پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنائیں

نائب وزیر اعظم Nguyen Chi Dung نے فیصلے نمبر 1565/QD-TTg پر دستخط کیے جس میں پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے کے منصوبے کو جاری کیا گیا۔ لوگوں اور کاروباروں کو نئی ذاتی نوعیت کی، ڈیٹا پر مبنی ڈیجیٹل خدمات فراہم کرنا (پلان)۔

Báo Quốc Tế•22/07/2025

Người dân khi đến các đại lý dịch vụ công trực tuyến sẽ được nhân viên hỗ trợ tận tâm, hướng dẫn chi tiết từng bước thực hiện nhiều thủ tục hành chính. (Nguồn: Cổng TTĐT Hà Nội)

منصوبہ کا عمومی مقصد قومی سنگل ونڈو کی سمت میں آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرتے وقت لوگوں اور کاروباروں کے لیے معیار، سہولت، شفافیت، کارکردگی، وقت اور لاگت کی بچت کو یقینی بنانا ہے۔ (ماخذ: ہنوئی پورٹل)

حکومت کا مقصد 100% انتظامی طریقہ کار کی تنظیم نو کو مکمل کرنا اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ایک مرکزی اور مربوط ماڈل میں صوبائی اور کمیون کی سطح پر آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو تعینات کرنا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کے لیے مستقل مزاجی، عمل درآمد میں آسانی، اور لاگت اور وقت کی بچت کو یقینی بنایا جائے۔

سرکاری دفتر نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے میں مصنوعی ذہانت کو لاگو کرنے کے لیے وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی اور وزارت داخلہ کے ساتھ تعاون کرتا ہے، اور وزارتی اور صوبائی سطحوں پر انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے انفارمیشن سسٹم پر عمل درآمد کی رہنمائی کا اہتمام کرتا ہے اور صوبائی سطح پر عوامی انتظامی خدمات کے مراکز پر۔ 30 نومبر سے پہلے مکمل کیا جائے۔

وزارتیں، شاخیں اور علاقے 100% آپریٹنگ انفارمیشن سسٹمز کے لیے منظور شدہ سطح پر انفارمیشن سیکیورٹی پلانز کے مکمل نفاذ کا جائزہ لیتے ہیں اور مکمل کرتے ہیں۔ تکمیل کا وقت دسمبر 2025 ہے۔

منصوبہ کا عمومی مقصد ریاستی اداروں کی جانب سے فعال خدمات کے ساتھ قومی سنگل ونڈو کی سمت میں آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں اور کاروباروں کے لیے معیار، سہولت، شفافیت، کارکردگی، وقت اور لاگت کی بچت کو یقینی بنانا ہے۔

2025 تک مخصوص ہدف نیشنل پبلک سروس پورٹل پر 25 مربوط آن لائن عوامی خدمات کو کافی اور مؤثر طریقے سے برقرار رکھنا اور فراہم کرنا ہے۔ کم از کم 1,000 ریکارڈز/سال/صوبے تک پہنچنے والے فی سروس ریکارڈ کی اوسط تعداد کے ساتھ 982 آن لائن عوامی خدمات فراہم کریں۔ 100% الیکٹرانک نتائج کی فراہمی اور معلومات اور ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے کی صلاحیت کو یقینی بنائیں (سوائے خصوصی انتظامی طریقہ کار کے جو شاذ و نادر ہی پیدا ہوتے ہیں)۔

وزیر اعظم کے فیصلوں نمبر 06/QD-TTg, 422/QD-TTg, 206/QD-TTg اور ترجیحی انتظامی طریقہ کار کے مطابق انتظامی طریقہ کار کے 82 گروپوں کے لیے مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنا۔ اس کے ساتھ ساتھ، 100% انتظامی طریقہ کار کی تنظیم نو کو مکمل کرنا اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ایک مرکزی، مربوط ماڈل کے مطابق صوبائی اور کمیون کی سطح پر مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو تعینات کرنا، لوگوں اور کاروبار کے لیے مستقل مزاجی، عمل درآمد میں آسانی، لاگت اور وقت کی بچت کو یقینی بنانا۔

آن لائن عوامی خدمات کو کم از کم چار اہم معیارات پر پورا اترنا چاہیے: انٹرایکٹو الیکٹرانک فارمز ہوں اور قومی، وزارتی، سیکٹرل اور مقامی ڈیٹا بیس میں دستیاب ڈیٹا سے خود بخود معلومات پُر کریں۔ لاگ ان ہونے سے لے کر کامیابی سے آن لائن درخواست جمع کرانے تک کا اوسط وقت 8 منٹ سے کم ہے۔ سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی آن لائن درخواستوں پر کارروائی کا وقت براہ راست جمع کرانے سے کم از کم 20% کم ہے۔ لوگوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان کی شرح کم از کم 90% تک پہنچ جاتی ہے۔

2026 تک، ملک بھر میں مستقل مزاجی اور ہم آہنگی کو یقینی بناتے ہوئے، تمام اہل انتظامی طریقہ کار کے لیے مکمل یا جزوی طور پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنا جاری رکھیں۔ آن لائن عوامی خدمات کا جائزہ اوپر بیان کردہ معیار کے 4 گروپوں کے مطابق جاری ہے، اعلی تقاضوں کے ساتھ: کامیابی سے آن لائن درخواست جمع کرانے کا وقت 5 منٹ سے کم؛ درخواست پر کارروائی کرنے کا وقت براہ راست جمع کرانے کے مقابلے میں کم از کم 30% کم ہو گیا ہے۔ اطمینان کی شرح کم از کم 95٪ تک پہنچ جاتی ہے۔

منصوبے کے مقاصد کو حاصل کرنے کے لیے، ایک اہم کام پورے عمل میں آن لائن عوامی خدمات کو لاگو کرنے کے لیے اداروں اور میکانزم کا جائزہ لینا اور ان کو مکمل کرنا ہے۔ وزارتیں اور شاخیں الیکٹرانک ریکارڈز کی قانونی قدر کو تسلیم کرنے کے لیے قانونی دستاویزات میں ترمیم کرنے کے لیے وزارت انصاف اور سرکاری دفتر کے ساتھ رابطہ کریں گی، جس کا مقصد ایک دستاویز میں کئی دستاویزات میں ترمیم کرنا ہے، جو ستمبر 2025 میں مکمل ہو جائے گی۔

اسی وقت، وزارتیں، شاخیں اور مقامی علاقے دسمبر 2025 میں مکمل ہونے والے فرمان نمبر 137/2024/ND-CP کے مطابق آن لائن عوامی خدمات اور عوامی سہولیات فراہم کرنے کے منصوبے تیار کریں گے۔ کاغذی دستاویزات کے بجائے الیکٹرانک دستاویزات کا استعمال کریں، اور جب ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کیا جائے تو دستاویزات کی تعداد کو کم کریں۔ تکمیل کی آخری تاریخ ستمبر 2025 ہے۔

عوامی تحفظ کی وزارت پولیٹیکل سسٹم میں ایجنسیوں کے درمیان کنکشن اور ڈیٹا شیئرنگ پر لازمی ضابطے تیار کرنے کے لیے اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی کرے گی، واضح طور پر ڈیٹا کیٹیگریز، تکنیکی معیارات اور ہر ایجنسی کی ذمہ داریوں کی وضاحت کرے گی۔ اس کے ساتھ ہی، ڈیجیٹل تبدیلی اور آن لائن عوامی خدمات کی خدمت کے لیے مشترکہ ڈیٹا بیس بنانے کی ذمہ داری پر ایک حکم نامہ جاری کرنے کے لیے حکومت کو پیش کریں۔ یہ کام اگست 2025 سے پہلے مکمل کر لیا جائے گا۔

وزارتیں، شعبے اور علاقے قومی ڈیٹا بیس کو مکمل اور مؤثر طریقے سے استعمال کرتے ہیں اور ان کا استعمال خود بخود فارم بھرنے، کاغذی کارروائی کو کم کرنے، اور موجودہ ڈیٹا کی دوبارہ فراہمی کی ضرورت نہیں کرتے ہیں۔ ساتھ ہی، نیشنل ڈیٹا سینٹر سے جڑنے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ ہم آہنگی میں پیش رفت کو یقینی بنائیں۔ آخری تاریخ دسمبر 2025 ہے۔

اس کے علاوہ، مقامی مقامات وصولی کے وقت سے ہی ریکارڈز اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج کی ڈیجیٹائزیشن کو تیز کریں گے، اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ 100% نئے ریکارڈز کو ڈیجیٹائز کیا جائے اور 2025 تک تمام درست نتائج کی ڈیجیٹائزیشن کو مکمل کیا جائے۔

وزارتیں نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مرکزی اور مربوط ماڈل کے مطابق کمیون کی سطح پر آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو تعینات کرنے کے لیے متعلقہ ایجنسیوں کی صدارت کریں گی اور ان کے ساتھ ہم آہنگی کریں گی۔ کمیون کی سطح کی خدمات 15 اگست سے پہلے اور صوبائی سطح کی خدمات 2025 میں مکمل ہونی چاہئیں۔

ماخذ: https://baoquocte.vn/nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html