شکایات اور مذمت کو فوری طور پر حل کریں، گرم جگہوں کو پیدا نہ ہونے دیں۔

(Baothanhhoa.vn) - عوام کے تئیں ذمہ داری کے احساس کو برقرار رکھتے ہوئے، صوبے میں تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیاں اور حکام لوگوں کو وصول کرنے، لوگوں کی شکایات اور مذمت (KNTC) کے حل کے کام کو فعال اور سنجیدگی سے انجام دے رہے ہیں۔ جو نہ صرف لوگوں کے جائز اور قانونی حقوق کا تحفظ کرتا ہے بلکہ نچلی سطح پر صورتحال کو مستحکم کرنے میں بھی کردار ادا کرتا ہے، ہاٹ سپاٹ کو ابھرنے سے روکتا ہے۔

صوبائی معائنہ کار اور سرکاری ملازمین شہریوں کی جانب سے درخواستوں، شکایات، مذمت، عکاسی اور سفارشات کی درجہ بندی کرتے ہیں۔

وزیر اعظم کے 18 مئی 2012 کی ہدایت نمبر 14/CT-TTg کے مطابق "شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے کی تاثیر کو ریگولیٹ کرنے اور بہتر بنانے"، ہدایت نمبر 21-CT/TU مورخہ 8 اپریل 2019 کو صوبائی پارٹی اسٹینڈنگ کمیٹی کی "پہلی شکایات کے ازالے میں پارٹی کو مضبوط کرنے اور پارٹی کی قیادت کو مضبوط کرنا" 2025 کے 6 ماہ میں، تمام سطحوں پر عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں، محکموں کے ڈائریکٹرز، شاخوں، ریاستی انتظامی اداروں کے سربراہان، ایجنسیوں کے سربراہان اور یونٹس نے ضابطوں کے مطابق باقاعدہ، متواتر اور ایڈہاک سٹیزن ریسپشن کے نظام کو سختی سے لاگو کیا ہے، خاص طور پر، ریاستی انتظامی ایجنسیوں نے 58،49، 58، 59 شہریوں کی درخواستیں وصول کیں۔ مقدمات؛ 94 افراد کے ساتھ 13 وفود موصول ہوئے، تمام سطحوں، ایجنسیوں اور یونٹس کے شہریوں کو باقاعدگی سے موصول ہوا، عام طور پر شہریوں اور بڑے گروپوں کی تعداد 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں کم ہوتی ہے۔

شہریوں کے استقبال کے کام کے علاوہ، 2025 کے پہلے 6 مہینوں میں، صوبائی ریاستی انتظامی اداروں کو شہریوں کی جانب سے 7,351 درخواستیں، شکایت کے خطوط، سفارشات اور عکاسی موصول ہوئیں۔ شہریوں کی درخواستوں اور خطوط کی درجہ بندی کرتے ہوئے، صوبائی ریاستی انتظامی اداروں کے دائرہ اختیار میں 3,683 مقدمات کے ساتھ 4,155 درخواستیں اور خطوط تھے۔ درخواستوں اور شہریوں کے خطوط کا مواد انتظامیہ، حکومتوں، پالیسیوں، زمین، زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ کی فراہمی، سائٹ کی منظوری کے لیے معاوضہ، اور آبادکاری کی معاونت سے متعلق تھا۔

صوبائی معائنہ کار کے جائزے کے مطابق، شہریوں کی جانب سے تمام سطحوں اور شعبوں میں شکایات، شکایت کے خطوط، عکاسی اور سفارشات جمع کرانے کی بہت سی وجوہات ہیں۔ مثال کے طور پر، صوبہ تعمیرات، انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے، شہری زیبائش، صنعتی پارکس، آبادکاری کے علاقوں، سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے، لوگوں کی زندگیوں کو بہتر بنانے میں بہت سے اہم منصوبوں اور کاموں پر عمل درآمد کرتا رہا ہے اور جاری رکھے ہوئے ہے۔ اراضی کے حصول، معاوضے اور سائٹ کی منظوری سے متعلق کاموں اور منصوبوں کے نفاذ اور زمین کے انتظام نے جزوی طور پر لوگوں کی طرف سے شکایات اور شکایت کے خطوط پیدا کیے ہیں۔ مزید قابل ذکر بات یہ ہے کہ کچھ شہری جان بوجھ کر زمین کی انوینٹری اور ریکوری میں تعاون نہیں کرتے، نفاذ کو مجبور کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، قانونی ضابطوں کی تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے، مجاز ریاستی اداروں کی طرف سے بہت سے معاملات کو طریقہ کار کے مطابق حل کیا گیا ہے، لیکن لوگ شکایت کرتے رہتے ہیں، جس سے سماجی عدم تحفظ اور خرابی پیدا ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، اس بات کی بھی وجوہات ہیں کہ میکانزم، پالیسیوں اور قوانین میں ابھی بھی خامیاں ہیں اور وہ عملی صورت حال کے لیے موزوں نہیں ہیں، خاص طور پر زمین، بجٹ فنانس، اور بنیادی تعمیراتی سرمایہ کاری کے شعبوں میں، جو شہریوں کی مایوسی اور شکایات کا باعث بنتے ہیں۔

شکایات اور درخواستوں کو مؤثر طریقے سے نمٹانے، نچلی سطح پر ہاٹ سپاٹ کو پیدا ہونے سے روکنے اور لوگوں کے جائز اور قانونی حقوق کے تحفظ کے جذبے کے ساتھ، صوبے میں ریاستی انتظامی اداروں نے 3,248 مقدمات کو حل کیا ہے، جس کی شرح 87.4 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ شہریوں کی شکایات اور درخواستوں، سفارشات اور عکاسیوں کے حل کے ذریعے، انہوں نے تنظیموں کو 224.7m2 اراضی اور 212.8 ملین VND افراد کو واپس کرنے کی تجویز پیش کی ہے۔ 791m2 سے زیادہ اراضی اور 1.09 بلین VND والے 37 گھرانوں اور افراد کے حقوق کا تحفظ۔ اور ریاست کے لئے 93m2 کی وصولی.

مندرجہ بالا نتائج سے ظاہر ہوتا ہے کہ صوبے میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور درخواستوں کو نمٹانے کے کام میں مثبت تبدیلیاں آتی رہتی ہیں، اس سے زیادہ پیچیدہ یا طویل کیسز کے لیے مرکزی حکومت کو ہدایت اور ہینڈل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ دوسری طرف، نئے پیدا ہونے والے مقدمات بنیادی طور پر شکایات اور درخواستوں کو محدود کرتے ہوئے، فوری طور پر حل کرنے پر مرکوز ہیں۔ ایک ہی وقت میں، صوبے میں تمام سطحوں اور شعبوں کی طرف سے متعدد بڑے پیمانے پر شکایات اور درخواستوں کی ہدایت کی جاتی ہے، ان کا جائزہ لیا جاتا ہے اور ان کو حل کیا جاتا ہے، جس سے ہر علاقے میں صورتحال کو مستحکم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

صوبے میں شہریوں کے استقبال اور شکایات کے تصفیے کے معیار اور تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے، آنے والے وقت میں، پراونشل انسپکٹوریٹ صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو فعال طور پر مشورہ دے گا کہ وہ سیکٹرز اور علاقوں کی رہنمائی کریں اور ہدایت کریں کہ وہ شہری استقبال کے قانون پر سنجیدگی سے عمل درآمد جاری رکھیں۔ شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے میں پارٹی کی قیادت"، پولٹ بیورو کا ضابطہ نمبر 11-QD/TW مورخہ 18 دسمبر 2019 "شہریوں کو وصول کرنے، لوگوں سے براہ راست بات چیت کرنے اور لوگوں کے تاثرات اور سفارشات کو سنبھالنے میں پارٹی رہنماؤں کی ذمہ داریاں"؛ ہدایت نمبر 14/CT-TTg مورخہ 18 مئی 2012 کو وزیر اعظم کا "شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے کی تاثیر کو ریگولیٹ کرنے اور بہتر بنانے"، ہدایت نمبر 21-CT/TU مورخہ 8 اپریل، 2019 صوبائی پارٹی اسٹینڈنگ کمیٹی برائے "پارٹی کی شکایات کی قیادت کو مضبوط بنانا"۔ اس کے ساتھ ساتھ، صوبے بھر میں متحد اور باہم مربوط درخواست کے لیے شہریوں کے استقبال، شکایات، درخواستوں اور فیڈ بیک کی پروسیسنگ اور حل پر تحقیق اور ڈیٹا بیس سافٹ ویئر بنانے کے لیے متعلقہ شعبوں اور اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں۔ کیڈرز، پارٹی ممبران اور لوگوں کو شکایات اور مذمت کے بارے میں قانون کی تبلیغ اور تعلیم کو فروغ دینے کے ساتھ ساتھ، صوبائی انسپکٹریٹ اور دیگر شعبے اور علاقے بھی شکایات اور مذمت کی صورت حال کی باقاعدگی سے نگرانی اور گرفت کرتے ہیں، خاص طور پر ان علاقوں میں جہاں بڑے پیمانے پر اور پیچیدہ شکایات اور مذمت کے امکانات موجود ہیں یا ہیں، تاکہ لوگوں کی توجہ مرکوز کرنے اور ان کی تشویش کو دور کرنے پر توجہ مرکوز کی جا سکے۔ قانون کے مطابق خواہشات

آرٹیکل اور تصاویر: ٹران تھانہ

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm