كيفية الإبلاغ عن مزود الخدمة الذي "يخدعك"؟

في كل موسم رأس السنة وأعياد رأس السنة، تحدث حالات تلاعب بالأسعار. تُجرى عمليات تفتيش وتُفرض غرامات، لكن دون جدوى. كيف نوقف هذه المشكلة؟

قام فريق التفتيش بتفتيش مطعم Aroma Beach (شارع Nguyen Thien Thuat، حي Tan Tien، مدينة Nha Trang) بعد تلقي معلومات تفيد بأن هذا المطعم "خدع" السياح بعد ظهر يوم 5 فبراير - الصورة: NGUYEN HOANG

يرى كثيرون أن هذه الشركات "الاحتيالية" يجب أن تُترك للسوق ليقرر مصيرها. لكن ترك السوق يقرر وجه السياحة في فيتنام قد أفسدته هذه المشكلة بالفعل.

فقط اكتب كلمة "التلاعب بالأسعار" في شريط بحث جوجل وستحصل على ملايين النتائج في ثوانٍ معدودة.

منذ بداية عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، توالت الأخبار عن ارتفاع أسعار المطاعم والمقاهي. من هانوي إلى فو ين وخان هوا، تتضرر صورة قطاع السياحة في فيتنام بشدة بسبب هذه الممارسات.

في مؤتمر تنمية السياحة في المناطق الوسطى والمرتفعات الوسطى الذي عُقد في هوي ، مطلع عام ٢٠١٩، لا يزال القراء يتذكرون بالتأكيد المعلومات الواردة فيه، والتي تُشير إلى وجود ٣٫٧٤ مليون مقالة تتعلق بارتفاع الأسعار. هذه الإحصائيات، ما رأيكم بها؟ أمرٌ مُريع، أليس كذلك؟

هذا الوضع مستمر منذ ذلك المؤتمر. لا نهاية تلوح في الأفق، من مطعم لآخر، ومن مقاطعة لأخرى. عمليات تفتيش، وتفتيش، وغرامات، ثم يتكرر الأمر نفسه. عقاب شخص واحد لا يرضي أو يردع الآخرين.

"دونغ با مُقسّم إلى ثلاثة أجزاء للدفع". ارتبط سوق دونغ با في مدينة هوي قديمًا بهذه الآية. تعكس هذه الآية واقع "النصب" في السوق الشهير في هوي. عندما تدخلت الحكومة للقضاء على هذا النوع من التجارة، اتُّخذت العديد من الإجراءات، بما في ذلك الغرامات والإنذارات والتعهدات الكتابية بعدم تكرار المخالفة، والاعتماد على نظام المدن الذكي في الإدارة.

حتى أن الناس عرضوا مكافأة قدرها 500,000 دونج فيتنامي لمن يُبلغ عن حالات "التلاعب بالأسعار". كان هذا إجراءً حاسمًا لاستعادة صورة سياحة هوي وسوق دونغ با. بين الحين والآخر، كان يُستدعى بعض التجار الذين أُبلغ عنهم بتهمة "التلاعب بالأسعار" و"التلاعب بالأسعار" لتحذيراتهم وتسجيل سجلاتهم. على الرغم من استمرار وجود بعض الأشخاص الذين يخالفون القانون عمدًا، إلا أن هذه المشكلة قد انخفضت بشكل كبير في سوق دونغ با، بفضل عزم الحكومة وقيادة السوق.

إن قيام البائعين بـ"المبالغة في الأسعار ورفعها" خلال موسم المهرجانات ورأس السنة القمرية الجديدة ليس أمرًا جديدًا في المحافظات والمدن. إنه أشبه بالحصبة والإنفلونزا التي تنتشر في هذا الموسم. إن "المبالغة في الأسعار ورفع الأسعار" أمرٌ قاسٍ عندما يحدث في حالتين: الزبائن من خارج المدينة والزبائن لمرة واحدة.

حتى أن بعض مقدمي الخدمات يتساءلون: "إذا جاء العميل مرة واحدة، فلماذا لا نبالغ في سعر الخدمة؟ قد لا يعودون". إذا سافرت إلى مقاطعة أخرى وكانت لهجتك مختلفة عن لهجة السكان المحليين، فمن السهل أن تُطالب برسوم إضافية.

كيف ننهي هذا الوضع ونحسّن صورة السياحة الفيتنامية؟ هذا السؤال ليس جديدًا، بل هو مشكلة عويصة بلا إجابة. إذا أُجبرت المتاجر على عرض الأسعار، فستُعلنها، ولكن عندما تُتاح لها الفرصة، ستُواصل "النصب". ثم عندما يحدث أمر ما، يقولون "مازحين" مثل صاحب محل الشعيرية، أو عند الضرورة، يقولون "الخطأ خطأ الموظفين؟!" مثل محل أروما بيتش في نها ترانج.

لا تؤثر نماذج الأعمال "الاحتيالية" هذه على السياح وأصحاب المتاجر فحسب، بل تضر أيضًا بصورة المنطقة، مما يتسبب تدريجيًا في تجنب الناس لها ويؤدي إلى سلسلة طويلة من التأثيرات.

لا تزال إجراءات التفتيش والعقوبات غير صارمة بما يكفي لردع المخالفين. كما أن التقارير والغرامات المفروضة على هذا المتجر أو ذاك لا تُخفف من ظاهرة "التلاعب بالأسعار" خلال موسم المهرجانات.

عندما يكون السوق كبيرًا جدًا ولا يمكن لسيطرة الحكومة أن تغطيه بالكامل، فإن الطريقة التي تتعامل بها سوق دونج با مع الأمور يمكن أن تكون درسًا يمكن للمناطق الأخرى الرجوع إليه.

المصدر: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm