طلباء فون کا جواب دینے سے ڈرتے ہیں، سکولوں کو ہنر سکھانے کے لیے کلاسیں کھولنی پڑتی ہیں۔

(ڈین ٹری) - نوٹنگھم یونیورسٹی (یو کے) طلباء کو فون سننے کی مہارت سکھانے کے لیے ایک کورس کھول رہی ہے۔ جن طلباء کو اس کلاس میں شرکت کی ترغیب دی جاتی ہے وہ وہ ہیں جو فون کا جواب دینے سے ڈرتے ہیں۔

یونیورسٹی آف ناٹنگھم میں کیریئر کنسلٹنٹ لِز بیکسٹر نے کہا کہ آج کل بہت سے نوجوان فون کا جواب دیتے وقت پراعتماد محسوس نہیں کرتے، خاص طور پر ایسی کالیں جن کے لیے آجروں سے رابطے کی اچھی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔

اس لیے، اسکول نے ٹیلی فون سننے کی مہارتیں سکھانے کے لیے کلاسیں کھولی ہیں، تاکہ طلبا کو کال کرنے کے دوران زیادہ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے میں مدد ملے۔ طلباء کے لیے یہ بہت ضروری ہے کیونکہ وہ کمپنیوں میں انٹرنشپ، تربیت اور آزمائشی کام سے گزریں گے۔

آج کل بہت سے نوجوان فون کا جواب دیتے وقت پراعتماد محسوس نہیں کرتے (مثال: iStock)۔

اگر طلبا کے پاس کام کے مقاصد کے لیے فون کالز کے دوران بات چیت کی اچھی مہارت نہیں ہوتی ہے، تو یہ ان کے کام کے نتائج کو براہ راست متاثر کرے گا۔

ناٹنگھم یونیورسٹی میں اپنی ٹیلی فون آداب کی کلاسوں میں، محترمہ بیکسٹر بنیادی باتوں کا احاطہ کرتی ہیں۔ اس کے بعد طلباء باری باری بھرتی کرنے والوں کے طور پر کردار ادا کرتے ہیں، کال کرتے ہیں اور فرضی حالات میں مختلف قسم کے سوالات پوچھتے ہیں۔

طلباء کو دکانوں اور ریستوراں کو کھلنے کے اوقات کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے، یا ان مصنوعات اور خدمات کے بارے میں دریافت کرنے کی بھی ترغیب دی جاتی ہے جن میں وہ دلچسپی رکھتے ہیں۔

اس مقبول طبقے کے بارے میں بتاتے ہوئے، محترمہ لز بیکسٹر نے کہا: "فون کال کرنے کا تناؤ ایک ایسی چیز ہے جس کا ہم سب کو سامنا ہے۔ کچھ لوگ ہچکچاہٹ محسوس کرتے ہیں اور کال کرنے میں تاخیر کرنے کی کوشش کرتے ہیں، وہ کال سے پہلے، دوران اور بعد میں بے چینی اور تناؤ محسوس کرتے ہیں۔

بہت سے لوگ فکر مند ہیں کہ کیا کہنا ہے اور اسے مناسب طریقے سے کیسے کہنا ہے۔ یہ رجحان جنریشن Z (1997 سے 2012 تک پیدا ہونے والے نوجوان) کے طلباء میں زیادہ سے زیادہ ظاہر ہو رہا ہے۔ ان کی علامات اور بھی شدید ہوتی ہیں۔ کچھ طالب علموں نے کہا کہ جب انہیں ناگزیر کال کرنا یا وصول کرنا پڑتا ہے تو انہیں چکر آنے، متلی، دل کی تیز دھڑکن، اور سانس لینے میں تکلیف محسوس ہوتی ہے۔

کلاس میں بہت سے طلباء نے کہا کہ جب بھی ان کے فون کی گھنٹی بجتی ہے تو وہ بے چینی محسوس کرتے ہیں، کیونکہ وہ ٹیکسٹ پیغامات کے ذریعے بات چیت کرنے کے عادی تھے۔ فون کی گھنٹی بجنے کی آواز اور الفاظ کے ذریعے براہِ راست بات چیت کرنے کی ضرورت نے بہت سے نوجوانوں کو بے چین کر دیا۔ جب انہوں نے ٹیکسٹ کیا، تو انہوں نے زیادہ کنٹرول محسوس کیا، کیونکہ ان کے پاس اپنے الفاظ کے انتخاب کے بارے میں سوچنے کے لیے زیادہ وقت تھا۔

ایسے طلباء بھی ہیں جو رشتہ داروں کی کالوں کے علاوہ کالیں وصول کرنے کو بھی محدود کرتے ہیں۔

بہت سے نوجوان جب بھی ان کے فون کی گھنٹی بجتی ہے تو بے چینی محسوس کرتے ہیں (مثال: ڈیلی میل)۔

برطانیہ کی بھرتی کی ماہر وکٹوریہ باری تسلیم کرتی ہیں کہ آج بہت سے نوجوان، ملازمت کے بازار میں داخل ہونے کی عمر کے باوجود، ٹیلی فون پر رابطے کی اچھی مہارت نہیں رکھتے۔ بہت سے لوگ ای میل یا ٹیکسٹ پیغامات کے ذریعے معلومات کا تبادلہ کرنا پسند کرتے ہیں۔

تاہم، محترمہ باری نے اس بات کی تصدیق کی کہ جب فریقین براہ راست نہیں مل سکتے تو فون کالز رابطے کا سب سے مؤثر طریقہ ہیں۔ فون کالز کے ذریعے، پارٹیاں ٹیکسٹنگ سے زیادہ تیز، زیادہ اور زیادہ درست طریقے سے معلومات حاصل کرتی ہیں۔

محترمہ باری نوجوان کارکنوں کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں کہ کام پر بہترین نتائج حاصل کرنے کے لیے فون پر مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کا طریقہ سیکھیں۔

جیسے جیسے ٹیکنالوجی ترقی کرتی ہے، ہم کم فون کالز کر رہے ہیں، لیکن باری کا اصرار ہے کہ کالز ہمارے لیے کام پر بات چیت کرنے کا بہترین طریقہ ہے، خاص طور پر سیلز میں۔

"ٹیلی فون پر بات چیت اب بھی تعلقات استوار کرنے کا سب سے مؤثر طریقہ ہے، جو کہ فروخت کی بنیاد ہے۔ صحیح گاہکوں اور ان کے فون نمبروں کو تلاش کرنا ایک ایسا ہنر ہے جس پر بہت سی کمپنیاں سیلز کے نئے عملے کو تربیت دینے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔

کئی بار، روایتی طریقے اب بھی زیادہ موثر ہوتے ہیں۔ مشاورت، سیلز یا بھرتی کے شعبے میں تجربہ کار لوگ ہمیشہ جانتے ہیں کہ فون کالز بہت مؤثر اور پیشہ ورانہ طریقے سے کیسے کی جاتی ہیں۔ نوجوان عملے کو سننا اور سیکھنا چاہیے،" محترمہ باری نے کہا۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/giao-duc/sinh-vien-so-nghe-dien-thoai-nha-truong-phai-mo-lop-day-ky-nang-20250111122323502.htm