حلول آمنة في المعاملات المصرفية

تحت إشراف أحد موظفي البنك، يقوم العميل بإجراء الخطوات اللازمة لتحديث البيانات الحيوية للوجه.

في الآونة الأخيرة، وفي المقاطعة وكذلك في جميع أنحاء البلاد، كانت هناك العديد من حالات الاحتيال على الأشخاص من قبل المحتالين الذين استولوا على الأموال في حساباتهم المصرفية باستخدام حيل وتقنيات معقدة ومتطورة بشكل متزايد. واستجابة لهذا الوضع، أصدر البنك المركزي القرار 2345/QD-NHNN بتاريخ 18 ديسمبر 2023 بشأن تطبيق حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية. ويدخل القرار حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024. وبناءً على ذلك، يجب التحقق من صحة المعاملات عبر الإنترنت التي تزيد قيمتها عن 10 ملايين دونج في المرة أو 20 مليون دونج في اليوم بيومتريًا باستخدام بصمة الإصبع أو الوجه. يسمح هذا الحل لوكالات الإدارة ومقدمي الخدمات بتحديد هوية أصحاب الحسابات ومنفذي المعاملات والمستفيدين بدقة. مما يساعد على تعزيز الأمان ومنع الوصول غير المصرح به إلى تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وحماية أصول العملاء. وفي الوقت نفسه، يساعد على وضع حد لممارسة شراء وبيع وتأجير الحسابات المصرفية لغرض الاحتيال في الفضاء الإلكتروني. في معرض حديثه عن هذه المسألة، قال السيد فام مانه كين، نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، فرع مقاطعة ديان بيان: "بالنسبة للمعاملات التي تبلغ قيمتها 10 ملايين دونج فيتنامي أو أكثر، وبحد أقصى 20 مليون دونج فيتنامي يوميًا، يُشترط التحقق البيومتري، وهو ما يُعتمد حاليًا على الوجه؛ وقد يُعتمد في المستقبل على القزحية، وفقًا للبرنامج الذي تُطبقه وزارة الأمن العام . ومن خلال مقارنة الوجه، يُمكن التأكد من أن الشخص الذي يُجري المعاملات مباشرةً على هذا الحساب هو المالك؛ وهذا يضمن مزيدًا من الأمان والحماية".

لتسهيل المعاملات، قام العديد من سكان المقاطعة بتحديث بياناتهم الحيوية بطريقتين: عبر الإنترنت من خلال تطبيق الخدمات المصرفية، أو مباشرةً إلى البنك للحصول على التعليمات. وبصفتها من الأشخاص الذين يُجرون تحويلات مالية عبر الإنترنت بانتظام من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، توجهت السيدة ترينه ثي نغوك، من دائرة تان ثانه (مدينة ديان بيان فو)، منذ اليوم الأول لتطبيق القرار 2345، إلى مكتب المعاملات في البنك التجاري المشترك للصناعة والتجارة ( فيتين بنك ) لإرشاد الموظفين حول خطوات المصادقة الحيوية. وقالت السيدة نغوك: "عندما تلقيتُ إشعار البنك بضرورة تحديث بياناتي الحيوية، شعرتُ ببعض القلق ووجدتُ صعوبة في القيام بذلك عبر البرنامج. لذلك، توجهتُ مباشرةً إلى البنك لطلب التعليمات من الموظفين. ومن خلال ذلك، أشعر أن تحويل الأموال باستخدام هذه البيانات الحيوية سيكون أكثر أمانًا، لأنه يتعين عليّ المصادقة على وجهي بدلاً من إدخال رمز OTP كما كان الحال سابقًا".

يأتي العديد من الأشخاص إلى Vietinbank لتحديث البيانات الحيوية.

على عكس السيدة نغوك، بدلاً من التوجه إلى البنك للحصول على دعم التحديث، يُثبّت العديد من أصحاب الحسابات تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ومع ذلك، يُعدّ القيام بذلك عبر الإنترنت صعبًا أيضًا. قال السيد نجوين مانه هونغ، من حي مونغ ثانه (مدينة ديان بيان فو): "لتسهيل المعاملات، عندما تلقى حسابي المصرفي إشعارًا بتحديث البيانات الحيوية، قمتُ بتثبيته مسبقًا على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك، حدث خطأ أثناء عملية التنفيذ. أعتقد أن النظام المصرفي كان مثقلًا في الأيام الأولى من التنفيذ، لذا أتفهم الموقف. سأحاول مرة أخرى وأختار وقتًا يقل فيه عدد الأشخاص الذين يمكنهم التحديث. إذا لم ينجح الأمر، فسأضطر بالتأكيد إلى القيام بذلك مباشرةً في البنك لتجنب التأثير على معاملاتي."

حتى الآن، طبّقت البنوك التجارية المساهمة في المقاطعة شرط مصادقة أصحاب الحسابات على البيانات الحيوية عند تحويل الأموال عبر الحسابات الإلكترونية أو إيداعها في المحافظ الإلكترونية التي تزيد عن 10 ملايين دونج فيتنامي/مرة أو 20 مليون دونج فيتنامي/يوم. لتثبيت البيانات الحيوية في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، يمكن للعملاء إحضار بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة إلى نقاط معاملات البنك للحصول على تعليمات محددة؛ أو يمكنهم التثبيت عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول واتباع الخطوات الموضحة على التطبيق. صرحت السيدة نجوين هاي توين، نائبة رئيس قسم معاملات العملاء في بنك BIDV فرع ديان بيان: "أبلغ بنك BIDV عمومًا وبنك BIDV ديان بيان خصوصًا جميع العملاء وقدّموا لهم الدعم لتثبيت البيانات الحيوية. وفي الوقت نفسه، تم تخصيص موظفين متخصصين في مكاتب المعاملات والفروع لدعم العملاء بعد ساعات العمل الرسمية وفي أيام العطلات وفي المناطق المكتظة بالسكان لضمان سهولة تركيب البيانات الحيوية".

يقوم موظفو بنك BIDV بإرشاد العملاء لتحديث البيانات الحيوية.

وفقًا للإحصاءات، يوجد في المقاطعة حاليًا ما يقرب من 564,000 حساب مصرفي نشط، بما في ذلك أكثر من 557,000 حساب شخصي. ولمساعدة العملاء على تحسين أمان حساباتهم والامتثال الفوري لقرار بنك الدولة رقم 2345، تُركز بنوك المقاطعة على تطبيق إجراءات تحديث البيانات البيومترية. وبفضل الدعم والتوجيه الاستباقي من البنوك، سيُطلب من العملاء في الأيام القادمة تحديث معلوماتهم البيومترية على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بشكل استباقي لتعزيز أمان المعاملات؛ وفي الوقت نفسه، التخطيط المسبق للخطط المالية وتجنب التأثير على سير المعاملات في المستقبل.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/kinh-te/216361/giai-phap-an-toan-trong-giao-dich-ngan-hang