Побудова цифрової довіри: рішення, яке допоможе бізнесу розширити свої ринки

З огляду на швидке зростання електронної комерції та соціальних мереж на в'єтнамському ринку, це відкриває можливості для охоплення широкого кола клієнтів, але водночас тягне за собою багато викликів щодо прозорості, особливо таких проблем, як підробка брендів та онлайн-шахрайство, які стають дедалі поширенішими, серйозно впливаючи на репутацію бізнесу та довіру споживачів.

Бізнес під тиском, споживачі насторожені

За даними Міністерства планування та інвестицій , станом на 31 грудня 2024 року в країні налічувалося майже 1 мільйон активних підприємств. Майже 98% з них – малі та середні. Опитування, проведене В'єтнамською асоціацією електронної комерції, показує, що 58% підприємств продають товари через соціальні мережі, а понад 24% беруть участь у платформах електронної комерції.

Однак, недоліком такого розвитку подій є зростання кількості складних шахрайських схем, що створюють ризики як для клієнтів, так і для бізнесу, та мають багато наслідків.

Verify будує цифрову довіру – запобігає підробці брендів

Метод роботи шахраїв полягає у створенні фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок з назвами, логотипами та інтерфейсами, майже ідентичними назвам відомих брендів. Вони навмисно використовують доменні імена, що містять дивні символи, орфографічні помилки або публікують надзвичайно привабливий рекламний контент. Кінцева мета — обманом змусити користувачів надати особисту інформацію або запросити доступ до шкідливих посилань, або навіть здійснити платежі на неофіційні рахунки.

Типовим прикладом є нещодавній інцидент, коли компанія SYBSY Fashion Company – власник багатьох онлайн-брендів одягу, таких як: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR та SBHN FnG – виявила, що зловмисники скопіювали весь контент її фан-сторінки бренду SBHN, щоб видавати себе за неї, розміщувати шахрайську рекламу, щоб обманом змусити клієнтів переказати депозити, а потім привласнити їх.

За словами представника бізнесу, фейкова фан-сторінка має таку ж назву, фотографію профілю, контент та контактну інформацію, як і офіційна фан-сторінка бренду SBHN. Вони скопіювали все: від гарячої лінії та адреси магазину до вступного контенту, фотографій продуктів та рекламних постів. Навіть нові пости на справжній фан-сторінці були оновлені фейковою стороною одразу після цього. Цей інцидент змусив деяких клієнтів «довіритися не тому місцю» та стати жертвами шахрайства з депозитом на суму понад 20 мільйонів донгів для осіб на фейковій сторінці.

Головний біль цьому підрозділу створює те, що фейкові сторінки є «вишуканими та професійними» при використанні фан-сторінок із синіми позначками – фактор, який викликає довіру у багатьох споживачів. Реклама на фейкових фан-сторінках часто пропонує «шокуючі» ціни, лише 1/10 від початкової ціни, разом із запрошенням переказати завдаток для зберігання товару. Однак, після того, як клієнти переказують гроші, ці суб’єкти одразу блокують зв’язок.

Єдина відмінність полягає в тому, що справжня фан-сторінка має велику кількість підписників (450 000), багато коментарів та взаємодій від реальних клієнтів, тоді як фальшива фан-сторінка має дуже мало або взагалі немає коментарів.

У провінції Кханьхоа пан Нгуєн Мінь Х'єу, генеральний директор компанії Hoan My Company Limited, що входить до систем Hon Co Resort та Hoan My Resort, був змушений особисто опублікувати на своїй особистій сторінці повідомлення про виправлення, щоб попередити клієнтів про появу фальшивої фан-сторінки «Hoan My Resort Ninh Chu», яка використовує інформацію, що на 90% схожа на справжню фан-сторінку, починаючи від назви і закінчуючи слоганом та пов'язаним інформаційним контентом, і відрізняється лише невеликою деталлю у використанні репрезентативних зображень.

Пан Хіеу сказав: «Фальшиві сторінки брендів для продажу послуг, які ми надаємо, не лише впливають на інтереси клієнтів, але й серйозно шкодять репутації та діловим операціям підприємства».

Очевидно, що наслідком вищезазначених інцидентів є те, що споживачі стають дедалі «обережнішими» з інформацією, що публікується в Інтернеті, тоді як багато законних підприємств зазнають шкоди своїй репутації та втрачають можливості для співпраці. Згідно з багатьма опитуваннями, до 30-40% підприємств ризикують стати жертвами підробки брендів.

Прозорість – ключовий фактор конкуренції

У контексті просування урядом цифрової трансформації, прозорість стала ключовим фактором для бізнесу, який допомагає йому підтвердити свою репутацію. Існуючі форми перевірки, такі як синя галочка на фан-сторінках, бізнес-профілі в Google або символ реєстрації Міністерства промисловості і торгівлі та навіть сертифікація надійних веб-сайтів, хоча частково допомагають бізнесу підвищити свою довіру, все ще мають певні обмеження.

Наприклад, бізнес-профілі Google стосуються лише організацій із публічними місцями розташування; перевірені сторінки фанатів все ще ризикують бути виданими за схожі імена; тоді як процес реєстрації в Міністерстві промисловості і торгівлі займає певний час і підходить лише для повноцінних веб-сайтів електронної комерції. Сертифікати довіри мережі допомагають захистити середовище веб-сайту, але не поширюються на канали соціальних мереж, додатки чи системи партнерів з продажу.

Довіра не формується сама по собі, а має бути збудована за допомогою прозорого, зрозумілого механізму автентифікації за участю незалежних посередників. Коли бізнес, споживачі та допоміжні організації братимуть участь у цьому процесі, цифровий ринок матиме міцну основу для довгострокового розвитку. Очевидно, що ринок гостро потребує незалежного, об'єктивного, багатоканального рішення для верифікації з юридичною силою та можливістю захищати бізнес у режимі реального часу.

Verify.vn Новий новачок у сфері перевірки інформації у В'єтнамі

Нещодавно в'єтнамський ринок привітав «нового учасника» у сфері перевірки інформації – платформу Verify.vn. Ця система представлена ​​як інструмент для підтримки бізнесу та приватних осіб у перевірці інформації на законних підставах, а також для моніторингу та захисту брендів на багатьох різних онлайн-каналах.

За словами представника розробника, Verify.vn прагне подолати обмеження існуючих рішень шляхом: застосування як онлайн, так і офлайн-бізнесу, незалежно від однієї платформи; швидкої юридичної перевірки всього за 1-2 дні, навіть лише за кілька годин. Водночас, попередження про ризики підробки в режимі реального часу. Платформа також підтримує малий бізнес та ділові домогосподарства, окремі підприємства – групи людей, які часто мають труднощі з доступом до традиційних форм сертифікації.

Перевірка багатоканальної, прозорої, незалежної верифікації

Verify.vn — це не лише інструмент для перевірки бізнес-ідентичності, але й багатоканальна платформа для моніторингу та захисту репутації бренду, що підходить для сучасних цифрових бізнес-тенденцій, де процвітають такі моделі, як прямі трансляції, соціальна комерція та онлайн-агентства, — те, чого традиційні платформи перевірки не змогли задовольнити.

У перший тиждень після запуску Verify.vn підписав угоду про співпрацю зі Стартап-клубом Нінь Тхуан - Кхань Хоа, щоб підтримати сотні місцевих підприємств у перевірці інформації, тим самим розширюючи доступ до ринку. Підрозділ також приєднався до Туристичної асоціації Нінь Тхуан, щоб підписати угоду про співпрацю щодо проекту онлайн-перевірки бізнесу - Verify.vn в рамках прес-конференції, присвяченої запуску конкурсу "Гарні фотографії, вражаючі відео про південну Кхань Хоа у 2025 році", організованого Туристичною асоціацією Нінь Тхуан на початку серпня.

Пан Нгуєн Ань Ву, голова Туристичної асоціації Нінь Тхуан, сказав: «Підписання угоди — це можливість для нас підвищити прозорість та покращити репутацію туристичної та сервісної діяльності в південному регіоні Кханьхоа. Водночас це допомагає туристам уникнути шахрайства з боку вебсайтів, коли вони захочуть подорожувати до цього регіону найближчим часом».

Майбутнє цифрового ринку В'єтнаму залежить не лише від швидкості технологічного розвитку, але й від побудови стійкої бізнес-екосистеми, де довіра є основою та стає основною цінністю. В умовах дедалі складніших форм шахрайства поява незалежних рішень для верифікації, таких як Verify.vn, є позитивним сигналом, що сприяє зміцненню довіри між бізнесом та споживачами. Коли довіра стає основним активом, в'єтнамський цифровий ринок може по-справжньому сильно та стійко розвиватися.

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/