"العقل الرقمي" للمدن الذكية

الإدارة الشاملة للشؤون الاجتماعية والاقتصادية.

يهدف بناء مدينة ذكية إلى تطبيق حلول تكنولوجيا المعلومات بشكل شامل في جميع جوانب الحياة الاجتماعية والاقتصادية. فبالإضافة إلى الخدمات الإدارية العامة القائمة والمستمرة، سيتمكن المواطنون من الوصول إلى العديد من الخدمات العامة الأخرى، مثل الرعاية الصحية والتعليم والتأمين والنقل، مما يضمن وصولاً سريعاً وعادلاً إلى هذه الخدمات. وقد أنجز مركز العمليات المتكاملة (لا جي) حتى الآن الوظائف الرئيسية للأنظمة الفرعية ضمن مركز العمليات المتكاملة (بين ثوان )، وهو جاهز للتجربة.

ما هو تكوين IOC؟

على وجه التحديد، سيساعد النظام الفرعي للإدارة الاجتماعية والاقتصادية قادة المدينة على رؤية الصورة الشاملة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية. يوفر النظام للمستخدمين معلومات واضحة حول اتجاهات المؤشرات المهمة في المنطقة، سواءً كانت تصاعدية أو تنازلية. ويتم عرض تقلبات هذه المؤشرات بصريًا، مما يساعد القادة على جميع المستويات على فهم البيانات التي جُمعت سابقًا بسرعة وشمولية، وبالتالي إجراء تقييمات للمستقبل. يدعم هذا النظام بشكل كبير عمل الإدارة مقارنةً بالأسلوب الحالي المتمثل في استخدام التقارير الورقية الشهرية والفصلية. حاليًا، تم تحميل المؤشرات إلى مركز لا جي الدولي للمراقبة (La Gi IOC) وفقًا للقرار رقم 2256 بشأن إصدار قائمة المؤشرات الاجتماعية والاقتصادية المستخدمة في النظام الفرعي الاجتماعي والاقتصادي لمراكز المراقبة الدولية للمناطق والبلدات والمدن.

يوفر النظام لقطاع الرعاية الصحية نظرة عامة ومعلومات تفصيلية حول المؤشرات الرئيسية والمجالات والإحصاءات، بما في ذلك: معدل مطالبات التأمين الصحي، وعدد زيارات العيادات الخارجية، وعدد حالات الطوارئ، والوضع الصحي؛ بالإضافة إلى إحصاءات عن السكان حسب الفئة العمرية وحالة الفحوصات والعلاجات الطبية. وبناءً على تحليل تقلبات البيانات، يقدم النظام توقعات تمكّن المسؤولين من اتخاذ التوجيهات المناسبة بما يتماشى مع الهدف العام المتمثل في تحسين صحة جميع السكان. وبفضل وظيفته في توفير إحصاءات تفصيلية عن الفحوصات والعلاجات الطبية، يقدم نظام إدارة الرعاية الصحية إحصاءات شاملة حول الجوانب الرئيسية للفحوصات والعلاجات والرعاية الصحية للسكان، مثل: إجمالي عدد زيارات العيادات الخارجية، وإجمالي عدد الوفيات، وحالات الطوارئ، والعلاجات المقدمة للمرضى الداخليين والخارجيين. علاوة على ذلك، يوفر النظام أيضًا رسومًا بيانية عن الوضع الصحي بمرور الوقت والأمراض الأكثر شيوعًا في المنطقة. وبفضل هذه المعلومات، يستطيع مسؤولو المدينة فهم أنشطة الرعاية الصحية في المنطقة وتوجيهها بسرعة.

علاوة على ذلك، في مجال التعليم، يدعم النظام القادة على جميع المستويات في مراقبة والإشراف على الأنشطة التعليمية المحلية مثل: رقمنة مواقع المدارس على الخرائط لإظهار توزيع المدارس في جميع أنحاء المنطقة؛ ومراقبة عدد الطلاب والمعلمين سنوياً في كل منطقة؛ ونسبة المعلمين إلى الطلاب؛ وتحديد العتبات للتحذير من الاكتظاظ في المدارس؛ ومراقبة جودة التعلم؛ ومعدلات تسجيل الطلاب في كل مستوى تعليمي، إلخ.

معلومات عن سير عمل الخدمات الإدارية العامة في بلدة لا جي.

إدارة قطاع الإدارة العامة

فيما يتعلق بإدارة الشؤون العامة، تعرض الواجهة الرئيسية للنظام معلومات مجمعة حول حالة معالجة الملفات في المنطقة، مثل: إجمالي عدد الملفات المستلمة؛ عدد الملفات المستلمة عبر الإنترنت كل شهر؛ عدد الملفات غير المحلولة؛ الملفات المتأخرة؛ الملفات المحلولة؛ والملفات المحلولة المتأخرة.

فيما يتعلق برصد المعلومات على الإنترنت، فإن دمج منصة لرصد وسائل التواصل الاجتماعي (VnSocial) سيمكن القادة والسلطات من رصد الأخبار على الإنترنت والعثور على المعلومات ذات الصلة بالكلمات المفتاحية أو مجموعة منها، وذلك بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. يجمع النظام البيانات من الإنترنت والصحف ووسائل التواصل الاجتماعي ويوتيوب والمنتديات وغيرها، لتحديد المواضيع التي تُناقش وتُثار حولها النقاشات. وبالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، يحلل النظام البيانات المجمعة، ويقيّم اتجاهات النقاش، ويحدد المشاعر الإيجابية والسلبية في المحتوى. يوفر هذا نظرة شاملة على القضايا المهمة، مما يُشكل أساسًا للقادة المحليين لاتخاذ قرارات دقيقة وفي الوقت المناسب، ويعزز التأثير الإيجابي، مع التصدي للمعلومات المضللة والمحتوى السلبي ومنع انتشارهما.

سيستقبل نظام التغذية الراجعة الميداني التعليقات عبر قنوات تفاعلية متعددة، مما يساعد الحكومة على فهم قنوات التغذية الراجعة التي يهتم بها المواطنون ويثقون بها، وبالتالي التركيز على تقديم دعم أفضل لهم. إضافةً إلى ذلك، يساعد النظام القادة على جميع المستويات على فهم المجالات التي تهم المواطنين، والفترات الزمنية التي يقدم فيها معظمهم تعليقاتهم، واستطلاع مستوى رضاهم عن قنوات التواصل والتعامل الحكومية. ومع تحديث عدد التعليقات بانتظام وبشكل مستمر في بداية كل يوم عمل، يستطيع قادة المدينة مراقبة وفهم وضع استقبال ومعالجة الشكاوى والتعليقات من اليوم السابق في مختلف المجالات، لتوجيه التعامل الفوري في الحالات التي قد تطرأ فيها أحداث غير عادية أو غير متوقعة.

يُعتقد أن مركز لا جي الدولي للمشاريع سيساهم بفعالية في تحسين مستوى رضا السكان والشركات عن إدارة المدينة، وتشجيع الإبداع والمشاركة الفعّالة للسكان في الإدارة الاجتماعية. وفي الوقت نفسه، سيعزز دور السكان كقادة ومساهمة الشركات في التنمية الاقتصادية المحلية.

المصدر: https://mic.gov.vn/ioc-la-gi-bo-nao-so-cho-do-thi-thong-minh-197241223094709168.htm