بین الاقوامی سفر میں اضافے کے تناظر میں، موبائل ایپس پر انحصار بہت سی تکلیفیں پیدا کرتا ہے: انسٹالیشن، لاگ ان، تصدیق، اور موبائل ڈیٹا کی ضروریات۔ "ایپ فری" حل جیسے کہ سیلف سروس کیوسک اور اوپن پیمنٹ سسٹم مسافروں کو تیزی سے لین دین مکمل کرنے کی اجازت دیتے ہیں: منزل میں داخل ہوں، سروس کا انتخاب کریں، اور ادائیگی کے لیے ان کے بینک کارڈ یا ای-والیٹ پر ٹیپ کریں۔
ہوٹل کے مہمان صرف ایک سادہ ٹیپ کے ساتھ، بغیر کسی ایپ کے کیوسک کا استعمال کرتے ہوئے خدمات بُک کر سکتے ہیں۔ (ماخذ: ٹیکسی بٹلر)
ملٹی سروس کیوسک
Uber ایک بہترین مثال ہے، جس نے LaGuardia ہوائی اڈے (نیویارک) پر رائیڈ ہیلنگ کیوسک کو لاگو کیا ہے۔ مسافر اپنی منزل میں داخل ہوتے ہیں، گاڑی کا انتخاب کرتے ہیں، کارڈ یا ای والیٹ سے براہ راست ادائیگی کرتے ہیں، اور ٹرپ کوڈ کے ساتھ پرنٹ شدہ رسید وصول کرتے ہیں۔ یہ حل ڈیٹا پلان کے بغیر بین الاقوامی مسافروں، مردہ بیٹریوں والے صارفین، یا فوری اور آسان آپشن کے خواہاں افراد کو نشانہ بناتا ہے۔
پردیپ پرمیشورن، Uber کے گلوبل ہیڈ آف موبیلیٹی، نے کہا: "ہم آس پاس جانے کو آسان اور سستا بنانے کے لیے حل پر زور دے رہے ہیں، خاص طور پر ہوائی اڈوں پر چوٹی کے اوقات میں۔" Uber اپنے کیوسک کو ہوٹلوں، بندرگاہوں اور بڑے سیاحتی مقامات تک پھیلانے کا ارادہ رکھتا ہے۔
صارفین اپنی پسند کی گاڑی کا انتخاب کرتے ہیں اور موبائل ایپ استعمال کرنے کی ضرورت کے بغیر براہ راست Uber کیوسک پر ادائیگی کرتے ہیں۔ (ماخذ: Uber)
ویزا کے مطابق، 2024 میں، ٹیپ ٹو رائیڈ ٹیکنالوجی 750 سے زائد عالمی ٹرانسپورٹیشن سسٹمز میں پھیلی ہوئی تھی، جس سے ٹکٹ کی قیمتوں میں کمی آئی اور بین الاقوامی مسافروں کے لیے تجربے کو بڑھایا گیا۔ نیو یارک میں، OMNY سسٹم نے میٹرو کارڈ کی جگہ لے لی، جس سے مسافروں کو ٹرینوں میں سوار ہونے کے لیے اپنے کارڈ یا ڈیجیٹل والیٹ کو ٹیپ کرنے کی اجازت دی گئی، جس سے علیحدہ ایپ یا کارڈ کی ضرورت ختم ہو گئی۔
بین الاقوامی ہوائی اڈے جدید کیوسک سسٹم کے ساتھ سیلف سروس کے تجربے کو صنعتی بنا رہے ہیں، جس سے مسافروں کو چیک ان کرنے، بورڈنگ پاس پرنٹ کرنے، سامان کے ٹیگ منسلک کرنے اور موقع پر ہی فیس ادا کرنے کی اجازت مل رہی ہے۔ اس کے علاوہ، کیوسک ٹرمینل میپ کی تلاش، کرنسی ایکسچینج، اور مقامی خدمات کی بکنگ میں بھی مدد کرتے ہیں۔
اپنے بدیہی انٹرفیس اور کثیر لسانی تعاون کے ساتھ، وہ بھیڑ کو کم کرنے، تھرو پٹ بڑھانے اور عملے کے اخراجات کو بچانے میں مدد کرتے ہیں۔ متعدد کیوسک کی نگرانی کرنے والے صرف ایک ملازم کے ساتھ، روایتی کاؤنٹرز کے مقابلے مسافروں کے انتظار کے اوقات کو 3-4 گنا کم کیا جا سکتا ہے۔
کھلی اور محفوظ ادائیگیاں
کیوسک کے ساتھ ساتھ، کھلی ادائیگی کی طرف رجحان پھیل رہا ہے۔ مسافروں کو ٹرانسپورٹ خدمات کی ادائیگی کے لیے صرف ایک بینک کارڈ یا ای-والیٹ کی ضرورت ہوتی ہے، سسٹم سے علیحدہ ایپ یا کارڈ کی ضرورت کے بغیر۔ لندن میں، TfL تمام بسوں اور ٹرینوں پر EMV کنٹیکٹ لیس کارڈز کے استعمال کی اجازت دیتا ہے، آپریٹنگ اخراجات کو کم کرتا ہے اور نقد رقم کو ختم کرتا ہے۔
یہ حل سیکیورٹی میکانزم کے ساتھ آتے ہیں: رسیدیں پرنٹ کرنا، ٹرپ کوڈز، اور فون نمبرز یا ایپ اکاؤنٹس کا تبادلہ کیے بغیر معلومات کی تصدیق کرنا، ذاتی ڈیٹا کے رساو کے خطرے کو محدود کرتے ہوئے۔
ویزا کے نائب صدر اور گلوبل ہیڈ آف اربن ٹرانسپورٹیشن نک میکی نے شیئر کیا ، "'ٹیپ ٹو گو' فیچر 'سہولت' سے 'ضرورت' میں چلا گیا ہے - ہم نے ٹکٹ پروسیسنگ کے اخراجات میں 30 فیصد کمی اور استعمال میں 9.5 فیصد اضافہ دیکھا ہے۔
جدید کیوسک ڈیزائن شمولیت کو ترجیح دیتے ہیں: آواز کی حمایت، اسکرین ریڈنگ، ابھرے ہوئے بٹن، کثیر لسانی مدد، اور معذور افراد اور بزرگوں کے لیے استعمال میں آسانی۔ یہ نہ صرف ایک قانونی ضرورت ہے بلکہ برانڈ امیج اور کسٹمر کے تجربے کو بھی بہتر بناتا ہے۔
ہوائی اڈوں کے علاوہ، کمپنیاں ہوٹلوں، بندرگاہوں اور اہم سیاحتی مقامات پر کیوسک تعینات کرنے کا ارادہ رکھتی ہیں۔ بٹلر ٹیکسی نے ہوٹل کی لابیز میں ایک ٹیکسی بکنگ کیوسک متعارف کرایا ہے، جو گاڑیوں سے باخبر رہنے کے لیے کنٹیکٹ لیس ادائیگیوں اور QR کوڈ پرنٹ کرنے میں معاون ہے۔ جنوب مشرقی ایشیا میں، Grab ہوائی اڈوں پر بکنگ کیوسک کی جانچ کر رہا ہے، غیر مستحکم موبائل کنیکٹیویٹی والے صارفین کی خدمت کر رہا ہے۔
ہوائی اڈوں پر ڈیجیٹل انفارمیشن اسکرینز مسافروں کو فلائٹ انکوائریوں، ٹرمینل میپس، اور مقامی خدمات میں مدد کرتی ہیں — جو انہیں موبائل ایپس کی ضرورت کے بغیر خود خدمت کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ (ماخذ: ایئرپورٹ کونسل)
"ایپ فری سفر" اسمارٹ فونز کو ترک کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ رگڑ کو کم کرنے اور جسمانی تعامل کے مزید چینلز کھولنے کے بارے میں ہے۔ Uber Kiosks سے لے کر کھلے ادائیگی کے نظام تک، یہ حل ایک نئے سفری تجربے کو تشکیل دے رہے ہیں: تیز، محفوظ، اور ہر کسی کے لیے قابل رسائی۔
ماخذ: https://vtcnews.vn/du-lich-khong-can-ung-dung-xu-huong-cong-nghe-toan-cau-tu-san-bay-den-khach-san-ar992271.html
تبصرہ (0)