 |
يُعرض هاتف آيفون 16 لدى أحد متاجر آبل الرسمية في فيتنام. الصورة: فونغ لام . |
منذ إطلاق آيفون، أصبحت آبل واحدة من أشهر العلامات التجارية للهواتف المحمولة في فيتنام، ولها قاعدة جماهيرية واسعة. مع ذلك، ولزمن طويل، لم يتمتع المستخدمون المحليون بتجربة نظام آبل المتكامل كما هو الحال في الأسواق الرئيسية الأخرى. تغير هذا الوضع تدريجيًا منذ عام 2020، عندما عدّلت آبل سياسات مبيعاتها، ووسّعت نطاق دعم برامجها، وعززت حضورها الرسمي في فيتنام.
أضافت سيري مؤخرًا دعمًا رسميًا للغة الفيتنامية. فضلًا عن إنجاز المهام عبر المساعد الصوتي، يُمكن للمستخدمين في فيتنام الاستفادة من هذه الأداة لتحسين سير عملهم باستخدام التطبيقات المدعومة. ويمكن لتطبيقات خدمات النقل مثل Be وتطبيقات التكنولوجيا المالية مثل MoMo العمل مع سيري بدءًا من هذا الشهر.
خمس سنوات من وجود شركة آبل في فيتنام
عززت شركة آبل وجودها في فيتنام منذ عام 2020، مع إطلاق سلسلة هواتف آيفون 12. وقد مثّلت هذه السلسلة نقطة تحول حيث قدمت الشركة أسعارًا مخفضة، مما جعل الأجهزة في متناول المستهلكين الفيتناميين.
منذ عام 2020، أصبح بإمكان المستخدمين المحليين الحصول على طرازات آيفون الجديدة في غضون فترة زمنية لا تختلف كثيرًا عن بقية العالم . وتُذكر فيتنام بشكل متكرر في التقارير المالية للشركة كإحدى أهم أسواقها الناشئة، حيث بلغ نمو المبيعات في بعض الأحيان أرقامًا ثلاثية.
 |
تُقدّم شركة آبل جميع خدماتها الإلكترونية تقريباً للعملاء الفيتناميين. الصورة: آبل. |
في عام 2023، أطلقت الشركة متجرًا إلكترونيًا، يقدم مجموعة كاملة من المنتجات وخيارات التكوين وخدمات التخصيص، بما في ذلك النقش على المراوح.
في عام ٢٠٢٤، زار الرئيس التنفيذي تيم كوك فيتنام ضمن رحلة عمل إلى جنوب شرق آسيا. وقد مثّل هذا الحدث التزامًا من إحدى أكبر الشركات في العالم. وتسعى العديد من حملات آبل العالمية إلى إقامة شراكات مع فيتناميين. ومن بين الفنانين الفيتناميين الذين تعاونوا مع آبل، الفنانان تلينه وورين إيفان، اللذان تم تصويرهما بالكامل باستخدام هواتف آيفون.
"الإنصاف" للمستخدمين الفيتناميين
إلى جانب حملات المبيعات والتسويق، بدأت آبل في الترويج لخدماتها على نطاق واسع بين المستخدمين الفيتناميين. فمنذ عام ٢٠١٩، عقدت آبل شراكة مع شركة MoMo لفتح قناة دفع رسمية على متجر التطبيقات، مما يتيح للمستخدمين الدفع دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. وقد ساهمت هذه الخطوة في إزالة أحد أهم العوائق التي تحول دون الوصول إلى خدمات الشركة في فيتنام.
في ذلك الوقت، كان معدل امتلاك بطاقات الائتمان بين العملاء المحليين حوالي 4.7٪ فقط من السكان البالغين، أي ما يعادل حوالي 2.65 مليون، وفقًا لتقرير البنك الدولي لعام 2020.
في أبريل المقبل، سيتمكن العملاء المحليون رسميًا من استخدام سيري باللغة الفيتنامية، بعد أكثر من عشر سنوات على إطلاق المساعد الافتراضي. يمكن للمستخدمين إصدار أوامر مثل ضبط المنبهات، والاستفسار عن حالة الطقس، وعرض معلومات التقويم الشخصي. تُعد هذه الأداة فعّالة بشكل خاص للمستخدمين الذين يستخدمون تقنية AirPlay في سياراتهم أو HomeKit في منازلهم الذكية.
MoMo و Be هما مطوران فيتناميان دخلا في شراكة مع Apple، حيث قاما بتوفير أوامر تحويل الأموال واستخدام الخدمات للعمل مع Siri باللغة الفيتنامية.
 |
يمكن للمستخدمين تحويل الأموال عبر التطبيق الفيتنامي عن طريق إعطاء أوامر لـ Siri. |
على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين الآن قول "يا سيري، اشحن رصيد هاتف مومو" بدلاً من فتح التطبيق والبحث عن الوظيفة وإدخال المبلغ. بالطبع، لا تزال خطوة تأكيد الدفع باستخدام كلمة المرور أو البيانات البيومترية مطلوبة. ولكن تم اختصار خطوات المستخدم، مما يقلل من التدخل اليدوي.
بالإضافة إلى الأوامر المذكورة أعلاه، تدعم سيري أيضًا فتح رموز QR لاستلام الأموال، وشراء تذاكر السينما، أو تحويل الأموال عبر MoMo. هذه ليست كل وظائف المحفظة الإلكترونية، ولكنها خدمات مهمة يستخدمها العملاء الفيتناميون بكثرة. ووفقًا للمطورين، ستتوفر قريبًا العديد من الأوامر الفيتنامية الأخرى.
أضاف تطبيق Be لخدمات النقل التشاركي ميزة Siri باللغة الفيتنامية، مما يتيح للمستخدمين حجز الرحلات صوتيًا، أو فتح التطبيق، أو البحث السريع عن الرحلات. تُسهّل هذه الميزات العمليات وتوفر تجربة أكثر سلاسة في الحياة اليومية.
لا يزال الإصدار الحالي من سيري يفتقر إلى التكامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي من آبل. يحتاج المستخدمون إلى نطق الأوامر بشكل صحيح حتى يفهمها المساعد الافتراضي، وهو أمر غير طبيعي. تُنفذ معظم المهام عبر أداة الاختصارات. قد تُحل هذه المشكلة قريبًا، حيث أُضيفت اللغة الفيتنامية إلى قائمة اللغات المدعومة من آبل في مجال الذكاء الاصطناعي.
المصدر: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html
تعليق (0)