Подвійний ефект після кампанії з туристичних ваучерів

Кампанія з видачі туристичних ваучерів стала важливою подією програми стимулювання міста Дананг на період 2024-2025 років. На семінарі з розвитку та просування туристичних напрямків через державно-приватне партнерство, що відбувся 9 жовтня, пані Нгуєн Тхі Хонг Тхам, директор Центру просування (Департамент культури, спорту та туризму міста Дананг), зазначила, що в умовах жорсткої конкуренції між напрямками співпраця з онлайн-платформами для подорожей (OTA) вважається стратегічним кроком міста.

Для стимулювання внутрішнього та міжнародного туристичного попиту в Дананг за допомогою ваучерів, особливо в низький сезон, та стимулювання витрат у місці призначення, у 2024 році Дананг запустив 1800 ваучерів на суму 900 мільйонів донгів, а у 2025 році ця кількість зросла до 6000 ваучерів загальною вартістю понад 1,3 мільярда донгів.

Завдяки цьому за перші 9 місяців цього року місто відвідало 5,8 мільйона іноземних туристів, що на 27% більше, ніж за аналогічний період минулого року.

За словами пані Там, 80% туристів у Данангу бронюють послуги через онлайн-платформи, що свідчить про чітку тенденцію до цифровізації. Співпрацюючи з платформою Traveloka, місто мобілізувало участь усіх сторін, від туристичних агентств, закладів розміщення до розважальних послуг... Кількість бронювань не лише різко зросла, але й використання переваг великої екосистеми користувачів онлайн-платформ також допомогло Данангу просувати свої напрямки та підтримувати бізнес у цифровій трансформації.

Дананг.jpg
Результати туризму в Данангу за перші 9 місяців року зробили значний внесок у програму стимулюючих ваучерів. Джерело: Департамент культури, спорту та туризму

Спираючись на успіх Дананга, Хошимін також впроваджує програму електронних ваучерів загальною вартістю 4,5 мільярда донгів у 2025 році. Цей населений пункт щойно підписав угоду про співпрацю з Traveloka, тим самим збільшивши кількість ваучерів до 28 300, загальною вартістю понад 10 мільярдів донгів.

Представник Департаменту туризму міста Хошимін повідомив, що лише за тиждень дзвінків відгукнулося 100 одиниць. Програма реалізується лише один місяць (з 9 вересня), тому поки що немає багато даних оцінки, але Хошимін сподівається принести користь бізнесу та туристам, сприяючи досягненню цільового показника в 10 мільйонів іноземних відвідувачів та 50 мільйонів внутрішніх відвідувачів цього року.

За словами пані Во Нгок Діеп, керівника відділу управління туристичним розміщенням Департаменту туризму міста Хошимін, застосування цифрових платформ не лише стимулює попит, але й створює нові позитивні фактори для просування та просування туризму. Поряд із каналами електронної комерції, Хошимін впроваджує побудову цифрових інформаційних даних, створюючи таким чином персональний досвід для клієнтів.

«Розгортання центру обробки даних, створення цифрової карти та підключення до онлайн-платформ, таких як Booking, Traveloka, Agoda..., допоможуть туристам легко шукати та бронювати послуги. Паралельно будуть запущені цифрові комунікаційні кампанії для позиціонування туристичного бренду Хошиміна», – сказала пані Діеп.

Тим часом, у Ханої співпраця з онлайн-платформами спрямована на просування цифрового туризму, використання даних про поведінку користувачів для просування типових продуктів столиці та покращення позицій Ханоя на карті світу з туризму.

Директор Traveloka Vietnam, пані Хюїнь Тхі Май Тхі, зазначила, що це яскрава демонстрація ефективності моделі державно-приватного партнерства в туризмі. Коли місцева влада розширює співпрацю з платформами OTA, рекламні кампанії можна розгортати гнучко, вимірювати реальними даними та охоплювати потрібних клієнтів.

У регіоні пан Нгуєн Куй Фуонг, керівник Департаменту міжнародних відносин та просування туризму (В'єтнамська національна адміністрація з туризму), зазначив, що Таїланд – найбільша туристична пам'ятка в регіоні та провідна у світі, яка раніше переважно приймала гостей через туристичні агентства, тепер також різко збільшив кількість гостей, які бронюють квитки на онлайн-платформах для подорожей.

Створення нового імпульсу для в'єтнамського туризму

«Співпраця» з онлайн-платформами для подорожей з метою розвитку та просування напрямків є частиною державно-приватного співробітництва в туристичній галузі. Така координація допомогла розширити ринок, збільшити кількість відвідувачів та активно поширити імідж В'єтнаму у світі.

Міжнародний готель NIA 7.jpg
Міжнародні туристи все частіше бронюють туристичні послуги через онлайн-платформи. Фото: NIA

Пані Нгуєн Тхі Хоа Май, заступниця директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму, наголосила, що залучення туристів є одним із ключових завдань В'єтнаму. Окрім ролі державних управлінських органів, дуже важливою є співпраця туристичних агентств, готелів та туристичних агентств. Серія програм, заходів, ярмарків та щорічних туристичних акцій чітко демонструє роль державно-приватної співпраці. Це також неминуча тенденція у світі.

У своїй ролі державного менеджера, Національне управління туризму В'єтнаму в майбутньому активно просуватиме державно-приватне співробітництво, тим самим мобілізуючи максимальні соціальні ресурси для розвитку туризму та демонструючи свою роль у об'єднанні та створенні майданчика для забезпечення інтересів держави, бізнесу та туристів.

Зокрема, Департамент сприятиме використанню ролі платформ онлайн-туризму (OTA) як стратегічних каналів у просуванні, аналізі ринку та дослідженні поведінки туристів, допомагаючи точніше орієнтувати комунікаційні кампанії відповідно до кожного ринку та нових туристичних тенденцій.

Агентство також надає конкретні напрямки співпраці у сфері просування, цифрової трансформації та розвитку конкретних туристичних продуктів, заохочуючи населені пункти до соціалізації ресурсів, співпраці з авіакомпаніями, технологічними платформами та туристичними компаніями для розгортання масштабних рекламних кампаній в країні та за кордоном.

Для підвищення ефективності державно-приватної співпраці пані Нгуєн Тхі Хоа Май зазначила, що важливо зосередитися на вирішенні багатьох проблем, що виникають на практиці.

Тобто, механізм розподілу ризиків і вигод між сторонами досі не є справді гармонійним, що змушує приватні підприємства вагатися брати участь у довгострокових проектах; соціальні ресурси не були мобілізовані всебічно; багато проектів співпраці не мають ефективних інструментів вимірювання та чітких ключових показників ефективності (KPI) для оцінки результатів.

Крім того, більшість малих та середніх підприємств досі стикаються з труднощами, пов'язаними з капіталом, управлінськими можливостями та доступом до інформації, що обмежує їхню участь у ланцюжку державно-приватного партнерства.

Джерело: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html