ساعي البريد، مهنة تربط الفرح.

في جميع أنحاء المقاطعة، من المدن إلى المناطق الريفية، ومن المناطق الصناعية الصاخبة إلى قرى الصيد الساحلية النائية، تنتشر آثار عمال البريد في كل مكان. يبدأون عملهم كل يوم قبل ساعات العمل الرسمية بكثير، لتوصيل الصحف والرسائل والطرود التي تحمل المعلومات والفرح إلى عدد لا يحصى من الناس.

تقوم السيدة تران ثي كاي، وهي عاملة بريد في مكتب البريد التابع لمركز النقل والاستغلال (مكتب البريد الإقليمي)، بتجهيز الطرود لتسليمها للعملاء.

تعمل السيدة تران ثي كاي، وهي موظفة بريد في مكتب بريد التوزيع - مركز النقل والاستغلال (مكتب البريد الإقليمي)، في مجال البريد منذ عام 2011، بعد أن عملت سابقًا كمسؤولة معاملات. تغطي السيدة كاي حاليًا منطقة ثلاث أحياء: لوك ها، وثونغ نهات، وها لونغ. نظرًا لاتساع المنطقة وكثرة الرسائل والطرود التي يتعين عليها توصيلها، تستيقظ في الساعة 5:00 صباحًا للذهاب إلى السوق وإعداد الطعام لأطفالها، لتبدأ يوم عملها في الساعة 6:00 صباحًا. في الساعة 6:00 صباحًا، تتواجد هي وزملاؤها من موظفي البريد في مركز النقل والاستغلال الإقليمي لجمع وتوصيل البضائع إلى مكتب بريد التوزيع في جياي فونغ. بعد جمع البضائع، تواصل التوصيل بشكل متواصل حتى الساعة 2:30 ظهرًا قبل أن تأخذ استراحة غداء. تتناول السيدة كاي غداءً سريعًا وتستريح لمدة 45 دقيقة تقريبًا قبل أن تستأنف جمع وتوصيل البضائع في الساعة 3:15 عصرًا. في المتوسط، تقطع مسافة 60 كيلومترًا يوميًا. تُنهي السيدة كاي عملها عادةً بين الساعة السادسة والسابعة مساءً. تقول: "هذا هو جدول العمل المعتاد. في بعض الأيام، أضطر إلى إنهاء العمل متأخرًا، حوالي الساعة الثامنة أو التاسعة مساءً، لأن العملاء يكونون مشغولين ولا يرغبون في استلام طرودهم إلا في ذلك الوقت. بالنسبة لنا نحن عمال البريد، لا نعتبر يوم العمل منتهيًا إلا عند تسليم جميع الطرود". بعد أن عملت في البريد لمدة عشر سنوات تقريبًا، حدثتنا السيدة كاي بحماس عن مهنتها وشغفها، وعن أفراحها وأحزانها. "على الرغم من أنني لم أعمل في البريد لفترة طويلة، إلا أن خبرتي الطويلة في الخدمة البريدية منحتني فهمًا جيدًا نسبيًا لعمل عامل البريد. لقد كانت فترة الثمانينيات والتسعينيات فترة عصيبة للغاية على عمال البريد؛ كان الدخل منخفضًا، والتنقل شاقًا للغاية. في ذلك الوقت، كان على عمال البريد توصيل الرسائل والصحف والطرود بالدراجة، ولم تكن الطرق جيدة كما هي الآن. بحلول عامي 1995-1996، لم يكن بمقدور سوى الأثرياء شراء دراجة نارية، وحتى هؤلاء، كانوا يضطرون لاختيار الدراجات المستعملة خوفًا من السرقة عند التوقف لتوصيل الرسائل أو الطرود. نحن، على الرغم من أننا ما زلنا نعاني، إلا أن وضعنا أفضل بكثير من أولئك الذين عملوا في الماضي؛ فالطرق ووسائل النقل أصبحت أكثر ملاءمة بكثير"، هكذا صرّحت السيدة كاي.

العمل في البريد شاق، ولكنه يحمل في طياته لحظات من السعادة. تقول السيدة كاي إنه قبل بضعة عقود، حين لم يكن الإنترنت قد انتشر بعد، وكانت الهواتف المحمولة تُعتبر ترفًا، والهواتف الأرضية محدودة، كانت الرسائل المكتوبة بخط اليد هي العصر الذهبي. بالنسبة لعمال البريد، كان توصيل الرسائل بمثابة "إدخال البهجة" على كل عائلة. أما اليوم، فرغم أن الرسائل المكتوبة بخط اليد أصبحت أقل شيوعًا، إلا أن هناك من لا يزال يفضل كتابتها واستلامها، وخاصة كبار السن. وتضيف السيدة كاي: "بالنسبة لكبار السن، قد لا تكون مكالمة هاتفية من أحد الأقارب بنفس بهجة استلام رسالة. لذلك، عندما يتلقون رسالة، يتأثرون كثيرًا ويشكروننا جزيل الشكر. في تلك اللحظة، يزول كل تعبِي فجأة". ومع ذلك، تشير السيدة كاي إلى أن توصيل الرسائل قد يُوقع عمال البريد مثلها في مواقف "مضحكة ومحزنة في آن واحد". فلكي تصل الرسالة إلى المُستلم الصحيح، يجب كتابة العنوان بشكل صحيح، بما في ذلك رقم المنزل، والشارع، والحي (الدائرة)، والمنطقة، والمدينة، والمحافظة، ورقم الهاتف. مع ذلك، صعّبت عملية التوسع الحضري الحالية على بعض الأشخاص، وخاصة كبار السن، تحديث عناوينهم في المناطق التي رُقّيت من "ريفية" إلى "حضرية". علاوة على ذلك، تفتقر العديد من الأحياء السكنية المُنشأة حديثًا إلى أرقام المنازل، مما يُجبر السكان على استخدام عناوين تستند إلى أرقام قطع الأراضي وأسماء المشاريع. وحتى عند توفر أسماء الشوارع وأرقام المنازل الجديدة، فإن عدم قدرة المُرسلين على تحديث هذه العناوين في الوقت المناسب يُسبب صعوبات لعمال البريد في توصيل الرسائل والطرود. وروت السيدة كاي قائلة: "في هذه الحالات، نعتمد على الخبرة، فنتحقق من الأسماء في الرسائل السابقة لتخمين عنوان المُستلم. كما نتصفح الإنترنت بانتظام للاطلاع على المعلومات وتحديث أنفسنا بشأن الأحياء الجديدة وأسماء الشوارع، وما إلى ذلك، لتسهيل عملية التوصيل. وبعد العثور على الأسر التي تتلقى الرسائل والطرود، أُذكّرهم بتحديث عناوينهم لإبلاغ المُرسل، تجنبًا للارتباك وفقدان الرسائل والطرود في عمليات التوصيل اللاحقة". لا تزال العناوين غير المكتملة، بما في ذلك أرقام المنازل وأسماء الشوارع والأحياء وأرقام الهواتف، موجودة، وهي سببٌ للشكاوى كلما تأخرت الرسائل أو الصحف أو الطرود في الوصول أو تعذر تسليمها لعدم عثور ساعي البريد على العنوان. وينطبق هذا بشكل خاص على الوثائق المهمة كإشعارات الامتحانات وإشعارات التسجيل. عند ورود الشكاوى، تُلقى المسؤولية الأساسية دائمًا على ساعي البريد، دون أن يُؤخذ في الاعتبار أن معظم هذه الأخطاء ناتجة عن عدم وضوح عنوان المرسل. وهذا أيضًا أحد المخاطر المهنية التي يواجهها العاملون في البريد.

ماي فان لوك، المولود عام ١٩٩٥ في بلدة نام تيان (مقاطعة نام تروك)، يعمل ساعي بريد منذ أكثر من عام بقليل. قبل ذلك، كان لوك يعمل لحسابه الخاص. وبصفته ساعي بريد في مكتب بريد نام تيان الثقافي، المسؤول عن منطقتي نام تيان ونام لوي، فإن يوم عمل لوك حافل للغاية. في الساعة الثامنة صباحًا، يستلم لوك الطرود من مكتب بريد كو جيا في بلدة نام تيان ومكتب بريد نام لوي الثقافي، ثم يبدأ بالتوزيع من الساعة العاشرة صباحًا حتى يسلم جميع الطرود. وفي الفترة ما بين الخامسة والسادسة مساءً، يبدأ لوك عملًا جديدًا، حيث يستلم الطرود من المنازل أو المتاجر التي يحتاج مكتب البريد إلى إرسالها. ليس من النادر أن يبقى الشاب خارجًا لتوزيع الطرود والبضائع حتى الساعة الثامنة أو التاسعة مساءً. في المتوسط، يسلم لوك ما بين ٥٠ و٦٠ طردًا يوميًا، ويغطي مسافة حوالي ٦٠ كيلومترًا. بالنسبة للوك، تكمن صعوبة وظيفته في أن بعض المستلمين لا يردون على اتصالاته أحيانًا بسبب رقم غير مألوف، أو لأنهم يتعمدون عدم تسليم الرسائل، مما يضيع وقته في القيام برحلات متعددة. كما أنها وظيفة شاقة نسبيًا؛ فمهما كانت الأحوال الجوية، عليه أن ينطلق لإتمام مهمته. سواء كان ظهيرة يوم حارقة أو ظهيرة شتوية باردة قارسة، أو حتى عاصفة هوجاء، يجوب ساعي البريد كل الطرق بجد لضمان وصول الصحف في الوقت المحدد، ووصول الرسائل والطرود، وخاصة الطرود السريعة، إلى مستلميها. ورغم هذه الصعوبات، يرى هذا الشاب أن وظيفة ساعي البريد "أكثر متعة من كونها محزنة". يقول: "تتيح لي وظيفة ساعي البريد فرصة السفر كثيرًا، ومقابلة العديد من الأشخاص، والتعرف على مواقف مختلفة، مما يكسبني المزيد من الخبرة والمهارات الحياتية. علاوة على ذلك، تسمح لي هذه الوظيفة بإدارة وقتي بفعالية، لذا أشعر براحة كبيرة".

مع تطور المجتمع وانتشار استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة، تتلاشى الرسائل المكتوبة بخط اليد تدريجيًا. ومع ذلك، لا يزال الكثيرون يثقون بالبريد لإرسال العقود والفواتير والوثائق والبضائع، حيث يتولى موظفو البريد عملية التسليم والاستلام مباشرةً. ورغم مشاق عملهم، فإن موظفي البريد الذين التقينا بهم يضعون مسؤوليتهم دائمًا في المقام الأول: "ضمان السرعة والراحة والالتزام بالمواعيد والدقة". ولذلك، فإن حبهم وتفانيهم في مهنتهم يُضفي قيمةً أكبر على عملهم.

نص وصور: هوا كوين

رابط المصدر