فك رموز محركات النمو الثلاثة لمنصة مستهلكي التكنولوجيا الخاصة بشركة ماسان

يناقش المتحدثون موضوع تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وعلوم البيانات في قطاعي المستهلك والتجزئة

جمع الحدث العديد من صناديق الاستثمار التكنولوجي الرائدة عالميًا. تتمثل رؤية مجموعة ماسان في بناء منصة متكاملة، شاملةً الخدمات التقليدية والمتصلة بالإنترنت، لتلبية الاحتياجات اليومية الأساسية والمنتجات والخدمات المالية لـ 100 مليون مستهلك فيتنامي، مما يُمكّنهم من الحصول على الخدمات والمنتجات بتكلفة أقل.

يعتمد محرك النمو الاستراتيجي لشركة ماسان على ثلاثة ركائز رئيسية: نمو الشبكة، ونمو العضوية، ونمو حصة الإنفاق. وتعزز هذه الركائز الثلاث خدمات لوجستية وطنية شاملة، تُوصل المنتجات إلى المستهلكين في أي وقت وفي أي مكان، وبطريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة. ويشكل الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الأساس الذي يُسهم في تشغيل شبكة تجزئة أكثر ذكاءً وأتمتةً على نطاق واسع.

وقد حظيت الورشة بإقبال كبير من الحضور.

نمو العضوية

في يناير 2023، أطلقت ماسان برنامج عضوية WIN، الذي تم تطبيقه رسميًا في أكثر من 3600 سوبر ماركت ومتجر WinMart/WinMart+ على مستوى البلاد. بعد 10 أشهر من إطلاقه، وصل عدد أعضاء برنامج WIN إلى 7.2 مليون عضو، مما لعب دورًا بالغ الأهمية في استراتيجية ماسان للتحول الرقمي. ويهدف مجلس إدارة ماسان إلى زيادة عدد أعضاء WIN، سواءً عبر قنوات البيع التقليدية أو الإلكترونية، إلى 30-50 مليونًا بحلول عام 2025.

يتيح برنامج عضوية WIN لشركة ماسان التواصل المباشر مع أعضائها سواءً كانوا في المتجر أم لا. كما أن تكاليف استقطاب العملاء أقل بكثير من المنصات الأخرى في السوق. هذا هو جوهر نموذج ماسان الذي يعتمد على التوسّع من المتاجر التقليدية إلى المتاجر التقليدية، أي التحول الرقمي لخدمة المستهلكين في المتاجر التقليدية. يُعدّ برنامج عضوية WIN مبادرةً مربحةً للجميع، حيث يحصل المستهلكون على قيمة أكبر، وتحصل الشركات أيضًا على مساهمات قيّمة لتطوير المنتجات والخدمات وتحسينها.

منضدة للمأكولات البحرية الطازجة مع مساحة تحضير مفتوحة، تعرض مجموعة متنوعة من المنتجات عالية الجودة من WinCommerce

بالإضافة إلى ذلك، طورت مجموعة ماسان تطبيق WIN AI عبر نظام نقاط البيع الذكي في المتجر. يُمكّن هذا النظام أمناء الصناديق من خدمة العملاء، وتقديم نصائح مناسبة وفردية لكل عميل لتحسين تجربة تسوقه.

النمو في حصة الإنفاق

بالنسبة لمسان، قامت هذه الشركة بتوسيع حصة سوق الإنفاق الاستهلاكي بنسبة 80% من خلال استراتيجية تلبية الاحتياجات من الاحتياجات اليومية الأساسية إلى المنتجات والخدمات المالية.

يعمل WinCommerce على تعزيز توزيع السلع المتنوعة بأسعار معقولة

لتلبية احتياجات المستهلكين اليومية (التي تُمثل 25% من الإنفاق) كالطعام والتسوق، تُقدم ماسان للمستهلكين علامات تجارية رائدة في السوق مثل تشين-سو، وأوماتشي، وميت ديلي. وتُحسّن هذه الشركة منتجاتها باستمرار لتحسين تجربة المستخدم. ومؤخرًا، أطلقت ماسان وعاء أوماتشي الساخن للحم البقري وسرطان البحر ذاتي السلق، وتعاونت مع مطعم فو ثين بو هو، وهو مطعم فو تقليدي ذو خبرة تقارب 70 عامًا، لتطوير خط إنتاج جديد للأطباق الفورية يُسمى فو ستوري. وقد لاقى كلا المنتجين استحسانًا كبيرًا من المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، لا تُستثنى احتياجات نمط الحياة (التي تُمثل 30% من الإنفاق) مثل الاستمتاع بالشاي والقهوة، أو حتى امتلاك شريحة هاتف عالية السرعة، ضمن بيئة ماسان الاستهلاكية. تُعدّ شركتا فوك لونغ هيريتيج ووينتل خيارين استراتيجيين لهذه الشركة للفوز بحصة سوقية من إنفاق الشباب. وتحديدًا، بفضل باقة "البيانات غير المحدودة" عالية السرعة وخدمات المستهلكين الرقمية، تُحقق وينتل معدل نمو سريع في عدد المشتركين الجدد يصل إلى 136% شهريًا في الربعين الثاني والثالث، مما يُظهر استجابة إيجابية من الشباب.

يشكل الطلب على المنتجات والخدمات المالية نسبة 25% المتبقية من إجمالي 80% من حصة السوق التي تخطط ماسان لتوسيعها. تمتلك ماسان شركتين عضوتين تُسهمان في تحقيق هذا الهدف: Trusting Social و Techcombank . في أوائل عام 2022، أعلنت ماسان عن إتمام استحواذها على 25% من Trusting Social، وهي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، ولديها القدرة على إصدار بطاقات ائتمان مماثلة للبنوك. تُمثل هذه الصفقة دعمًا كبيرًا لماسان في توفير حلول مالية للمستهلكين الذين لا يملكون حسابات بنكية من خلال التكامل مع برنامج عضوية WIN.

نمو الشبكة

تمتد شبكة ماسان من المتاجر التقليدية إلى المتاجر الإلكترونية، مع 3600 نقطة بيع على مستوى البلاد تابعة لسلسلة وينكومرس أو جميع المواقع الإلكترونية التابعة للنظام البيئي، مثل winmart.vn وwintel.vn وtechcombank.com.vn... هذا يعني أن عملاء هذه الشركة يمكنهم شراء وتجربة المنتجات والخدمات في أي مكان في فيتنام. كما تخطط ماسان للتعاون مع العديد من الشركاء البارزين محليًا ودوليًا. على سبيل المثال، من المتوقع أن تتعاون ماسان مع لازادا قريبًا.

توفر WinCommerce دائمًا منتجات جديدة ومتميزة للمستهلكين.

ستُدعم محركات النمو الثلاثة بالقدرات التشغيلية لقسم الخدمات اللوجستية الداخلي في ماسان، وهما "سوبرا" وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يُساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ماسان على تحسين التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية لقطاعات أعمالها الاستهلاكية.

في الأشهر التسعة الأولى من عام 2023، ظلت نتائج أعمال ماسان إيجابية، حيث وصلت إلى 57,470 مليار دونج، بزيادة 3.5% مقارنة بالأشهر التسعة الأولى من عام 2022. هذه النتائج الإيجابية هي دليل واضح على محرك نمو ماسان من خلال تطبيق التكنولوجيا - منصة المستهلك.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm