أكثر من 545 ألف شخص لديهم القدرة على الوصول إلى الخدمة واستخدامها.

بدأ العمل رسميًا في 28 يونيو، واعتبارًا من 1 أغسطس، نظمت هانوي إصدار وإنشاء حسابات للموظفين المدنيين وموظفي القطاع العام في 61/61 وكالة ووحدة (30 مقاطعة ومدينة و31 إدارة وفرعًا وقطاعًا ووحدة تابعة) للمشاركة في تلقي ومعالجة التعليقات والتوصيات الميدانية (PAKN) على iHanoi.

حتى الآن، بلغ عدد طلبات الاسترداد من العيادات الخارجية (PAKNs) في الموقع 2350 طلبًا، بمعدل معالجة يصل إلى 70.4%. ويبلغ عدد طلبات الاسترداد من العيادات الخارجية (PAKNs) للإجراءات الإدارية 247 طلبًا، بمعدل معالجة 40.1%. ويستقر مستوى رضا العملاء عن معالجة طلبات الاسترداد من العيادات الخارجية (PAKNs) عند حوالي 65.6%.

وصل عدد حسابات الأشخاص على تطبيق iHanoi إلى حوالي 459 ألفًا.

ارتفع عدد الشكاوى المُحالة إلى المدينة للبت فيها بشكل سريع في أوائل أغسطس 2024. في المتوسط، تم استلام ومعالجة حوالي 40 شكوى يوميًا، ثم تحويلها إلى الإدارات والهيئات والقطاعات المعنية، أو إعادتها إلى الجهة المعنية للبت فيها. وقد نفذت الهيئات والوحدات بجدية وأكملت الإجراءات في الوقت المحدد. وتحديدًا، في يوليو، لم تُسجل سوى 11.07% من الشكاوى المتأخرة، ولم تُسجل أي شكاوى متأخرة خلال الأيام الثمانية الأولى من أغسطس.

من المعروف أن هانوي أضافت 40 نقطة مراقبة مرورية إلى تطبيق iHanoi. ومن المتوقع أن تكتمل قراءة رمز الاستجابة السريعة لبطاقات CCCD الأسبوع المقبل، بالإضافة إلى وظيفة استقبال المبادرات الرأسمالية. وفي الوقت نفسه، سيتم إطلاق محافظ إلكترونية للدفع الإلكتروني، وسيتم إنشاء نماذج لحالات الرفض.

فيما يتعلق بالمعلومات والدعاية، تنشر iHanoi بانتظام تقارير وفيديوهات تعليمية ورسومًا بيانية حول iHanoi على منصات التواصل الاجتماعي، مثل صفحة المعجبين "العاصمة هانوي - فيتنام" ويوتيوب. كما أنشأ بعض الأشخاص مجموعة على فيسبوك بعنوان "iHanoi مع أهل العاصمة" لمشاركة التطبيق والتعريف به ودعم استخدامه.

في الفترة القادمة، سوف يستمر تطبيق iHanoi في دمج المرافق المفيدة الأخرى للناس: استطلاع آراء الناس؛ تلقي اقتراحات الناخبين؛ البحث عن أماكن وقوف السيارات وحجزها مسبقًا، وإجراء المدفوعات؛ البحث عن خدمات خطوط الحافلات؛ البحث في كتب الاتصال الإلكترونية، وقبول المدارس الابتدائية؛ خدمات دفع فواتير الكهرباء، وإعادة شحن الهاتف؛ تحديث ميزات أخبار هانوي...

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ung-dung-ihanoi-co-hon-545-000-nguoi-dan-tiep-can-va-su-dung.html