كيفية الإبلاغ عن مزود الخدمة الذي "يخدعك"؟

في كل موسم رأس السنة وأعياد رأس السنة، تحدث حالات تلاعب بالأسعار. تُجرى عمليات تفتيش وتُفرض غرامات، لكن الوضع يبقى على حاله. كيف يُمكننا الحد من هذه المشكلة؟

قام فريق التفتيش بتفتيش مطعم Aroma Beach (شارع Nguyen Thien Thuat، حي Tan Tien، مدينة Nha Trang) بعد تلقي معلومات تفيد بأن هذا المطعم كان "يخدع" السياح بعد ظهر يوم 5 فبراير - الصورة: NGUYEN HOANG

يرى كثيرون أن هذه الشركات "الاحتيالية" يجب أن تُترك للسوق ليقرر مصيرها. لكن ترك السوق يقرر وجه السياحة في فيتنام قد أفسدته هذه المشكلة بالفعل.

فقط اكتب في شريط بحث جوجل الكلمة الرئيسية "التلاعب بالأسعار"، وستحصل على ملايين النتائج في ثوانٍ معدودة.

منذ بداية عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، توالت الأخبار المتعلقة بارتفاع أسعار المطاعم والمقاهي. من هانوي إلى فو ين وخان هوا، تتضرر صورة قطاع السياحة في فيتنام بشدة بسبب هذه الأمور.

في مؤتمر تنمية السياحة في المناطق الوسطى والمرتفعات الوسطى الذي عُقد في هوي ، مطلع عام ٢٠١٩، لا يزال القراء يتذكرون بالتأكيد خبر "٣.٧٤ مليون مقال إخباري متعلق بارتفاع الأسعار". نُشرت هذه الإحصائيات، ما رأيكم بها؟ أمرٌ مُريع، أليس كذلك؟

هذا الوضع مستمر منذ ذلك المؤتمر. لا نهاية تلوح في الأفق، من مطعم لآخر، ومن مقاطعة لأخرى. عمليات تفتيش، وتفتيش، وغرامات، ثم يتكرر الأمر نفسه. عقاب شخص واحد لا يخفف أو يردع الآخرين.

"دونغ با مُقسّم إلى ثلاثة أقسام للدفع". ارتبط سوق دونغ با في مدينة هوي قديمًا بهذه الآية. تعكس هذه الآية واقع "التلاعب بالأسعار" في السوق الشهير في هوي. عندما تدخلت الحكومة للقضاء على هذا النوع من التجارة، اتُّخذت العديد من الإجراءات، بما في ذلك غرامات وإنذارات وتعهدات كتابية بعدم تكرار المخالفة، والاعتماد على نظام المدن الذكي في الإدارة.

حتى أن الناس عرضوا مكافأة قدرها 500,000 دونج فيتنامي لمن يُبلغ عن حالات "التلاعب بالأسعار". كان هذا إجراءً حاسمًا لاستعادة صورة سياحة هوي وسوق دونغ با. بين الحين والآخر، كان يُستدعى بعض التجار الذين وردت تقارير عن "التلاعب" أو رفعهم الأسعار لتحذيراتهم ومصادرة سجلاتهم. ورغم استمرار وجود بعض الأشخاص الذين يخالفون القانون عمدًا، فقد انخفضت هذه المشكلة بشكل كبير في سوق دونغ با بفضل عزم الحكومة وقيادة السوق.

إن قيام البائعين بـ"الغش ورفع الأسعار" خلال موسم المهرجانات ورأس السنة القمرية الجديدة ليس أمرًا جديدًا في المحافظات والمدن. إنه أشبه بالحصبة والإنفلونزا التي تنتشر في هذا الموسم. إن "الغش ورفع الأسعار" أمرٌ قاسٍ عندما يحدث في حالتين: الزبائن من خارج المدينة والزبائن لمرة واحدة.

حتى أن بعض مقدمي الخدمات يتساءلون: "إذا جاء العميل مرة واحدة، فلماذا لا نبالغ في سعر الخدمة؟ قد لا يعودون". إذا سافرت إلى مقاطعة أخرى وكانت لهجتك مختلفة عن لهجة السكان المحليين، فمن السهل أن تُطالب برسوم إضافية.

كيف ننهي هذا الوضع ونحسّن صورة السياحة الفيتنامية؟ هذا السؤال ليس جديدًا، بل هو مشكلة عويصة بلا إجابة. إذا أُجبرنا على تحديد الأسعار، فستقوم المتاجر بتحديدها، ولكن إذا سنحت الفرصة، فسيستمرون في "النصب". ثم عندما يحدث أمر ما، يقولون "مازحين" كما فعل صاحب محل حساء الشعيرية، أو عندما لا يكون هناك حل آخر، يقولون "الخطأ من الموظفين؟!" كما فعل محل أروما بيتش في نها ترانج.

لا تؤثر نماذج الأعمال "الاحتيالية" هذه على السياح وأصحاب المتاجر فحسب، بل تشوه أيضًا صورة تلك المنطقة، مما يتسبب تدريجيًا في تجنب الناس لها ويؤدي إلى سلسلة طويلة من التأثيرات.

لا تزال إجراءات التفتيش والعقوبات غير صارمة بما يكفي لردع المخالفين. ولا تزال السجلات والعقوبات المفروضة على هذا المتجر أو ذاك لا تُخفف من ظاهرة "التلاعب بالأسعار" في كل موسم مهرجان.

عندما يكون السوق كبيرًا جدًا ولا يمكن لسيطرة الحكومة أن تغطي كل شيء، فإن الطريقة التي تتعامل بها سوق دونج با مع الأمور يمكن أن تكون درسًا يمكن للمناطق الأخرى الرجوع إليه.

المصدر: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm