

Відповідно, загальна мета плану полягає в централізованому наданні державних послуг на Національному порталі державних послуг, забезпечуючи якість, зручність, прозорість, ефективність, а також економію часу та коштів для людей і бізнесу; люди та бізнес можуть легко отримувати доступ до державних послуг та користуватися ними через єдине національне вікно, а державні установи можуть проактивно надавати послуги.

Розробляти нові, персоналізовані центри даних (DVS) на основі даних, забезпечуючи оптимізацію DVC відповідно до конкретних потреб кожної людини та бізнесу. Використовувати дані для покращення якості послуг, підтримки прогнозування та рекомендації відповідних послуг для кожного користувача, сприяти ефективності використання даних у Національному центрі даних...

Співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій району Танг Нхон Фу допомагають людям отримати номер черги для проходження адміністративних процедур. Фото: Куанг Фуонг

Хошимін ставить собі за мету на 2025 рік щодо кількості: підтримувати та ефективно та суттєво надавати 25 інтегрованих державних послуг на Національному порталі державних послуг для обслуговування людей та бізнесу. Надавати 982 онлайн-державні послуги із середньою кількістю записів кожної державної послуги, що генерує щонайменше 1000 записів/рік/місто, та відповідати вимогам щодо надання 100% електронних результатів та повторного використання інформації та даних (цей показник не стосується адміністративних процедур з низькою частотою, суб'єктів дотримання вимог та тих, що працюють у певних сферах).

Також у 2025 році Хошимін надаватиме повний спектр державних послуг для 82 груп адміністративних процедур відповідно до Рішення № 06/QD-TTg, Рішення № 422/QD-TTg, Рішення № 206/QD-TTg; завершить реструктуризацію 100% адміністративних процедур, розробить та надасть повний спектр державних послуг під юрисдикцією міста та комуни за централізованою моделлю, інтегрованою на Національному порталі державних послуг, щоб забезпечити узгодженість, синхронізацію, легкість впровадження, допомагаючи заощаджувати час та кошти для людей та бізнесу.

Щодо якості, Хошимін прагне досягти щонайменше 4 груп критеріїв: наявність інтерактивних електронних форм та автоматичне заповнення даних, коли вони доступні в національних базах даних, базах даних міністерств, галузей, місцевих базах даних та електронних формах; середній час від входу в систему до успішного подання людьми та підприємствами онлайн-заявок на державні послуги становить менше 8 хвилин; середній час, який державні службовці, працівники та установи витрачають на отримання та обробку заявок до отримання результатів (у випадках онлайн), скорочується щонайменше на 20% порівняно з прямим поданням; рівень задоволеності людей та підприємств під час користування державними послугами становить щонайменше 90%.

Голова Народного комітету міста Хошимін Нгуєн Ван Дуок (у центрі) під час інспекційної поїздки на об'єкт.

Для реалізації плану місто Хошимін запропонувало 10 ключових груп завдань та рішень. До них належать: перегляд та вдосконалення інституцій і механізмів для розгортання державних послуг протягом усього процесу; модернізація інформаційної системи міста для обробки адміністративних процедур; ефективне використання національних баз даних та спільних баз даних державних установ; оцифрування, створення бази даних записів адміністративних процедур та реструктуризація процесу адміністративних процедур; забезпечення зручного доступу до державних послуг для людей та бізнесу;

Крім того, для покращення якості користування державними послугами також застосовується технологія штучного інтелекту (ШІ); цільова група забезпечує безпеку інформації; навчає цифрові людські ресурси; впроваджує національні технічні стандарти щодо якості користування державними послугами; організовує оцінювання якості користування державними послугами...

Джерело: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html