آن لائن خوردہ فروشوں کی واپسی کی لہر 'مذاق کے لیے فروخت' ذہنیت کے ساتھ

وبائی امراض کی وجہ سے پیدا ہونے والی تیزی اور آن لائن شاپنگ کی طرف ایک مضبوط تبدیلی کے بعد، ویتنامی ای کامرس مارکیٹ چھوٹے خوردہ فروشوں سے انخلاء کی ایک بے مثال لہر دیکھ رہی ہے۔

ای کامرس پلیٹ فارمز پر زندہ رہنے کے لیے، بیچنے والوں کو مناسب طریقے سے سرمایہ کاری کرنی چاہیے اور اضافی کام کرنے یا محض تفریح ​​کے لیے فروخت کرنے کی ذہنیت کو ترک کرنا چاہیے - تصویر: کوانگ ڈِن

ذہین ڈیٹا پلیٹ فارم Metric.vn کی تازہ ترین رپورٹ کے مطابق، صرف 2025 کے پہلے چھ مہینوں میں، آرڈرز پیدا کرنے والی دکانوں کی تعداد میں گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 80,000 سے زیادہ کی کمی واقع ہوئی، اور 2024 کی دوسری ششماہی کے مقابلے میں 55,000 سے زیادہ۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ ویتنامی ای کامرس مارکیٹ ایک بے مثال "تطہیر" کے مرحلے میں داخل ہو رہی ہے۔ گیم اب ان لوگوں کے لیے نہیں ہے جو "تفریح ​​کے لیے فروخت کرتے ہیں" یا "انوینٹری صاف کرنے کے لیے دکانیں کھولتے ہیں"، بلکہ طویل مدتی سوچ، واضح حکمت عملی اور منظم سرمایہ کاری کا مطالبہ کرتے ہیں۔

آن لائن کاروبار اب نئے لوگوں کے لیے نہیں رہا۔

Tuổi Trẻ اخبار کی طرف سے Shopee، TikTok Shop، Lazada وغیرہ پر فروخت کنندگان کے گروپوں کے بارے میں ایک فوری سروے نے انکشاف کیا ہے کہ بہت سے آن لائن شاپ مالکان جدوجہد کر رہے ہیں اور یہاں تک کہ ہار ماننے پر غور کر رہے ہیں۔

مواد کے ساتھ پوسٹس جیسے "بہت زیادہ دباؤ، چھوڑنے کا سوچنا،" "اپنی پرانی نوکری پر واپس جانے کے لیے انوینٹری کو صاف کرنا" وغیرہ، تیزی سے عام ہوتی جا رہی ہیں۔

"پہلے، آن لائن فروخت کرنے کے لیے آرڈرز حاصل کرنے کے لیے صرف پرکشش مصنوعات اور اچھی قیمتوں کی ضرورت ہوتی تھی۔ اب، زندہ رہنے کے لیے، آپ کو ایک حقیقی پیشہ ورانہ کاروبار کی طرح کام کرنا ہوگا،" مسٹر بوئی ہوو اینگھیا، فیشن برانڈ Vicolas کے بانی، جو ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت ہوتے ہیں، نے Tuoi Tre اخبار کے ساتھ اشتراک کیا۔

مسٹر اینگھیا کے مطابق، 2025 کی پہلی ششماہی میں، شوپی پر آرڈر پر کارروائی کرنے کی کل لاگت تقریباً 15% سے بڑھ کر مصنوعات کی قیمت کے 20% سے زیادہ ہو گئی۔ اس فیس میں پلیٹ فارم فیس، پروموشنل پروگراموں میں حصہ لینے کی فیس، واؤچرز، اشتہاری اخراجات، شپنگ کے اخراجات وغیرہ شامل ہیں۔

مزید برآں، فروخت کنندگان کو کئی ذمہ داریوں اور متعلقہ اخراجات کا بھی سامنا کرنا پڑتا ہے جیسے کہ آنے والے اور جانے والے دونوں سامان کے لیے مکمل رسیدیں جاری کرنا، ملازمین کے لیے سماجی بیمہ میں حصہ لینا، مصنوعات کی اصلیت کی دستاویزات فراہم کرنا، اور ٹیکس کی تمام ذمہ داریوں کو پورا کرنا۔

"اگر بیچنے والے احتیاط سے ہر ایک اخراجات کا حساب نہیں لگاتے ہیں، تو وہ آسانی سے پیسے کھو سکتے ہیں؛ جتنا زیادہ وہ بیچیں گے، اتنا ہی وہ کھو دیں گے،" مسٹر نگہیا نے تبصرہ کیا۔

تیزی سے بڑھتے ہوئے اخراجات کے ساتھ ساتھ، صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ای کامرس پلیٹ فارمز کی جانب سے آپریشنل طریقہ کار کو بیک وقت سخت کرنے نے بھی بہت سے فروخت کنندگان کے لیے مشکل بنا دی ہے، جس سے وہ زندہ رہنے کے لیے موافقت اختیار کرنے پر مجبور ہیں۔

"مسلسل ٹریفک کو برقرار رکھنے اور پروموشنل ضوابط کی پابندی سے لے کر صارفین کو فوری جواب دینے اور دیر سے ڈیلیوری یا آرڈر کی غلطیوں سے بچنے تک... یہ تمام ضروری 'بقا کی مہارتیں' ہیں جن پر دکان کے مالکان کو مہارت حاصل کرنی چاہیے،" مسز ٹی نے کہا، ایک بڑے ای کامرس پلیٹ فارم پر فروخت کنندہ۔

فروخت کنندگان کے مطابق، یہاں تک کہ ایک معمولی تکنیکی خرابی جیسے تاخیر سے جواب، نامکمل ڈیلیوری، یا گاہک کی شکایت بھی اعتبار کے پوائنٹس کے نقصان، مرئیت میں کمی، یا اسٹور کی عارضی معطلی کا باعث بن سکتی ہے۔

"یہاں تک کہ بہت سی تکنیکی خرابیاں بیچنے والے سے نہیں ہوتیں بلکہ معروضی عوامل سے ہوتی ہیں جیسے سست شپنگ، سسٹم کی خرابیاں، یا صارفین کی جانب سے ڈیلیوری میں تاخیر کی تصدیق، یا گاہک بے بنیاد شکایات کرتے ہیں؛ بیچنے والے کو پھر بھی نقصان اٹھانا پڑتا ہے..."، ایک اور بیچنے والے نے افسوس کا اظہار کیا۔

صارفین تیزی سے برانڈز اور وشوسنییتا کی قدر کرتے ہیں۔

ہمارے ساتھ بات کرتے ہوئے، جناب Nguyen Phuong Lam - YouNet ECI ای کامرس مارکیٹ ریسرچ کمپنی کے ڈائریکٹر - نے اس بات کی تصدیق کی کہ صارفین ماضی کی طرح ان کے خریداری کے رویے کے پیچھے بنیادی محرک کے طور پر کم قیمت کے عنصر کے بجائے برانڈ، قابل اعتماد اور خریداری کے تجربے کو زیادہ ترجیح دے رہے ہیں۔

YouNet کی تازہ ترین رپورٹ کے اعداد و شمار کا حوالہ دیتے ہوئے، مسٹر لام نے بتایا کہ اگرچہ آمدنی والے فروخت کنندگان کی تعداد میں کمی آئی ہے، لیکن پلیٹ فارم پر باقی رہنے والے فی بیچنے والے کی اوسط آمدنی میں گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 27.6 فیصد اضافہ ہوا ہے۔

فروخت ہونے والی فی پروڈکٹ کی اوسط قدر میں بھی 5.4% کا تھوڑا سا اضافہ ہوا۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ مال شاپ سیگمنٹ – پروڈکٹ سورسنگ کے لیے ایک اچھی طرح سے منظم اور کنٹرول شدہ نظام – نے گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 34% کی شاندار آمدنی میں اضافہ ریکارڈ کیا۔

"آن لائن فروخت کنندگان کو چاہیے کہ وہ طویل مدتی اعتبار پیدا کریں، صارفین کے رویے کو سمجھیں، اور اگر وہ مارکیٹ میں زندہ رہنا چاہتے ہیں تو آپریشنز میں منظم طریقے سے سرمایہ کاری کریں،" مسٹر لام نے زور دیا۔

اسی نقطہ نظر کا اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر نگوین ویت ڈنگ - مارکیٹنگ کے ماہر اور فارن ٹریڈ یونیورسٹی کے لیکچرر - کا خیال ہے کہ چھوٹے فروخت کنندگان کو "اسے آزمانے" یا "اسے ایک ضمنی کام کے طور پر کرنے" کی ذہنیت کو ترک کرنے کی ضرورت ہے اور اس کے بجائے ای کامرس کو شروع سے ہی پیشہ ورانہ ذہنیت کے ساتھ رجوع کرنے کی ضرورت ہے۔

اس کے لیے بیچنے والوں کو پروڈکٹ کے معیار، تصویر، سروس، بعد از فروخت سپورٹ، اور خاص طور پر اپنے ہدف کے کسٹمر کے حصے کی واضح طور پر وضاحت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

"خوردہ فروشوں کو مخصوص طبقوں کا استحصال کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے، ایسے علاقے جن کا بڑے کاروبار مکمل طور پر احاطہ نہیں کر سکے، جیسے دستکاری، علاقائی خصوصیات، یا جدید اشیاء۔ اگر آپ جانتے ہیں کہ مؤثر طریقے سے کام کرنا ہے تو یہ ایک امید افزا علاقہ ہے،" مسٹر ڈنگ نے کہا۔

مسٹر ڈنگ نے دکان کے مالکان کو یہ بھی مشورہ دیا کہ وہ ایک ہموار نظام قائم کریں، لاگت کو کم کرنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کریں، اور مصنوعات، قیمتوں کا تعین، اور اشتہاری حکمت عملیوں کو حقیقی وقت میں ایڈجسٹ کرنے کے لیے کسٹمر کے ڈیٹا کو کنٹرول کریں۔

ای کامرس میں اب بھی ترقی کے لیے اہم گنجائش موجود ہے۔

YouNet ECI کی تازہ ترین رپورٹ کے مطابق، 2025 کے پہلے چھ مہینوں میں، Shopee، TikTok Shop، Lazada، اور Tiki پر کل مجموعی تجارتی قیمت (GMV) VND 222.1 ٹریلین تک پہنچ گئی، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 23% اضافہ ہے - جو کہ 9.3% سے نمایاں طور پر زیادہ ہے۔ شماریات کا دفتر)۔

YouNet ECI نے پیش گوئی کی ہے کہ ویتنام کی ای کامرس مارکیٹ 2028 تک 35% کی جامع سالانہ ترقی کی شرح کو برقرار رکھے گی، جو دو اہم عوامل سے کارفرما ہے: "شاپرٹینمنٹ" ماڈل اور باسکٹ کے سائز میں مسلسل اضافہ۔

ای کامرس پلیٹ فارم خریداروں کے ساتھ تعامل بڑھانے کے لیے AI کا استعمال کر رہے ہیں۔

ای کامرس مارکیٹ کے حالیہ استحکام کے بارے میں بات کرتے ہوئے، کڈو گروپ کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر اور E2E ای کامرس چینل کے سی ای او مسٹر ٹران کووک باؤ نے کہا کہ ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت طویل مدت میں پائیدار ہونے کے لیے منظم اور پیشہ ورانہ سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔

2025 میں، E2E ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو سپورٹ کرنے کے لیے ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز اور معروف KOL/KOC نیٹ ورکس میں اپنی طاقت کا فائدہ اٹھانا جاری رکھے گا۔ اس کے مطابق، E2E اپنے منسلک چینلز پر مواد کی تیاری میں AI کا اطلاق شروع کر دے گا، اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر فروخت کے لیے AI سے چلنے والی لائیو سٹریمنگ کو لاگو کرنے میں پیش پیش ہوگا۔

یہ روایتی ای کامرس پلیٹ فارمز سے E2E کو بھی نمایاں طور پر ممتاز کرتا ہے، کیونکہ یہ ذاتی نوعیت کے ویڈیو مواد کی فروخت کی مہمات کی تخلیق میں معاونت کر سکتا ہے، اس طرح صارفین کا سفر مختصر ہو جاتا ہے اور تبادلوں کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے۔

AI کے تعاون سے، E2E پلیٹ فارم کا مقصد متعدد صنعتوں کو خدمات فراہم کرنا ہے، جس میں صارفی مصنوعات کے مینوفیکچررز سے لے کر تقسیم کاروں، خوردہ فروشوں، اور یہاں تک کہ خدمت کی تنظیموں جیسے کہ تعلیم ، صحت کی دیکھ بھال، اور ذاتی نگہداشت شامل ہیں۔

یہ نظام ہر مخصوص کاروباری ماڈل کے مطابق نقطہ نظر، پروفائل تصویر، لائیو اسٹریم مواد، اور مارکیٹنگ کے پیغامات کو حسب ضرورت بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

مستقبل میں، پلیٹ فارم اعلیٰ معیار کا اشتہاری مواد تخلیق کرنے کے لیے بھی AI کا استعمال کرے گا، جو روایتی طریقوں کی لاگت کے صرف 20-30% پر کاروباروں کو ایک موثر اشتہاری ٹول فراہم کرے گا۔

اس طرح، E2E AI سے چلنے والے اشتہاری مواد اور KOLs/KOCs کے ذریعے مختلف پلیٹ فارمز پر فروخت کے ذریعے ایک مؤثر مارکیٹنگ اور سیلز حل بن جائے گا۔

"E2E آن لائن سیلز فورسز کی بھرتی اور تربیت کو بھی فروغ دیتا ہے، جو نہ صرف مصنوعات کی مکمل سمجھ رکھتے ہیں بلکہ ان کی خصوصیات اور استعمال کے بارے میں درست طریقے سے معلومات پہنچانے کی صلاحیت بھی رکھتے ہیں، اس طرح ڈیجیٹل معیشت کے لیے ایک نئی افرادی قوت کی تشکیل ہوتی ہے،" مسٹر باؤ نے کہا۔

واپس موضوع پر

Nhat Xuan

ماخذ: https://tuoitre.vn/lan-song-rut-lui-cua-cac-nha-ban-le-online-co-tu-duy-ban-cho-vui-20250801230519388.htm