المواطنون الرقميون - أساس بناء حكومة رقمية

أصبح التحول الرقمي بمثابة "المفتاح الذهبي" لتحقيق التنمية المستدامة في جميع المناطق. وفي مقاطعة داك لاك، يتجسد هذا الهدف من خلال استراتيجية رئيسية: بناء مواطنين رقميين كأساس متين لبناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي.

تسعى المقاطعة جاهدة لتطوير مواطنين رقميين، بهدف أن يمتلك جميع المواطنين معرفة أساسية بالتكنولوجيا الرقمية وأن يستخدموا المنصات والتطبيقات الرقمية بشكل استباقي وفعال لخدمة وتحسين نوعية حياتهم.

في بلدية كوانغ فو، تتمتع جميع القرى والنجوع والمناطق السكنية بتغطية شبكة الجيل الرابع للهواتف المحمولة. وهذا يوفر أساساً يُمكّن السكان من الوصول بسهولة أكبر إلى الخدمات والتطبيقات الرقمية، ويدعمهم في رحلتهم نحو أن يصبحوا مواطنين رقميين.

سعياً لبناء مجتمع رقمي، ركزت البلدية على نشر المعرفة والمهارات الرقمية، وتشجيع السكان على استخدام وسائل الدفع الإلكتروني. وإلى جانب الاستثمار الأساسي في البنية التحتية الرقمية، وظّف السكان التكنولوجيا الرقمية في إنجاز الإجراءات الإدارية، وتطوير الإنتاج والأعمال، وتيسير شؤون حياتهم اليومية.

وعلى وجه الخصوص، لعبت فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية البالغ عددها 37 فريقًا في القرى والنجوع والمناطق السكنية، بالإضافة إلى فرق الاستجابة السريعة التي تتعامل مع التعليقات والاقتراحات وتدعم حل الإجراءات الإدارية على مستوى البلدية، دورًا حاسمًا في مساعدة الناس على الوصول إلى التطبيقات الرقمية واستخدامها بفعالية، وتحسين وعيهم ومهاراتهم عند العمل في البيئة الرقمية.

بحسب السيد نغوين تو دو، نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، فقد تم تطبيق تكنولوجيا المعلومات في عملية التحول الرقمي في البلدية بشكل تدريجي وفعال. وشهدت نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال بوابة الخدمات العامة ارتفاعاً ملحوظاً. وعلى وجه الخصوص، أصبحت معاملات الدفع الإلكتروني واستخدام التطبيقات الرقمية أكثر شيوعاً واندماجاً في حياة الناس.

يقوم ضباط الشرطة من حي بون ما ثوت بتوجيه السكان حول كيفية تثبيت تطبيق VNeID على هواتفهم.

ولضمان عدم تخلف أحد عن ركب رحلة التحول الرقمي، بذلت جميع مستويات الحكومة والوكالات والمحليات في المقاطعة جهوداً في الآونة الأخيرة لنشر المعلومات وتقديم الدعم وتعزيز المعرفة والمهارات الرقمية، وضمان أمن المعلومات حتى يتمكن الناس من استغلال الخدمات الرقمية واستخدامها بشكل استباقي.

كجزء من الخدمات الداعمة لتطوير المواطنة الرقمية، تُعدّ بطاقة الهوية الإلكترونية VNeID أداةً أساسيةً يجب على المواطنين تثبيتها. حتى الآن، بلغ إجمالي عدد حسابات بطاقات الهوية الإلكترونية من المستوى الثاني الصادرة في جميع أنحاء المحافظة 2,157,292 حسابًا، أي ما يعادل 83.05%، منها 2,045,508 حسابات من المستوى الثاني تم تفعيلها، أي ما يعادل 78.75%. كما قام مواطنو المحافظة بتثبيت واستخدام الخدمات الرقمية لتلبية احتياجاتهم الأساسية، مثل الرعاية الصحية والتعليم والأنشطة الاجتماعية والسياسية ، وتعزيز المدفوعات غير النقدية، والمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية، وذلك لدعم عملهم وحياتهم.

وفقًا لخطة تنمية الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي في مقاطعة داك لاك، تهدف المقاطعة إلى "تطوير كل مواطن ليصبح مواطنًا رقميًا". وهذا هدف استراتيجي وعاجل، لأنه لبناء حكومة إلكترونية أو تطوير اقتصاد رقمي ومجتمع رقمي، فإن المواطنين الرقميين هم الأساس في المقام الأول.

لتحقيق هذا الهدف، تركز مقاطعة داك لاك على بناء منظومة رقمية متكاملة للمواطنين. وتعمل المقاطعة بنشاط على تنفيذ المشروع رقم 6 لتطوير تطبيقات بيانات السكان، والهوية الإلكترونية، والتحقق من الهوية، وذلك لخدمة التحول الرقمي الوطني خلال الفترة 2022-2025، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2030. وسيسهم هذا في إنشاء مصدر هام لبيانات السكان، وتعزيز الخدمات، والاستغلال الأمثل للموارد الرقمية.

من جهة أخرى، يجري تعزيز ربط وتبادل البيانات بين أنظمة المعلومات في المحافظة وقاعدة البيانات الوطنية للسكان. وتعمل المحافظة على ربط وتبادل البيانات مع قواعد البيانات الوطنية، مثل قاعدة البيانات الوطنية للسكان والأراضي والتأمين وسجل الأعمال. كما تطبق المحافظة منصة تكامل ومشاركة البيانات على مستوى المحافظة (LGSP) للربط مع الأنظمة الوطنية وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت. ويبدأ القطاع الصحي بتطبيق السجلات الصحية والطبية الإلكترونية. أما القطاع التعليمي، فيعمل على إنشاء نظام إلكتروني لإدارة شؤون الطلاب والمعلمين. ويجري تحويل قاعدة بيانات الأراضي تدريجياً إلى نظام رقمي لدعم الإفصاح العام عن المعلومات وشفافيتها.

بهدف تشجيع مشاركة المواطنين الفعّالة في عملية التحول الرقمي، أنشأت مقاطعة داك لاك تطبيق "داك لاك ديجيتال". يُعدّ هذا التطبيق بمثابة "قناة تواصل اجتماعي"، حيث يُمكّن المواطنين من تقديم ملاحظاتهم للحكومة حول قضايا البيئة، والأمن العام، والبنية التحتية الحضرية، وغيرها. كما يُمكن للمستخدمين متابعة حالة معالجة ملاحظاتهم، والاطلاع على خرائط التخطيط، والوصول إلى الخدمات الإلكترونية. تم تطوير تطبيق "داك لاك ديجيتال" على منصات متعددة، مثل هواتف أندرويد، والأجهزة اللوحية، وأجهزة آيفون، وأجهزة آيباد، وهو مُدمج مع تطبيق زالو، مما يجعله سهل الاستخدام للمواطنين، وخاصة كبار السن الذين اعتادوا على استخدام زالو. يُسهم هذا في دعم تفاعل المواطنين والسلطات المحلية وحلّ المشكلات المتعلقة بالحياة الاجتماعية، والمدن الذكية، والخدمات العامة الإلكترونية.

صرح السيد بوي ثانه توان، عضو اللجنة الدائمة للجنة الحزب في المقاطعة ومدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، بأن مقاطعة داك لاك قد قررت أن التحول الرقمي، ولا سيما تنمية المواطنين الرقميين، هو سبيل لا مفر منه للمقاطعة لتضييق فجوة التنمية، وتعزيز القدرة التنافسية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات. ولا يُعد هذا مجرد توجه، بل فرصة ذهبية للمقاطعة لتحقيق طموحاتها في التنمية السريعة والمستدامة والحضارية والمتميزة.

المصدر: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/cong-dan-so-nen-tang-xay-dung-chinh-quyen-so-3f7188a/