شکایات اور مذمت کو فوری طور پر حل کریں، گرم جگہوں کو پیدا نہ ہونے دیں۔

(Baothanhhoa.vn) - عوام کے تئیں ذمہ داری کے احساس کو برقرار رکھتے ہوئے، صوبے میں تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیاں اور حکام لوگوں کو وصول کرنے، لوگوں کی شکایات اور مذمت (KNTC) کے حل کے کام کو فعال اور سنجیدگی سے انجام دے رہے ہیں۔ جو نہ صرف لوگوں کے جائز اور قانونی حقوق کا تحفظ کرتا ہے بلکہ نچلی سطح پر صورتحال کو مستحکم کرنے میں بھی کردار ادا کرتا ہے، ہاٹ سپاٹ کو ابھرنے سے روکتا ہے۔

صوبائی معائنہ کار اور سرکاری ملازمین شہریوں کی جانب سے درخواستوں، شکایات، مذمت، عکاسی اور سفارشات کی درجہ بندی کرتے ہیں۔

وزیر اعظم کے 18 مئی 2012 کی ہدایت نمبر 14/CT-TTg کے مطابق "شہریوں کے استقبال اور شکایات کے تصفیے کی تاثیر کو ریگولیٹ کرنے اور بہتر بنانے"، ہدایت نمبر 21-CT/TU مورخہ 8 اپریل 2019، صوبائی پارٹی اسٹینڈنگ کمیٹی کی "پہلی شکایات کے ازالے میں پارٹی کی قیادت کو مضبوط بنانے" 2025 کے 6 ماہ میں، تمام سطحوں پر عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں، محکموں کے ڈائریکٹرز، برانچز، ریاستی انتظامی اداروں کے سربراہان، ایجنسیوں کے سربراہان اور صوبے میں یونٹس نے ضابطوں کے مطابق باقاعدہ، متواتر اور ایڈہاک شہری استقبال کے نظام کو سنجیدگی سے نافذ کیا ہے۔ خاص طور پر، صوبے کی ریاستی انتظامی ایجنسیوں کو 5,948 شہری موصول ہوئے، جن میں 4,958 مقدمات کی درخواستیں اور ان پر غور کیا گیا۔ 94 افراد کے ساتھ 13 وفود موصول ہوئے۔ اس کے ساتھ ہی، تمام سطحوں، ایجنسیوں اور یونٹس کے سٹیزن ریسپشن افسران نے باقاعدگی سے 3,857 شہریوں کو موصول کیا۔ عام طور پر، تمام سطحوں پر شہریوں کے استقبالیہ دفاتر میں باقاعدہ اور غیر طے شدہ شکایات درج کرانے کے لیے آنے والے شہریوں اور بڑے گروہوں کی تعداد 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں کم ہوتی جا رہی ہے۔

شہریوں کو وصول کرنے کے کام کے علاوہ، 2025 کے پہلے 6 مہینوں میں، صوبے کے ریاستی انتظامی اداروں کو شہریوں کی جانب سے 7,351 درخواستیں، شکایت کے خطوط، سفارشات اور عکاسی موصول ہوئیں۔ شہریوں کی درخواستوں اور خطوط کی درجہ بندی کرتے ہوئے، صوبے میں ریاستی انتظامی ایجنسیوں کے دائرہ اختیار میں 3,683 مقدمات کے ساتھ 4,155 درخواستیں اور خطوط تھے۔ درخواستوں اور شہریوں کے خطوط کا مواد انتظامی شعبوں، حکومتوں، پالیسیوں، زمین، زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ کا اجرا، سائٹ کی منظوری کے لیے معاوضہ، اور آبادکاری کی حمایت سے متعلق تھا۔

صوبائی معائنہ کار کے جائزے کے مطابق، شہریوں کی جانب سے تمام سطحوں اور شعبوں میں شکایات، شکایت کے خطوط، عکاسی اور سفارشات جمع کرانے کی بہت سی وجوہات ہیں۔ مثال کے طور پر، صوبہ تعمیرات، انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے، شہری زیبائش، صنعتی پارکس، آبادکاری کے علاقوں، سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے، لوگوں کی زندگیوں کو بہتر بنانے میں بہت سے اہم منصوبوں اور کاموں پر عمل درآمد کرتا رہا ہے اور جاری رکھے ہوئے ہے۔ اراضی کے حصول، معاوضے اور سائٹ کی منظوری سے متعلق کاموں اور منصوبوں کے نفاذ اور زمین کے انتظام نے جزوی طور پر لوگوں کی طرف سے شکایات اور شکایت کے خطوط پیدا کیے ہیں۔ مزید قابل ذکر بات یہ ہے کہ کچھ شہری جان بوجھ کر زمین کی انوینٹری اور ریکوری میں تعاون نہیں کرتے، نفاذ کو مجبور کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، قانونی ضابطوں کی تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے، مجاز ریاستی اداروں کی طرف سے بہت سے معاملات کو طریقہ کار کے مطابق حل کیا گیا ہے، لیکن لوگ شکایت کرتے رہتے ہیں، جس سے سماجی عدم تحفظ اور خرابی پیدا ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، اس بات کی بھی وجوہات ہیں کہ میکانزم، پالیسیوں اور قوانین میں ابھی بھی خامیاں ہیں اور وہ عملی صورت حال کے لیے موزوں نہیں ہیں، خاص طور پر زمین، بجٹ فنانس، اور بنیادی تعمیراتی سرمایہ کاری کے شعبوں میں، جو شہریوں کی مایوسی اور شکایات کا باعث بنتے ہیں۔

شکایات اور درخواستوں کو مؤثر طریقے سے نمٹانے، نچلی سطح پر ہاٹ سپاٹ پیدا نہ ہونے دینے اور لوگوں کے جائز اور قانونی حقوق کے تحفظ کے جذبے کے ساتھ، صوبے میں ریاستی انتظامی اداروں نے 3,248 مقدمات کو حل کیا ہے، جس کی شرح 87.4 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ شہریوں کی شکایات اور درخواستوں، سفارشات اور عکاسیوں کے حل کے ذریعے، اس نے 224.7 مربع میٹر اراضی تنظیموں کو اور 212.8 ملین VND افراد کو واپس کرنے کی سفارش کی ہے۔ 791 مربع میٹر سے زیادہ اراضی اور 1.09 بلین VND والے 37 گھرانوں اور افراد کے حقوق کا تحفظ؛ ریاست کے لئے 93 مربع میٹر کی وصولی.

مندرجہ بالا نتائج سے ظاہر ہوتا ہے کہ صوبے میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور درخواستوں کو نمٹانے کے کام میں مثبت تبدیلیاں آتی رہتی ہیں، اس سے زیادہ پیچیدہ اور طویل کیسز نہیں ہیں جن کو مرکزی حکومت کی طرف سے ہدایت اور نمٹانے کی ضرورت ہے۔ دوسری طرف، نئے پیدا ہونے والے مقدمات بنیادی طور پر شکایات اور درخواستوں کو محدود کرتے ہوئے، فوری طور پر حل کرنے پر مرکوز ہیں۔ ایک ہی وقت میں، صوبے میں تمام سطحوں اور شعبوں کی طرف سے متعدد بڑے پیمانے پر شکایات اور درخواستوں کی ہدایت کی جاتی ہے، ان کا جائزہ لیا جاتا ہے اور ان کو حل کیا جاتا ہے، جس سے ہر علاقے میں صورتحال کو مستحکم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

صوبے میں شہریوں کے استقبال اور شکایات کے تصفیے کے معیار اور تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے، آنے والے وقت میں، پراونشل انسپکٹوریٹ صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو فعال طور پر مشورہ دے گا کہ وہ سیکٹرز اور علاقوں کی رہنمائی کریں اور ہدایت کریں کہ وہ شہری استقبال کے قانون پر سنجیدگی سے عمل درآمد جاری رکھیں۔ شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے میں پارٹی کی قیادت"، پولٹ بیورو کا ضابطہ نمبر 11-QD/TW مورخہ 18 دسمبر 2019 "شہریوں کو وصول کرنے، لوگوں سے براہ راست بات چیت کرنے اور لوگوں کے تاثرات اور سفارشات کو سنبھالنے میں پارٹی رہنماؤں کی ذمہ داریاں"؛ ہدایت نمبر 14/CT-TTg مورخہ 18 مئی 2012 کو وزیر اعظم کا "شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے کی تاثیر کو ریگولیٹ کرنے اور بہتر بنانے"، ہدایت نمبر 21-CT/TU مورخہ 8 اپریل، 2019 صوبائی پارٹی اسٹینڈنگ کمیٹی برائے "پارٹی کی شکایات کی قیادت کو مضبوط بنانا"۔ اس کے ساتھ ساتھ، صوبے بھر میں متحد اور باہم مربوط درخواستوں کے لیے شہریوں کے استقبال، شکایات، درخواستوں اور فیڈ بیکس پر کارروائی اور ان کے حل کے لیے ڈیٹا بیس سافٹ ویئر کی تحقیق اور تعمیر جاری رکھنے کے لیے متعلقہ شعبوں اور اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں۔ کیڈرز، پارٹی ممبران اور لوگوں کو شکایات اور مذمت سے متعلق قوانین کی نشر و اشاعت اور تعلیم کو فروغ دینے کے ساتھ ساتھ، صوبائی معائنہ کار، دیگر شعبوں اور علاقوں کے ساتھ مل کر، شکایات اور مذمت کی صورت حال کی باقاعدگی سے نگرانی اور گرفت کرتا ہے، خاص طور پر ان علاقوں میں جہاں پیچیدہ بڑے پیمانے پر شکایات موجود ہیں یا ہونے کا امکان ہے، اور لوگوں کو ان کی مذمت پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے فعال طور پر رہنمائی کرنے کے لیے قانون کے مطابق جائز خدشات اور خواہشات۔

آرٹیکل اور تصاویر: ٹران تھانہ

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm