حکومت کو عوام کے قریب لانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال

Dien Bien Pedagogical College کے طلباء اپنے اسمارٹ فونز پر Dien Bien Smart ایپلی کیشن انسٹال کرتے ہیں۔

جڑنے میں آسان، تعامل میں اضافہ

Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ساتھ نصب اسمارٹ فون کے ساتھ، مسٹر Nguyen Ngoc Vinh، ہیڈ آف ریذیڈنشیل گروپ 3، Him Lam Ward (Dien Bien Phu City) رہائشی گروپ میں لائٹنگ لائنوں کی خرابی کے بارے میں اپنے تبصرے اور تجاویز مقامی حکام کو بھیج سکتے ہیں (متن اور تصاویر دونوں میں)، صرف چند آسان اقدامات کے ساتھ۔ تقریباً 10 دنوں کے بعد، مسٹر ون کو شہر سے جواب موصول ہوا اور ساتھ ہی مقامی وارڈ پیپلز کمیٹی کی طرف سے ایک ہینڈلنگ پلان بھی ملا۔ صرف یہی نہیں، اس نے ہینڈلنگ کی پیشرفت کی بھی نگرانی کی، نتائج حاصل کیے اور عکاسی کے مواد کے عین مطابق ہینڈلنگ کے معیار کا جائزہ لیا۔

"ماضی میں، جب میرے پاس کوئی مشورے یا تاثرات ہوتے تھے، تو مجھے دفتری اوقات میں ریاستی ایجنسی کے ہیڈ کوارٹر جانے کے لیے اپنے وقت اور کام کا بندوبست کرنا پڑتا تھا یا شہریوں سے ملنے یا ووٹروں سے ملنے کے لیے دن تک انتظار کرنا پڑتا تھا۔ لیکن اب، میں Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے اپنی رائے کسی بھی وقت، کہیں بھی بھیج سکتا ہوں۔ اس ایپلی کیشن کے ذریعے، میں دیکھ رہا ہوں کہ لوگوں کی تجاویز اور فیڈ بیک کی زیادہ تیزی سے نگرانی کی جاتی ہے۔"

Dien Bien Smart ایپلی کیشن پر سڑک کو "بلاک" کرنے والے بجلی کے کھمبے پر شہریوں کا عکس۔

Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے، 26 ستمبر کو، Dien Bien Phu City کے اربن مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کو اس واقعے کے بارے میں ایک شہری کی سائٹ پر عکاسی موصول ہوئی، "گروپ 10 میں رہائشی سڑک، Muong Thanh Ward ( Hanoi - Dien Bien Phu پرائمری اسکول کے پیچھے) کو چوڑا کرنے کے بعد ایک الیکٹرک پول ہے، جس سے رات کو خاص طور پر بجلی کے کھمبے ٹریفک کے لیے خطرناک ہیں۔ صنعت ٹریفک کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے آگے بڑھے گی۔

فیڈ بیک حاصل کرنے کے فوراً بعد، سٹی اربن منیجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے صورتحال کو سمجھنے اور معاملے کو حل کرنے کے لیے مینیجنگ یونٹ، سٹی الیکٹرسٹی کے ساتھ تال میل کیا۔ مندرجہ بالا کوتاہیوں کو تسلیم کرتے ہوئے، سٹی الیکٹرسٹی کے نمائندے نے وضاحت کی: ایک نئے ہنوئی - ڈائین بیئن فو پرائمری اسکول کی تعمیر کی منصوبہ بندی کے عمل میں، یونٹس نے زمین کا ایک حصہ چھوڑ دیا، جس کا مقصد سڑک کو چوڑا کرنا تھا۔ اس لیے، بجلی کے کھمبے کی پوزیشن، جو پہلے اسکول کی چاروں طرف کی دیوار کے قریب تھی، اب ارد گرد کی دیوار سے تقریباً 1 میٹر کے فاصلے پر ہے۔ اکتوبر کے اوائل میں، سٹی الیکٹرسٹی نے سڑک کو صاف کرتے ہوئے، برقی کھمبے کو ارد گرد کی دیوار کے قریب جگہ پر منتقل کرنے کے لیے انسانی وسائل اور ذرائع کا بندوبست کیا۔

عکاسی کے بعد، بجلی کے کھمبے کو حرکت میں لایا گیا، جس سے ٹریفک میں شریک لوگوں اور گاڑیوں کی حفاظت کو یقینی بنایا گیا۔

اس سے پہلے، 19 اپریل کو، Muong Thanh وارڈ (Dien Bien Phu City) کے ایک رہائشی نے سڑک پر دھاتی سلاخوں کو دریافت کیا اور فوری طور پر Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے اس کی اطلاع دی۔ جمع کردہ عکاسی کے مواد میں تصاویر اور تصدیق شدہ مقامات دونوں شامل تھے۔ عکاسی کے تین دن بعد، سٹی ڈپارٹمنٹ آف کلچر اینڈ انفارمیشن نے جوابی نوٹس بھیجا: "پیپلز کمیٹی آف موونگ تھانہ وارڈ نے پینل کے پاؤں کے انتظار میں اسکرو پوزیشنز کا معائنہ کیا اور ان کو سنبھال لیا، جس سے پیدل چلنے والوں کو خطرہ لاحق ہو گیا۔" اس نوٹس کا اعلان عوامی طور پر Dien Bien Smart ایپلیکیشن پر کیا گیا تھا۔

ایک اور معاملے میں، مارچ 2024 کے آخر میں، لوگوں نے Smart Dien Bien ایپلی کیشن کے ذریعے De Castries Tunnel Relic پر ٹکٹ انسپکٹرز کے غیر معیاری رویے کی اطلاع دی۔ اس کے فوراً بعد، ڈیئن بین فو سٹی کی پیپلز کمیٹی نے اس مواد کے ساتھ ایک عوامی نوٹس جاری کیا: "محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ماتحت ریلک مینجمنٹ بورڈ نے دورہ کرنے والوں کے ساتھ ٹکٹ انسپکٹرز اور ٹور گائیڈز کا رویہ یاد دلایا ہے"۔

حکومت اور عوام کے درمیان خلیج کو کم کرنا

مندرجہ بالا واقعات Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے تمام سطحوں پر حکام کو بھیجے گئے بہت سے لوگوں کے تاثرات اور سفارشات کی صرف مخصوص مثالیں ہیں اور ان پر فوری غور کیا جاتا ہے اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اعداد و شمار کے مطابق فی الحال درخواست کے ذریعے موصول ہونے والے فیڈ بیک کی تعداد زیادہ نہیں ہے لیکن فیڈ بیک کی معلومات کو حل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی تاثیر کو بہت سراہا جاتا ہے۔

ریاستی اداروں کے ہیڈ کوارٹر جانے کے بجائے شہری Dien Bien Smart ایپلی کیشن کے ذریعے موبائل فون پر آسان آپریشنز کے ساتھ گھر بیٹھے رائے اور سفارشات بھیج سکتے ہیں۔

فیڈ بیک ہینڈلنگ کے عمل کی نگرانی کے ذریعے، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ Dien Bien Smart ایپلیکیشن نے واضح نتائج حاصل کیے ہیں، جس سے حکام، خاص طور پر رہنماؤں، متعلقہ اکائیوں اور فیڈ بیک کو سنبھالنے میں براہ راست ملوث اہلکاروں کی ذمہ داری کے احساس کو بڑھانے میں مدد ملی ہے۔ فیڈ بیک ہینڈلنگ فوری طور پر کی جاتی ہے، اس طرح لوگوں کی خدمت کرنے، پیدا ہونے والے مسائل کو فوری طور پر حل کرنے، صورتحال کو پیچیدہ بنانے سے بچنے اور لوگوں میں مایوسی پیدا کرنے کے جذبے کو بہتر بنایا جاتا ہے۔

مثال کے طور پر، نونگ ہیٹ کمیون، ڈائن بیئن ضلع میں، سال کے آغاز سے، ڈائین بیئن اسمارٹ ایپلی کیشن کے ذریعے لوگوں سے 4 درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ 100% درخواستوں پر غور کیا گیا ہے اور وقت اور ضوابط کے مطابق حل کیا گیا ہے۔

نونگ ہیٹ کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر لی ڈیو ہنگ نے کہا: "طریقہ کار کے مطابق، جب ضلعی عوامی کمیٹی شہریوں کے تاثرات کو کمیون میں منتقل کرتی ہے، تو یہ عام طور پر کارروائی کے لیے ایک وقت مقرر کرے گی۔ ہر مخصوص معاملے پر منحصر ہے، کمیون پیپلز کمیٹی متعلقہ محکموں کے ساتھ ہم آہنگی کرے گی، کیونکہ عوامی دفاتر اور ایجنسیوں کے کام کو ظاہر کرنے اور درخواستوں کے عمل کو ظاہر کرنے کے لیے متعلقہ محکموں سے رابطہ کیا جائے گا۔ پلیٹ فارم، ہر کیڈر اور پروفیشنل ڈیپارٹمنٹ کو اپنی ذمہ داری کو بہتر بنانا چاہیے اور اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔"

Phu Luong کمیون، Dien Bien ڈسٹرکٹ کے نوجوان Dien Bien Smart ایپلی کیشن کو تلاش کرتے اور معلومات حاصل کرتے ہیں۔

Dien Bien Smart ایپلی کیشن ایک اسمارٹ فون پلیٹ فارم پر تیار کی گئی ہے، جسے خاص طور پر Dien Bien لوگوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس کا مقصد ایک ایسی حکومت بنانا ہے جو لوگوں کی بہتر خدمت کرے۔ محکمہ اطلاعات و مواصلات کے اعدادوشمار کے مطابق، اب تک پورے صوبے میں 70,000 سے زائد افراد نے Dien Bien Smart ایپلی کیشن کو رجسٹر اور انسٹال کیا ہے۔ درخواست کے ذریعے شہریوں کی جانب سے تقریباً 300 آن سائٹ انفلیکشنز کو حل کے لیے حکام کو منتقل کیا گیا ہے۔ جن میں سے 85% سے زیادہ مظاہر ہو چکے ہیں اور حل ہو رہے ہیں۔ باقی ابھی موصول ہوئے ہیں یا پروسیسنگ کے اہل نہیں ہیں۔

محکمہ اطلاعات و مواصلات کے خصوصی شعبہ سے معلومات: ایپلیکیشن سسٹم میں وصول کرنے والے یونٹ کے لیے لوگوں کی طرف سے بتائے گئے مخصوص مقام کا تعین کرنے کے لیے ایک مقام ہوتا ہے۔ خاص طور پر، لوگوں کی رائے خود بخود اضلاع اور شہروں کے دستاویز کے انتظامی نظام میں منتقل ہو جائے گی اور پھر اسے عام دستاویزات کی طرح پروسیس کیا جائے گا۔ فیڈ بیک حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے والا یونٹ رائے دینے والے شخص کی تصدیق، جانچ اور عوامی طور پر مطلع کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔ جب لوگوں کو جواب ملے گا، تو وہ اطمینان یا عدم اطمینان کی سطح کے مطابق حکومت کے ہینڈلنگ کے نتائج کا جائزہ لیں گے۔ یہ نظام اعدادوشمار مرتب کرے گا اور خاص طور پر لوگوں کے تاثرات سے پہلے مقامی علاقوں کو سنبھالنے کے عمل کو اپ ڈیٹ کرے گا۔

Dien Bien ڈسٹرکٹ یوتھ یونین کے اراکین Dien Bien Smart ایپلی کیشن انسٹال کرنے کے لیے لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔

لوگوں کی درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے علاوہ، Dien Bien Smart ایپلی کیشن سمارٹ خدمات بھی فراہم کرتی ہے بشمول: آن لائن انتظامی طریقہ کار کے نتائج جمع کرنا اور وصول کرنا؛ ایمرجنسی سپورٹ ہاٹ لائنوں سے رابطہ کرنا جیسے کہ پولیس، صحت، آگ سے بچاؤ اور لڑائی؛ صوبے میں شہری منصوبہ بندی کے بارے میں معلومات حاصل کرنا؛ 3D ٹیکنالوجی کے ذریعے صوبے میں تاریخی مقامات کا دورہ؛ کیمرے کی تنصیب کے مقامات پر تصاویر تک رسائی اور نگرانی کرنا۔ اس کے علاوہ، Dien Bien Smart سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین، لوگوں اور کاروباروں کو خدمات فراہم کرنے والی متعدد ضروری ایپلی کیشنز اور سافٹ ویئر کو بھی ضم کرتا ہے جیسے: دستاویز کا انتظام اور انتظامیہ (TDOffice)، VNeID، سرکاری ای میل...

فی الحال، پورا صوبہ کمیونیکیشن کے کام کو تعینات کرنے کی کوششیں کر رہا ہے، لوگوں کو ایپلی کیشن کو انسٹال کرنے میں مدد فراہم کر رہا ہے جس کے مقصد سے Dien Bien Smart ایپلی کیشن کو انسٹال کرنا اور استعمال کرنا کم از کم 100,000 اکاؤنٹس تک پہنچنا ہے۔ 100% ایجنسیاں اور یونٹس IOC Dien Bien کے فیلڈ فیڈ بیک انفارمیشن سسٹم پر فیلڈ فیڈ بیک وصول کرتے اور حل کرتے ہیں۔

ماخذ: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/219622/ung-dung-cong-nghe-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan