ورشة عمل حول تطبيق الحلول والاتجاهات الجديدة في التجارة الإلكترونية للطلاب.

في الخامس عشر من ديسمبر، نظمت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) في هانوي ورشة عمل حول تطبيق الحلول والاتجاهات الجديدة في التجارة الإلكترونية للطلاب، بهدف تزويدهم بالمعرفة والمهارات والآفاق العملية حول التجارة الإلكترونية في سياق الاقتصاد الرقمي سريع التطور.

تستهدف ورشة العمل في المقام الأول طلاب الجامعات والكليات، وخاصة أولئك الذين يدرسون الاقتصاد والتجارة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وريادة الأعمال، وبالتالي المساهمة في إعداد قوة عاملة شابة قادرة على التكيف مع سوق العمل الرقمي في المستقبل.

التجارة الإلكترونية في سياق التحول الرقمي: الفرص والمتطلبات للطلاب.

في السنوات الأخيرة، ومع التوجه الوطني والعالمي نحو التحول الرقمي، أصبحت التجارة الإلكترونية عنصرًا أساسيًا في استراتيجية تطوير الاقتصاد الرقمي. فإلى جانب دورها كقناة بيع، ترتبط التجارة الإلكترونية بشكل متزايد بنماذج أعمال مبتكرة، وتُغير سلوك المستهلك، وتفتح آفاقًا وظيفية جديدة أمام الشباب. مع ذلك، لا يزال العديد من الطلاب يفتقرون عمليًا إلى المعرفة المنهجية والمهارات العملية والفهم الشامل لكيفية عمل التجارة الإلكترونية في بيئة الأعمال الرقمية. في هذا السياق، يُعد تنظيم ورش عمل متخصصة وتبادل أفضل الممارسات حلًا ضروريًا لمساعدة الطلاب على استيعاب اتجاهات السوق بسرعة، وسد الفجوة بين التعليم واحتياجات سوق العمل.

خلال الندوة، قدّم السيد نغوين هوو توان، مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية (eComDX) التابع لإدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، عرضًا شاملاً عن الوضع الراهن واتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام في سياق الاقتصاد الرقمي العالمي. وأوضح السيد توان أن التجارة الإلكترونية لم تعد مجرد قناة مبيعات تكميلية، بل أصبحت نموذجًا تجاريًا استراتيجيًا أساسيًا، يلعب دورًا محوريًا في التحول الرقمي لقطاع التجزئة عالميًا. كما يُعد هذا المجال واعدًا، إذ يفتح آفاقًا واسعة أمام الطلاب في المستقبل القريب، مما يتيح لهم فرصًا عديدة للعمل، وتأسيس شركات ناشئة، والابتكار.

السيد نغوين هوو توان – مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية (eComDX)، قسم التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي

من منظور دولي، صرّح السيد توان بأن مبيعات التجزئة الإلكترونية العالمية من المتوقع أن تصل إلى حوالي 6.86 تريليون دولار أمريكي في عام 2025، بمعدل نمو يبلغ 8.3%. وتستحوذ الصين حاليًا على حوالي 44% من حصة سوق التجزئة الإلكترونية العالمية، تليها الولايات المتحدة بنسبة 16% تقريبًا. والجدير بالذكر أن منطقة جنوب شرق آسيا، بما فيها فيتنام وإندونيسيا وتايلاند، تبرز كأسرع المناطق نموًا في العالم ، بفضل شريحة الشباب الكبيرة، وارتفاع معدل استخدام الإنترنت، والانتشار الواسع للمنصات الرقمية. وتشير هذه التوجهات إلى أن التجارة الإلكترونية ستظل قطاعًا واعدًا للغاية، يتطلب قوة عاملة شابة تتمتع بعقلية رقمية وإبداع وقدرة على التكيف السريع.

بعد تحليلٍ مُفصّل لاتجاهات عامي 2024-2025، يرى السيد نغوين هوو توان أن التجارة الإلكترونية تشهد نموًا ملحوظًا في التسوق عبر الأجهزة المحمولة، حيث تُشكّل معاملات التجارة عبر الأجهزة المحمولة نسبةً كبيرةً من إجمالي المعاملات. ويصاحب ذلك انتشارٌ متزايدٌ لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في البحث عن المنتجات، والتوصية بها، وتخصيص تجربة التسوق. وتشهد أشكالٌ مثل مبيعات البث المباشر، والتجارة الاجتماعية، والتجارة الإلكترونية عبر الحدود، ونماذج البيع بالتجزئة متعددة القنوات، تطورًا سريعًا، مما يُغيّر جذريًا كيفية وصول المستهلكين إلى المنتجات واتخاذ قرارات الشراء. ويرى السيد توان أن هذه هي الاتجاهات التي يجب على الطلاب استيعابها مبكرًا للتخطيط المُستباقي لدراستهم ومساراتهم المهنية وريادة الأعمال في المستقبل.

فيما يتعلق بفيتنام، ذكر السيد توان أن حجم سوق التجارة الإلكترونية من المتوقع أن يصل إلى حوالي 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بمعدل نمو يتجاوز 25%، مما يضع فيتنام ضمن أسرع 10 دول نموًا في مجال التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. ومن المتوقع أن يتجاوز حجم السوق 30 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025، ليشكل حوالي 10% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد. ومن المتوقع أن يصل متوسط ​​إنفاق الفرد على التجارة الإلكترونية إلى حوالي 400 دولار أمريكي سنويًا، مع مشاركة أكثر من 55% من السكان في التسوق عبر الإنترنت. تُظهر هذه الأرقام طلبًا كبيرًا على الكوادر البشرية المتخصصة في التجارة الإلكترونية خلال السنوات القادمة، كما أنها توفر فرص عمل عديدة للطلاب حتى أثناء دراستهم.

في هذا السياق، استعرض السيد نغوين هوو توان العديد من نماذج الأعمال الإلكترونية الجديدة والاتجاهات الناشئة والمتطورة بقوة في فيتنام، مثل اقتصاد المشاركة، والسياحة الإلكترونية، وخدمة دروبشيبينغ، والبيع المباشر من الشركات إلى المستهلكين. وعلى وجه الخصوص، ساهم توجه المستهلكين الشباب، ولا سيما جيل زد، الذين يميلون إلى الاطلاع على المحتوى الترفيهي قبل اتخاذ قرارات الشراء، في تعزيز أشكال مثل البيع عبر البث المباشر، وفيديوهات التسوق التفاعلية، وأساليب التلعيب. ويرى السيد توان أن هذا يمثل ميزة كبيرة للطلاب إذا ما أتقنوا توظيف تفكيرهم الإبداعي، وقدراتهم في إنشاء المحتوى، ومهاراتهم الرقمية للمشاركة في مجال التجارة الإلكترونية.

إلى جانب تحليل اتجاهات السوق، تناول السيد نغوين هوو توان في عرضه قضايا قانونية. وأوضح أن قانون التجارة الإلكترونية، الذي أقره المجلس الوطني رسميًا في 10 ديسمبر، قد أرسى إطارًا قانونيًا هامًا لتطوير التجارة الإلكترونية في الفترة المقبلة. إن فهم اللوائح القانونية الجديدة، ولا سيما مسؤوليات البائعين والمنصات والجهات الأخرى المعنية بالتجارة الإلكترونية، أمرٌ بالغ الأهمية ليس فقط للشركات، بل أيضًا للطلاب - القوى العاملة المستقبلية للاقتصاد الرقمي. ووفقًا للسيد توان، فإن الوصول المبكر إلى المعرفة القانونية سيساعد الطلاب على تنمية عقلية تجارية مستدامة وسليمة قانونيًا منذ لحظة دخولهم إلى البيئة الرقمية.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية والتوجيه المهني للطلاب.

في إطار ورشة العمل، قدم السيد كاو كوي لونغ - المحاضر في مركز التجارة الإلكترونية وتطوير التكنولوجيا الرقمية (eComDX)، قسم التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وزارة الصناعة والتجارة - محتوى يتعلق بتطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك لمحة عامة عن الذكاء الاصطناعي، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم الأعمال التجارية الفعالة على منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopee)، والمهارات اللازمة لتشغيل المتاجر الإلكترونية، وتخطيط وتنفيذ المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي.

أكد السيد لونغ أن الذكاء الاصطناعي مجال تكنولوجي رائد يُعيد تشكيل المستقبل. وتتمثل أبرز مزايا الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمل (تقليل الوقت المُستغرق في العمل اليدوي)، وتوفير الوقت والتكاليف بفضل روبوتات الدردشة التي تُقدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة، ودعم اتخاذ القرارات السريعة والدقيقة لقدرته على معالجة البيانات أسرع بآلاف المرات من البشر. وعلى وجه الخصوص، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في التحول الرقمي في مجال التجارة الإلكترونية من خلال تخصيص تجربة العميل (استنادًا إلى سلوك التسوق وسجل البحث)، وتحسين الأسعار والعروض الترويجية، وإنشاء محتوى آلي (صور المنتجات، والأوصاف، والعناوين، ومقاطع الفيديو التعريفية).

السيد كاو كوي لونغ – محاضر في مركز تطوير التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية (eComDX)، قسم التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وزارة الصناعة والتجارة.

وللاستفادة الكاملة من إمكانات الذكاء الاصطناعي، أكد السيد لونغ على أهمية استخدام التوجيهات بشكل فعال، معتبراً التوجيهات بمثابة "جسر حاسم بين البشر والذكاء الاصطناعي". يجب أن يتضمن التوجيه الفعال جميع المكونات الأساسية مثل: السياق (توفير أدوار وأهداف واضحة)، والمهام المحددة، والأسلوب/النبرة، وتنسيق الإخراج، والقيود المحددة (مثل الطول والكمية).

أتاحت ورشة العمل للطلاب المشاركين فرصة اكتساب معارف عملية، والاطلاع على أحدث اتجاهات السوق، وتبادل الأفكار مباشرةً مع خبراء في مجالات التوجيه الأكاديمي والمهني وريادة الأعمال في التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي. ومن المتوقع أن تسهم الورشة في رفع مستوى الوعي، وإلهام روح التعلم والإبداع، وتزويد الطلاب بالمعرفة اللازمة للمشاركة بثقة في سوق العمل في ظل التحول الرقمي المتسارع.

---

المصدر: وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي

الكلمات المفتاحية: التجارة الإلكترونية، الاقتصاد الرقمي

المصدر: https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoi-thao-ve-ung-dung-cac-giai-phap-va-xu-huong-moi-trong-thuong-mai-dien-tu-cho-sinh-vien.html