الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل الأعمال الحديثة

تحتاج الشركات إلى بناء استراتيجيات ذكاء اصطناعي طويلة الأمد، وإدارة البيانات، وتنمية قوى عاملة مؤهلة لاستغلال إمكانات هذه التقنية على أكمل وجه. الصورة: كوانغ فينه.

وحظيت الورشة بمشاركة نحو 1000 من رجال الأعمال والخبراء الاقتصاديين والماليين والتكنولوجيين، وركزت على مناقشة التغيرات في الاقتصاد في عصر الذكاء الاصطناعي وكيفية تطبيق هذه التكنولوجيا لتحسين كفاءة إدارة الأعمال.

خلال ورشة العمل، قال السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MISA) ، إن الذكاء الاصطناعي أصبح أداةً أساسيةً في إدارة الأعمال الحديثة. ولتطبيقه بفعالية، لا بد للشركات من تغيير أسلوبها التكنولوجي فحسب، بل أيضاً في طريقة تفكيرها الإدارية واستراتيجيتها التنموية طويلة المدى. وإذا لم تتخذ الشركات الفيتنامية إجراءاتٍ حاسمة الآن، فلن تتخلف عن الركب فحسب، بل ستُواجه خطر الإقصاء من هذه المنافسة.

وفقًا للسيد كوانغ، ارتفعت نسبة الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي في الإدارة من 33% عام 2022 إلى 72% عام 2024 (وفقًا لآي بي إم، وفوربس، وماكينزي). تُقدم هذه التقنية دعمًا قويًا في خدمة العملاء (56%)، وأمن الشبكات (51%)، وإدارة علاقات العملاء (42%)، وإنتاج المحتوى (40%). ويمكن للشركات التي تستخدم البيانات لاتخاذ القرارات أن تزيد قدرتها على جذب العملاء بنسبة 23 ضعفًا مقارنةً بالشركات التقليدية.

يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة، وتقليص عدد الموظفين من 600 إلى 350 شخصًا، مع تحسين العمليات المالية وأتمتة المحاسبة ودعم الشركات للوصول إلى رأس المال بشكل أسرع.

قام الدكتور كان فان لوك - عضو المجلس الاستشاري للسياسة المالية والنقدية الوطنية، كبير الاقتصاديين في BIDV بتحليل الصورة الاقتصادية العالمية وفيتنام في الفترة 2024 - 2025.

يعتقد هذا الخبير أن الناتج المحلي الإجمالي في فيتنام سيحافظ على زخم نموه بفضل زيادة الصادرات بنسبة 14.3%، وازدهار الاستثمار الأجنبي المباشر، وتعزيز الاستثمار العام، وانتعاش مؤشر فيتنام الوطني بنسبة 12.2% في عام 2023. ومع ذلك، لا تزال الشركات تواجه العديد من التحديات، مثل تقلبات التجارة، والمخاطر المالية، والأمن السيبراني، وتأثير تغير المناخ.

وبحسب قوله، فإن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد توجه، بل أصبح عاملاً حاسماً في أداء الأعمال. ويُظهر تقرير ماكينزي لعام ٢٠٢٤ أن ٦٥٪ من القوى العاملة العالمية قد طبقت الذكاء الاصطناعي التوليدي في أعمالها، لكن ١٥٪ فقط من الشركات حققت أرباحًا واضحة من هذه التقنية. وتشمل مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا التسويق (٥٤٪)، والتكنولوجيا (٣٩٪)، والتمويل (١٦٪). لذلك، أشار الدكتور كان فان لوك إلى أن الشركات بحاجة إلى بناء استراتيجيات طويلة المدى للذكاء الاصطناعي، وإدارة البيانات، وتطوير قوة عاملة كفؤة لاستغلال الإمكانات الكاملة لهذه التقنية.

متفقًا مع الرأي نفسه، أكد الدكتور نجوين فيت لونغ (جامعة سيول الوطنية) أن الذكاء الاصطناعي يُعيد تشكيل الأعمال الحديثة. فقد ارتفع معدل استخدام الذكاء الاصطناعي عالميًا بنسبة 31% مقارنةً بالعام الماضي، مما ساعد الشركات على خفض التكاليف بنسبة تتراوح بين 21% و30% بفضل الأتمتة.

للذكاء الاصطناعي تأثيرٌ قويٌّ على سوق العمل، إذ يتطلب من الموظفين تطوير مهاراتٍ متخصصة، والتفكير الاستراتيجي، وإتقان التقنيات الحديثة. ويمكن للتطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي أن يُساعد الشركات على تحسين عائد الاستثمار، وتحسين التدفق النقدي، وتعزيز قدرات إدارة المخاطر المالية.

لتحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي، يرى الدكتور لونغ أن الشركات بحاجة إلى التكيف بسرعة، والاستثمار في موارد بشرية قادرة على إتقان التكنولوجيا، ودمج الذكاء الاصطناعي في كل عملية تشغيلية. لا يقتصر هذا التوجه على التكنولوجيا أو التمويل، بل يمتد ليشمل التسويق وخدمة العملاء وإنتاج المحتوى وإدارة سلسلة التوريد. سيساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي استراتيجيًا الشركات على بناء مزايا تنافسية مستدامة في بيئة أعمال متقلبة.

قال لي هونغ كوانغ، المدير العام لمعهد MISA، إنه لتطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية، تحتاج الشركات إلى تغيير ليس فقط في التكنولوجيا، بل أيضًا في التفكير الإداري واستراتيجيات التطوير طويلة المدى. يُعد الذكاء الاصطناعي توجهًا حتميًا، ويتطلب من الشركات التكيف بسرعة للحفاظ على ميزتها التنافسية. تحتاج الشركات إلى تعميم الذكاء الاصطناعي في الإدارة لتحسين الأداء، وبناء ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات، وتعزيز التحول الرقمي من خلال منصة حوسبة سحابية متكاملة. كما أن المراجعة والتخطيط المستمرين لتطبيق الذكاء الاصطناعي في كل عملية من شأنه أن يُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية والإدارية.

المصدر: https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html