'مسئلہ یہ نہیں سوچ رہا ہے کہ سامعین کو کیا ضرورت ہے۔

(CLO) Jeremy Clifford، WAN-IFRA کے ایک ماہر نے زور دے کر کہا کہ سامعین کی خواہشات کو سمجھنا اب کوئی ایسی چیز نہیں ہے جسے ہم نظر انداز کر سکتے ہیں بلکہ ضروری ہو گیا ہے۔ انہوں نے یہ بات حالیہ ایشیا میڈیا لیڈرز سمٹ میں کہی۔

سامعین کو فعال طور پر مشغول کریں۔

صارف کی مخصوص ضروریات کو پورا کرتے ہوئے، حقیقی وقت کی تازہ کاریوں سے لے کر گہری کہانی سنانے تک، میڈیا کمپنیاں رد عمل کا مواد تیار کرنے سے فعال طور پر سامعین کو شامل کرنے، وفاداری اور اعتماد کو فروغ دے سکتی ہیں۔

کلیفورڈ کا کہنا ہے کہ تخلیق کردہ مضامین میں سے 85% تک بیکار ہیں، کوئی اہم تعامل یا نتائج پیدا نہیں کر رہے ہیں۔ یہاں تک کہ وہ انہیں 'گھوسٹ آرٹیکلز' سے تشبیہ دیتا ہے کیونکہ قارئین ان پر جتنا وقت خرچ کرتے ہیں اس کے مقابلے وہ لکھنے میں بہت زیادہ وقت لیتے ہیں۔

مسئلہ یہ نہیں پوچھنا ہے کہ سامعین کو کیا ضرورت ہے، بلکہ یہ سننا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں۔ تصویر 1 — جیریمی کلفورڈ سنگاپور میں WAN-IFRA ایشیا میڈیا لیڈرز سمٹ میں۔

"سامعین کی ضروریات کو مخصوص گروپوں میں درجہ بندی کرنے سے جیسے کہ 'اپ ڈیٹ'، ' ایجوکیٹ ' اور 'انسپائر'، صارف کو فریم ورک کی ضرورت ہے جو ہمیں مواد اور سامعین کی ضروریات کے درمیان ایک مضبوط ربط قائم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اس سے ہمیں قیمتی مواد بنانے میں مدد ملتی ہے جو قارئین کی توقعات پر پورا اترتا ہے اور مصروفیت میں اضافہ کرتا ہے، " کلیفورڈ کہتے ہیں۔

کلفورڈ نے اسپورٹس ڈویژن کا ایک حقیقی کیس شیئر کیا جس نے اپنی ترجیحات کو غلط بنا دیا تھا۔ ابتدائی طور پر، انہوں نے رگبی جیسے مخصوص موضوعات پر توجہ مرکوز کی، لیکن سامعین کی اصل مانگ کو پریمیئر لیگ فٹ بال سمجھنے کے بعد، انہوں نے اپنی حکمت عملی کو ایڈجسٹ کیا۔ نتیجتاً سامعین کی مصروفیت میں نمایاں اضافہ ہوا۔

اعداد و شمار اور صحافتی تجربے میں توازن

ڈیٹا ریڑھ کی ہڈی کے طور پر کام کرتا ہے، صارف پر مرکوز حکمت عملیوں کے لیے ٹھوس بنیاد فراہم کرتا ہے۔ تاہم، کلیفورڈ اس بات پر زور دیتا ہے کہ صرف ڈیٹا پر انحصار کرنا کافی نہیں ہے۔ ادارتی فیصلہ بھی اتنا ہی اہم ہے۔

اس کا خیال ہے کہ ڈیٹا صرف ایک معاون ٹول ہے، حتمی فیصلہ اب بھی انسانوں کا ہے۔ ڈیٹا اور صحافتی تجربے میں توازن رکھنے سے مواد کے معیار اور اعتبار کو یقینی بنانے میں مدد ملے گی۔

ڈیٹا ان عنوانات کی نشاندہی کرنے میں کلیدی کردار ادا کرتا ہے جو سامعین کی دلچسپی رکھتے ہیں اور معلومات کے خلا کو پُر کرنے کی ضرورت ہے۔ اعلی ادارتی معیارات کے ساتھ ڈیٹا کو یکجا کرنے سے ہمیں معیاری مواد بنانے میں مدد مل سکتی ہے جو ہمارے قارئین کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ خاص طور پر جب موسمیاتی تبدیلی جیسے پیچیدہ مسائل سے نمٹنا، 'تعلیم' اور 'ایکشن گائیڈنس' کی حکمت عملیوں کو یکجا کرنے سے قارئین کو مسائل کو سمجھنے اور انہیں حل کرنے میں فعال طور پر حصہ لینے میں مدد مل سکتی ہے۔

مختلف آراء سنیں۔

حقیقی دنیا کی مثالیں صارف کی طلب کی حکمت عملیوں کی تبدیلی کی طاقت کو واضح کرتی ہیں۔ کلفورڈ انتخابی کوریج کی طرف اشارہ کرتا ہے، جہاں بریکنگ نیوز ("مجھے اپ ڈیٹ کریں") وضاحتی مضامین ("مجھے تعلیم دیں") اور ماہرانہ تجزیہ ("مجھے نقطہ نظر دیں") کے ذریعے پورا کیا جاتا ہے۔ یہ تہہ دار نقطہ نظر سامعین کی مصروفیت کو زیادہ سے زیادہ کرتا ہے جبکہ اب بھی گہرائی اور سیاق و سباق فراہم کرتا ہے۔

مسئلہ یہ نہیں پوچھنا ہے کہ سامعین کو کیا ضرورت ہے، بلکہ یہ سننا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں۔ تصویر 2 — صارف کی ضروریات کو حاصل کر کے، خبر رساں ادارے مضبوط روابط بنا سکتے ہیں، اعتماد کو فروغ دے سکتے ہیں اور پائیدار ترقی حاصل کر سکتے ہیں۔

کلیفورڈ نے مزید کہا کہ فریم ورک کو سادہ رکھنا ضروری ہے: "اگر آپ اسے بہت زیادہ زمروں کے ساتھ پیچیدہ بناتے ہیں، تو ایڈیٹرز اور رپورٹرز کو اسے مؤثر طریقے سے لاگو کرنے میں مشکل پیش آئے گی۔ بنیادی باتوں کے ساتھ شروع کریں اور وقت کے ساتھ اعادہ کریں۔"

مؤثر اور جامع صارف کی ضروریات کے فریم ورک کی تعمیر کے لیے، ہمیں اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ وہ معاشرے کے تنوع کی عکاسی کریں۔ اس کا مطلب ہے ہر کسی کو سننا، بشمول وہ لوگ جنہیں اکثر نظر انداز کیا جاتا ہے۔ کلیفورڈ کا استدلال ہے کہ اس کو حاصل کرنے کے لیے سروے، فوکس گروپس اور سوشل میڈیا جیسی سرگرمیوں کے ذریعے کمیونٹی کی باقاعدہ شمولیت بہت ضروری ہے۔

صارف کی ضروریات کو حاصل کر کے اور ایسی کہانیاں تخلیق کر کے جو قارئین کے لیے واقعی اہمیت رکھتی ہیں، خبر رساں ادارے مضبوط روابط قائم کر سکتے ہیں، اعتماد کو فروغ دے سکتے ہیں اور پائیدار ترقی حاصل کر سکتے ہیں۔

"یہ سوچنے کے بارے میں نہیں ہے کہ سامعین کو کیا ضرورت ہے - یہ سننے کے بارے میں ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں،" کلفورڈ کہتے ہیں۔

موافقت پذیر ہونے کے خواہشمند میڈیا لیڈروں کے لیے، صارفین کی ضروریات کا فریم ورک بڑھتے ہوئے مسابقتی منظر نامے میں مطابقت اور اثر کا راستہ فراہم کرتا ہے۔

ہوانگ انہ (WAN-IFRA کے مطابق)

ماخذ: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html