Хошимін зосереджується на синхронізованій цифровій трансформації всієї політичної системи.

У програмі взяли участь: пані Нгуєн Тхі Ле, заступниця секретаря партійного комітету міста Хошимін та голова Народної ради міста Хошимін; пан Нгуєн Ван Зунг, заступник голови Народної ради міста Хошимін; та керівники комітетів Народної ради міста Хошимін…

Програму очолив Ле Чионг Хай Хьєу, голова Економічного та бюджетного комітету Народної ради міста Хошимін.

Виступаючи на програмі, виборець Лам Ду Куонг (акціонерне товариство Vietjet Aviation) запропонував уряду Хошиміна оцінити переваги та недоліки застосування інформаційних технологій у вирішенні адміністративних процедур. Він зазначив, що наразі мережеві та передаточні з'єднання іноді недоступні, а операції відбуваються збої, що вимагає від користувачів починати все спочатку. Він запитав, які заходи вживає Хошимін для вирішення цієї проблеми.

Виборець Хоанг Дик Лонг (виборчий округ 6, округ 5) звернувся до Народного комітету міста Хошимін з проханням надати оцінку виконання Урядового указу 06, зокрема щодо питань, що залишилися і викликають невдоволення громадськості. Він також запропонував місту Хошимін впровадити рішення для комп'ютеризації обробки адміністративних скарг та позовів громадян.

Тим часом, пан Буй Хю Хюй Хоанг, голова Народного комітету округу 13, округу 3, порушив питання про те, що наразі Народний комітет та поліція всіх рівнів заохочують людей використовувати облікові записи для перевірки особи 2-го рівня. Люди можуть використовувати свої телефони з програмним забезпеченням VNeID для доступу до цих облікових записів, де б вони не були. Однак, люди зараз скаржаться, що навіть маючи обліковий запис для перевірки особи та програмне забезпечення VNeID, вони все одно повинні надавати оригінали документів у деяких місцях.

Хошимін зосереджується на синхронізованій цифровій трансформації всієї політичної системи (зображення 1).

Голова Народної ради міста Хошимін Нгуєн Тхі Ле та інші делегати Народної ради міста Хошимін були присутні на програмі. Фото: В'єт Дунг

Активно долати технічні та людські обмеження в цифровій трансформації.

Відповідаючи на занепокоєння виборців, директор Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін Лам Дінь Тханг заявив, що останнім часом керівництво міста рішуче спрямовувало впровадження інформаційної системи для обробки адміністративних процедур. Цю систему було завершено лише за 5 місяців. Громадянам потрібно надати інформацію лише один раз; вся процедура потім виконується онлайн, що заощаджує час і кошти як для громадян, так і для бізнесу. Крім того, громадяни та контролюючі органи можуть контролювати обробку адміністративних процедур, запобігаючи корупції та переслідуванням.

Завдяки цій системі Хошимін реорганізує свою централізовану систему інформаційних технологій та реструктуризує адміністративні процедури. Однак наразі застосування інформаційних технологій в адміністративній реформі все ще стикається з технічними труднощами та труднощами, пов'язаними з людськими ресурсами.

«Для переходу операцій з фізичного до цифрового середовища нам потрібні цифрові державні службовці, технічна команда та цифрові громадяни. Цей процес вимагає часу як для переходу, так і для навчання», – сказав Лам Дінь Тханг, директор Департаменту інформації та комунікацій.

Щодо помилок у заявках під час онлайн-адміністративних процедур, директор Департаменту інформації та комунікацій після розгляду визнав чотири причини: проблеми з програмним забезпеченням, проблеми з інформаційним зв'язком між містом Хошимін та міністерствами, проблеми з підключенням до Інтернету та обладнанням, а також помилки користувачів.

Відповідно, Департамент інформації та комунікацій створив систему гарячої лінії для отримання зворотного зв'язку від громадян. З жовтня 2022 року по травень 2023 року Департамент інформації та комунікацій зареєстрував 7000 дзвінків та негайно їх обробив. Департамент також досліджуватиме та вдосконалюватиме програмне забезпечення системи та співпрацюватиме з міністерствами та відомствами для об'єднання даних.

За словами пана Лам Дінь Тханга, Міністерство інформації та зв'язку також активно працює над вирішенням проблеми з підводними волоконно-оптичними кабелями та найближчим часом інвестуватиме в будівництво нової підводної волоконно-оптичної кабельної системи.

З боку поліції міста Хошимін, заступник начальника Департаменту поліції з питань адміністративного управління та соціального порядку (PC06) поліції міста Хошимін, Хо Тхі Лань, заявив, що Хошимін був визнаний Робочою групою Проекту 06 одним із провідних підрозділів країни у впровадженні та розгортанні проекту. Однак деякі громадяни повідомляли, що інтернет-інфраструктура все ще обмежена, особливо в години пік. Деякі дані громадян є неточними, що впливає на транзакції та вирішення адміністративних процедур для громадян.

За словами заступника керівника PC06, найближчим часом поліція міста Хошимін консультуватиме Керівний комітет проекту 06 щодо запропонованих рішень щодо модернізації технічної інфраструктури, ліній електропередач та покращення інтерфейсу. Водночас поліція міста Хошимін продовжуватиме спрямовувати сили на термінове очищення даних громадян та використовуватиме гарячу лінію 0693.187.111 для отримання та оперативного вирішення відгуків громадян щодо місця проживання, посвідчень особи громадян та VNIeD.

Поліція Хошиміна також рекомендує громадянам заздалегідь перевіряти інформацію на національному порталі державних послуг та звертатися до відділку поліції, де вони зареєстровані як постійні мешканці, за допомогою в оновленні або виправленні інформації, якщо є якісь помилки.

Цифрова трансформація завжди була головним пріоритетом для Хошиміна.

Хошимін зосереджується на синхронізованій цифровій трансформації всієї політичної системи (зображення 2).

Керівники Народного комітету міста Хошимін та відповідних відомств реагують на думки виборців. Фото: В'ЄТ ДУНГ

Виступаючи на заході, заступник голови Народного комітету міста Хошимін Дуонг Ань Дик заявив, що Хошимін розглядає цифрову трансформацію як одне зі своїх ключових завдань, ставлячи перед собою цілі розвитку на основі технологій. У 2021 році Хошимін витратив 0,78% свого бюджету на цифрову трансформацію, тоді як у 2022 році цей показник зріс до 0,97% і, за прогнозами, перевищить 1% у 2023 році.

Крім того, Народний комітет міста Хошимін зосереджується на управлінні синхронізованим впровадженням цифрової трансформації. Зокрема, Народний комітет доручив Департаменту інформації та комунікацій консультувати та впроваджувати основні програми та послуги цифрової трансформації для синхронізованого розгортання по всій системі міста. Хошимін також зосереджується на створенні та використанні спільної системи баз даних.

Щодо пропозицій виборців щодо розробки програми для розгляду скарг громадян, заступник голови Народного комітету міста Хошимін заявив, що Народний комітет доручив Офісу Народного комітету спланувати розробку цього програмного забезпечення, яка має бути завершена у 2023 році. Програмне забезпечення має на меті ретельне, прозоре та своєчасне вирішення скарг громадян.

Щодо інформації про підприємства, які беруть участь у цифровій трансформації, заступник голови Народного комітету міста Хошимін Дуонг Ань Дик заявив, що Народний комітет міста Хошимін доручив Департаменту інформації та комунікацій розробити план створення центру цифрової трансформації для міста. Цей центр діятиме як місток, що з'єднуватиме та знайомитиме підприємства з потребами міста в цифровій трансформації. Хошимін не розрізняє великий та малий бізнес; його основна увага приділяється якості пропонованих рішень. Тому пан Дуонг Ань Дик закликав підприємства сміливо представляти ефективні рішення щодо цифрової трансформації Народному комітету міста Хошимін.

Крім того, товариш Дуонг Ань Дик також заявив, що Хошимін – єдиний населений пункт, де діє програма стимулювання інвестицій. Найближчим часом, коли Національні збори опублікують Резолюцію, яка замінить Резолюцію 54 про спеціальні механізми та політику розвитку Хошиміна, ця програма буде розширена. Після цього Народний комітет Хошиміна включатиме підприємства, які мають право на участь у цій політиці, такі як високотехнологічні підприємства та підприємства інформаційних технологій.

Відповідно, товариш Дуонг Ань Дик запропонував відповідним установам запровадити пільгову політику міста Хошимін для підприємств з ефективними рішеннями цифрової трансформації. Водночас, місто Хошимін завжди сподівається залучити соціальні ресурси для прискорення прогресу та підвищення якості послуг цифрової трансформації, що ще більше покращить обслуговування людей.

Щодо навчання людських ресурсів для цифрової трансформації, за словами заступника голови Народного комітету міста Хошимін Дуонг Ань Дика, це завдання, яке Хошимін реалізовував з самого початку в процесі впровадження цифрового урядування. У 2022 році Хошимін навчив понад 1000 посадовців обслуговувати цифрову трансформацію. Крім того, Міністерство інформації та комунікацій організувало онлайн-навчання для посадовців комунального рівня з питань цифрової трансформації. Хошимін залучив до участі в програмі понад 500 посадовців з комун, районів та міст. Найближчим часом міські департаменти та агентства продовжать проводити навчальні програми для посадовців з питань цифрової трансформації в населених пунктах.

Спираючись на відгуки виборців та керівництва уряду Хошиміна, заступник голови Економічного та бюджетного комітету Народної ради Хошиміна Ле Чионг Хай Хьєу запропонував Народному комітету Хошиміна та відповідним департаментам і відомствам продовжувати ефективну реалізацію цілей, визначених у програмі цифрової трансформації.

Зокрема, представник Ле Чионг Хай Хьєу запропонував уряду Хошиміна незабаром завершити створення міської системи даних, яка б пов’язала міські дані між секторами та даними громадян у формі центру даних, забезпечуючи безпеку даних громадян. Водночас представник Ле Чионг Хай Хьєу запропонував Народному комітету Хошиміна інвестувати в програмне забезпечення, додатки та обладнання для обслуговування населення та бізнесу, а також дослідити можливість виключення комп’ютерів із централізованого списку закупівель. Він також запропонував переглянути витрати та скоротити час поїздок для громадян під час користування послугами цифрової трансформації…

Заступник директора Департаменту охорони здоров’я міста Хошимін Нгуєн Ань Зунг :

У 2019 році Департамент охорони здоров'я порадив Народному комітету міста Хошимін видати план впровадження електронних медичних карток у місті Хошимін на період 2019-2025 років з метою створення бази даних. Електронні медичні картки не лише дозволяють громадянам самостійно керувати та оновлювати свою медичну інформацію, але й допомагають медичним закладам отримувати доступ до інформації та обмінюватися нею, підтримуючи охорону здоров'я людей.

Сектор охорони здоров’я координує зусилля з Департаментом інформації та комунікацій щодо розробки технічного плану, який забезпечить «точність, повноту, чистоту та актуальність даних про здоров’я людей». Впровадження електронних медичних карток для мешканців міста є одним із ключових заходів цифрової трансформації сектору охорони здоров’я у 2023 році.

Заступник директора Департаменту освіти та навчання міста Хошимін, Ле Хоай Нам:

У 2023 році Міністерство освіти та навчання запровадило об’єднану систему зарахування до початкових та середніх шкіл з використанням ідентифікаційних кодів, щоб підвищити зручність для батьків під час реєстрації своїх дітей до дошкільних закладів, 1-го та 6-го класів.

Громадяни можуть просто використовувати свій ідентифікаційний код для онлайн-реєстрації з дому. Крім того, департамент також координує розгортання ГІС-карт у процесі зарахування, щоб допомогти ефективніше розподіляти учнів по школах у цьому районі.

Заступник директора Департаменту транспорту міста Хошимін, Буй Хоа Ан:

Очікується, що лінія метро №1 незабаром запроваджить систему електронних платежів за громадський транспорт, яка дозволить людям використовувати одну картку для оплати різних видів громадського транспорту.

Наразі Міністерство транспорту впровадило електронні платежі на 23 автобусних маршрутах. На основі результатів пілотного проекту Міністерство транспорту подало до Народного комітету на розгляд та затвердження технічну стандартну основу для електронних платежів у громадському пасажирському транспорті, спрямовану на поєднання та інтеграцію з іншими видами громадського пасажирського транспорту, такими як автобуси, метро, швидкісний автобусний транспорт, річкові автобуси тощо.

Джерело