شركة جيت ستار ترد رسمياً.

وقالت السيدة ماي ثاو، التي تعيش في ملبورن، إن العديد من المنتديات الفيتنامية في أستراليا كانت تعج بالحديث خلال اليومين الماضيين بسبب الحادثة التي تورطت فيها أكبر شركة طيران منخفضة التكلفة في البلاد، والتي أدلت بتصريحات بذيئة ومهينة حول العملة الفيتنامية.

"يدعو الكثيرون إلى مقاطعة الشركة لأنهم مستاؤون للغاية من كون المال رمزاً للأمة، ولا يجوز استخدامه للسخرية أو الاستهزاء. لقد أرسلنا العديد من الشكاوى إلى مجلس حقوق الإنسان الأسترالي، وما زلنا نواصل تقديم الشكاوى إلى الشركة لأنها أخطأت، لكنها لم تقدم سوى اعتذار شكلي. بالأمس، اعتذرت الشركة بالرد على التعليقات على صفحتها على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مقتضب للغاية؛ واليوم اعتذرت على موقعها الإلكتروني، لكن ذلك كان مجرد استعراض"، هكذا صرّحت السيدة ثاو.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — حذفت شركة جيت ستار علامة التشكيل من كلمة "đồng" وحوّلتها إلى مصطلح عامي مبتذل "dong" للسخرية من العملة الفيتنامية. كما استغلت فرق سعر الصرف بين العملتين للسخرية منها.

في وقت سابق من يوم الأربعاء، سخرت شركة الطيران الأسترالية منخفضة التكلفة، التي كانت لديها في السابق مشروع مشترك في فيتنام، من العملة الفيتنامية في منشور على فيسبوك: "معذرة، لكن تسمية العملة الفيتنامية بـ'دونغ' تبدو سخيفة." ("كلمة 'دونغ' في اللغة الإنجليزية العامية لها دلالة مبتذلة).

علاوة على ذلك، كتبت الشركة في قسم التعليقات: "مليون دونغ يساوي 65 دولارًا، وببساطة، امتلاك 65 دولارًا يعني أنني مليونير".

بعد انتقادات حادة على الإنترنت في كل من فيتنام وأستراليا، حذفت شركة جيت ستار المنشور، لكن لقطات الشاشة كانت قد انتشرت بسرعة. استذكر العملاء هذه اللقطات من منشورات ترويجية قديمة للشركة، وتفاعل آلاف الأشخاص بغضب على صفحة جيت ستار الرسمية، ما دفع الشركة إلى إصدار اعتذار. مع ذلك، اعتبر كثيرون محاولة الشركة إخفاء الأدلة واعتذارها السطحي غير كافيين لخطورة المشكلة التي تسببت بها.

لذلك، أصدرت الشركة لاحقًا بيانًا رسميًا على موقعها الإلكتروني: "نقر بأن منشورًا على فيسبوك يوم الأربعاء بخصوص عملة فيتنام كان غير لائق وكان ينبغي عدم نشره أبدًا، ولهذا السبب تمت إزالته بسرعة".

فور حذف المنشور، اعتذرنا على فيسبوك ونود أن نعتذر بصدق مرة أخرى عن أي إساءة تسببنا بها.

"سنراجع إجراءاتنا لضمان عدم تكرار خطأ مماثل"، لكن اعتذار شركة جيت ستار، الذي نُشر اليوم على موقعها الإلكتروني، لم ينجح في تهدئة الرأي العام.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — اعتذار من شركة الطيران الأسترالية.

على صفحتها الشخصية، زعمت الدكتورة نغوين فونغ ماي أن شركة جيت ستار انتهكت قوانين مكافحة العنصرية الأسترالية، فضلاً عن لوائحها الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك، لم يوضح اعتذار الشركة سبب الانتهاك، ولم يُقرّ بالضرر الناجم عنه، ولم يذكر أي إجراءات لمعاقبة أو منع انتهاكات مماثلة في المستقبل.

بحسب الدكتورة نغوين فونغ ماي، يحق للعملاء المقاطعة، ولكن في مجتمع يحكمه القانون، تضمن الإجراءات القانونية الرسمية الاعتراف الرسمي بالمسألة ومعالجتها بشكل سليم. ولهذا السبب، تنصح الدكتورة ماي العملاء بتقديم شكوى إلى مجلس حقوق الإنسان الأسترالي وشركة جيت ستار.

تُعدّ شركة جيت ستار، وهي شركة طيران منخفضة التكلفة، تابعة لمجموعة جيت ستار (أستراليا)، التي سبق لها أن دخلت في شراكة مع الخطوط الجوية الفيتنامية لتأسيس شركة جيت ستار باسيفيك إيرلاينز. إلا أنه في يونيو 2020، قامت جيت ستار رسميًا بنقل حصتها في جيت ستار باسيفيك إيرلاينز إلى مساهمها الرئيسي، الخطوط الجوية الفيتنامية، وذلك للانسحاب رسميًا من السوق الفيتنامية بسبب الخسائر.

رابط المصدر