گاہک نے کھانے میں بالوں کی شکایت کی، ریسٹورنٹ کے مالک نے غیر متوقع انداز میں وضاحت کردی

کوریا ٹائمز کے مطابق، ایک گاہک نے ڈیلیوری ایپ کے ذریعے میپو ڈسٹرکٹ (سیول) میں جاپانی طرز کے فرائیڈ میٹ ریستوراں سے کھانا آرڈر کیا۔ اس شخص نے بعد میں شکایت کی کہ اس نے اپنے کھانے میں 2 سینٹی میٹر لمبے بال دریافت کیے اور رقم کی واپسی کا مطالبہ کیا۔

ریستوراں کا مالک اس واقعے سے بہت پریشان تھا اور اس نے 18 اگست کو کوریا میں چھوٹے کاروبار کے لیے کمیونٹی پیج پر پوسٹ کرکے جواب دیا۔

ریستوراں کے مالک کی "وضاحت" کی تصویر۔ تصویر: کوریا ٹائمز

ریسٹورنٹ کے مالک نے لکھا، "گاہک نے کہا کہ اسے اپنے کھانے میں 2 سینٹی میٹر لمبے بال ملے اور اس نے مجھ سے اس کے پیسے واپس کرنے کو کہا، جبکہ میرے بال صرف 3 ملی میٹر لمبے تھے۔" وہ شخص ریسٹورنٹ کی ’’صفائی‘‘ ثابت کرنے کے لیے تصویر لگانا بھی نہیں بھولا۔

مالک نے مزید کہا: "تقریباً 3 سال قبل ایک ایسا ہی واقعہ پیش آیا تھا جس نے مجھے حیران کر دیا تھا۔ تب سے میں نے اپنے بال صرف 3 ملی میٹر لمبے کیے ہیں۔ جب ڈیلیوری ایپ نے مجھ سے رابطہ کیا اور رقم واپس نہ کرنے کے بارے میں مجھ سے دوبارہ پوچھا تو میں نے کہا: 'اگر وہ بال میرے بالوں سے زیادہ لمبے ہیں تو میں رقم واپس کرنے سے انکار کر دوں گا۔'۔ میں اسے ثابت کرنے کے لیے ایک تصویر بھی بھیج سکتا ہوں۔"

درحقیقت اس واقعے کے بعد کوئی ردعمل یا جائزہ نہیں آیا۔ ریستوراں کے مالک نے کہا کہ وہ اس معاملے کو حل کرنے کے لیے ڈیلیوری ایپ سے رابطہ کریں گے۔

جنوبی کوریا میں ریسٹورنٹ مالکان باقاعدگی سے ان گاہکوں کے ساتھ ڈیل کرتے ہیں جو ریفنڈ حاصل کرنے کے لیے جھوٹ بولتے ہیں۔ تصویر: جین چنگ/ باقی دنیا

اس کہانی کو گروپ کے ممبران کی طرف سے کافی توجہ ملی۔ بہت سے لوگوں کا کہنا تھا کہ انہیں اسی طرح کے حالات کا سامنا کرنا پڑا تھا جب کچھ گاہکوں نے جھوٹ بولا تھا کیونکہ وہ "مفت کھانا" چاہتے تھے۔ "اچھا کام۔ اگر تمام ریسٹورنٹ کے مالکان نے ایسا کیا تو ایسے گاہک نہیں ہوں گے جو جھوٹ بولیں اور ایسا کام کریں جیسے انہیں سزا دی جا رہی ہو،" ایک صارف نے تبصرہ کیا۔

کوریا میں یہ کوئی معمولی معاملہ نہیں ہے۔ بہت سے ریستوران کے مالکان منفی جائزے موصول ہونے پر اکثر ہچکچاتے ہیں، نہ صرف رقم واپس کرتے ہیں بلکہ "1-اسٹار جائزہ" یا برا تاثرات حاصل کرنے سے بچنے کے لیے مفت کھانا اور مشروبات بھی دیتے ہیں۔