حلول آمنة للمعاملات المصرفية.

وبتوجيه من موظف البنك، يشرع العميل في خطوات تحديث بياناته البيومترية للوجه.

شهدت المقاطعة، كما هو الحال على مستوى البلاد، مؤخراً العديد من حالات الاحتيال المصرفي التي استهدفت حسابات الأفراد، حيث استخدم المحتالون أساليب وتقنيات متطورة. واستجابةً لهذا الوضع، أصدر بنك الدولة الفيتنامي القرار رقم 2345/QD-NHNN بتاريخ 18 ديسمبر 2023، بشأن تطبيق حلول السلامة والأمان للمدفوعات الإلكترونية ومدفوعات بطاقات الائتمان. ويسري هذا القرار اعتباراً من 1 يوليو 2024. وبناءً عليه، يجب التحقق من صحة المعاملات الإلكترونية التي تتجاوز قيمتها 10 ملايين دونغ فيتنامي للمعاملة الواحدة أو 20 مليون دونغ فيتنامي يومياً، وذلك باستخدام بصمات الأصابع أو تقنية التعرف على الوجه. يتيح هذا الحل للهيئات التنظيمية ومقدمي الخدمات تحديد هوية صاحب الحساب، ومنفذ المعاملة، والمستفيد بدقة. ويسهم ذلك في تعزيز الأمن، ومنع الوصول غير المصرح به إلى تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وحماية أصول العملاء. كما يساهم في الوقت نفسه في وضع حد لممارسة شراء وبيع وتأجير الحسابات المصرفية لأغراض احتيالية عبر الإنترنت. وفي معرض حديثه عن هذا الموضوع، قال السيد فام مان كين، نائب مدير فرع بنك الدولة الفيتنامي في ديان بيان: "بالنسبة للمعاملات التي تبلغ قيمتها 10 ملايين دونغ فيتنامي أو أكثر للمعاملة الواحدة، وبحد أقصى 20 مليون دونغ فيتنامي يوميًا، يُشترط التحقق البيومتري، ويتم حاليًا استخدام تقنية التعرف على الوجه؛ وقد يتم لاحقًا استخدام تقنية التعرف على قزحية العين كجزء من برنامج تنفذه وزارة الأمن العام . وستضمن مقارنة بيانات التعرف على الوجه بهوية صاحب الحساب مزيدًا من الأمن والسلامة."

لتسهيل المعاملات، قام العديد من سكان المقاطعة بتحديث بياناتهم البيومترية عبر طريقتين: عبر الإنترنت من خلال تطبيق البنك، أو شخصيًا في فروع البنك للحصول على الإرشادات. زارت السيدة ترينه ثي نغوك، من حي تان ثانه (مدينة ديان بيان فو)، أحد فروع بنك فيتينبانك في اليوم الأول من سريان القرار رقم 2345، وذلك للحصول على إرشادات من الموظفين حول المصادقة البيومترية، بصفتها مستخدمة متكررة للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وقالت السيدة نغوك: "عندما تلقيت إشعارًا من البنك بضرورة تحديث بياناتي البيومترية، شعرت ببعض القلق، ووجدت صعوبة في القيام بذلك عبر البرنامج. لذلك، توجهت مباشرة إلى البنك لطلب الإرشادات من الموظفين. بعد ذلك، شعرت أن تحويل الأموال باستخدام البيانات البيومترية سيكون أكثر أمانًا، لأنني سأضطر إلى التحقق من وجهي بدلًا من إدخال رمز التحقق لمرة واحدة كما كان سابقًا."

جاء العديد من الأشخاص إلى بنك فيتين لتحديث بياناتهم البيومترية.

على عكس السيدة نغوك، بدلاً من التوجه إلى البنك للحصول على المساعدة في التحديث، يقوم العديد من أصحاب الحسابات بتثبيته عبر الإنترنت من خلال تطبيق البنك. ومع ذلك، فإن التثبيت عبر الإنترنت لا يخلو من الصعوبات. وقد صرّح السيد نغوين مان هونغ، من حي موونغ ثانه (مدينة ديان بيان فو): "لتسهيل المعاملات، عندما تلقيت إشعارًا بتحديث البيانات البيومترية في حسابي المصرفي، قمتُ بتثبيته تلقائيًا على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ولكن حدث خطأ أثناء العملية. أعتقد أن السبب ربما يعود إلى الضغط الكبير على النظام المصرفي في الأيام الأولى للتطبيق، لذا أتفهم ذلك. سأحاول مرة أخرى وأختار وقتًا يكون فيه عدد المستخدمين أقل. إذا استمرت المشكلة، فسأضطر على الأرجح إلى القيام بذلك شخصيًا في البنك لتجنب التأثير على معاملاتي."

حتى الآن، طبّقت البنوك التجارية في المقاطعة شرط التحقق من البيانات البيومترية لحاملي الحسابات عند تحويل الأموال عبر الإنترنت أو شحن المحافظ الإلكترونية بمبالغ تتجاوز 10 ملايين دونغ فيتنامي للمعاملة الواحدة أو 20 مليون دونغ فيتنامي يوميًا. ولتفعيل البيانات البيومترية في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، يمكن للعملاء إحضار بطاقة هويتهم الشخصية المزودة بشريحة إلكترونية إلى فروع البنك للحصول على تعليمات محددة، أو يمكنهم تفعيلها عبر الإنترنت من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بالبنك واتباع التعليمات الموضحة. وصرحت السيدة نغوين هاي توين، نائبة رئيس قسم معاملات العملاء في فرع بنك BIDV ديان بيان، قائلةً: "أبلغ بنك BIDV عمومًا، وفرع BIDV ديان بيان خصوصًا، جميع العملاء وساعدهم في تفعيل بياناتهم البيومترية. وفي الوقت نفسه، خصصنا موظفين للتواصل في مكاتب المعاملات والفروع لمساعدة العملاء خارج ساعات العمل الرسمية، وفي أيام العطلات، وفي المناطق المكتظة بالسكان، لضمان عملية تفعيل البيانات البيومترية بأسهل طريقة ممكنة."

يقوم موظفو بنك BIDV بتوجيه العملاء في تحديث بياناتهم البيومترية.

تشير الإحصاءات إلى أن المحافظة تضم حاليًا ما يقارب 564 ألف حساب مصرفي نشط، منها أكثر من 557 ألف حساب فردي. ولتعزيز أمان حسابات العملاء والامتثال للقرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة الفيتنامي، تُركز البنوك في المحافظة على تطبيق إجراءات تحديث البيانات البيومترية. وبدعم وتوجيهات البنوك، يُنصح الأفراد خلال الأيام القادمة بتحديث بياناتهم البيومترية على تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لتعزيز أمان معاملاتهم، والتخطيط المالي بشكل استباقي لتجنب أي تأثير سلبي على سير المعاملات مستقبلًا.

المصدر: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/kinh-te/216361/giai-phap-an-toan-trong-giao-dich-ngan-hang