VNPT قمری نئے سال کے دوران مواصلات اور کسٹمر کیئر کو یقینی بناتا ہے۔

اس کے مطابق، VNPT موبائل براڈکاسٹنگ اسٹیشنوں کو شامل کرے گا اور 3,000 سے زیادہ براڈکاسٹنگ اسٹیشنوں کے لیے ریڈیو کے وسائل کو اپ گریڈ کرے گا تاکہ ملک بھر میں تقریباً 300 بڑے تہوار کے مقامات پر نیٹ ورک کے معیار کو یقینی بنایا جا سکے جس کی توقع ہے کہ زیادہ ہجوم اپنی طرف متوجہ ہوں گے۔

VNPT Tet چھٹی کے دوران گاہکوں کی خدمت کے لیے ٹرانزیکشن پوائنٹس کا بندوبست کرتا ہے۔ — VNPT Tet چھٹی کے دوران گاہکوں کی خدمت کے لیے ٹرانزیکشن پوائنٹس کا انتظام کرتا ہے۔

VNPT صنعتی زونوں سے مقامی علاقوں میں Tet کے گھر واپسی کے عمل کے دوران ہجرت کے عنصر پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے اور ان علاقوں میں صلاحیت کو بڑھانے کا منصوبہ رکھتا ہے۔ VNPT 10 صوبوں/شہروں میں تقریباً 100 سے زیادہ 5G سٹیشنوں کی نشریات بھی کرتا ہے، جو بنیادی طور پر ہنوئی اور ہو چی منہ شہر میں گنجان آباد علاقوں میں مرکوز ہیں تاکہ Tet چھٹی کے دوران لوگوں کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔

VNPT 10 صوبوں اور شہروں میں 100 سے زیادہ 5G اسٹیشن نشر کرتا ہے۔

VNPT نے معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ایک منصوبہ تیار کیا ہے، ریاستی انتظامی اداروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ہم آہنگی کے لیے تیار ہے، اور 1,500 سے زیادہ انسانی وسائل اور گاڑیوں کا بندوبست کیا ہے، جو حکام کی جانب سے تعطیلات کے دوران اچانک معلومات کی درخواستوں پر عمل درآمد کے لیے تیار ہے۔

VNPT بین الاقوامی انٹرنیٹ نیٹ ورک میں سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کرتا ہے جس میں زمینی کیبل کی بہت سی سمتوں کے ساتھ صلاحیت میں 20% اضافہ ہوتا ہے تاکہ سب میرین کیبل ٹوٹنے کی صورت میں بیک اپ کو یقینی بنایا جا سکے۔ فکسڈ براڈ بینڈ انٹرنیٹ اور موبائل انٹرنیٹ صارفین کے لیے ٹریفک کے بہاؤ کو پورا کرنے کے لیے بیک بون نیٹ ورک کی صلاحیت میں 32 فیصد اضافہ ہوتا ہے۔

VNPT نے خدمت کے معیار اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بڑے مواد فراہم کرنے والوں اور CDN فراہم کنندگان کے ساتھ تعاون کیا ہے۔ سروس کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے اوسط کنکشن کی گنجائش میں 10-40% اضافہ ہوا۔

2023 میں، VNPT کے فکسڈ براڈ بینڈ نیٹ ورک کو وسیع اور بڑی صلاحیت کے ساتھ اپ گریڈ کیا گیا ہے، تاکہ یہ نئے قمری سال 2024 کے دوران صارفین کی خدمات کی ضروریات کو پوری طرح پورا کر سکے۔

VNPT نے 1,500 سے زیادہ اہلکاروں اور گاڑیوں کا بندوبست کیا ہے، معلومات کی درخواستوں کو تعینات کرنے کے لیے تیار ہیں۔

سروس کے معیار اور نیٹ ورک کو یقینی بنانے کے علاوہ، 2024 کی Tet چھٹی کے دوران، جن صارفین کو VNPT کی خدمات اور مصنوعات کے لیے سپورٹ کی ضرورت ہے وہ VNPT کی کسٹمر کیئر اور سپورٹ ہاٹ لائنز جیسے ہاٹ لائن 18001091 سے رابطہ کر سکتے ہیں: VinaPhone موبائل نیٹ ورک کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مشاورت اور سوالات کے جوابات؛ ہاٹ لائن 18001166: فکسڈ براڈ بینڈ مصنوعات اور خدمات، MyTV کے بارے میں مشاورت اور سوالات کے جوابات؛ ہاٹ لائن 18001260: انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹلائزیشن مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مشاورت اور سوالات کے جوابات۔

یہ کال سینٹرز چھٹیوں میں بروقت اور فوری رسپانس اور کسٹمر سپورٹ کو یقینی بنانے کے لیے کام کریں گے۔

VNPT بھی Tet چھٹی کے دوران ملک بھر میں ٹرانزیکشن دفاتر میں آن کال پوائنٹس کا انتظام اور سیٹ اپ کرتا ہے، جو براہ راست ان صارفین کی مدد کرتا ہے جنہیں خدمات کے لیے رجسٹر کرنے، سم کارڈ وغیرہ تبدیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ Tet کے دوران لین دین کے دفاتر اور کام کے اوقات کے بارے میں تفصیلات کے لیے، گاہک قریب ترین دفتر کے لین دین کے اوقات کار جاننے کے لیے کال سینٹر 18001091 سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

مواصلاتی تحفظ، نیٹ ورک سیکورٹی اور کسٹمر کیئر کو یقینی بنانا VNPT کے بنیادی کام ہیں۔ لہذا، VNPT کے تمام مواصلاتی نظام بیک اپ کو یقینی بنانے کے لیے بنائے گئے ہیں اور اس کے لیے تیار منصوبے ہیں تاکہ جب کوئی واقعہ پیش آئے، تو اسے جلد ہینڈل کیا جائے۔

VNPT نے آن کال اہلکاروں کے لیے ایک منصوبہ بھی تعینات کیا ہے تاکہ وہ پیدا ہونے والے حالات سے نمٹنے کے لیے تیار رہیں اور Tet سے پہلے، دوران اور بعد میں صارفین کا خیال رکھیں۔

باو انہ

ماخذ