برطرف کیے جانے کے بعد "AI سے بات کرنا": مائیکرو سافٹ کے رہنماؤں کا چونکا دینے والا مشورہ

(ڈین ٹرائی) - مائیکروسافٹ نے ابھی مزید 9,000 ملازمین کو فارغ کیا ہے، لیکن "اے آئی سے بات کریں" کا مشورہ ہی رائے عامہ میں ہلچل کا باعث بن رہا ہے، جس سے اے آئی دور میں ہمدردی کے بحران کا انکشاف ہوا ہے۔

تقریباً 9,000 ملازمتوں میں کمی کا فیصلہ، جس کا اعلان سافٹ ویئر دیو نے ابھی کیا تھا، ایک جھٹکا تھا، اس لیے کہ وہ AI ڈیٹا سینٹرز میں $80 بلین کی سرمایہ کاری کر رہا ہے۔ لیکن یہ جھٹکا تیزی سے غم و غصے کے طوفان میں بدل گیا جب طاقتور Xbox ڈویژن کے ایک ایگزیکٹو نے مشورہ دیا کہ جو لوگ اپنی ملازمتیں کھو چکے ہیں انہیں آرام اور شفا کے لیے AI کی طرف رجوع کرنا چاہیے۔

یہ کہانی اب صرف کارپوریٹ تنظیم نو کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ مشینی منطق اور انسانی جذبات کے درمیان سفاکانہ رابطہ کے بارے میں ہے، جو AI دور کے سب سے بڑے تضاد کا ایک بہترین ٹکڑا ہے۔

اچھی نصیحت اور غضب کا شعلہ

میٹ ٹرن بل، ایکس بکس گیم اسٹوڈیوز کے ایک ایگزیکٹو پروڈیوسر نے، جب لنکڈ ان پر اپنے اعترافات پوسٹ کیے تو شاید اس کے نتائج کا اندازہ نہیں تھا۔

اس پوسٹ کو، جسے تب سے حذف کر دیا گیا تھا لیکن آن لائن کمیونٹی کی طرف سے فوری طور پر محفوظ کر لیا گیا تھا، ہمدردانہ الفاظ کے ساتھ شروع ہوا: "یہ بہت مشکل وقت ہیں، لیکن یاد رکھیں کہ آپ اکیلے نہیں ہیں اور آپ کو تنہا اس سے گزرنے کی ضرورت نہیں ہے۔"

پھر ٹرن بل نے بڑے لینگویج ماڈلز (LLMs) جیسے OpenAI's ChatGPT یا Microsoft کے اپنے Copilot کی جانچ کرنے کا اپنا ذاتی تجربہ شیئر کیا۔ ان کا ماننا ہے کہ AI کے بارے میں بہت سے لوگوں کے پیچیدہ احساسات کے باوجود – ایک ایسی ٹیکنالوجی جس پر اپنی ملازمتیں کھونے کا الزام لگایا گیا ہے – یہ اب بھی ایک کارآمد ٹول ثابت ہو سکتا ہے۔

"کوئی AI ٹول آپ کی اپنی آواز اور زندگی کے تجربات کی جگہ نہیں لے سکتا،" وہ لکھتے ہیں۔ "لیکن ذہنی تھکن کے وقت، یہ ٹولز آپ کو اس تعطل سے تیزی سے گزرنے اور پرسکون رہنے میں مدد کر سکتے ہیں۔"

یہاں تک کہ وہ تفصیلی تجاویز کا ایک سلسلہ بھی پیش کرتا ہے، جیسے کہ آپ کے CV کو دوبارہ لکھنے کے لیے AI کا استعمال کرنا، بھرتی کرنے والوں کے لیے پیغامات تحریر کرنا، ایک ورچوئل "کیرئیر کوچ" کے طور پر کام کرنا، اور یہاں تک کہ برطرف کیے جانے کے صدمے کے بعد خود شک کے جذبات کو "ریسٹرکچر" کرنا۔

نظریہ میں، یہ عملی اور مفید تجاویز ہیں. لیکن اس خاص سیاق و سباق میں، یہ "غیر حساس،" "سرد،" اور "ناقابل غور" کے طور پر سامنے آتا ہے جیسا کہ سوشل میڈیا ایکس پر لاتعداد تبصرے اس کو کہتے ہیں۔ مسئلہ AI کے استعمال کا نہیں بلکہ سیاق و سباق اور وقت کا ہے۔

سوشل نیٹ ورک بلیو اسکائی کے ایک صارف برانڈن شیفیلڈ نے سر پر کیل ٹھونکتے ہوئے کہا: "میں سمجھتا ہوں کہ لوگوں کو بڑی تصویر دیکھنے میں دشواری ہوتی ہے۔ لیکن اگر آپ کی کمپنی نے ہزاروں لوگوں کو نوکری سے نکال دیا ہے، تو بہتر نہیں ہے کہ وہ انہیں اسی ٹول کی طرف متوجہ کریں جسے آپ تناؤ کو دور کرنے کے لیے استعمال کر رہے ہیں۔"

ٹرن بل کا مشورہ، نیک نیتی کے ساتھ، کارکنوں کے درمیان ایک گہرے خوف کو چھوتا ہے: بدلے جانے کا خوف، جذباتی الگورتھم کے ذریعے بے کار بنائے جانے کا۔ ایک حالیہ سروے سے پتا چلا ہے کہ 41% کارکنان کو ڈر ہے کہ وہ AI کی وجہ سے اپنی ملازمتیں کھو دیں۔ اس کا مشورہ عدم تحفظ کی اس آگ میں صرف ایندھن کا اضافہ کرتا ہے۔

مائیکروسافٹ کے تازہ ترین دور کی چھٹیوں کے بعد جس نے تقریباً 9,000 ملازمین کو کام سے باہر کر دیا، ایک Xbox ایگزیکٹو نے اس وقت سرخیاں بنائیں جب اس نے مشورہ دیا کہ متاثرہ افراد AI ٹولز سے مدد اور کیریئر کے مشورے لے سکتے ہیں (تصویر: رائٹرز)۔

قیادت سے اختلاف

صورتحال اس وقت مزید کشیدہ ہو گئی جب مائیکروسافٹ کے گیمنگ ڈویژن کے ڈائریکٹر فل اسپینسر کی ایک اندرونی ای میل اچانک لیک ہو گئی۔ جبکہ ہزاروں ملازمین اپنی ملازمتوں سے محروم ہونے کے خطرے سے گھبرا رہے تھے، ای میل میں اسپینسر کے حد سے زیادہ پر امید لہجے نے بہت سے لوگوں کو پریشان کر دیا۔

"یہ سچ ہے کہ یہ تبدیلیاں ایسے وقت میں آتی ہیں جب ہمارے پاس پلیئر بیس، ٹائٹلز کا ایک مضبوط پورٹ فولیو، اور ریکارڈ کے اوقات کار ہوتے ہیں،" اسپینسر نے لکھا۔ "ہمارا پلیٹ فارم، ہارڈ ویئر، اور گیم ڈویلپمنٹ پائپ لائن کبھی مضبوط نہیں رہی۔"

پیغام، اگرچہ کاروباری نقطہ نظر سے شاید سچ ہے، ایک کھٹا نوٹ ہے۔ یہ نظم و نسق کے درمیان بڑھتے ہوئے فرق کی عکاسی کرتا ہے، جو ترقی کے میٹرکس اور اسٹریٹجک کارکردگی پر مرکوز ہے، اور پسماندہ ملازمین کے احساسات اور حقائق کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ ایک واضح اشارہ ہے کہ بورڈ روم میں ہمدردی تیزی سے نایاب ہوتی جارہی ہے۔

مائیکروسافٹ چھانٹیوں کو "تنظیمی تنظیم نو" اور "ہموار کرنے" کا حصہ قرار دیتا ہے جس کا مقصد "طویل مدتی کامیابی کے لیے کمپنی کو دوبارہ ترتیب دینا" ہے۔ لیکن وہ تکنیکی اصطلاحات سینکڑوں لوگوں کو درپیش ملازمتوں کے نقصانات اور غیر یقینی مستقبل کے آگے کھوکھلی ہیں۔

پوری ٹیکنالوجی کی صنعت کی ایک "وبائی بیماری"

مائیکروسافٹ اکیلا نہیں ہے۔ 9,000 برطرفیاں سیلیکون ویلی میں ہونے والے بڑے پیمانے پر تبدیلی کا تازہ ترین باب ہے، یہ سب AI اور کارکردگی کے نام پر ہے۔

فیس بک کی پیرنٹ کمپنی میٹا نے سال کے آغاز میں اپنی افرادی قوت میں سے تقریباً 5 فیصد کمی کی۔ گوگل کی پیرنٹ کمپنی، الفابیٹ، بھی AI اقدامات پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے چھٹائیاں کر رہی ہے۔ ایمیزون نے ہزاروں پوزیشنوں کو کم کیا ہے، خاص طور پر ان علاقوں میں جو اب اسٹریٹجک ترجیحات نہیں ہیں۔

سب سے بڑا تضاد یہ ہے کہ ٹیک کمپنیاں AI سے چلنے والے مستقبل کی تعمیر کے لیے سیکڑوں ارب ڈالر خرچ کر رہی ہیں اور ساتھ ہی ساتھ انسانی وسائل کو بھی کم کر رہی ہیں جس سے ان کی کامیابی ممکن ہوئی۔ اور پھر وہ ان لوگوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں جنہیں چھوڑ دیا گیا ہے کہ وہ AI کو اپنانے کے لیے۔ یہ چکر دھوکہ دہی کا احساس پیدا کرتا ہے، جدت کی اس لہر سے پیچھے رہ جانے کا جس کا وہ کبھی حصہ تھے۔

ٹیکنالوجی کے جنات کی ایک سیریز نے AI میں سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے عملے کو کاٹ دیا (مثال: TechSpot)۔

مائیکروسافٹ ساگا ایک ویک اپ کال ہے۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ AI ہتھیاروں کی دوڑ میں، رہنماؤں کو اپنے سب سے قیمتی اثاثے: لوگ اور انسانی تعلق کی نظر سے محروم ہونے کا خطرہ ہے۔

AI حیرت انگیز چیزیں کر سکتا ہے۔ ChatGPT آپ کو کامل ریزیومے لکھنے میں مدد کر سکتا ہے۔ Copilot ایک تفصیلی پروجیکٹ پلان بنانے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ لیکن ایک چیز ہے جو وہ نہیں کر سکتے ہیں: احساس۔

وہ کسی اور کا دکھ بانٹ نہیں سکتے، اپنے آپ کو کسی اور کے جوتے میں نہیں ڈال سکتے، وہ حقیقی سکون نہیں دے سکتے جو صرف ایک انسان فراہم کر سکتا ہے۔ ایک ایسے دور میں جہاں ہر چیز خودکار ہو سکتی ہے، ہمدردی – دوسروں کے جذبات کو سمجھنے اور ان کا اشتراک کرنے کی صلاحیت – کم از کم ابھی کے لیے ایک اہم اور ناقابل تلافی مہارت بن گئی ہے۔

AI انقلاب آگے بڑھتا رہے گا۔ لیکن میٹ ٹرن بل اور مائیکروسافٹ کے 9,000 ملازمین کی کہانی ایک قیمتی یاد دہانی ہے: حقیقی پیش رفت کو چپس کی پروسیسنگ پاور یا الگورتھم کی ذہانت سے نہیں ماپا جاتا ہے۔ یہ اس بات سے بھی ماپا جاتا ہے کہ اس ہنگامہ خیز منتقلی کے دوران ہم ایک دوسرے کے ساتھ کیسا سلوک کرتے ہیں۔ اور یہ ایک ایسا سبق ہے جو زبان کا کوئی عظیم نمونہ نہیں سکھا سکتا۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tam-su-voi-ai-sau-sa-thai-loi-khuyen-soc-tu-lanh-dao-microsoft-20250709220454268.htm