التحول الرقمي في المؤسسات الفيتنامية: فجوة كبيرة بين التوقعات والواقع

تواجه عملية التحول الرقمي في الشركات الفيتنامية تحديات عديدة، مما يخلق فجوة كبيرة بين التوقعات والواقع. يُظهر الاستطلاع أن أكثر من ثلثي الشركات لم تلحق بالركب بعد، ولا تزال في مرحلة التطبيق الأساسية. وتتمثل العوائق الرئيسية في وعي القيادة، وغياب خطة عمل واضحة، وخوف الموظفين من التغيير. ويكمن مفتاح النجاح في عقلية الفريق بأكمله وعزيمته.

الوضع الحالي والعوائق الرئيسية

وفقًا لمسح وطني حديث أجرته جمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة بالتعاون مع وزارة الاقتصاد والمجتمع الرقمي ( وزارة العلوم والتكنولوجيا )، لا تزال عملية التحول الرقمي في فيتنام تواجه العديد من التحديات. حاليًا، لم تبدأ أكثر من 5% من الشركات التحول الرقمي بعد. والجدير بالذكر أن ما يصل إلى 69% من الشركات لم تقترب من التحول الرقمي إلا على مستوى التطبيقات الأساسية، مثل استخدام البريد الإلكتروني أو برامج المحاسبة. هذا يعني أن أكثر من ثلثي الشركات في فيتنام لم تواكب هذه العملية الحتمية بعد.

من أكبر العوائق وعيُ قادة الأعمال وعزيمتهم، بالإضافة إلى دعم الموظفين في النظام. علاوةً على ذلك، لا تعرف العديد من الشركات من أين تبدأ التحول الرقمي وكيف تبدأ. يوفر السوق حلولاً عديدة، لكن الشركات تواجه حيرةً في إيجاد الأداة المناسبة لتلبية احتياجاتها، مما يجعل إيجاد مخرجٍ مستحيلاً.

صورة توضيحية.

في الواقع، بدأت العديد من الشركات التحول الرقمي، لكنها لا تزال تطبق التكنولوجيا بشكل مجزأ. على سبيل المثال، تستخدم شركة واحدة ما يصل إلى خمسة برامج منفصلة، ​​بالإضافة إلى إجراءات معقدة، مما يجعل النظام غير متزامن ويصعب إدارته بشكل عام.

قال السيد نجوين كوانغ دوك، المدير العام لشركة ICOLanguage المساهمة: "إن استخدام برامج متعددة سيُسبب مشاكل أكثر ويستغرق وقتًا أطول. ولأن البرامج غير متصلة ببعضها، فقد يضطر العميل إلى إدخال المعلومات مرتين على الأقل".

بدلاً من بناء استراتيجية شاملة، تكتفي العديد من الشركات بالبحث عن أدوات لمعالجة المشكلات المباشرة لكل قسم، مما يؤدي إلى نظام غير متزامن وغير فعال. ليس هذا فحسب، بل يأتي العائق أيضًا من تردد وخوف جزء من الموارد البشرية من التغيير عندما يشعرون بصعوبة التحول الرقمي.

إن أكبر عائق يُثير تردد الشركات هو غياب خطة عمل واضحة. فغياب التوجيه يجعل كل استثمار تجريبي محفوفًا بالمخاطر ومُهدرًا للموارد، وخاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعاني أصلًا من محدودية الموارد المالية والبشرية.

وفقاً للسيدة نجوين ثو جيانج، نائبة الرئيس والأمينة العامة لجمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام: "التحول الرقمي ليس في الواقع قصة تقنية، بل قصة استجابة الناس للتغيير وإدراكهم لفوائده. في المراحل المبكرة، قد لا نشهد سوى تغييرات طفيفة، ولكن على المدى البعيد، ستزداد الفوائد والكفاءة بشكل أكبر فأكبر."

علاوة على ذلك، تُشكّل مشكلة نقص الكوادر الفنية المؤهلة للعمل وإيجاد الحلول التقنية المناسبة تحديًا كبيرًا. يتعين على الشركات دائمًا الموازنة بين الفوائد والتكاليف. فعندما تكون تكاليف العمالة منخفضة والضغط التنافسي في السوق ضعيفًا بما يكفي، لا يكون لدى الشركات دافع قوي للانضمام إلى الاقتصاد الرقمي. كما أن عقبات تكاليف الاستثمار الأولي وتكاليف التشغيل، بالإضافة إلى انخفاض هوامش الربح، تدفع العديد من الشركات الصغيرة إلى التردد.

وأخيرا، فإن خطر الأمن السيبراني وتسرب بيانات الأعمال عند نقل جميع الأنشطة إلى البيئة الرقمية يشكل أيضا مصدر قلق كبير.

الحلول والاتجاهات المستقبلية

يوجد في فيتنام حاليًا أنواعٌ عديدة من الشركات، معظمها صغيرة ومتناهية الصغر ومشاريع عائلية. تُعتبر العديد من هذه الوحدات، مثل محلات النودلز والمقاهي وغيرها، بمثابة "شريان" للاقتصاد، ولكن يصعب الحديث عن "التحول الرقمي" مباشرةً نظرًا لثقافة الاستهلاك الخاصة بالفيتناميين الذين لا يزالون يفضلون التجارب الواقعية.

وفقًا للسيد نجوين كيم هونغ، نائب رئيس جمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام، فإن تأخر التحول الرقمي سيُعرّض الشركات لمخاطر جمة في ظلّ المنافسة الشديدة الحالية. فقانون المنافسة لا ينتظر أحدًا.

وأكد السيد هونج أن "التحول الرقمي أمر لا مفر منه وطبيعي، وهو الميزة التنافسية الأولى في استراتيجية تطوير الأعمال".

يعتقد الخبراء أيضًا أن المشكلة لا تكمن في سؤال الشركات عما يجب فعله، لأنها هي من يستثمر فيها. بل يكمن جوهر الأمر في تهيئة بيئة ومؤسسة تُفضي إلى المساواة والشفافية والمنافسة. والحل الجذري يكمن في تغيير عقلية أصحاب الأعمال ونظام الموارد البشرية بأكمله.

في الوقت نفسه، من الضروري تشجيع الشركات على الشفافية وبيئة تنافسية عادلة. عندها، سينتشر التحول الرقمي بشكل طبيعي في كل جانب من جوانب أنشطة الشركة.

إلى جانب ذلك، وللتغلب على العوائق الحالية، تحتاج الشركات إلى وضع خارطة طريق شاملة للتحول الرقمي، مع التركيز على التكنولوجيا والموارد البشرية. وسيساعد الاستثمار في تدريب الموظفين على إتقان الأدوات الرقمية وتقليل خوفهم من التغيير على زيادة كفاءة التنفيذ. وفي الوقت نفسه، يُعد اختيار حلول تكنولوجية متكاملة تربط بين الأقسام أمرًا أساسيًا للحد من التشرذم وضمان الاتساق في الإدارة.

بالإضافة إلى الجهود الداخلية، ينبغي على الشركات أيضًا الاستفادة من سياسات الدعم الحكومية والجمعيات الصناعية وصناديق الابتكار لتخفيف عبء التكاليف الأولية. إن بناء استراتيجية قوية للأمن السيبراني، إلى جانب ثقافة مؤسسية شفافة ومنافسة عادلة، سيعزز ثقة العملاء ويشجع الجميع على الانضمام.

ومن ثم فإن رحلة التحول الرقمي لم تعد خياراً، بل أصبحت متطلباً إلزامياً، ويعتمد النجاح فيها بشكل أكبر على التفكير المبتكر والدور الريادي للقائد.

وفقًا لصحيفة الاقتصادية والحضرية

المصدر: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-o-doanh-nghiep-viet-khoang-cach-lon-giua-ky-vong-va-thuc-tien-197251019185414655.htm