يجد السائحون معلومات عند تجربة السياحة في هوي

جميع أنواع الاحتيال

تداولت مواقع التواصل الاجتماعي مؤخرًا معلومات عن شاب يبحث عن رحلات سياحية بأسعار مخفضة. قال السائح إنه بعد انضمامه إلى مجموعة لتصفية قسائم السفر، رأى منشورًا عن برنامج ترويجي في منتجع شهير. وعندما تواصل معه لطلب قسيمة، طلب منه المستشار تحويل ٥٠٪ من المبلغ. ولأنه لم يكن يعلم أن صفحة المعجبين مزيفة، سارع بتحويل المبلغ. ومع اقتراب موعد المغادرة، لم يتلقَّ السائح أي معلومات، واكتشف أنه تعرض للاحتيال بعد إغلاق جميع قنوات التواصل.

في الآونة الأخيرة، أصبح الاحتيال على مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك قطاع السياحة، شائعًا جدًا. مستغلين الطلب المتزايد على السفر، وخاصةً خلال العطلات والإجازات الطويلة، ورغبة عدد من السياح في السفر بأسعار منخفضة، مارس المجرمون عمليات احتيال عبر الإنترنت، مستدرجين الضحايا لحجز غرف فندقية أو جولات سياحية بأسعار منخفضة للاستيلاء على عقاراتهم، مما أثر سلبًا على صورة قطاع السياحة وأثار غضبًا شعبيًا.

في هوي ، في نهاية عام ٢٠٢٤، أطلقت صفحة المعجبين بمنتجع وسبا فيدانا لاجون (مقاطعة فو لوك) تحذيرًا للعملاء لتوخي الحذر لتجنب استغلالهم من قِبل صفحات المعجبين المزيفة. أنشأ محتالون صفحة معجبين مزيفة لفيدانا لاجون على فيسبوك باسم منتجع وسبا فيدانا لاجون ويلنس، ونشروا معلومات مطابقة لصفحة المنتجع، مُغرين العملاء بحجز غرف بأسعار أرخص لسرقة أموالهم، وقد وقع العديد منهم في الفخ.

من أكثر الحيل تعقيدًا أن يختار الأشخاص فنادق ومرافق إقامة ووجهات سياحية حديثة الإنشاء، مع معلومات وصور وإعجابات وتفاعلات على صفحات المعجبين لا تكفي لتعريف العملاء بها. ومن ثم، يقدم الأشخاص نصائحهم للعملاء باحترافية. إن لم يكونوا حذرين ويقظين، فسيقع السياح بسهولة في فخ الاحتيال.

معلومات تحذر المواطنين والسياح من أشكال الاحتيال في قطاع السياحة

شكل آخر من أشكال الاحتيال هو حجز خدمات السيارات. يستغل المحتالون ذروة الموسم السياحي، وينتحلون صفة السياح الأجانب العائدين إلى أوطانهم للزيارة والسفر وخوض تجارب جديدة، ويرغبون في حجز خدمة سيارات متكاملة الخدمات. ثم يتظاهرون بدفع دفعة مقدمة عبر تحويل مالي دولي، ثم يتلاعبون بعلم النفس ويستخدمون التكنولوجيا المتقدمة للاستيلاء على الممتلكات.

صرح السيد نجوين تاي هوا، كبير مفتشي وزارة السياحة، بأن عمليات الاحتيال السياحي الإلكترونية أصبحت أكثر تعقيدًا. ورغم أن قطاع السياحة والجهات المعنية يُصدرون بانتظام تحذيرات وتوصيات للمواطنين والسياح بشأن عمليات الاحتيال هذه، إلا أن هناك العديد من الحالات التي يفقد فيها الناس يقظتهم ويقعون في فخاخ لمجرد حاجتهم إلى رحلات رخيصة أو عدم بحثهم الدقيق عن المعلومات.

رفع الوعي

في مواجهة حالة الاحتيال في قطاع السياحة، أصدرت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في 12 فبراير 2025 أيضًا النشرة الرسمية رقم 253/CDLQGVN-QLLT التي توجه بتعزيز الوقاية من الأنشطة الاحتيالية التي تستولي على الأصول في الفضاء الإلكتروني وقمعها والتعامل معها. ووفقًا للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، فقد تزايدت في الآونة الأخيرة حالة الاحتيال والاستيلاء على الأصول في قطاع السياحة، وخاصة شكل الاحتيال في الحجز عبر الإنترنت. أنشأ المحتالون مواقع ويب وهمية وصفحات معجبين لشركات خدمات سياحية مرموقة مع العديد من الحيل مثل الخصومات والعروض الترويجية الافتراضية وطلبات الإيداع المسبق ... للاستيلاء على أموال الناس، مما أثر سلبًا على صورة قطاع السياحة، وأثار غضبًا عامًا.

لتعزيز التدابير الرامية إلى منع ووقف ومعالجة الأعمال الاحتيالية وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة صناعة السياحة، وزيادة المسؤولية والوعي لدى شركات السياحة وكذلك الناس والسياح، توصي الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إدارات إدارة السياحة المحلية بزيادة الدعاية لشركات خدمات السياحة والناس لفهم الأشكال والحيل الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة؛ توصي الناس بالبحث بعناية عن معلومات حول مقدمي خدمات السياحة بشكل عام ومؤسسات الإقامة السياحية بشكل خاص قبل حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع؛ يجب حجز الخدمات فقط على المواقع الإلكترونية الرسمية والصفحات الرسمية لشركات خدمات السياحة التي تقدمها وكالات إدارة السياحة المحلية أو من خلال منصات حجز الخدمات ذات السمعة الطيبة...

يتم تقديم النصح للضيوف بعناية عند القدوم إلى مرافق الإقامة ذات السمعة الطيبة في هوي.

وبحسب رئيس إدارة السياحة، تعمل الوحدات الوظيفية في الإدارة بالتنسيق مع القوات متعددة التخصصات أيضًا على تعزيز أعمال التفتيش والفحص، والكشف عن الانتهاكات ومعالجتها على الفور وفقًا لأحكام القانون؛ وتلقي وحل الالتماسات والتعليقات ذات الصلة من المواطنين على الفور وفقًا لسلطاتهم؛ والتنسيق مع الوكالات الوظيفية لمراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات المزيفة بانتظام ومنعها، والتعامل بشكل صارم مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

بالإضافة إلى ذلك، توفر صناعة السياحة أيضًا معلومات عن مؤسسات الخدمات السياحية المسجلة في المنطقة حتى يتمكن الأشخاص والسياح من معرفة الخدمات وحجزها؛ وفي الوقت نفسه، يتم التنسيق لتحديث المعلومات بالكامل عن مؤسسات الخدمات السياحية المحلية إلى نظام قاعدة بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للإعلان العام على مستوى البلاد.

يُوصي مُمثل وزارة السياحة السائحين الراغبين في السفر بالبحث المُتأني عن المعلومات عند اختيار باقات السفر، وخاصةً المعلومات المتعلقة بخدمات السفر الرخيصة؛ واختيار خدمات حجز الجولات السياحية، وغرف الفنادق، وتذاكر الطيران من شركات أو تطبيقات سفر موثوقة. في الحالات المُريبة، يُمكن للأشخاص والسائحين أيضًا طلب إظهار رخصة العمل، والوثائق، وشهادات المُمارسة الخاصة بشركة السفر، والحذر من باقات السفر، وغرف الفنادق، وتذاكر الطيران ذات الأسعار المُبالغ فيها.

أعلنت صناعة السياحة في مدينة هوي عن خط ساخن لخدمة السياح، جاهز لتقديم المشورة والدعم لهم، أو الاتصال على الرقم 02343828288. في حال وجود معلومات ناقصة أو إشارات مشبوهة، يمكن للسياح التواصل مع الشركة للاستعلام وتجنب الوقوع في فخ المحتالين.

سعيد

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-voi-cac-chieu-tro-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-152964.html