وزارة الصحة تتعاون مع مستشفى ك بشأن شكوى المريض

عمل نائب وزير الصحة ، البروفيسور الدكتور تران فان ثوان، مع قادة مستشفى K لفهم الوضع وإعطاء التعليمات بشأن المعلومات التي تنعكس على الشبكات الاجتماعية حول موقف وأخلاقيات العمل الطبي للطاقم الطبي هنا.

وفيما يتعلق بالحادث، ووفقاً للأستاذ الدكتور لي فان كوانج، مدير مستشفى K، بمجرد وجود شكاوى حول المستشفى على شبكات التواصل الاجتماعي، نظم مستشفى K اجتماعاً بين مجلس إدارة المستشفى ورؤساء الأقسام والمكاتب وعقد اجتماعات منفصلة مع كل قسم ومكتب حسب التكليف للتحقق من المعلومات الواردة على شبكات التواصل الاجتماعي، وفي الوقت نفسه نشر ومراجعة اللوائح الصادرة في العمل المهني والموقف والتواصل مع المرضى وأسرهم.

وتحدث الدكتور ها آن دوك في الاجتماع.

وقال مدير المستشفى لي فان كوانج أيضًا إنه بعد التحقق، اكتشف المستشفى أن من بين الصور صورة لإعطاء مظروف لطبيب حدث في عام 2014. وقد تم تأديب هذا العضو في الطاقم الطبي ونقله إلى وظيفة أخرى.

وقال مدير مستشفى ك إنه في الوقت الحالي هناك الكثير من المرضى يأتون لتلقي العلاج، مما يزيد من العبء على مرافق العلاج الثلاثة، التي تعمل وحدة العلاج الإشعاعي فيها بشكل متواصل ليلاً ونهاراً.

وأمام هذا الوضع، أدرك المستشفى أن هناك خطر نشوء السلبية، لذلك قام خلال الفترة الماضية بتصحيح موقفه الخدمي دائمًا، وخاصة عمل الوقاية من السلبية ومكافحتها، وبالتالي تأديب عدد من الموظفين الذين كان لديهم سلوك وموقف غير لائق تجاه المرضى.

كما أفاد مدير مستشفى ك، أنه في 19 أغسطس/آب، فور تلقيه تعليمات من قيادات الوزارة والأقسام/المكاتب، أرسل المستشفى إخطاراً إلى وزارة الصحة للإبلاغ عن الحادث؛

كما راجع المستشفى عملية الفحص الطبي والعلاج، وغرس روح العمل الجاد لدى جميع موظفيه. كما دعا المستشفى الشرطة والجهات المعنية للتحقق، ونشر أرقام الخط الساخن لجميع المرافق الثلاثة...

وفي الاجتماع، طلب الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج بوزارة الصحة، من المستشفيات أن تفهم قواعد السلوك بشكل كامل، وتحسين المسؤولية في أداء الواجبات العامة، واللوائح المهنية للموظفين الطبيين؛

وفي الوقت نفسه، تعزيز تنظيم التدريب على مهارات التواصل والسلوك والخبرة والاحترافية؛ وتنفيذ شعار "أخذ المريض كمركز"، بروح الاستماع والتقبل في رعاية المرضى وعلاجهم؛

مراجعة وتطوير الخطط وتفتيش تنظيم وتنفيذ إدارة الجودة لخدمات الفحص والعلاج الطبي بشكل استباقي؛ وتعزيز التحول الرقمي للرعاية الصحية في تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج الطبي...

وفيما يتعلق بظهور مقاطع فيديو تتعلق بسلوك الطاقم الطبي في مستشفى K على مواقع التواصل الاجتماعي مؤخرًا، أكد البروفيسور تران فان ثوان، نائب وزير الصحة، أن روح وزارة الصحة هي التوضيح والدعاية والتعامل بصرامة مع "عدم وجود مناطق محظورة" في حالة اكتشاف أي سلبية.

وقال نائب الوزير تران فان ثوان إن عدد مرضى السرطان ارتفع بشكل حاد، على الرغم من أن المستوى المركزي استثمر في بناء 3 مرافق، إلا أن ذلك لا يزال غير كاف لتلبية احتياجات العلاج.

لخدمة المرضى، قام المستشفى بتقسيم الورديات/الفرق للفحص والعلاج ... مما يظهر الصعوبات والتحديات التي يواجهها الطاقم الطبي بشكل عام والأطباء في مستشفى K بشكل خاص.

وفيما يتعلق بالحادثة الأخيرة، وجه نائب الوزير المستشفى بمتابعة الجهات المعنية عن كثب لتوضيح الأمر وإبلاغ الصحافة فور توافر النتائج.

جمع آراء المرضى وأسرهم والطاقم الطبي بشكل دوري للتغلب على القيود والنقائص في عملية الفحص الطبي والعلاج والتواصل والسلوك وما إلى ذلك في أسرع وقت.

تعزيز الرقابة والتفتيش على أداء الموظفين لواجباتهم، والتعامل بحزم مع أي مخالفات (إن وجدت). على المستشفيات إيلاء اهتمام أكبر لحياة الكادر الطبي من خلال زيادة الدخل المشروع.

مراجعة إجراءات الفحص الطبي والعلاج؛ وتقليص الإجراءات الإدارية؛ وزيادة استخدام تكنولوجيا المعلومات في أنشطة الفحص الطبي والعلاج؛ وتعزيز التدريب والتوجيه على المستوى الشعبي والاستشارات عن بعد لتخفيف العبء على المرافق الطبية العليا؛

تعزيز المشتريات والمناقصات لضمان عدم وجود نقص في الأدوية والمستلزمات الطبية للفحص والعلاج الطبي؛ وإكمال مشروع بناء المرفق الرابع على وجه السرعة وتقديمه إلى وزارة الصحة؛ والمكافأة والعقاب بشكل صارم؛

- نشر أرقام الخط الساخن لتلقي ردود الفعل من الجمهور على الفور؛ وتعزيز العمل المهني، وتوفير تدريب إضافي بشأن التواصل والسلوك تجاه المرضى، حتى لقوات الأمن.

صرح البروفيسور الدكتور لي فان كوانغ، مدير مستشفى كيه، بأنه في حال تلقي المستشفى أي ملاحظات من المرضى حول سلوكيات غير لائقة من الطاقم الطبي، فسيتم تعليق العمل لمدة أسبوع إلى أسبوعين للتحقق من ذلك وتوضيحه. وفي حال ثبوت سلبية الطاقم الطبي، سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية.

بسبب العدد الكبير من المرضى والمرافق المحدودة، كان على الأطباء أن ينقسموا إلى نوبات لرعاية المرضى.

ولذلك يأمل مدير المستشفى أن يلتزم المرضى باللوائح ويتجنبوا "التدخل" لتجنب العواقب السلبية مثل الفوضى والسلامة والأمن داخل المستشفى لضمان أفضل الظروف للفريق الطبي لفحص وعلاج المرضى.

لتلبية احتياجات الفحص والعلاج الطبي، يخطط المستشفى لشراء أربعة أجهزة علاج إشعاعي إضافية قريبًا. كما يشجع المستشفى على تعزيز المستشفيات الأقل كفاءةً لتخفيف العبء عليه وتجنب الحوادث السلبية.

وأكد مدير مستشفى ك أيضًا أنه بروح الانفتاح، سيتعامل المستشفى بحزم مع المخالفات في أنشطة الفحص والعلاج الطبي (إن وجدت) وبشكل علني وشفاف وإخطار وسائل الإعلام.

في السابق، نشر حساب DTT على تيك توك محتوى عن مرضى السرطان الذين يعانون من آلام شديدة أثناء تلقيهم العلاج في مستشفى K، الفرع الثاني. وبناءً على ذلك، عندما يأتي المرضى إلى هنا، يتم "استنزافهم" حتى آخر قرش، واستخدام أي خدمة يكلف مالًا، وتكلفة الحصول على العلاج الإشعاعي 200 ألف دونج.

وعند مشاهدة المقطع، كانت هناك بعض التعليقات السلبية حول سلوك الأطباء والطاقم الطبي هنا، حيث قالوا إنهم تعرضوا لذلك أثناء رعاية أفراد الأسرة المرضى هنا.

وفيما يتعلق بهذا الاتهام الذي وجهه الشخص المذكور أعلاه، أكد مستشفى K في بيان صحفي أصدره بتاريخ 20 أغسطس، أنه في الآونة الأخيرة، ظهرت العديد من مقاطع الفيديو على عدد من منصات التواصل الاجتماعي تحت اسم حساب Tiktok DTT (المعرف: @xx.thanh.xx) وعدد من الحسابات الأخرى بمعلومات مشوهة وتشهيرية ونشر معلومات بهدف تشويه صورة مستشفى K والسمعة الشخصية للأطباء والموظفين الطبيين.

أكد المستشفى إحالة القضية إلى الشرطة للتحقيق والتوضيح. مع ذلك، قبل إعلان مستشفى "ك"، ظلّ المجتمع متشككًا في أن أطباء هذا المستشفى مارسوا مؤخرًا العديد من السلوكيات غير اللائقة تجاه المرضى وعائلاتهم.

أبدت بعض الآراء عدم موافقتها على طريقة تعامل المستشفى مع الوضع من خلال "إلقاء" كل المسؤولية على المبلغ عن المخالفة، في حين لا تزال القضية قيد التوضيح من قبل السلطات ولم يتم التوصل إلى أي نتيجة حتى الآن.

ويرى الرأي العام أنه في انتظار مراجعة السلطات واستنتاجها، فإن مستشفى ك يحتاج أيضًا إلى مراجعة الحادث بأكمله، والتفكير في تصحيح مواقف العمل غير المناسبة (إن وجدت) من قبل الوزارات والأطباء والموظفين الطبيين لتحسين جودة الفحص الطبي والعلاج بشكل أكبر.

المصدر: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html