Tet کے قریب، گاہک آن لائن منتقلی اور ادائیگیوں میں مسائل کی شکایت کرتے ہیں۔

(NLDO) – Tet سے پہلے کے دنوں میں، کچھ بینکوں نے دن کے اختتام پر سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کا اعلان کیا، جس سے صارفین کے لیے رقم کی منتقلی یا آن لائن ادائیگی کرنا ناممکن ہو گیا۔

Tet سے پہلے کے دنوں میں آن لائن فروخت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، محترمہ Ngoc Huynh (Binh Chanh District, Ho Chi Minh City میں رہنے والی) نے کہا کہ سرکاری کمرشل بینک کی ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن میں بعض اوقات مسائل ہوتے ہیں، ٹرانسفر میں غلطیاں ہوتی ہیں یا اسے کئی بار کرنا پڑتا ہے۔

"صارفین Tet کی خصوصی مصنوعات آن لائن خریدتے ہیں اور پھر رقم منتقل کرتے ہیں، مجھے اپنے پارٹنرز کو سامان کی ادائیگی بھی کرنی پڑتی ہے، لیکن پچھلے کچھ دنوں میں، لین دین پہلے کی طرح تیز اور ہموار نہیں رہا۔ کچھ صارفین جو ادائیگی کے لیے بینک اکاؤنٹس اور ای والٹس کا استعمال کرتے ہیں، وہ بھی اسی طرح کی شکایت کرتے ہیں"- محترمہ Huynh نے کہا۔

Tet سے پہلے کے دنوں میں، کچھ بینکوں نے دن کے اختتام پر سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کا اعلان کیا، جس سے صارفین کے لیے رقم کی منتقلی یا آن لائن ادائیگی کرنا ناممکن ہو گیا۔

مسٹر ہوانگ منہ (تھو ڈک سٹی، ہو چی منہ شہر میں مقیم) نے کہا کہ Tet سے پہلے کے دنوں میں، انہیں شراکت داروں کو سامان اور خدمات کی ادائیگی کے لیے رقم منتقل کرنے کی ضرورت تھی۔ قرض ادا کریں... لیکن جس بینک نے اپنا اکاؤنٹ کھولا تھا اس نے دن کے آخر میں سسٹم اپ گریڈ کرنے کا اعلان کیا، جس کی وجہ سے بہت سے لین دین ناکام ہو گئے۔

ایک بینک کی ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن ایک غلطی کی اطلاع دیتی ہے، رقم منتقل کرنے سے قاصر ہے۔

نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف ویتنام (NAPAS) کے ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ 2025 کے پہلے دو ہفتوں میں، سسٹم نے دسمبر 2024 کے مقابلے میں لین دین کی تعداد میں اوسطاً 3% کا اضافہ ریکارڈ کیا اور پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 13% -15% کا اضافہ ریکارڈ کیا۔ لوگوں میں نقد رقم کے استعمال سے الیکٹرانک ادائیگی کے طریقوں کی طرف جانے کا رجحان بڑھ رہا ہے۔

2024 میں، NAPAS نے 9.56 بلین ٹرانزیکشنز پر کارروائی کی، 2023 کے مقابلے میں مقدار میں تقریباً 30% اور قدر میں 14.4% کا اضافہ ہوا۔ NAPAS 247 فاسٹ منی ٹرانسفر سروس نے بھی لین دین کی تعداد میں 33.5% کا اضافہ ریکارڈ کیا۔

NAPAS کے نمائندوں نے کہا کہ انہوں نے نظام اور وسائل تیار کیے ہیں، اہم معلوماتی نظاموں کے لیے بیک اپ منصوبے بنائے ہیں، اور نئے قمری سال کے دوران رکن تنظیموں اور کاروباروں کی مدد کے لیے 24/7 عملے میں اضافہ کیا ہے۔

صارف اکاؤنٹ نمبر کے ذریعے رقم منتقل کر سکتے ہیں، VietQR کے ساتھ QR کوڈ سکین کر سکتے ہیں، بینکوں کے درمیان VNPay ، سامان اور خدمات کی ادائیگی کرتے وقت ای-والیٹس۔

اسٹیٹ بینک آف ویتنام، ہو چی منہ سٹی برانچ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین ڈک لینہ نے تبصرہ کیا کہ سال کے آخر میں لین دین کی تعداد اور لین دین کی قدر دونوں میں غیر نقد ادائیگی کی خدمات کی مانگ میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ خاص طور پر، ادائیگیوں کی بڑی تعداد اور قدر کا تعلق تنخواہوں، ٹیٹ بونسز، اور کاروبار اور لوگوں کی صارفین کی خریداری کی ضرورت سے ہے۔ تاہم، بینکوں کے ذریعے ادائیگی کا نظام اب بھی مستحکم ہے اور بہترین ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

"کچھ مسائل، بنیادی طور پر معروضی عوامل کی وجہ سے اور ادائیگی کے انتظار کے وقت سے متعلق، بڑی تعداد میں رقم کی منتقلی کے ادائیگی کے آرڈرز کی وجہ سے، سبھی فوری طور پر نمٹائے گئے۔ یہ معروضی تکنیکی مشکلات ہیں۔ عام طور پر، بین بینک ادائیگی کا نظام اور کریڈٹ اداروں کی ادائیگی اچھی طرح سے چلتی ہے، جو معیشت کی بڑھتی ہوئی ادائیگی کی ضروریات کو پورا کرتی ہے،" مسٹر لینہ نے کہا۔

Tet کے دوران الیکٹرانک ادائیگی کرتے وقت پیش آنے والے مسائل سے بچنے کے لیے، کمرشل بینکوں اور ای-والیٹس نے کہا کہ معمول کے طریقے سے آن لائن رقم کی منتقلی کے علاوہ، صارفین VietQR کوڈ کے ذریعے رقم منتقل کر سکتے ہیں۔ اے ٹی ایم کارڈ سوائپ کریں؛ POS مشینوں پر کریڈٹ کارڈز یا بٹوے کے ذریعے ادائیگی کریں جیسے MoMo، Zalopay یا Samsung Pay، Apple Pay، وغیرہ۔

ان دنوں کے دوران جب Tet کے لیے بینک کاؤنٹر بند ہوتے ہیں، صارفین خودکار ڈیجیٹل بینکنگ ٹرانزیکشن پوائنٹس پر خدمات کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، Nam A بینک میں، اس بینک نے کہا کہ صارفین OneBank 365+ خودکار ڈیجیٹل ٹرانزیکشن پوائنٹ پر QRCode کا استعمال کرتے ہوئے تمام ویتنامی بینکوں کے اکاؤنٹس سے رقم جمع یا نکال سکتے ہیں۔

"صرف یہاں صارفین کارپوریٹ صارفین کے لیے ایک مختلف Nam A بینک کے ادائیگی اکاؤنٹ میں رقم جمع کر سکتے ہیں۔ گاہک اپنے اکاؤنٹ بھی کھول سکتے ہیں، ATM کارڈ جاری کر سکتے ہیں، آن لائن بچت جمع کروا سکتے ہیں، اور فوری قرضوں کے لیے OneBank 365+ پر اندراج کر سکتے ہیں۔"- Nam A بینک کے نمائندے نے کہا۔

کاؤنٹر پر جانے کے بجائے، صارفین Tet کے دوران کئی بینکوں کے ڈیجیٹل بینکنگ ٹرانزیکشن پوائنٹس پر ڈپازٹ، نکالنے اور بچت کر سکتے ہیں۔

ماخذ: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm