Штучний інтелект змінює звички молоді щодо подорожей

Покоління Z — покоління, народжене між 1997 і 2012 роками, молоді люди виросли зі штучним інтелектом (ШІ) як невід'ємною частиною свого повсякденного життя, використовуючи технології не лише для планування своїх поїздок, але й застосовуючи їх на кожному етапі подорожі. Це демонструє рівень інтеграції та використання ШІ, а також їхні очікування, що допоможе сформувати розвиток туристичної галузі в майбутньому.

Застосування інформаційних технологій у туризмі (ілюстративне фото)

Штучний інтелект (ШІ) відіграє важливу роль і впливає на туристичні звички покоління Z, згідно з останнім звітом про штучний інтелект (ШІ) від Booking.com, однієї з провідних світових онлайн-платформ для подорожей.

Дослідження показують, що 85% представників покоління Z описують себе як «знайомих» з технологією штучного інтелекту, тоді як 20% кажуть, що добре розуміють, як працює штучний інтелект, а решта 65% розуміють основні концепції. Це глибоке знайомство та довіра змушують їх розглядати штучний інтелект не лише як інструмент, а й як незамінного супутника у своїх подорожах.

«Штучний інтелект змінює звички подорожей, від планування до вражень від активного відпочинку. Покоління Z показує нам, як ця технологія може природно вписатися в повсякденне життя. Від персоналізованих результатів пошуку до розумніших рекомендацій, Booking.com використовує штучний інтелект, щоб зробити планування та дослідження простішим, більш повним та безперебійним. Оскільки мандрівники покоління Z встановлюють нові очікування, ми продовжуватимемо використовувати штучний інтелект не лише для спрощення вибору, але й для натхнення та розширення можливостей для змістовних подорожей для кожного», – сказав пан Бранаван Арульджоті, керівник Booking.com у В’єтнамі.

• Прискорення цифрової трансформації, формування та розвиток екосистеми розумного туризму у В'єтнамі

• Цифровізація для завершення створення «екосистеми розумного туризму»

• Видання Програми сприяння цифровій трансформації розумного туризму в туристичному секторі

Штучний інтелект як звичка: як покоління Z впроваджує технології у повсякденне життя

Покоління Z використовує технології штучного інтелекту як невід'ємну частину свого повсякденного життя. Згідно з опитуванням Booking.com, покоління Z взаємодіє з інструментами штучного інтелекту кілька разів на день, як для роботи, так і для розваг. Зокрема, 75% покоління Z щодня використовують пошукові системи, інтегровані зі штучним інтелектом, і саме таким чином вони найчастіше використовують штучний інтелект. 66% щодня використовують генеративні інструменти штучного інтелекту, такі як ChatGPT, Gemini або Claude. 59% покладаються на інструменти рекомендацій на базі штучного інтелекту на потокових платформах, таких як Netflix або Spotify. 70% щодня взаємодіють зі смарт-пристроями (камери безпеки, термостати, розпізнавання облич...).

Ця знайомість очевидна в їхньому способі життя: 48% використовують ШІ для відстеження свого здоров'я, 43% отримують розумні рекомендації щодо покупок, а 37% використовують ШІ для рекомендації ресторанів. Оскільки ШІ стає невід'ємною частиною повсякденного вибору, не дивно, що 44% представників покоління Z використовують ШІ для пошуку натхнення для подорожей та допомоги в бронюванні поїздок.

Штучний інтелект у подорожах: супутник у кожній подорожі

Для покоління Z використання штучного інтелекту в подорожах не є винятком, і штучний інтелект навіть є частиною всієї подорожі. Ця довіра демонструється в тому, як вони подорожують і використовують штучний інтелект на кожному етапі: до, під час і після поїздок. Перед поїздкою: Майже всі представники покоління Z (99%) використовують штучний інтелект для підготовки до своєї подорожі, від отримання персоналізованих рекомендацій на основі їхніх конкретних потреб (42%) до дослідження нових напрямків та ідеального часу для поїздки (40%). Під час поїздки: 99% також довіряють штучному інтелекту в місці призначення подорожі, особливо для інтерпретації місцевих мов, вивісок, меню чи розмов (53%) та для отримання цікавої інформації про пам'ятки під час поїздки (47%). Після поїздки: 96% продовжують використовувати штучний інтелект після повернення, головним чином для отримання персоналізованих рекомендацій для майбутніх поїздок (49%) або написання відгуків (46%).

У майбутньому 99% представників покоління Z очікують, що штучний інтелект допоможе їм планувати нові подорожі, від дослідження напрямків (42%), пропонування місцевих вражень (40%) до рекомендацій відповідного ресторану (38%).

Будьте чуйними, але уважними

Незважаючи на те, що покоління Z є ключовими рушійними силами штучного інтелекту, воно підходить до технологій з певною обережністю та має чіткі очікування щодо того, як працюють постачальники технологій. Справедливість, підзвітність та прозорість є головними пріоритетами. Майже всі (93%) представники покоління Z мають деякі спільні занепокоєння щодо штучного інтелекту.

Покоління Z дуже хвилюється через: ризик заміни людських професій, включаючи їхню власну (51%). Занепокоєння щодо особистої конфіденційності та того, як компанії використовують їхні дані (46%). Потенційність штучного інтелекту (ШІ) вносити упередженість або несправедливість у враження (44%). Вони також стурбовані тим, що мандрівників з низьким бюджетом можуть применшувати (49%). А невеликий, але помітний відсоток (18%) відчуває дискомфорт від того, що ШІ приймає рішення повністю самостійно.

Ці результати показують, що покоління Z відкрите до технологічного прогресу та розумно підходить до його застосування. Для туристичної галузі це відкриває чіткий шлях у майбутнє: розробка штучного інтелекту практичним та доступним способом, забезпечуючи при цьому зручність, простоту та комплексність – фактори, які покоління Z цінує найбільше.

Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm