هانوي: تغيير وجه السياحة بالتكنولوجيا الحديثة والتراث

إن تطبيق التكنولوجيا الحديثة لاستغلال قيم التراث والحفاظ عليها وتعزيزها أصبح "المفتاح" للعاصمة لتحقيق الاختراق وتشكيل صورة المدينة السياحية الذكية والمستدامة.

في سياق التغيرات القوية التي يشهدها العالم نتيجة الثورة الصناعية الرابعة واتجاه التنمية المستدامة، تواجه السياحة الفيتنامية بشكل عام والسياحة في هانوي بشكل خاص الحاجة إلى الابتكار الشامل.

لا تقتصر هانوي على كونها المركز السياسي والثقافي للبلاد فحسب، بل تُعدّ أيضًا "متحفًا حيًا" يضم ما يقرب من 6000 قطعة أثرية ثقافية وتاريخية. من بينها، الموقع الأثري المركزي لقلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، الذي أدرجته منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو) ضمن قائمة التراث الثقافي العالمي.

ومن ثم فإن تطبيق التكنولوجيا الحديثة لاستغلال قيم التراث والحفاظ عليها وتعزيزها أصبح "المفتاح" للعاصمة لتحقيق الاختراق وتشكيل صورة المدينة السياحية الذكية والمستدامة.

التكنولوجيا الرقمية والتحول الأخضر: ركيزتان استراتيجيتان

وفقًا للسيد نجوين كويت تام (خبير التحول الرقمي السياحي، وعضو لجنة الحكومة الرقمية في VINASA، ورئيس مجلس إدارة شركة VietISO المساهمة)، فإن التحول الرقمي والتحول الأخضر أصبحا ركيزتين استراتيجيتين لا تنفصلان في اتجاه تطوير السياحة الذكية.

بالنسبة إلى هانوي - وهي وجهة تراثية ذات جاذبية كبيرة وضغوط تشغيلية متزايدة - فإن هذا ليس مجرد اتجاه بل هو أيضًا خريطة طريق حتمية للتنمية المستدامة والاختراق.

وأكد السيد نجوين كويت تام أن بيع التذاكر الإلكترونية يعد أحد الحلول الرئيسية، حيث يحقق "فوائد مزدوجة" من خلال دعم التحول الأخضر من خلال تقليل استخدام الورق، وتحسين الموارد، وتحسين تجربة السائح من خلال القدرة على حجز التذاكر عبر الإنترنت، والتحكم في تدفق العملاء والتفاعل الفوري.

الهدف بحلول عام ٢٠٣٠ هو أن تُطبّق ٨٠-٩٠٪ من وجهات هانوي بيع التذاكر الإلكترونية والحجز/الجداول الإلكترونية. وهذا يُظهر عزم المدينة القوي على تحقيق خارطة طريق التحول الرقمي الشامل لقطاع السياحة.

ولتحقيق هذا الهدف، تحتاج هانوي إلى بناء نظام بيئي مترابط للتذاكر الإلكترونية، وتطوير منصة بيانات مركزية، وتوحيد العمليات التجارية، والاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا، وتشجيع الاستهلاك الأخضر من قبل السياح.

في السنوات الأخيرة، قامت العديد من الوجهات في هانوي في البداية بنشر التذاكر الإلكترونية، ورموز الاستجابة السريعة المتكاملة، وبوابات التحكم الذكية، والمدفوعات عبر الإنترنت مثل: معبد الأدب - كووك تو جيام، وقلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، وآثار سجن هوا لو، وقرية دوونغ لام القديمة...

تساعد هذه التطبيقات على جعل العملية شفافة، وتقليل الازدحام، وزيادة تجربة حضارية ومريحة للسياح.

أطلقت منطقة هاي با ترونغ نموذجًا تجريبيًا لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في الدعاية والترويج للآثار في معبد ليان فاي. وحتى الآن، نجحت المنطقة في نشر رموز الاستجابة السريعة (QR codes) في أكثر من 28 موقعًا أثريًا تاريخيًا في المنطقة لخدمة السياح.

في زيارته الأولى لمعبد ليان فاي، قال السيد نجوين مينه ثانغ (من دائرة كاو جاي) إنه باستخدام هاتف ذكي، يُمكن للناس والسياح من جميع أنحاء العالم مسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على معلومات وصور حول الآثار التاريخية لمعبد ليان فاي. بفضل ذلك، أصبح استكشاف الآثار والتعرف عليها أسهل وأكثر تشويقًا.

وفقًا لمجالس إدارة المواقع الأثرية، ازداد عدد زوار المواقع منذ تطبيق التكنولوجيا في الترويج. وتحديدًا، في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية، يتم استخدام تقنية رسم الخرائط ثلاثية الأبعاد والبرامج التفاعلية في المعرض.

تُتيح رقمنة مساحات العرض والمعروضات بتقنية 360 درجة وثلاثية الأبعاد والجولات الافتراضية للزوّار استخدام الأجهزة الذكية للتعلم، مما يزيد من جاذبية التراث للزوار. وقد ساعد تطبيق التقنيات الرقمية الحديثة الزوار على التواصل والتفاعل بشكل أفضل مع التراث، مما حسّن تجربة الزيارة بشكل ملحوظ.

ولا تعمل تطبيقات التكنولوجيا على تحسين كفاءة الإدارة فحسب، بل تفتح أيضًا اتجاهات جديدة لهانوي للجمع بين الحفاظ على التراث والتنمية الاقتصادية الرقمية، وتعزيز صورة العاصمة أمام الأصدقاء الدوليين.

معبد الأدب - الأكاديمية الإمبراطورية: نقطة مضيئة رائدة

باعتباره أكبر وأقدم مجمع معماري كونفوشيوسي في فيتنام، يستقبل معبد الأدب - كووك تو جيام حوالي 2.5 مليون زائر سنويًا. وإدراكًا منه لدور التحول الرقمي، بادر مركز الأنشطة العلمية والثقافية في معبد الأدب - كووك تو جيام إلى التحول الرقمي وتطبيق التكنولوجيا في خدمات الحفاظ على التراث والسياحة.

تنقسم الرحلة التجريبية في معبد الأدب - كووك تو جيام إلى خمسة أقسام، يُعيد كل قسم تمثيل جزء من عملية التعلم والامتحانات التي خاضها العلماء القدماء. من "التسجيل" إلى "احترام الطريق"، ستتاح للمشاركين فرصة التحول إلى علماء قدماء وخوض تحديات شيقة. (صورة: مينه سون/فيتنام+)

منذ عام ٢٠٢٣، بدأ هذا المعلم السياحي رسميًا في تطبيق نظام بيع التذاكر الإلكترونية عبر الإنترنت للزوار الجماعيين، باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للدخول إلى البوابة. في السابق، كان عشرات الآلاف من الزوار يصطفون لشراء التذاكر الورقية خلال أوقات الذروة، مما كان يسبب ازدحامًا. وقد ساهم تطبيق التذاكر الإلكترونية في التغلب على هذا الوضع، مما ساهم في توفير الوقت وترك انطباع إيجابي منذ بداية الرحلة.

وأكدت السيدة نجوين لين هونغ، نائبة مدير مركز الأنشطة الثقافية والعلمية في معبد الأدب - كوك تو جيام: "إن تطبيق التكنولوجيا لا يحسن جودة الخدمة فحسب، بل يساهم أيضًا في الحفاظ على قدسية الآثار، مع توسيع مساحة تجربة التكنولوجيا الحديثة".

تُظهر النتائج بعد عامين من التطبيق أن نظام التذاكر الإلكترونية ساهم في زيادة كفاءة الإدارة، والشفافية المالية، ومنع الاحتيال، وتحسين العمليات التشغيلية، وزيادة الإيرادات من الخدمات الرقمية الإضافية. في الوقت نفسه، تُتيح هذه الآثار المزيد من الفرص لتطوير منتجات سياحية مبتكرة، مثل الجولات الليلية، والأدلة الآلية، والكتب الإلكترونية عن شواهد الأطباء، وغيرها.

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، لا تزال عملية نشر التكنولوجيا في المواقع الأثرية تواجه صعوبات عديدة. وتحديدًا، البنية التحتية للشبكة غير مستقرة، مما يُسبب تعطلًا سهلًا لنظام التذاكر الإلكترونية عند انقطاع الاتصال.

يُعدّ استخدام التذاكر الإلكترونية أكثر ملاءمةً للمسافرين الجماعيين، بينما يضطر المسافرون الأفراد أحيانًا إلى الانتظار لفترات طويلة في حال عدم توفر أجهزة داعمة. إضافةً إلى ذلك، يجب تحسين تصميم التذاكر الإلكترونية لتجنب صغر حجمها وسهولة فقدانها وغياب عناصرها ثنائية اللغة، مما يُسبب صعوباتٍ للمسافرين الدوليين، وخاصةً التذاكر التي لا تحمل قيمةً تذكارية.

يجب تدريب موظفي التشغيل بشكل منتظم للتعامل مع الحوادث وضمان التشغيل المستمر للنظام، وخاصة خلال مواسم الذروة.

التراث - الأساس لتطوير الصناعة الثقافية

ولمواصلة تعزيز فعالية التكنولوجيا، يقترح الخبراء أن هانوي بحاجة إلى ترقية البنية التحتية للشبكة والمعدات، وبناء وضع مؤقت غير متصل بالإنترنت لنظام طباعة التذاكر؛ وتحسين تصميم التذاكر، ودمج المزيد من المعلومات ثنائية اللغة باللغتين الفيتنامية والإنجليزية وعناصر الهدايا التذكارية.

عرض ضوئي ثلاثي الأبعاد على برج السلحفاة مُدمج بنظام ستائر مائية. (صورة: خان هوا/ وكالة الأنباء الفيتنامية)

عملت المدينة على زيادة التوجيه والتواصل متعدد اللغات، ونشرت تطبيقات بيع التذاكر عبر صفحات المعجبين أو المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول، ودربت موظفين متخصصين، وطورت إجراءات الصيانة الدورية لضمان التشغيل المستقر للنظام.

وفي الوقت نفسه، فإن تطوير منصات السياحة الرقمية التي تدمج البيانات، وتنسق الخدمات، وترصد التأثيرات البيئية سوف يفتح آفاقاً جديدة، مما يقرب هانوي من هدفها المتمثل في أن تصبح مدينة سياحية ذكية ومستدامة رائدة في المنطقة.

تتصدر هانوي حاليًا البلاد من حيث عدد التراث الثقافي. هذا الكم الهائل من التراث، عند دمجه مع التكنولوجيا الرقمية، سيُصبح موردًا هامًا لتطوير الصناعة الثقافية، مما يجعل السياحة في العاصمة نقلة نوعية.

لا تقتصر رقمنة التراث على التخزين والحفظ فحسب، بل تُهيئ أيضًا الظروف الملائمة لإنتاج منتجات ثقافية رقمية عالية الجودة، تناسب جمهور العصر الجديد. ومن هنا، ينتشر التراث على نطاق واسع، مما يزيد قيمته الاقتصادية، ويعزز مكانة هانوي على خريطة السياحة العالمية.

ومن خلال الممارسة في معبد الأدب - كووك تو جيام والعديد من الوجهات الأخرى، يمكن التأكيد على أن تطبيق التكنولوجيا لتطوير السياحة في هانوي هو اتجاه لا مفر منه، ولا يؤدي إلى فقدان القيم التقليدية، بل على العكس من ذلك، يزيد من عمق التجربة ويحسن إمكانية الوصول إلى التراث.

بفضل تصميم الحكومة ودعم الشركات والمجتمع، تمتلك هانوي ما يكفي من الإمكانات لتحقيق هدفها المتمثل في أن تصبح واحدة من مراكز السياحة الذكية والمستدامة الرائدة في المنطقة، حيث يتم الحفاظ على التراث وتكريمه والترويج له في السياق الجديد.

(TTXVN/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp