تقريب الخدمات البريدية من الناس، مباشرة من الناس.

في سياق تعزيز الإصلاح الإداري وبناء إدارة حديثة ومهنية وموجهة نحو خدمة المواطنين، أكد التنسيق المعزز بين مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا والحكومة المحلية ذات المستويين بوضوح دوره كذراع ممتدة للدولة في تنظيم تقديم الخدمات العامة، وضمان الحقوق المشروعة للشعب، والمساهمة في بناء إدارة للشعب وخدمته.

يقوم موظفو البريد في مقاطعة ثانه هوا بمساعدة السكان في تنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية لوو في.

تعزيز توزيع صحف الحزب، وتحسين جودة توصيل KT1 والخدمات الإدارية العامة.

مع التطبيق الرسمي لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين، يُعدّ تعزيز توزيع صحف الحزب والخدمات الإدارية العامة من المهام الرئيسية، مما يُسهم في تحسين كفاءة إدارة الدولة، وتقريب المعلومات من المواطنين، وتحسين مؤشر إصلاح الإجراءات الإدارية المحلية في الوقت نفسه. وباتباع نهج استباقي وجاد وحاسم في التنفيذ، نسّق مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا بشكل وثيق مع إدارة الدعاية والتعبئة الجماهيرية التابعة للجنة الحزبية بالمقاطعة، والجهات والإدارات ذات الصلة، لتعزيز فعالية التوجيه والتنسيق والدعم للتنفيذ على مستوى القاعدة الشعبية، وضمان توزيع صحف الحزب بشكل متسق وفعّال وموجّه بشكل صحيح؛ وتعزيز التنسيق مع سلطات البلديات، والتنفيذ الجاد لاشتراكات صحف ومجلات الحزب. كما يتعاون مكتب بريد المقاطعة مع وسائل الإعلام الرئيسية، مثل صحيفة نهان دان، ومجلة الشيوعية، وصحيفة ثانه هوا، والإذاعة، والتلفزيون، للترويج لدور وقيمة وأهمية شراء وقراءة صحف ومجلات الحزب. يساعد هذا الكوادر وأعضاء الحزب والشعب على فهم إرشادات الحزب وسياساته وقوانين الدولة ولوائحها بشكل صحيح وكامل وفوري، مما يمكنهم من تطبيق هذه المعرفة بشكل فعال على عملهم وحياتهم وعملهم وإنتاجهم، مما يساهم في بناء حزب ونظام سياسي نظيف وقوي.

في أعقاب إعادة تنظيم الوحدات الإدارية على مستوى البلديات، شهدت مقاطعة ثانه هوا تغييرات كبيرة في حدودها الإدارية، حيث تضم الآن 166 بلدية وحيًا. واستجابةً لهذا الوضع الجديد، بادر مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا إلى تعديل خططه لضمان استمرارية خدمات الاتصالات البريدية لجميع مستويات الحزب والهيئات الحكومية في جميع الظروف. ويركز مكتب البريد على تحسين جودة خدمة البريد KT1، وهي خدمة متخصصة تلتزم بالمبادئ التالية: ضمان سرية الدولة؛ وضمان الأمن والسلامة والسرعة والدقة والالتزام بالمواعيد في جميع الظروف؛ وضمان توحيد التنظيم والإدارة والتشغيل والاستغلال لتسليم الوثائق الهامة والرسائل الرسمية والملفات الإدارية لهيئات الحزب والدولة. وقد أسهمت خدمة KT1 إسهامًا كبيرًا في فعالية عمل الحكومة المحلية ذات المستويين في المقاطعة. بالتزامن مع نجاح تطبيق خدمة KT1، ووفقًا لتوجيهات رئيس الوزراء رقم 96/CĐ-TTg الصادرة بتاريخ 26 يونيو 2025، بشأن ضمان سلاسة وكفاءة إعادة هيكلة الوحدات الإدارية وتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، أنشأت مؤسسة البريد الفيتنامية لجنة توجيهية لدعم إعادة هيكلة الوحدات الإدارية في إطار هذا النموذج. وفي الوقت نفسه، وجهت مكاتب البريد في المحافظات والمدن إلى إنشاء لجان توجيهية محلية لتنسيق عملية التنفيذ.

بعد تحديد مهمتها بوضوح، وضع مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا خطة شاملة للتنفيذ في جميع أنحاء المقاطعة، وقام بتحديثها ومراجعتها وتقييم تنفيذها في كل بلدية وحي. وتتمثل المهمة الرئيسية في مواصلة تقديم الدعم والتوجيه للمواطنين في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية خارج الحدود الإدارية؛ واستلام الطلبات وإعادة نتائج الإجراءات الإدارية في نقاط خدمة مكاتب البريد الواقعة في مراكز البلديات/الأحياء القديمة، بعيدًا عن مراكز الخدمات الإدارية في البلديات/الأحياء الجديدة، وذلك لتسهيل الأمور على المواطنين والشركات؛ وتوفير عدد كافٍ من الموظفين والمعدات والمركبات لتوصيل نتائج الإجراءات الإدارية إلى المواطنين في عناوينهم المطلوبة، بالإضافة إلى تعميم الوثائق بين البلديات/الأحياء والجهات المعنية والعكس. وحتى الآن، حشد مكتب بريد المقاطعة 344 موظفًا بريديًا لدعم البلديات والأحياء المنشأة حديثًا، من بينهم 166 موظفًا يعملون مباشرة في مراكز الخدمة العامة على مستوى البلديات، و168 موظفًا يخدمون الجمهور في مكاتب البريد ومكاتب البريد المجتمعية القريبة من هذه المراكز. هذا ليس مجرد عدد من الموظفين، بل هو دليل واضح على مسؤولية قطاع البريد واستباقيته وتصميمه السياسي في مرافقة السلطات المحلية.

إلى جانب توصيل الوثائق، يُقدّم مكتب البريد الإقليمي إرشادات استباقية للمواطنين لتقديم طلباتهم إلكترونيًا عبر بوابة الخدمة العامة الوطنية في 652 مكتب بريد ومكاتب بريد محلية في جميع أنحاء المقاطعة. يُوفّر هذا الحل وقت المواطنين وتكاليف السفر، ويُخفّف في الوقت نفسه عبء العمل على إدارات الخدمات الحكومية الشاملة على جميع المستويات. من منظور إدارة الدولة، أسهمت مشاركة مكتب البريد الإقليمي إسهامًا كبيرًا في توحيد إجراءات العمل الإدارية وزيادة شفافيتها. تُتابع الطلبات طوال مراحلها، مع رصد دقيق لوقت المعالجة والتقدم المُحرز، مما يُقلّل من التأخيرات والخسائر. كما يُقلّل إرسال النتائج عبر البريد من التواصل المباشر غير الضروري، وبالتالي يُحدّ من الفساد والمضايقات، ويُسهم في بناء إدارة نزيهة وحديثة ومهنية. يُعدّ هذا شرطًا أساسيًا في سياق التوجه القوي للحزب والدولة نحو تسريع الإصلاح الإداري وتحسين انضباط الخدمة العامة ونظامها.

على المدى البعيد، لا تقتصر أهمية الإنجازات التي تحققت في التنسيق بين مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا والحكومة المحلية على المستويين على المدى القريب فحسب، بل تُرسّخ أيضاً أساساً متيناً لتحسين نموذج تقديم الخدمات العامة في المرحلة الجديدة. ومع تزايد المطالب بالإصلاح الإداري والتحول الرقمي، يُعدّ تعزيز دور مكتب البريد - الذي يمتلك شبكة تصل حتى إلى أصغر القرى والأحياء - حلاً فعالاً للدولة للتقرب من الشعب، وفهم احتياجاته بشكل أفضل، وتقديم خدمات أفضل له.

تأكيد الدور في تنفيذ سياسة الضمان الاجتماعي للدولة.

من أبرز الإنجازات التنسيق بين مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا وسلطات البلديات في توقيع وتنفيذ عقود تقديم المساعدات الاجتماعية والبدلات التفضيلية لمن قدموا خدمات جليلة للثورة. فمن خلال شبكة البريد الواسعة، تُنظّم المدفوعات بأمان وسرعة ودقة، لتصل إلى مستحقيها وتكون قريبة من الناس. لم يعد المستفيدون مضطرين للسفر بعيدًا لاستلام مستحقاتهم، إذ يستلمونها الآن في نقاط دفع مألوفة بالقرب من منازلهم، كما كان الحال قبل دمج البلديات/الأحياء. وتُضمن المدفوعات دائمًا بشكل كامل وشفاف، مما يخفف الضغط على السلطات المحلية ويوفر أقصى قدر من الراحة للمستفيدين. وعلى وجه الخصوص، بالإضافة إلى المدفوعات في النقاط المخصصة، يوفر مكتب بريد المقاطعة خدمة توصيل المدفوعات إلى المنازل مجانًا للمستفيدين من كبار السن أو المرضى أو ذوي الاحتياجات الخاصة الذين لا يستطيعون السفر أو ليس لديهم من يفوضه باستلام المدفوعات نيابةً عنهم. بفضل ميزة وجود شبكة تغطي كل قرية ونجع، يستطيع موظفو البريد، الذين هم على دراية بالمنطقة المحلية، تحديد عناوين المستفيدين بسهولة لتقديم الخدمة المنزلية، مما يجعل المستفيدين يقدرون ويثقون بشكل متزايد في سياسات وبرامج الحكومة.

يمكن التأكيد على أن مكتب بريد مقاطعة ثانه هوا، من خلال إجراءات ملموسة وعملية، يُظهر بوضوح دوره كمؤسسة بريدية عامة وطنية، وجسر موثوق بين الدولة والشعب. إن التنسيق الوثيق والمسؤول مع السلطات المحلية على المستويين في تقديم الخدمات البريدية والعامة لا يُسهم فقط في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، بل يُعزز أيضاً ثقة الشعب بالحزب والدولة والحكومة على جميع المستويات. هذه هي القيمة الأساسية وأهم معيار لجميع جهود الإصلاح والابتكار في هذه المرحلة.

النص والصور: نغوين لونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/dua-dich-vu-buu-dien-den-gan-dan-sat-dan-277253.htm