گزشتہ برسوں میں، مجاز حکام نے پارٹی کمیٹی اور حکومت کو شہریوں کی وصولی اور شکایات کے حل میں مشورہ دینے کا اچھا کام کیا ہے۔ صوبے کو بڑے پیمانے پر، پیچیدہ اور طویل شکایات کو مؤثر طریقے سے حل کرنے کا مشورہ دینا، بہت سی مثبت تبدیلیاں پیدا کرنا، ہاٹ سپاٹ ہونے کی اجازت نہیں دینا۔ اس طرح، عوام اور حکومت کے درمیان اعتماد اور اتفاق پیدا کرنا، صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی میں مثبت کردار ادا کرنا۔ اس مشترکہ کامیابی میں صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی کے کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے اجتماعی کوششوں کا حصہ ہے۔
صوبے کے چیف انسپکٹر کامریڈ نگوین تھی ہیو نے کہا: صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی ہمیشہ صوبائی انسپکٹر کے ساتھ قریبی رابطہ رکھتی ہے، شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے کے کام میں صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو مشورہ دینے کا کام اچھی طرح سے انجام دیتی ہے۔ کمیٹی صوبائی عوامی کمیٹی کو تمام سطحوں اور شاخوں میں قیادت اور رہنمائی کے لیے بہت سے دستاویزات جاری کرنے کا مشورہ دینے کے لیے صوبائی معائنہ کار کے ساتھ فعال طور پر تعاون کرتی ہے۔ صوبائی عوامی کونسل کے اجلاسوں، قومی اسمبلی کے اجلاسوں، اور ملک اور صوبے کی اہم تعطیلات کے لیے سیکورٹی اور آرڈر کو یقینی بنانے کے لیے شہریوں کو موصول کرنے میں کوآرڈینیٹ۔ کمیٹی شہریوں کو وصول کرنے، درخواستوں کو نمٹانے اور ایجنسیوں اور اکائیوں میں شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کے کام کی نگرانی، معائنہ اور تاکید کرنے میں صوبائی انسپکٹریٹ کے ساتھ فعال اور فعال طور پر تعاون کرتی ہے۔ نچلی سطح پر صورتحال کو سمجھتا ہے، صوبائی رہنماؤں کو فوری طور پر مشورہ دیتا ہے کہ وہ ممکنہ واقعات کو موصول کریں اور ان کو حل کریں جو سیکیورٹی میں عدم استحکام پیدا کرنے، ہاٹ سپاٹ کے ظہور کو روکنے، علاقے میں سیکیورٹی اور امن کو یقینی بنانے میں کردار ادا کرنے کا خطرہ لاحق ہوں۔
درخواستوں کے ایک بڑے حجم کے ساتھ، ہر سال بڑھتے ہوئے، فطرت میں پیچیدہ، اور انسانی وسائل کی کمی کے تناظر میں، صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی ہمیشہ اپنی آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کی کوشش کرتی ہے، صوبے کو فعال طور پر مشورے دیتی ہے کہ وہ شہریوں کے استقبال کے کام کو اچھی طرح انجام دے، صوبائی رہنماؤں کے شہریوں کے استقبال کی فوری خدمت کرے۔ قانون کی دفعات کی بنیاد پر، صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرنے کے لیے صوبائی معائنہ کار، متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کے ساتھ رابطہ قائم کرتی ہے اور صوبائی عوامی کمیٹی کے رہنماؤں کو مشورہ دیتی ہے کہ وہ ضابطوں کے مطابق ہر ماہ کی 15 تاریخ کو باقاعدہ شہری استقبالیہ کا اہتمام کریں۔ کمیٹی صوبائی پارٹی سیکرٹری کو باقاعدہ اور غیر طے شدہ شہریوں کے استقبال کے بارے میں مشورہ دینے کے لیے بھی فعال طور پر رابطہ کاری کرتی ہے۔ باقاعدہ شہریوں کے استقبال کے بعد، شہریوں کے استقبال کے نتائج کا تحریری نوٹس ہے۔ کمیٹی شہریوں کو موصول ہونے پر رہنما کی ہدایات پر عمل درآمد کی نگرانی، تاکید اور منظم کرنے کی ذمہ دار ہے، معیار اور کارکردگی کو یقینی بناتی ہے، اس طرح بہت سے دیرینہ مقدمات کو حل کرنے میں اپنا کردار ادا کرتی ہے۔
اعداد و شمار کے مطابق، 2020 سے اب تک، صوبائی پارٹی کمیٹیوں کے سربراہان اور حکام نے ماہانہ شہریوں کے استقبال کو سنجیدگی سے نافذ کیا ہے اور براہ راست 100 سے زیادہ کیسز موصول ہوئے ہیں، خاص طور پر بڑے پیمانے پر کیسز؛ نتیجہ اخذ کیا اور 69 مقدمات کے حتمی تصفیے کی ہدایت کی، اور 39 مقدمات پر زور دینا جاری رکھا۔ شہریوں کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے بہت سے معاملات کو حتمی شکل دی گئی تھی جیسے: مسٹر ہوانگ مانہ پھو (کوانگ ین ٹاؤن) کا معاملہ جس میں زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ جاری کرنے کی درخواست کی گئی تھی۔ گاؤں 8، کوانگ فونگ کمیون، ہائی ہا ضلع کے 8 گھرانوں کا معاملہ زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ جاری کرنے سے متعلق ہے۔ زون 5، ہا لام وارڈ، ہا لانگ سٹی کے متعدد گھرانوں نے Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh وارڈ میں اربن ایریا پروجیکٹ کے لیے زمین کی منظوری کے معاوضے پر غور کرنے کی درخواست کی۔ کھی نگائی گاؤں، ڈوان کیٹ کمیون، وان ڈان ضلع کے 12 گھرانوں کا معاملہ جو قابلیت کی خدمات کے ساتھ لوگوں کے لیے پالیسی سے لطف اندوز ہونے کی درخواست کر رہے ہیں...
شہریوں کو وصول کرنے کے کام کے ساتھ، کمیٹی صوبائی رہنماؤں کو شکایات سے نمٹنے کے لیے فعال طور پر مشورہ دیتی ہے۔ انتظامی معاملات کو حل کرنے کے لیے قانونی چارہ جوئی میں حصہ لیتا ہے، انتظامی معاملات کو حل کرنے کے لیے قانونی چارہ جوئی میں حصہ لینے کے لیے صوبائی عوامی کمیٹی کے نمائندوں کے لیے ورکنگ گروپ کی سرگرمیوں کو مربوط کرنے کے لیے مرکزی نقطہ ہے، شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے لیے مشاورتی کونسل، صوبائی سفارشات کی کونسل، عوامی کمیٹی کے چیئرمین کا ورکنگ گروپ اور صوبائی کام کا جائزہ لینے کے لیے۔ بڑی تعداد میں لوگوں کی شکایات اور مذمتوں سے نمٹنا، پیچیدہ اور طویل۔
کیس فائلوں کی جانچ پڑتال کی ذمہ داری کے ساتھ، صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی نے محکموں اور برانچوں کے تصدیقی نتائج کو گہرا کرتے ہوئے بغور مطالعہ کیا اور معقول بنیادیں فراہم کیں۔ پراونشل سٹیزن ریسپشن کمیٹی کے تجزیے اور تجزیے کے ذریعے محکموں اور شاخوں کی طرف سے بہت سے معاملات کا سنجیدگی سے جائزہ لیا گیا ہے، ان کا جائزہ لیا گیا ہے اور ان پر دوبارہ غور کیا گیا ہے۔
کمیٹی صوبائی معائنہ کار، قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے، اور مقامی لوگوں کے ساتھ صورتحال کو سمجھنے اور صوبائی عوامی کمیٹی کو ہدایت دینے کے لیے قریبی رابطہ کاری کرتی ہے۔ صوبائی پارٹی کمیٹی، صوبائی پولیس، صوبائی پیپلز پروکیوریسی، اور صوبائی عوامی عدالت کو شہریوں کی وصولی، شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے، اور انتظامی مقدمات کی قانونی چارہ جوئی میں حصہ لینے میں ریاست کی نگرانی اور انتظام کرنے میں مشورہ دینے اور مدد کرنے کے لیے خصوصی ایجنسیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرتا ہے۔
اس کے ساتھ ساتھ، محکموں، شاخوں اور علاقوں کے ساتھ مل کر، مرکزی ایجنسیوں جیسے قومی اسمبلی کی پٹیشن کمیٹی، سرکاری دفتر ، وزارت عوامی تحفظ، سرکاری معائنہ کار، قدرتی وسائل اور ماحولیات کی وزارت، مرکزی شہری استقبالیہ کمیٹی پیشہ ورانہ تربیت فراہم کرنے، معائنہ اور نگرانی کے منصوبوں پر عمل درآمد کرنے میں، شہریوں کی شکایات کے ازالے اور وصولی کی صورتحال پر اچھی طرح سے ہم آہنگی پیدا کریں۔ امن و امان کی صورتحال؛ شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کے کام سے متعلق مسائل کو حل کرنے کے لیے رہنمائی اور رابطہ کاری؛ خاص طور پر ہنوئی میں کوانگ نین شہریوں کی بڑے پیمانے پر شکایات اور مذمت کو وصول کرنے اور ان سے نمٹنے میں مرکزی شہری استقبالیہ کمیٹی کے ساتھ۔
جولائی 2014 سے جون 2024 کے آخر تک، صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی نے 1,947 شکایات، 16 مذمتوں اور ہزاروں درخواستوں اور عکاسیوں کو قبول کرنے اور حل کرنے کا فیصلہ کرنے کے لیے صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو معائنہ کیا، جائزہ لیا اور رپورٹ کیا۔ مزید برآں، کمیٹی نے صوبائی معائنہ کاروں اور متعلقہ محکموں اور شاخوں کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کیا تاکہ متعدد پیچیدہ اور ہجوم والے مقدمات کو حل کرنے کے عمل میں رکاوٹوں اور مشکلات کو دور کرنے کے لیے یونٹس کا معائنہ، تاکید اور مدد کی جا سکے۔ اوسطاً، ہر سال، کمیٹی صوبائی عوامی عدالت اور وکندریقرت سطح پر 30-50 انتظامی مقدمات اور ہنوئی ہائی کورٹ میں 15-20 مقدمات کو ہینڈل کرتی ہے۔
2019 سے اب تک، صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے ورکنگ گروپ نے ایک منصوبہ تیار کیا ہے اور صوبے کے 13 اضلاع، قصبوں اور شہروں میں بڑے ہجوم پر مشتمل شکایات اور مذمتوں کے 7 معائنہ، جائزے اور تصفیے کیے ہیں، پلان 363/KH-KH-TCP کے مطابق ایک ہی وقت میں ہر ایک کیس سے منسلک ہے۔ 45/KH-UBND مکمل طور پر حل کرنے کے لیے منصوبوں اور اقدامات کو یکجا کرنے کے لیے۔ جائزے کے ذریعے، اب تک، صوبے کے پاس حکومتی معائنہ کار کے پلان نمبر 363/KH-TTCP میں بیان کردہ معیار کے مطابق زیادہ ہجوم، پیچیدہ اور طویل ہونے والی کوئی شکایت اور مذمت نہیں ہے۔
Uong Bi سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر Bui Van Thanh نے کہا: Uong Bi کو ہمیشہ صوبے کے محکموں اور شاخوں سے فعال اور قریبی رابطہ حاصل ہوتا ہے، خاص طور پر صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی، صوبائی معائنہ کار، قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمہ سے شہریوں کو وصول کرنے، شکایات، لوگوں کی درخواستوں اور درخواستوں کو حل کرنے میں۔ کھلے ذہن کے ساتھ، شہر محکموں اور شاخوں کی مہارت اور پیشے سے متعلق تمام آراء اور مشورے سنتا ہے۔ پیچیدہ معاملات پر صوبائی ورکنگ گروپ کی رائے سے مشورہ کرتا ہے۔ لوگوں کے خیالات کو سننے پر توجہ دیتا ہے، مکالمے، تشہیر، شفافیت کو بڑھاتا ہے، رہنماؤں کی ذمہ داری کو بڑھاتا ہے، اور تصفیہ کے عمل میں اتفاق رائے پیدا کرتا ہے۔ اس کی بدولت، بڑے ہجوم پر مشتمل شکایات اور درخواستوں کو بنیادی طور پر حل کیا جاتا ہے، اور سیکورٹی اور آرڈر کو یقینی بنایا جاتا ہے۔
محترمہ نگوین تھی مائی، گروپ 10، زون 4، ہانگ ہا وارڈ، ہا لانگ سٹی نے شیئر کیا: حال ہی میں، اپنی بیٹی کی اجازت کے ساتھ، میں ہا لانگ سٹی کی عوامی کمیٹی کی شکایت کو حل کرنے کے فیصلے کے بارے میں شکایت کرنے کے لیے صوبائی شہری استقبالیہ دفتر گئی۔ یہ کیس ہانگ ہا وارڈ میں ہائی وے 18A، سیکشن km5-km8، فیز 1 کے جنوبی علاقے میں زمین کے حصول کے لیے معاوضے اور کلیئرنس سے متعلق ہے۔ اگرچہ میں صوبائی رہنماؤں سے نہیں ملا، لیکن صوبائی شہری استقبالیہ دفتر میں کامریڈز نے میرا استقبال کیا اور پرجوش طریقے سے رہنمائی کی۔ رابطہ کے دوران، دفتر کے افسران بہت پرجوش تھے، انہوں نے سوچ سمجھ کر رہنمائی کی، اور ضوابط کی وضاحت کی تاکہ میں ایک شہری کی حیثیت سے اپنے حقوق کو صحیح طریقے سے استعمال کرنے میں میری مدد کر سکوں اور شکایات کر سکوں۔ میری درخواست موصول ہونے کے بعد، ایڈوائزری بورڈ نے قدرتی وسائل اور ماحولیات کے محکمے کو تصدیق اور وضاحت کے لیے تفویض کیا، پھر صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر نے ہا لانگ سٹی کی پیپلز کمیٹی کو میرے خاندان کے کیس کے تصفیے کے حوالے سے ایک دستاویز بھیجی۔ اب تک، میرے خاندان کا معاملہ مکمل طور پر حل ہو چکا ہے، مجھے یہ بہت منصفانہ اور معقول لگتا ہے۔
مشکلات پر قابو پاتے ہوئے، آنے والے وقت میں، صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی کا عملہ اور سرکاری ملازمین اپنی ذمہ داری کے احساس کو بہتر بنانے، کام کو مؤثر طریقے سے حل کرنے اور تفویض کردہ کاموں کو کامیابی سے مکمل کرنے پر توجہ دیتے رہیں گے۔
ماخذ
تبصرہ (0)