قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کا 37 واں اجلاس: شکایات اور تردید کے حل میں پیدا ہونے والے مسائل کا بروقت نمٹنا

37 ویں اجلاس کو جاری رکھتے ہوئے، 26 ستمبر کی صبح، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے 2024 میں شہریوں کے استقبال، انتظامی شکایات سے نمٹنے اور مذمت کے بارے میں حکومتی رپورٹ پر رائے دی۔

قومی اسمبلی کے چیئرمین تران تھن مین خطاب کر رہے ہیں۔ تصویر: Doan Tan/VNA

2024 میں شہریوں کے استقبال، انتظامی شکایات سے نمٹنے اور مذمت کے بارے میں حکومت کی ابتدائی جائزہ رپورٹ پیش کرتے ہوئے، قومی اسمبلی کی لاء کمیٹی کے چیئرمین ہونگ تھانہ تنگ نے کہا کہ لا کمیٹی کی قائمہ کمیٹی نے وزارتوں، شاخوں، علاقوں اور ایجنسیوں کی کوششوں کو سراہا۔

شہریوں کو وصول کرنے کے لیے ریاستی انتظامی اداروں کے سربراہان کی براہ راست ذمہ داری پر قانون کی تعمیل کے فوائد کے حوالے سے، حکومت نے اندازہ لگایا کہ تمام سطحوں اور شعبوں کے سربراہان نے مقررہ کے مطابق شہریوں کو وصول کرنے کے لیے اپنی ذمہ داریوں کو تیزی سے نبھایا ہے۔ تاہم، حکومت کی رپورٹ کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ وزارتوں، شعبوں اور علاقوں میں شہریوں کے استقبال کی اجازت دینے والے اداروں کے سربراہوں کی صورتحال اب بھی وسیع ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، بہت سے علاقوں کے اعداد و شمار کی کمی کی وجہ سے، 2023 کے ساتھ موازنہ کرنے کے لیے کافی بنیاد نہیں ہے تاکہ مندرجہ بالا جائزے اور تشخیص کو قائل اور مکمل طور پر ظاہر کیا جا سکے۔

عوامی عدالت اور عوامی تحفظات کے شہریوں کے استقبال کے کام کے بارے میں، سفارشات کرنے، عکاسی کرنے، اور انتظامی شکایات اور مذمت کرنے کے لیے براہ راست آنے والے شہریوں کی تعداد زیادہ نہیں ہے اور نہ ہی کوئی بڑا گروپ ہے۔ اسٹیٹ آڈٹ آفس میں، شہریوں کی شکایت اور مذمت کرنے یا سفارش کرنے کے لیے آنے کا کوئی کیس نہیں تھا۔ عوامی عدالت کے لیے، اگرچہ شہریوں کے استقبال کی تعداد زیادہ نہیں ہے، لیکن 2023 کے مقابلے میں، اس میں نمایاں اضافہ ہوا ہے (لوگوں کی تعداد میں 33.8% اور مقدمات میں 50.2% اضافہ)۔

رپورٹ میں یہ بھی ظاہر کیا گیا ہے کہ شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے نتائج کے حوالے سے، وزارتوں اور شاخوں میں 2024 میں کارروائی کے لیے اہل شکایات کی تعداد 52.1 فیصد، سرکاری معائنہ کاروں میں 34.4 فیصد، اور 45/63 علاقوں میں 85.1 فیصد ہے۔ عدالتی کمیٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی نے حکومت سے ان وجوہات کی وضاحت کرنے کی درخواست کی کہ کیوں مرکزی وزارتوں اور شاخوں میں، خاص طور پر گورنمنٹ انسپکٹوریٹ میں، مقامی علاقوں کے مقابلے میں بہت زیادہ شکایات پر کارروائی کے لیے اہل نہیں ہیں، تاکہ ان سے نمٹنے اور ان پر قابو پانے کے لیے مناسب حل مل سکے۔

عوامی عدالت، عوامی تحفظات اور ریاستی آڈٹ کے لیے، ان کی مخصوص خصوصیات کی وجہ سے، انتظامی معاملات پر درخواستوں، عکاسیوں، شکایات اور نمٹانے کی ان کی ذمہ داری کے تحت ہونے والی مذمت کی تعداد زیادہ نہیں ہے۔ پیپلز پروکیوریسی کے ذریعے نمٹانے کے لیے اہل درخواستوں کی تعداد 80.4% ہے، عوامی عدالت کے ذریعے 46% اور ریاستی آڈٹ کے ذریعے 6% ہے۔

اس کے علاوہ، 2024 میں، ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی طرف سے ان کے اختیار کے تحت تمام سطحوں پر حل کی جانے والی شکایات کی شرح 80.2 فیصد تک پہنچ گئی، جو کہ حکومت کی طرف سے 2023 کی رپورٹ میں مقرر کردہ 85 فیصد ہدف تک نہیں پہنچ سکی؛ خاص طور پر، علاقوں میں، ریزولوشن کی شرح صرف 76.8 فیصد تک پہنچ گئی۔ لہذا، جوڈیشل کمیٹی کی قائمہ کمیٹی کا خیال ہے کہ ایجنسیوں کو "نچلی سطح سے نئی پیدا ہونے والی شکایات اور مذمتوں کو بروقت، مکمل اور قانونی طور پر حل کرنے" کے ہدف کو پورا کرنے کے لیے مزید کوششیں کرنے کی ضرورت ہے۔

لا کمیٹی کی ابتدائی جائزہ رپورٹ سے اتفاق کرتے ہوئے، جوڈیشل کمیٹی کی چیئر وومن لی تھی اینگا نے کہا کہ فی الحال، صرف 45/63 علاقے ڈیٹا مرتب کرنے میں کامیاب ہوئے ہیں، جو تمام 2023 کے 12 ماہ سے کم ہیں، اس لیے موازنہ اور تشخیص کے لیے کافی بنیاد نہیں ہے۔ چونکہ ابھی تک مکمل ڈیٹا موجود نہیں ہے، اس لیے شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے نتائج کی "مکمل تصویر" نہیں ہو سکتی۔

عدلیہ کمیٹی کے چیئرمین نے تجویز پیش کی کہ حکومت فوری طور پر درست اور مکمل رپورٹس پیش کرنے کے لیے مقامی علاقوں کی اصلاح کرے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ 15ویں قومی اسمبلی کے آئندہ 8ویں اجلاس سے قبل 63 علاقوں سے کافی ڈیٹا مرتب کیا جائے۔ اس کے ساتھ ہی، رپورٹ میں واضح طور پر اس بات کی نشاندہی کرنی چاہیے کہ کن وزارتوں، شاخوں اور علاقوں نے شہریوں کو وصول کرنے میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے اور کن وزارتوں، شاخوں اور علاقوں میں ایسے رہنما ہیں جو شاذ و نادر ہی شہریوں کو وصول کرتے ہیں۔

رپورٹ کے اعداد و شمار کے مطابق درست شکایات کی شرح 18 فیصد، درست تردید کی شرح 37.4 فیصد ہے۔ جوڈیشل کمیٹی کے چیئرمین کا خیال ہے کہ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ لوگوں سے شکایات وصول کرنے والی ایجنسیوں کا انتظامی ہینڈلنگ اور کام کافی اچھا نہیں ہے اور ان کے کاموں کے معیار کو بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، ڈپلیکیٹ ایپلی کیشنز کے مسئلے پر قابو پانے کے لیے، جوڈیشل کمیٹی کے چیئرمین ملک بھر میں ایک متحد سافٹ ویئر سسٹم بنا کر اسے حل کرنے کی تجویز دیتے ہیں، جس سے واضح طور پر فلٹر کیا جائے تاکہ ان درخواستوں کی تعداد کی مخصوص حیثیت معلوم کی جا سکے جو حل نہیں ہوسکی ہیں، اور ان کو حل کیا جا رہا ہے۔

اجلاس میں قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے قانون اور آرڈیننس کے ترقیاتی پروگرام کو ایڈجسٹ کرنے پر غور کیا اور فیصلہ کیا۔

ماخذ