جڑنے میں آسان، تعامل میں اضافہ
Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ساتھ نصب اسمارٹ فون کے ساتھ، مسٹر Nguyen Ngoc Vinh، ہیڈ آف ریذیڈنشیل گروپ 3، Him Lam Ward (Dien Bien Phu City) رہائشی گروپ میں لائٹنگ لائنوں کی خرابی کے بارے میں اپنے تبصرے اور تجاویز مقامی حکام کو بھیج سکتے ہیں (متن اور تصاویر دونوں میں)، صرف چند آسان اقدامات کے ساتھ۔ تقریباً 10 دنوں کے بعد، مسٹر ون کو شہر سے جواب موصول ہوا اور ساتھ ہی مقامی وارڈ پیپلز کمیٹی کی طرف سے ایک ہینڈلنگ پلان بھی ملا۔ صرف یہی نہیں، اس نے ہینڈلنگ کی پیشرفت کی بھی نگرانی کی، نتائج حاصل کیے اور عکاسی کے مواد کے عین مطابق ہینڈلنگ کے معیار کا جائزہ لیا۔
"ماضی میں، جب میرے پاس کوئی مشورے یا رائے ہوتی تھی، مجھے دفتری اوقات میں ریاستی ایجنسی کے ہیڈ کوارٹر جانے کے لیے اپنے وقت اور کام کا بندوبست کرنا پڑتا تھا یا شہریوں کو وصول کرنے یا ووٹروں سے ملنے کے لیے دن تک انتظار کرنا پڑتا تھا۔ لیکن اب، میں Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی اپنی رائے بھیج سکتا ہوں۔ اس ایپلی کیشن کے ذریعے، میں دیکھتا ہوں کہ لوگوں کی تجاویز اور فیڈ بیک کی زیادہ تیزی سے نگرانی کی جاتی ہے۔
Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے، 26 ستمبر کو، Dien Bien Phu City کے اربن مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے اس واقعے کے بارے میں ایک شہری کی سائٹ پر عکاسی حاصل کی، "گروپ 10 میں رہائشی سڑک، Muong Thanh Ward ( Hanoi - Dien Bien Phu پرائمری اسکول کے پیچھے) چوڑا ہونے کے بعد بجلی کے کھمبے ہیں، خاص طور پر رات کے وقت سڑک پر بجلی کی ٹریفک کو روکنا خطرناک ہے۔ ٹریفک کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے آگے بڑھنے کی درخواست کی۔"
فیڈ بیک حاصل کرنے کے فوراً بعد، سٹی اربن منیجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے صورتحال کو سمجھنے اور معاملے کو حل کرنے کے لیے مینیجنگ یونٹ، سٹی الیکٹرسٹی کے ساتھ تال میل کیا۔ مندرجہ بالا کوتاہیوں کو تسلیم کرتے ہوئے، سٹی الیکٹرسٹی کے نمائندے نے وضاحت کی: ایک نئے ہنوئی - ڈائین بیئن فو پرائمری اسکول کی تعمیر کی منصوبہ بندی کے عمل کے دوران، یونٹس نے زمین کا ایک حصہ چھوڑ دیا، جس کا مقصد سڑک کو پھیلانا تھا۔ اس لیے، بجلی کے کھمبے کی پوزیشن، جو پہلے اسکول کی چاروں طرف کی دیوار کے قریب تھی، اب ارد گرد کی دیوار سے تقریباً 1 میٹر کے فاصلے پر ہے۔ اکتوبر کے اوائل میں، سٹی الیکٹرسٹی نے سڑک کو صاف کرتے ہوئے، برقی کھمبے کو ارد گرد کی دیوار کے قریب جگہ پر منتقل کرنے کے لیے انسانی وسائل اور ذرائع کا بندوبست کیا۔
اس سے پہلے، 19 اپریل کو، Muong Thanh وارڈ (Dien Bien Phu City) کے ایک رہائشی نے سڑک پر دھاتی سلاخوں کو دریافت کیا اور فوری طور پر Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے واقعے کی اطلاع دی۔ رپورٹ میں تصاویر اور تصدیق شدہ مقامات شامل تھے۔ رپورٹ کے تین دن بعد، سٹی ڈپارٹمنٹ آف کلچر اینڈ انفارمیشن نے جوابی نوٹس بھیجا: "پیپلز کمیٹی آف موونگ تھانہ وارڈ نے پینل کے پاؤں کا انتظار کرنے والے اسکرو مقامات کا معائنہ اور ہینڈل کیا ہے، جس سے پیدل چلنے والوں کو خطرہ لاحق ہے۔" اس نوٹس کا اعلان عوامی طور پر Dien Bien Smart ایپلیکیشن پر کیا گیا تھا۔
ایک اور معاملے میں، مارچ 2024 کے آخر میں، لوگوں نے Smart Dien Bien ایپلی کیشن کے ذریعے De Castries Tunnel Relic پر ٹکٹ انسپکٹرز کے غیر معیاری رویے کی اطلاع دی۔ اس کے فوراً بعد، ڈین بیئن فو سٹی کی پیپلز کمیٹی نے اس مواد کے ساتھ ایک عوامی نوٹس جاری کیا: "محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ماتحت ریلک مینجمنٹ بورڈ نے دورہ کرنے والوں کے ساتھ ٹکٹ انسپکٹرز اور ٹور گائیڈز کا رویہ یاد دلایا ہے"۔
حکومت اور عوام کے درمیان خلیج کو کم کرنا
مندرجہ بالا واقعات بہت سے عکاسی اور سفارشات کی صرف مخصوص مثالیں ہیں جو لوگوں کی طرف سے Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے تمام سطحوں پر حکام کو بھیجی جاتی ہیں اور اس کے فوراً بعد غور کیا جاتا ہے اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اعداد و شمار کے مطابق فی الحال ایپلی کیشن کے ذریعے موصول ہونے والے ریفلیکشنز کی تعداد زیادہ نہیں ہے لیکن ریفلیکشن کی معلومات کو حل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی تاثیر کو بہت سراہا جاتا ہے۔
ch9389398.jpg)
فیڈ بیک ہینڈلنگ کے عمل کی نگرانی کے ذریعے، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ Dien Bien Smart ایپلیکیشن نے واضح نتائج حاصل کیے ہیں، جس سے کیڈرز، خاص طور پر لیڈروں، متعلقہ اکائیوں اور فیڈ بیک کو سنبھالنے میں براہ راست ملوث کیڈرز کی ذمہ داری کے احساس کو بڑھانے میں مدد ملی ہے۔ فیڈ بیک ہینڈلنگ فوری طور پر کی جاتی ہے، اس طرح لوگوں کی خدمت کے جذبے میں اضافہ ہوتا ہے، پیدا ہونے والے مسائل کو فوری طور پر حل کیا جاتا ہے، صورتحال کو پیچیدہ بنانے سے گریز کیا جاتا ہے اور لوگوں میں مایوسی پیدا ہوتی ہے۔
مثال کے طور پر، نونگ ہیٹ کمیون، ڈائن بیئن ضلع میں، سال کے آغاز سے، ڈائین بیئن اسمارٹ ایپلی کیشن کے ذریعے لوگوں سے 4 درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ 100% درخواستوں پر غور کیا گیا ہے اور وقت اور ضوابط کے مطابق حل کیا گیا ہے۔
نونگ ہیٹ کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر لی ڈیو ہنگ نے کہا: "طریقہ کار کے مطابق، جب ضلعی عوامی کمیٹی شہریوں کے تاثرات کو کمیون میں منتقل کرتی ہے، تو یہ عام طور پر کارروائی کے لیے ایک وقت مقرر کرے گی۔ ہر مخصوص معاملے پر منحصر ہے، کمیون پیپلز کمیٹی متعلقہ محکموں کے ساتھ ہم آہنگی کرے گی، کیونکہ عوامی دفاتر اور ایجنسیوں کے کام کو ظاہر کرنے اور درخواستوں کے عمل کو ظاہر کرنے کے لیے متعلقہ محکموں سے رابطہ کیا جائے گا۔ پلیٹ فارم، ہر کیڈر اور پروفیشنل ڈیپارٹمنٹ کو اپنی ذمہ داری کو بہتر بنانا چاہیے اور جلد از جلد اس مسئلے کو حل کرنے اور ہینڈل کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔"
Dien Bien Smart ایپلی کیشن ایک اسمارٹ فون پلیٹ فارم پر تیار کی گئی ہے، جسے خاص طور پر Dien Bien لوگوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس کا مقصد ایک ایسی حکومت بنانا ہے جو لوگوں کی بہتر خدمت کرے۔ محکمہ اطلاعات و مواصلات کے اعدادوشمار کے مطابق، اب تک پورے صوبے میں 70,000 سے زائد افراد نے Dien Bien Smart ایپلی کیشن کو رجسٹر اور انسٹال کیا ہے۔ درخواست کے ذریعے شہریوں کی جانب سے تقریباً 300 آن سائٹ عکاسی حکام کو حل کے لیے بھیجی گئی ہیں۔ جن میں سے 85% سے زیادہ مظاہر ہو چکے ہیں اور حل ہو رہے ہیں۔ باقی ابھی موصول ہوئے ہیں یا پروسیسنگ کے اہل نہیں ہیں۔
محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے خصوصی شعبہ سے معلومات: ایپلیکیشن سسٹم میں وصول کرنے والے یونٹ کے لیے مخصوص مقام کا تعین کرنے کے لیے ایک مقام ہوتا ہے جس کا لوگوں نے ذکر کیا ہے۔ خاص طور پر، لوگوں کے تاثرات خود بخود اضلاع اور شہروں کے دستاویز کے انتظام کے نظام میں منتقل ہو جائیں گے اور پھر اسے عام دستاویزات کی طرح پروسیس کیا جائے گا۔ فیڈ بیک حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے والا یونٹ رائے دینے والے شخص کی تصدیق، جانچ اور عوامی طور پر مطلع کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔ جب لوگوں کو جواب ملے گا، تو وہ اطمینان یا عدم اطمینان کی سطح کے مطابق حکومت کے ہینڈلنگ کے نتائج کا جائزہ لیں گے۔ یہ نظام اعدادوشمار مرتب کرے گا اور خاص طور پر لوگوں کے تاثرات سے پہلے علاقوں کی ہینڈلنگ کے عمل کو اپ ڈیٹ کرے گا۔
لوگوں کی درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے علاوہ، Dien Bien Smart ایپلی کیشن سمارٹ خدمات بھی فراہم کرتی ہے بشمول: آن لائن انتظامی طریقہ کار کے نتائج جمع کرنا اور وصول کرنا؛ ہنگامی امدادی مراکز سے رابطہ کرنا جیسے کہ پولیس، صحت، آگ سے بچاؤ اور لڑائی؛ صوبے میں شہری منصوبہ بندی کے بارے میں معلومات حاصل کرنا؛ 3D ٹیکنالوجی کے ذریعے صوبے میں تاریخی مقامات کا دورہ؛ کیمرے کی تنصیب کے مقامات پر تصاویر تک رسائی اور نگرانی کرنا۔ اس کے علاوہ، Dien Bien Smart سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین، لوگوں اور کاروباروں کو خدمات فراہم کرنے والی متعدد ضروری ایپلی کیشنز اور سافٹ ویئر کو بھی ضم کرتا ہے جیسے: دستاویز کا انتظام اور انتظامیہ (TDOffice)، VNeID، سرکاری ای میل...
فی الحال، پورا صوبہ کم از کم 100,000 اکاؤنٹس تک پہنچنے کے لیے Dien Bien Smart ایپلی کیشن کو انسٹال کرنے اور استعمال کرنے کی کوشش کرنے کے مقصد کے ساتھ ایپلی کیشن کو انسٹال کرنے کے لیے لوگوں کو مدد فراہم کرنے کے لیے کمیونیکیشن کے کام کو تعینات کرنے کی کوششیں کر رہا ہے۔ 100% ایجنسیاں اور یونٹس IOC Dien Bien کے فیلڈ فیڈ بیک انفارمیشن سسٹم پر فیلڈ فیڈ بیک وصول کرتے اور حل کرتے ہیں۔
ماخذ: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/219622/ung-dung-cong-nghe-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan
![[تصویر] وزیر اعظم چین میں ایس سی او سربراہی اجلاس 2025 میں شرکت کے لیے دورہ شروع کر رہے ہیں۔](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/31/054128fff4b94a42811f22b249388d4f)
تبصرہ (0)