هانوي: 100% من العملاء يدفعون فواتير الكهرباء دون نقد

[إعلان 1]

في السابق، كان على عمال الكهرباء الذهاب إلى منازل العملاء لجمع فواتير الكهرباء، ولكن الآن، يتم تحصيل 100٪ من فاتورة الكهرباء السنوية من قبل شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) من خلال الدفع غير النقدي.

السيد لي هاي نغوك (دونغ دا، هانوي) هو مالك لثلاث شركات إقامة في مناطق مختلفة من المدينة. وبما أن موقع عمله ومنزله بعيدان عن بعضهما البعض، كان على السيد نغوك أن يسافر عدة مرات يومياً لدفع فاتورة الكهرباء. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، أصبحت جميع معاملات دفع الكهرباء للأسر والعقارات المستأجرة تتم عبر الهاتف.

بعد أن عاش وعمل في هانوي لعقود من الزمن، يعد السيد نغوك أحد الأشخاص الذين شهدوا بوضوح التغييرات في مدفوعات فواتير الكهرباء، منذ الوقت الذي كان فيه عمال الكهرباء يذهبون من باب إلى باب لإرسال الفواتير لجمع الأموال إلى الوقت الذي يتم فيه دفع 100٪ من المعاملات عبر الإنترنت. يعد هذا أحد أكبر التغييرات التي قامت شركة EVNHANOI بتحسينها في عمليات دفع فواتير الكهرباء للعملاء.

Hà Nội: 100% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt - 1 — يمكنك التحقق من فواتير الكهرباء ودفعها بسهولة على نظام EVNHANOI.

في الوقت الحالي، قامت شركة EVNHANOI بتحسين موثوقية إمدادات الكهرباء، مع مساعدة العملاء على الوصول بسهولة إلى خدمات الكهرباء والمشاركة فيها ومراقبتها. باستخدام جهاز محمول ذكي متصل بالإنترنت، يمكن للعملاء استخدام ميزة دفع فاتورة الكهرباء بسهولة من خلال تطبيقات صناعة الكهرباء مثل موقع EVNHANOI، وتطبيق EVNHANOI، وzalo OA EVNHANOI، وبوابة الخدمة العامة الوطنية...

لتنزيل تطبيق EVNHANOI واستخدامه، يحتاج العملاء فقط إلى البحث عن الكلمة الرئيسية "EVNHANOI" في مستودع بيانات App Store (لنظام التشغيل iOS) وGoogle Play (لنظام التشغيل Android) على أجهزتهم المحمولة. بعد تسجيل الدخول بنجاح، على الشاشة الرئيسية، يقوم العملاء باختيار خاصية "دفع الفاتورة" واختيار طريقة الدفع لسداد فاتورة الكهرباء بسهولة.

بالإضافة إلى ذلك، في تطبيق EVNHANOI، قبل دفع فاتورة الكهرباء، يمكن للعملاء أيضًا البحث عن معلومات حول استخدام الكهرباء واستخدام حاسبة فاتورة الكهرباء للتحقق مما إذا كانت صناعة الكهرباء قد حسبت بشكل صحيح أم لا، مما يساعد على زيادة الشفافية في خدمة العملاء في شركة كهرباء العاصمة.

Hà Nội: 100% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt - 2 — كيفية دفع فاتورة الكهرباء عبر تطبيق EVNHANOI.

في نظام رعاية العملاء الخاص بشركة EVNHANOI، يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى الموقع الإلكتروني: evnhanoi.vn وبوابة الخدمة العامة الوطنية لدفع فواتير الكهرباء. بعد تسجيل الدخول بنجاح على موقع EVNHANOI، يقوم المستخدمون باختيار أيقونة الدفع عبر الإنترنت ودفع الكهرباء وغيرها من الخدمات، ثم اختيار وحدة الدفع واتباع التعليمات.

باستخدام بوابة الخدمة العامة الوطنية، بعد تسجيل الدخول بنجاح، يختار المستخدمون الدفع عبر الإنترنت، ويذهبون إلى دفع فاتورة الكهرباء، ويدخلون رمز عميل الكهرباء، ويدخلون رمز الأمان، ويعرضون مبلغ الدفع ويقومون بالدفع.

Hà Nội: 100% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt - 3 — كيفية دفع فواتير الكهرباء عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة.

ومن الواضح أن صناعة الكهرباء في العاصمة لحقت بسرعة بالثورة الصناعية 4.0 وطبقت العلوم والتكنولوجيا في الأعمال وخدمة العملاء بحيث يمكن للعملاء الوصول والمشاركة والمراقبة بسهولة.

أثناء عملية دفع رسوم الكهرباء على تطبيقات EVNHANOI، إذا كنت بحاجة إلى المشورة والإجابات، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء EVNHANOI عبر الخط الساخن 19001288 (خدمة 24/7).

[إعلان 2]
المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat-20240523085042949.htm