ما هي القضايا التي رفعتها الأسرة التي لديها فاتورة بقيمة 57 مليون دونج في مدينة هوشي منه ضد شركة إمدادات المياه؟

في 26 أغسطس، قال السيد نجوين كووك هوي (41 عامًا)، مالك المنزل في الزقاق 490 لي فان سي (المنطقة 3)، إن عائلته قدمت وثائق إضافية إلى محكمة الشعب بالمنطقة 3 لمقاضاة شركة جيا دينه لإمدادات المياه بسبب فاتورة المياه البالغة 57 مليون دونج.

وبناء على ذلك، رفعت عائلته دعوى قضائية ضد شركة إمدادات المياه بشأن ثلاث قضايا. وعلى وجه التحديد، طلب السيد هوي إلغاء الوثيقة رقم 1818/TB-GD المؤرخة في 10 يوليو/تموز لشركة جيا دينه لتوريد المياه المساهمة بشأن تعليق خدمات إمداد المياه؛ إلغاء إشعار فاتورة المياه للفترة 5/2024، الرمز: 1K24TGD، الرقم: 686253، المتعلق بالمبلغ المستحق عن شهر فبراير وهو 57،383،568 دونج.

وفي الوقت نفسه، طلبت عائلته من جهة إمدادات المياه حساب حجم المياه لشهري يناير وفبراير بناءً على متوسط ​​أكتوبر - ديسمبر 2023 بمعدل 20 مترًا مكعبًا في الشهر، ومن شهر مارس فصاعدًا تسجيل حجم المياه وفقًا لمؤشر العداد.

السيد هوي يقف بجوار خزان مياه سعة 1 متر مكعب على الشرفة (الصورة: آن هوي).

وأفاد السيد هوي أن الأسرة رفعت القضية إلى المحكمة لأنها لم تتمكن من إيجاد أرضية مشتركة مع شركة إمدادات المياه. وفي الوقت نفسه، لم تتمكن جمعية حماية المستهلك في مدينة هو تشي منه من حماية حقوق عائلته لأن شركة جيا دينه لتوريد المياه لم تتعاون.

وفيما يتعلق بالمعلومات التي أفادت بأن شركة المياه قالت إن العميل رفض فحص العداد لحل المشكلة، قال السيد هوي إنه في 26 فبراير/شباط، طلب من الشركة فحص العداد ونظام المياه بأكمله في المنزل لتوضيح السبب. في هذه المرحلة، سأل ممثل الشركة، "هل تريد أن يتم فحص ساعتك؟"

في ذلك الوقت، لم يكن يعرف ما هو فحص الساعة أو ما هي عملية التفتيش. اعتقد أن التفتيش سيكشف سبب الارتفاع غير المعتاد في منسوب المياه، لذلك وافق.

بعد جلسة العمل تلك، تشاورتُ مع بعض الأشخاص الذين لاحظوا زيادة غير عادية في استهلاكهم للمياه، وكانوا يعلمون أن فحص العداد لن يكشف السبب، مما يعني أن صاحب المنزل سيضطر إلى دفع ثمن الخدمة. فعدل عن قراره وطلب فحص نظام المياه بأكمله، كما قال السيد هوي.

وبحسب صاحب المنزل، إذا تم فقدان أكثر من 3000 متر مكعب من المياه خلال شهرين، فهذا يعني أن عائلته يجب أن تستخدم 50 متر مكعب في اليوم أو بمعدل 2 متر مكعب في الساعة. ومع ذلك، عندما استخدم جهازًا لقياس مدخلات المياه في الطابق الأرضي، لم يتجاوز أبدًا 1.2 متر مكعب في الساعة، وعلى سطح الطابق العلوي كان الحد الأقصى 0.8 متر مكعب في الساعة.

كان يفترض أن كمية المياه المتدفقة هي 2 متر مكعب في الساعة، وتتدفق بشكل مستمر لمدة 60 يومًا دون أن يلاحظ أهله وجيرانه، وهو أمر غريب.

في فبراير، أصيب السيد نجوين كووك هوي (41 عامًا، يعيش في الزقاق 490 لي فان سي، المنطقة 3) بالصدمة عندما تلقى فاتورة مياه في فبراير بقيمة تزيد عن 57 مليون دونج.

وبحسب السيد هوي، في شهر يناير (قبل رأس السنة القمرية الجديدة)، جاء الموظفون لقياس عداد المياه، لكن العائلة كانت بعيدة. تقوم الشركة بأخذ كمية المياه الافتراضية المستخدمة في الأشهر السابقة (20 م3) لإنشاء الفاتورة وإعادة حسابها لاحقًا.

في فبراير/شباط، عندما حصل على رسوم استخدام المياه (أكثر من 3000 متر مكعب)، كان السيد هوي مندهشا للغاية. في المتوسط، تستخدم أسرته حوالي 20 متر مكعب من المياه شهريًا، بتكلفة تزيد عن 200 ألف دونج. وقال إن هناك مشكلة في عداد المياه.

المصدر: https://dantri.com.vn/xa-hoi/ho-co-hoa-don-57-trieu-dong-o-tphcm-kien-cong-ty-cap-nuoc-nhung-van-de-gi-20240826112938571.htm