في سياق التحولات العالمية التي أحدثتها الثورة الصناعية الرابعة والاتجاه نحو التنمية المستدامة، يواجه قطاع السياحة الفيتنامي بشكل عام وقطاع السياحة في هانوي بشكل خاص الحاجة إلى ابتكار شامل.
لا تقتصر أهمية هانوي على كونها المركز السياسي والثقافي للبلاد، بل هي أيضاً "متحف حي" يضم ما يقارب 6000 قطعة أثرية وتاريخية. ومن بينها، تم إدراج مجمع قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية ضمن مواقع التراث العالمي لليونسكو.
لذلك، أصبح تطبيق التكنولوجيا الحديثة على استغلال وحفظ وتعزيز قيم التراث "مفتاحًا" للعاصمة لتحقيق اختراق وتشكيل صورتها كمدينة سياحية ذكية ومستدامة.
التكنولوجيا الرقمية والتحول الأخضر: ركيزتان استراتيجيتان
وفقًا للسيد نغوين كويت تام (خبير التحول الرقمي السياحي، وعضو اللجنة الرقمية الحكومية في فيناسا، ورئيس مجلس إدارة شركة فيتيسو المساهمة)، أصبح التحول الرقمي والتحول الأخضر ركيزتين استراتيجيتين لا تنفصلان في توجيه التنمية السياحية الذكية.
بالنسبة لهانوي - وهي وجهة تراثية ذات جاذبية هائلة وضغط تشغيلي متزايد - فإن هذا ليس مجرد اتجاه، بل هو مسار حتمي نحو التنمية المستدامة والاختراقات.
أكد السيد نغوين كويت تام أن التذاكر الإلكترونية هي أحد الحلول الرئيسية، حيث تحقق "فوائد مزدوجة" من خلال دعم التحول الأخضر عن طريق تقليل استخدام الورق وتحسين الموارد، مع تعزيز تجربة السائح من خلال إمكانيات الحجز عبر الإنترنت، والتحكم في تدفق الزوار، والتفاعل الفوري.
الهدف هو أن تعتمد 80-90% من الوجهات السياحية في هانوي بحلول عام 2030 خدمات حجز التذاكر الإلكترونية والحجز عبر الإنترنت. وهذا يُظهر التزام المدينة الراسخ بتحقيق خارطة طريق شاملة للتحول الرقمي في قطاع السياحة.
ولتحقيق هذا الهدف، تحتاج هانوي إلى بناء نظام بيئي مترابط للتذاكر الإلكترونية، وتطوير منصة بيانات مركزية، وتوحيد عمليات الأعمال، والاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية، وتعزيز الاستهلاك الأخضر بين السياح.
على مر السنين، بدأت العديد من الوجهات السياحية في هانوي بتطبيق نظام التذاكر الإلكترونية، الذي يدمج رموز الاستجابة السريعة (QR codes) وبوابات التحكم الذكية والدفع عبر الإنترنت، مثل: معبد الأدب - الجامعة الوطنية، وقلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، وموقع سجن هوا لو التاريخي، وقرية دوونغ لام القديمة...
تساعد هذه التطبيقات على زيادة الشفافية في العمليات وتقليل الازدحام، مع تعزيز تجربة حضارية ومريحة للسياح.
نفّذت منطقة هاي با ترونغ نموذجاً تجريبياً لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في الترويج للمواقع التاريخية في معبد ليان فاي والإعلان عنها. وحتى الآن، نجحت المنطقة في نشر رموز الاستجابة السريعة (QR) في أكثر من 28 موقعاً تاريخياً في المنطقة لخدمة السياح.
قال السيد نغوين مينه ثانغ (من حي كاو غياي) خلال زيارته الأولى لمعبد ليان فاي، إنه باستخدام الهاتف الذكي فقط، يمكن للسكان المحليين والسياح على حد سواء مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) للحصول على معلومات وصور عن الموقع التاريخي لمعبد ليان فاي. وبفضل ذلك، أصبح استكشاف الموقع والتعرف عليه أسهل وأكثر متعة.
بحسب مجالس إدارة المواقع التاريخية، فقد ازداد عدد زوار هذه المواقع منذ تطبيق التكنولوجيا في الترويج لها. وعلى وجه الخصوص، يجري استخدام تقنية الخرائط ثلاثية الأبعاد والبرامج التفاعلية في المعارض في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية.
يُعزز رقمنة مساحات العرض والمعروضات بصيغ ثلاثية الأبعاد و360 درجة، إلى جانب الجولات الافتراضية التي تتيح للمشاهدين استخدام الأجهزة الذكية للتعلم، جاذبية الموقع التراثي للزوار. وقد ساعد تطبيق التكنولوجيا الرقمية الحديثة الزوار على التواصل والتفاعل بشكل أفضل مع الموقع التراثي، مما حسّن تجربة زيارتهم بشكل ملحوظ.
إلى جانب تحسين كفاءة الإدارة، تفتح التطبيقات التكنولوجية أيضًا آفاقًا جديدة أمام هانوي لدمج الحفاظ على التراث مع التنمية الاقتصادية الرقمية وتعزيز صورة العاصمة لدى المجتمع الدولي.
معبد الأدب - الجامعة الوطنية: منارة رائدة للنور.
يستقبل معبد الأدب - الجامعة الوطنية، بوصفه أكبر وأقدم مجمع معماري كونفوشيوسي في فيتنام، ما يقارب 2.5 مليون زائر سنوياً. وإدراكاً لأهمية التحول الرقمي، تبنى مركز الأنشطة الثقافية والعلمية التابع لمعبد الأدب - الجامعة الوطنية، التحول الرقمي بشكل استباقي، وطبق التكنولوجيا في جهوده للحفاظ على التراث وخدمات الزوار.
منذ عام ٢٠٢٣، بدأ هذا الموقع التاريخي بتطبيق نظام التذاكر الإلكترونية عبر الإنترنت لزوار المجموعات، باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) للدخول. سابقًا، وخلال مواسم الذروة، كان عشرات الآلاف من الزوار يصطفون لفترات طويلة لشراء التذاكر الورقية، مما كان يتسبب في ازدحام شديد. وقد ساهم تطبيق التذاكر الإلكترونية في حل هذه المشكلة، موفرًا الوقت ومُعطيًا انطباعًا إيجابيًا منذ بداية الرحلة.
أكدت السيدة نغوين لين هوونغ، نائبة مدير مركز الأنشطة الثقافية والعلمية في فان ميو - كوك تو جيام، قائلة: "إن تطبيق التكنولوجيا لا يحسن جودة الخدمات فحسب، بل يساهم أيضًا في الحفاظ على قدسية الآثار، مع توسيع نطاق تجربة التكنولوجيا الحديثة".
أظهرت نتائج تطبيق نظام التذاكر الإلكترونية بعد عامين من إطلاقه أنه ساهم في رفع كفاءة الإدارة، وتعزيز الشفافية المالية، والحد من الاحتيال، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وزيادة الإيرادات من الخدمات الرقمية الإضافية. وفي الوقت نفسه، يتيح هذا النظام للموقع فرصًا أكبر لتطوير منتجات سياحية مبتكرة، مثل الجولات الليلية، والجولات السياحية الآلية المصحوبة بمرشدين، والكتب الإلكترونية حول نصب الطبيب التذكاري...
على الرغم من النتائج الإيجابية، لا يزال تطبيق التكنولوجيا في المواقع التاريخية يواجه العديد من الصعوبات. فعلى وجه الخصوص، لا تزال البنية التحتية للشبكة غير مستقرة، مما يتسبب بسهولة في حدوث أعطال في نظام التذاكر الإلكترونية عند انقطاع الاتصال.
يُعدّ اعتماد التذاكر الإلكترونية أنسب للرحلات الجماعية، بينما قد يضطر المسافرون الأفراد أحيانًا إلى الانتظار لفترة أطول في حال عدم امتلاكهم المعدات اللازمة. علاوة على ذلك، يحتاج تصميم التذاكر الإلكترونية إلى تحسين لتجنب صغر حجمها وسهولة فقدانها وافتقارها إلى ميزات ثنائية اللغة، الأمر الذي قد يُصعّب الأمر على الزوار الدوليين، والأهم من ذلك، يُقلّل من قيمتها التذكارية.
يحتاج طاقم التشغيل إلى تدريب منتظم للتعامل مع الحوادث وضمان استمرار تشغيل النظام، خاصة خلال مواسم الذروة.
التراث - أساس تطوير الصناعة الثقافية.
ولزيادة تعزيز فعالية التكنولوجيا، يقترح الخبراء أن هانوي بحاجة إلى ترقية البنية التحتية للشبكة والمعدات، وإنشاء وضع غير متصل مؤقت لنظام طباعة التذاكر؛ وتحسين تصميم التذاكر، ودمج المعلومات والعناصر التذكارية ثنائية اللغة الفيتنامية والإنجليزية.
تعمل المدينة على تعزيز التوجيه والتواصل متعدد اللغات، ونشر تطبيقات بيع التذاكر عبر صفحات المعجبين أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول؛ وتوفير تدريب متعمق للموظفين، ووضع إجراءات صيانة منتظمة لضمان تشغيل النظام بشكل مستقر.
وفي الوقت نفسه، فإن تطوير منصات السياحة الرقمية التي تدمج البيانات وتنسق الخدمات وترصد التأثيرات البيئية سيفتح آفاقاً جديدة، مما يجعل هانوي أقرب إلى هدفها المتمثل في أن تصبح مدينة سياحية ذكية ومستدامة رائدة في المنطقة.
تتصدر هانوي حالياً قائمة الدول من حيث عدد مواقع التراث الثقافي. هذا الثراء الهائل من التراث، عند دمجه مع التكنولوجيا الرقمية، سيشكل مورداً رئيسياً لتطوير الصناعة الثقافية ودفع عجلة السياحة في العاصمة نحو آفاق جديدة.
لا تقتصر رقمنة التراث على التخزين والحفظ فحسب، بل تُسهّل أيضاً إنتاج منتجات ثقافية رقمية عالية الجودة تُناسب الجمهور المعاصر. ومن ثمّ، ينتشر التراث على نطاق واسع، مما يزيد من قيمته الاقتصادية ويعزز مكانة هانوي على خريطة السياحة العالمية.
استناداً إلى التجارب في معبد الأدب - الجامعة الوطنية والعديد من الوجهات الأخرى، يمكن التأكيد على أن تطبيق التكنولوجيا على تطوير السياحة في هانوي هو اتجاه حتمي، لا يقلل من القيم التقليدية بل يزيد من عمق التجربة ويعزز إمكانية الوصول إلى التراث.
بفضل تصميم الحكومة، ودعم الشركات والمجتمع، تمتلك هانوي القدرة على تحقيق هدفها المتمثل في أن تصبح واحدة من المراكز السياحية الذكية والمستدامة الرائدة في المنطقة، حيث يتم الحفاظ على التراث وتكريمه والترويج له في سياق جديد.
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
تعليق (0)