ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت: VietinBank کی ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے میں مدد کرنے کی کلید

تیزی سے تیز ڈیجیٹل تبدیلی کی دوڑ میں، بینکنگ انڈسٹری جدید ٹیکنالوجیز کے اطلاق میں تیزی سے تبدیلیاں دیکھ رہی ہے۔

ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت (AI) اب دور کے تصورات نہیں ہیں بلکہ بینکوں کو آپریشن کو بہتر بنانے اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے میں مدد کرنے کے لیے "اسٹریٹجک ہتھیار" بن چکے ہیں۔ اس رجحان کی توقع کرتے ہوئے، ویتنام جوائنٹ اسٹاک کمرشل بینک برائے صنعت و تجارت ( VetinBank ) نے 2025 کے اوائل میں ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کا ڈویژن قائم کیا۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو تیز کرنے کے لیے ڈیٹا اور ٹیکنالوجی کی طاقت سے فائدہ اٹھانے کے لیے یہ VietinBank کا اثبات ہے۔

ڈیٹا اور اے آئی: ڈیجیٹل مستقبل بنانے کی کلید

بینکنگ انڈسٹری ایک نئے دور میں داخل ہو رہی ہے جہاں ڈیٹا اور AI تمام کارروائیوں میں کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔ جب کہ ماضی میں، کاروباری اور انتظامی فیصلے بنیادی طور پر روایتی ماڈلز اور ماہرانہ طریقوں پر مبنی ہوتے تھے، آج ڈیٹا اور ٹیکنالوجی نے گیم کو تبدیل کر دیا ہے۔ AI اور ڈیٹا کے تجزیے کا اطلاق بینکوں کو صارفین کو سمجھنے، مالی تجربات کو ذاتی بنانے، آپریشنز کو بہتر بنانے اور انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

اس لہر سے باہر نہ کھڑے ہوئے، VietinBank نے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کے لیے ایک ٹھوس بنیاد بنانے کے لیے ڈیٹا اور AI میں سرمایہ کاری میں تیزی سے اضافہ کیا ہے۔ ڈیٹا اور آرٹیفیشل انٹیلی جنس ڈویژن کا قیام ایک اہم سنگ میل کی نشاندہی کرتا ہے، جو کہ کاروباری سرگرمیوں کو فروغ دینے اور نئی مصنوعات اور خدمات (SPDV) بنانے کے لیے ڈیٹا کی طاقت سے فائدہ اٹھانے کے عزم کی تصدیق کرتا ہے، جس سے صارفین کو جدید اور ہموار مالیاتی تجربات ملتے ہیں۔ ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کا ڈویژن تین ستونوں کے ساتھ کام کرتا ہے: ڈیٹا مینجمنٹ، ڈیٹا پلیٹ فارم ڈیولپمنٹ اور ڈیٹا اینالیسس اور اے آئی ایپلی کیشنز۔

بنیادی ڈھانچے اور ڈیٹا کے معیار کو اپ گریڈ کرنے اور یقینی بنانے کے علاوہ، ڈویژن اعلی درجے کے تجزیات اور AI اقدامات کی ایک سیریز کو لاگو کرنے پر توجہ مرکوز کر رہا ہے تاکہ انہیں بنیادی کاروباری کارروائیوں میں گہرائی سے لاگو کیا جا سکے۔ یہ اقدامات تجزیہ، پیشن گوئی، تشخیص، عمل کی اصلاح اور کاروباری آٹومیشن سے لے کر ہر یونٹ کے عملی مسائل کو حل کرنے کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔ AI کاروباری کارروائیوں اور اندرونی انتظام میں مربوط ہے، جو نہ صرف فوری فیصلہ سازی کی حمایت کرتا ہے بلکہ ڈیٹا پروسیسنگ کو تیز کرنے، درستگی کو بہتر بنانے اور کسٹمر سروس کے ساتھ ساتھ وسائل کے انتظام کے لیے نئے طریقوں کو کھولنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

ڈیٹا اور اے آئی ایپلی کیشنز: جب ٹیکنالوجی انسانوں کے ساتھ مل کر کام کرتی ہے۔

VietinBank جدید ٹیکنالوجی کے استعمال میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتا ہے، بشمول مشین لرننگ، بگ ڈیٹا، AI، کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) اور مارکیٹنگ ٹیکنالوجی (MarTech) کے حل کے لیے آپریشنز کو بہتر بنانے، لیبر کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے اور کاروباری کارکردگی کو بڑھانے کے لیے۔ مشین لرننگ الگورتھم اور ڈیٹا کے تجزیے کا استعمال کرتے ہوئے، بینک ممکنہ صارفین کی شناخت کر سکتا ہے اور کسٹمر کی ضروریات کے مطابق مناسب پروڈکٹس کی سفارش کر سکتا ہے، چھپے ہوئے امیر گاہکوں کی شناخت کر سکتا ہے، اعلیٰ قدر والے کسٹمر گروپس سے رجوع کرنے اور ان کی خدمت کرنے کے مواقع کھول سکتا ہے اور کسٹمر کلسٹرنگ سسٹم کی بدولت موثر مارکیٹنگ مہمات بنا سکتا ہے۔

صرف کسٹمر کے تجربے کو ذاتی بنانے پر ہی نہیں رکتا، VietinBank رسک مینجمنٹ اور سیکیورٹی میں مشین لرننگ کا بھی اطلاق کرتا ہے: سسٹم کی حفاظت کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے دھوکہ دہی کے لین دین کا پتہ لگانے سے لے کر کریڈٹ کے خطرات کی ابتدائی وارننگ تک بینکوں کو رسک مینجمنٹ کی سرگرمیوں کو بہتر بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

اس کے علاوہ، AI کو اندرونی سپورٹ ٹولز میں بھی ضم کیا گیا ہے: VietinBank Genie - ملازمین کے لیے ایک ورچوئل اسسٹنٹ اور Genie Meeting - میٹنگ منٹس کی اشاعت اور خلاصہ کرنے کا ایک ٹول۔ جنریٹو AI ٹیکنالوجی پر مبنی اور Azure OpenAI سروس کا استعمال کرتے ہوئے تیار کیا گیا، Genie محض ایک چیٹ بوٹ نہیں ہے، بلکہ ملازمین کو ان کے کام میں مدد کرنے کے لیے ایک طاقتور معاون ہے۔ اندرونی ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور اس پر استدلال کرنے کی صلاحیت کی بدولت، جنی کاروباری حالات کا فوری جواب دے سکتا ہے، دستاویزات اور پالیسیوں کا درست حوالہ دے سکتا ہے، جس سے ملازمین کو زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد ملتی ہے۔

VietinBank Genie ہر روز ہزاروں سوالات کے جوابات دیتا ہے اور دستاویز کی تلاش کے وقت میں %95 اور میٹنگ منٹ لکھنے کے وقت میں 70% کمی کرتا ہے۔ VietinBank کاروبار کی پیشن گوئی، اندرونی کنٹرول کو سپورٹ کرنے اور کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے جیسے مزید اہم کاموں کو انجام دینے کے لیے جنی کو بہتر بنانا جاری رکھے ہوئے ہے۔

VietinBank eFAST ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم بگ ڈیٹا اور AI کی درخواست کی بدولت کارپوریٹ صارفین (CBs) کے لیے اسمارٹ مالیاتی حل فراہم کرنے والا "ڈیجیٹل اسسٹنٹ" بن گیا ہے۔ VietinBank eFAST پر مربوط AI نظام مالی رجحانات کی پیش گوئی کر سکتا ہے اور کاروبار کے لیے نقد بہاؤ کو بہتر بنانے کے لیے تجاویز فراہم کر سکتا ہے۔ نہ صرف CBs کو فوری اور درست فیصلے کرنے میں مدد کرتا ہے، بلکہ VietinBank eFAST مشین لرننگ ٹیکنالوجی کی بدولت سیکیورٹی کو بھی بڑھاتا ہے، غیر معمولی لین دین کا پتہ لگانے اور خطرات سے بروقت خبردار کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ڈیٹا کلچر کی تعمیر اور لوگوں کو ترقی دینا

ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کے ساتھ ساتھ، VietinBank ڈیجیٹل صلاحیتوں کو فروغ دینے اور ڈیٹا کلچر بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ آج تک، VietinBank نے ڈیجیٹل تبدیلی پر 2.6 ملین سے زیادہ آن لائن لرننگ سیشنز کے ساتھ 66 تربیتی کورسز کا اہتمام کیا ہے۔ خاص طور پر، 100% لیڈرز اور 99.3% عملے نے AI ٹریننگ سرٹیفکیٹ مکمل کر لیے ہیں۔ اس کے علاوہ، VietinBank نے اہم عہدوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے 50% مزید ٹیکنالوجی اہلکاروں کو بھرتی کیا ہے، جبکہ طویل مدتی حکمت عملی کے نفاذ کے لیے وسائل کو یقینی بنانے کے لیے AI، مشین لرننگ اور ڈیٹا ماہرین کو راغب کیا ہے۔

ایک اختراعی ذہنیت، ایک ٹھوس ڈیٹا فاؤنڈیشن اور جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدامات کو فروغ دینے کی ترجیح کے ساتھ، VietinBank بتدریج ایک سرکردہ ڈیجیٹل بینک بننے کی اپنی خواہش کو پورا کر رہا ہے۔ آنے والے وقت میں، VietinBank ڈیٹا اور ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کو ترجیح دیتا رہے گا، عملے کی صلاحیت کو بہتر بنائے گا اور سرکردہ شراکت داروں کے ساتھ تعاون کو وسعت دے گا، کامیابیوں کی رفتار پیدا کرے گا اور بینکنگ انڈسٹری میں اپنی اولین پوزیشن کی تصدیق کرے گا۔

ماخذ: https://baodautu.vn/du-lieu-va-tri-tue-nhan-tao-chia-khoa-giup-vietinbank-tang-toc-chuyen-doi-so-d362179.html