Хошимін зосереджується на синхронній цифровій трансформації всієї політичної системи

У програмі взяли участь товариші: Нгуєн Тхі Ле, заступник секретаря партійного комітету міста Хошимін, голова Народної ради міста Хошимін; Нгуєн Ван Зунг, заступник голови Народної ради міста Хошимін та керівники комітетів Народної ради міста Хошимін...

Програму очолив голова Економіко -бюджетного комітету Народної ради міста Хошимін Ле Чионг Хай Хьєу.

Висловлюючи свою думку на програмі, виборець Лам Ду Куонг (акціонерне товариство авіакомпанії Vietjet ) звернувся до уряду Хошиміна з проханням оцінити переваги та недоліки застосування інформаційних технологій в управлінні адміністративними процедурами. Він зазначив, що наразі мережа та лінії передачі даних іноді недоступні, а помилки в операціях вимагають перезапуску. Яке рішення пропонує Хошимін?

Виборець Хоанг Дик Лонг (6-й округ, 5-й округ) звернувся до Міського народного комітету з проханням оцінити реалізацію урядового проекту 06, особливо решти його змісту, що викликає розчарування у людей. Він запропонував Хошиміну знайти рішення для комп'ютеризації процесу розгляду скарг громадян та адміністративних позовів.

Пан Буй Ху Хюй Хоанг, голова Народного комітету 13-го округу 3, порушив питання про те, що наразі Народний комітет та поліція всіх рівнів заохочують людей до впровадження ідентифікаційних облікових записів 2-го рівня. Коли люди кудись їдуть, їм достатньо використовувати телефон із програмним забезпеченням VNeID, щоб їх прийняли. Однак наразі люди повідомляють, що навіть якщо у них є ідентифікаційний обліковий запис та програмне забезпечення VNeID, коли вони йдуть до деяких місць, від них все одно вимагають надання оригіналів документів.

Хошимін зосереджується на синхронній цифровій трансформації всієї політичної системи, фото 1

Голова Народної ради Хошиміна Нгуєн Тхі Ле та делегати Народної ради Хошиміна відвідали програму. Фото: В'єт Дунг

Активно долати технічні та людські обмеження в цифровій трансформації

Відповідаючи на думки виборців, директор Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін Лам Дінь Тханг зазначив, що нещодавно керівництво Хошиміна рішуче спрямувало впровадження інформаційної системи для обробки адміністративних процедур. Всього за 5 місяців цю систему було завершено. Людям потрібно декларувати інформацію лише один раз, весь процес процедури здійснюється онлайн, що заощаджує кошти та час для людей та бізнесу. Крім того, люди та контролюючі органи також можуть контролювати процес обробки адміністративних процедур, уникаючи переслідувань.

Завдяки цій системі Хошимін реорганізує свою централізовану систему інформаційних технологій та реструктуризує адміністративні процедури. Однак застосування інформаційних технологій в адміністративній реформі все ще стикається з технічними та людськими труднощами.

«Для перенесення операцій з фізичного середовища до цифрового необхідні цифрові державні службовці, технічний персонал та цифрові громадяни. Цей процес вимагає часу як для адаптації, так і для навчання», – сказав Лам Дінь Тханг, директор Департаменту інформації та комунікацій.

Щодо помилок у застосунках у процесі виконання онлайн-адміністративних процедур, директор Департаменту інформації та комунікацій під час перевірки визнав, що існує 4 причини: через програмне забезпечення, через процес інформаційного зв'язку між містом Хошимін та міністерствами та відділеннями, через лінії електропередач та обладнання, через користувачів.

Відповідно, Департамент інформації та комунікацій створив систему комутації для запису відгуків людей. З жовтня 2022 року по травень 2023 року Департамент інформації та комунікацій зареєстрував 7000 дзвінків та негайно їх обробив. Департамент також дослідить та завершить розробку системного програмного забезпечення та співпрацюватиме з міністерствами та галузями для об’єднання даних.

За словами пана Лам Дінь Тханга, Міністерство інформації та зв'язку має намір вирішити проблему з підводними оптичними кабелями та інвестувати в будівництво нових систем підводних оптичних кабелів найближчим часом.

З боку поліції міста Хошимін, заступник начальника Департаменту адміністративного управління громадським порядком (PC06) поліції міста Хошимін, Хо Тхі Лань, заявив, що робоча група проекту 06 визнала місто Хошимін одним із провідних підрозділів країни у впровадженні та розгортанні проекту. Однак деякі люди повідомляли, що інфраструктура передачі даних все ще обмежена, особливо в години пік. Деякі дані громадян є неточними, що впливає на транзакції та виконання адміністративних процедур людьми.

За словами заступника керівника PC06, найближчим часом поліція міста Хошимін консультуватиме Керівний комітет проекту 06 щодо запропонованих рішень щодо модернізації технічної інфраструктури, ліній електропередач та покращення інтерфейсу. Водночас поліція міста Хошимін продовжуватиме спрямовувати свої сили на термінове очищення даних громадян, продовжуватиме просувати гарячу лінію 0693.187.111 для отримання та оперативного вирішення відгуків людей щодо проживання, CCCD, VNIeD.

Поліція міста Хошимін також рекомендує громадянам заздалегідь перевіряти інформацію на національному порталі державних послуг та звертатися до поліції за місцем реєстрації постійного місця проживання за допомогою в оновленні та виправленні інформації, якщо є якісь помилки.

Цифрова трансформація завжди є ключовим завданням міста Хошимін.

Хошимін зосереджується на синхронній цифровій трансформації всієї політичної системи, фото 2

Керівники Народного комітету та департаментів міста Хошимін реагують на думки виборців. Фото: В'ЄТ ДУНГ

Виступаючи на програмі, заступник голови Народного комітету міста Хошимін Дуонг Ань Дик заявив, що Хошимін розглядає цифрову трансформацію як одне з ключових завдань, ставлячи цілі розвитку на основі технологічних платформ. У 2021 році Хошимін витратив 0,78% бюджету на цифрову трансформацію, цей показник у 2022 році становив 0,97% і очікується, що у 2023 році він перевищить 1%.

Крім того, Народний комітет міста Хошимін зосереджується на керівництві впровадженням синхронної цифрової трансформації. Зокрема, Народний комітет міста Хошимін доручив Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін консультувати та розгортати основні програми та послуги цифрової трансформації для синхронного розгортання по всій міській системі. Хошимін також зосереджується на створенні та використанні спільної системи баз даних.

Щодо пропозиції виборців створити інформаційний додаток для вирішення скарг людей, заступник голови Народного комітету міста Хошимін заявив, що Народний комітет міста Хошимін доручив офісу Народного комітету міста Хошимін спланувати створення цього програмного забезпечення, яке має бути завершено у 2023 році. Програмне забезпечення має на меті вирішення скарг людей ретельно, прозоро та своєчасно.

Щодо інформації про підприємства, що беруть участь у цифровій трансформації, заступник голови Народного комітету міста Хошимін Дуонг Ань Дик заявив, що Народний комітет міста Хошимін доручив Департаменту інформації та комунікацій розробити план створення центру цифрової трансформації міста Хошимін. Цей департамент відіграє роль мосту для ознайомлення підприємств з потребами цифрової трансформації міста Хошимін. Хошимін не розрізняє великі та малі підприємства, а залежить від якості рішення. Тому товариш Дуонг Ань Дик запропонував підприємствам сміливо впроваджувати ефективні рішення щодо цифрової трансформації в Народному комітеті міста Хошимін.

Крім того, товариш Дуонг Ань Дик також зазначив, що Хошимін — єдиний населений пункт, де діє програма стимулювання інвестицій. Найближчим часом, коли Національні збори опублікують Резолюцію, яка замінить Резолюцію 54 про конкретні механізми та політику розвитку Хошиміна, ця програма буде розширена. Після цього Народний комітет Хошиміна включатиме такі типи підприємств, що користуються політикою, як високотехнологічні підприємства та підприємства інформаційних технологій.

Відповідно, товариш Дуонг Ань Дик запропонував владі запровадити для підприємств з ефективними рішеннями цифрової трансформації пільгову політику міста Хошимін. Водночас, місто Хошимін завжди прагне використовувати соціалізовані ресурси для пришвидшення прогресу та підвищення якості послуг цифрової трансформації, обслуговуючи людей все краще й краще.

Щодо навчання кадрів цифрової трансформації, за словами заступника голови Народного комітету міста Хошимін Дуонг Ань Дика, це завдання, яке Хошимін реалізовував з самого початку в процесі впровадження цифрового урядування. У 2022 році Хошимін навчив понад 1000 кадрів для роботи з цифровою трансформацією. Крім того, Міністерство інформації та комунікацій організувало онлайн-навчання для кадрів комунального рівня з питань цифрової трансформації. Хошимін залучив до участі в програмі понад 500 кадрів комунального, районного та міського рівня. Найближчим часом департаменти та відділення міста продовжуватимуть проводити навчальні програми для кадрів цифрової трансформації для місцевих органів влади.

Заслухавши думки виборців та керівництва уряду Хошиміна, заступник голови Економічного та бюджетного комітету Народної ради Хошиміна Ле Чионг Хай Хьєу звернувся до Народного комітету Хошиміна, департаментів, відділів та секторів з проханням продовжувати ефективну реалізацію цілей відповідно до запропонованої програми цифрової трансформації.

Зокрема, делегат Ле Чионг Хай Хьєу запропонував уряду Хошиміна якомога швидше завершити створення міської системи даних, об’єднати міські дані між секторами та даними про населення у вигляді осей даних, забезпечуючи безпеку даних громадян. Водночас делегат Ле Чионг Хай Хьєу запропонував Народному комітету Хошиміна інвестувати в програмне забезпечення, додатки та обладнання для обслуговування людей та бізнесу, а також провести дослідження, щоб якомога швидше виключити комп’ютери зі списку централізованих закупівель. Переосмислити понесені витрати, скоротити час у дорозі, коли люди користуються послугами цифрової трансформації...

Заступник директора Департаменту охорони здоров’я міста Хошимін Нгуєн Ань Зунг :

У 2019 році Департамент охорони здоров'я порадив Народному комітету міста Хошимін видати план впровадження електронних медичних карток у місті Хошимін на період 2019-2025 років з метою створення даних. Електронні медичні карти не лише дозволяють людям самостійно керувати та оновлювати свою медичну інформацію, але й допомагають медичним закладам отримувати доступ до інформації, обмінюватися нею та підтримувати охорону здоров'я людей.

Сектор охорони здоров’я координує свою діяльність з Департаментом інформації та комунікацій для розробки технічного плану, який забезпечить «правильність, достатність, чистоту та актуальність» даних про здоров’я людей. Впровадження електронних медичних карток для мешканців міста є одним із ключових заходів цифрової трансформації сектору охорони здоров’я у 2023 році.

Заступник директора Департаменту освіти та навчання міста Хошимін, Ле Хоай Нам:

У 2023 році Міністерство освіти та навчання запровадило систему прийому до початкової школи в поєднанні з використанням ідентифікаційних кодів, щоб підвищити зручність для батьків під час реєстрації для вступу до дошкільних закладів, 1-го та 6-го класів.

Людям потрібно лише використовувати ідентифікаційний код для онлайн-реєстрації для вступу прямо вдома. Крім того, департамент також координує використання ГІС-карт під час роботи з прийому, щоб допомогти більш правильно розподілити учнів по школах у цьому районі.

Заступник директора Департаменту транспорту міста Хошимін, Буй Хоа Ан:

Очікується, що лінія метро №1 запроваджить роботу найближчим часом. Департамент транспорту міста Хошимін запровадив електронне платіжне рішення в секторі громадського транспорту, щоб допомогти людям використовувати лише одну картку для оплати всіх видів громадського пасажирського транспорту.

Наразі Міністерство транспорту впровадило електронні платежі на 23 автобусних маршрутах. За результатами пілотного проекту Міністерство транспорту подало до Народного комітету на розгляд та затвердження рамкові технічні стандарти щодо електронних платежів у громадському пасажирському транспорті для підключення та взаємодії з іншими видами громадського пасажирського транспорту, такими як автобуси, метро, швидкісний автобусний транспорт, річкові автобуси тощо.

Джерело