السياح الأميركيون ينفقون مبالغ طائلة عند السفر إلى فيتنام: "منجم الذهب" الذي يرغب فيه الجميع

السياح الأمريكيون: "منجم الذهب" الذي تريده كل دولة

إن وجود أقارب وأصدقاء سافروا إلى فيتنام ورووا تجارب مثيرة للاهتمام للغاية جعل السيدة كارول ليونج، وهي سائحة أمريكية، وزوجها متحمسين للغاية. قرر ضيفان حجز رحلة مدتها 25 يومًا إلى فيتنام - كمبوديا مقابل ما يقرب من 200 مليون دونج.

تمت رحلة الزوجين في يناير/كانون الثاني الماضي، حيث سافروا على طول البلاد من هانوي - ها لونج - نينه بينه - سابا - هوي - دا نانغ - هوي آن - مدينة هوشي منه - مي ثو - كان ثو. وتنتهي المرحلة الأخيرة في فيتنام في تشاو دوك.

وكان السيد DHL، وهو مرشد سياحي في مدينة هوشي منه، هو الشخص الذي خطط بشكل مباشر للرحلة التي استغرقت 25 يومًا للزوجين الأمريكيين. وكشف المرشد السياحي أن السيد والسيدة كارول ليونج، مثل العديد من السياح الأميركيين الآخرين، كريمان للغاية في إنفاقهما.

السيد لوان (الصف الأول من اليسار)، وهو مرشد سياحي في مدينة هوشي منه، يأخذ مجموعة من السياح الأميركيين لتجربة فيتنام (الصورة: هوو لوان).

مع برنامج الرحلة نفسه ووقت السفر المماثل، ولكن بالمقارنة مع مجموعات سياحية أخرى حول العالم ، غالبًا ما يكون السياح الأمريكيون كرماء للغاية. ومع ذلك، لديهم أيضًا متطلبات خاصة تتطلب من المرشدين السياحيين أو منظمي الرحلات الاهتمام بهم. إذا كانوا راضين عن الخدمات، فسينفق السياح الأمريكيون ببذخ. هذه هي فئة العملاء التي ترغب أي وكالة سفر أو مرشد سياحي في الترحيب بها، كما قال السيد ل.

وبحسب شبكة CNN، فإن السياح الأميركيين ظلوا منذ فترة طويلة سوقاً مرغوباً فيه في العالم لأسباب عديدة. أحد العوامل يأتي من الدخل. يبلغ متوسط ​​الراتب الأمريكي حوالي 70 ألف دولار أمريكي سنويًا (أكثر من 1.7 مليار دونج)، وهو سابع أعلى راتب في العالم. ويقول خبراء السفر إن الدخل المرتفع يعني أن هذه المجموعة من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل رحلاتهم.

وأشار المكتب الوطني للسفر والسياحة في الولايات المتحدة أيضًا إلى أنه قبل كوفيد-19، كانت الولايات المتحدة ثاني أكبر سوق في العالم من حيث الإنفاق وعدد الرحلات الدولية، بعد الصين.

وفقًا للكتاب السنوي الإحصائي لمكتب الإحصاء العام في فيتنام في عام 2022، أنفق الزوار الأمريكيون في المتوسط ​​1710 دولارًا أمريكيًا (حوالي 45 مليون دونج) في فيتنام، ليحتلوا المرتبة الثالثة بعد الزوار من الفلبين وبلجيكا. تميل هذه المجموعة من السياح أيضًا إلى السفر لمسافات أطول وغالبًا ما يصطحبون أقاربهم معهم.

وفي حديثه مع مراسل دان تري ، علق السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، الخبير في السياحة الفاخرة، أن الولايات المتحدة هي سوق تريده جميع البلدان. تتمتع فيتنام بشكل خاص بثقافة تاريخية مرتبطة بهذا البلد.

غالبًا ما يسافر السائحون الأمريكيون لفترات طويلة ويزورون العديد من البلدان في آن واحد. وبالمقارنة مع مجموعات السياح الأخرى الوافدة إلى فيتنام، فإنهم غالبًا ما يمكثون لفترة أطول وينفقون أكثر. على سبيل المثال، ينفق السائح الأجنبي في المتوسط ​​حوالي 1200 دولار أمريكي (30 مليون دونج فيتنامي) لرحلة بنفس المدة ومسار الرحلة في فيتنام، بينما قد ينفق السائحون الأمريكيون ضعفي أو ثلاثة أضعاف ذلك.

يقول العديد من الضيوف الأجانب إنهم على استعداد لدفع سعر عادل إذا تلقوا خدمة جيدة (صورة توضيحية: توان فو).

غالبًا ما يختارون البقاء في المدن الكبرى، والبقاء في أماكن إقامة ذات علامات تجارية مشهورة بين الأميركيين. وقال السيد فام ها "إن فيتنام تعد واحدة من الوجهات الجذابة للسياح الأميركيين في آسيا".

ووفقا لهذا الرئيس التنفيذي، فإن هذا يعد سوقا واعدا للغاية حيث أصبحت فيتنام لديها الآن رحلات مباشرة إلى الولايات المتحدة كما تتحسن العلاقة بين البلدين. ومع ذلك، فإن عدد الزائرين الأميركيين إلى فيتنام لا يزال متواضعا.

تشير الأرقام الصادرة عن مكتب الإحصاء العام إلى أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بلغ 8.8 مليون في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، بزيادة قدرها 4% مقارنة بنفس الفترة من عام 2019.

واحتل السائحون الأميركيون المرتبة الرابعة من حيث عدد الزوار الأجانب إلى فيتنام في النصف الأول من عام 2024، حيث بلغ عددهم 415 ألف وافد. ومن حيث حجم السوق، تظل كوريا الجنوبية أكبر سوق سياحية لفيتنام، حيث بلغ عدد زوارها 2.2 مليون زائر، أي ما يعادل 25.8%. وتأتي بعد ذلك مجموعة من الضيوف الصينيين والتايوانيين (الصين).

قام الزوجان المليارديران الأمريكيان بحجز اليخت الفاخر Paradise Vietnam بالكامل للاستمتاع بمساحة خاصة مع إطلالة على خليج ها لونج (الصورة: Paradise Vietnam).

وفي الوقت نفسه، ووفقًا للإدارة الوطنية للسياحة، في غضون 10 سنوات متتالية فقط قبل الوباء (2010-2019)، احتل عدد الزوار الأمريكيين إلى فيتنام المرتبة الرابعة أو الخامسة في أكبر 10 أسواق سياحية.

وفي تقييمه لإمكانات السياح الأميركيين، قال ممثل مجموعة Paradise Vietnam إنه على الرغم من أنهم كانوا دائمًا في المراكز الأربعة أو الخمسة الأولى أو أعلى في الأسواق السياحية الرئيسية في فيتنام لمدة 10 سنوات متتالية (2010-2019)، إلا أن هذه المجموعة من السياح لم تتجاوز أبدًا مليون وافد.

وعلق هذا الشخص قائلا "هذا الرقم صغير للغاية مقارنة بالإمكانيات وكذلك عدد السياح الأميركيين الذين يسافرون إلى الخارج كل عام".

"يجب على فيتنام أن تتوقف عن حساب الأرقام، ما يهم هو مقدار ما تنفقه؟"

في شهر يونيو، خاض مارك وانج (36 عامًا، من الولايات المتحدة) تجربة مثيرة للاهتمام مع صديقته لمدة يومين وليلة واحدة في رحلة بحرية في ها لونج (كوانج نينه). هذا هو اليخت Heritage Binh Chuan، المصمم مستوحى من إرث رجل الأعمال Bach Thai Buoi - الذي أطلق بنجاح سفينة Binh Chuan - أكبر سفينة في فيتنام في ذلك الوقت.

لقد أُعجبتُ بمساحة العرض الفريدة للوحات الفنانين الفيتناميين على متن الرحلة البحرية. كما أتيحت لنا فرصة ارتداء زيّ "أو داي" الفيتنامي التقليدي، والاستماع إلى عزف المونوكورد، وخضنا تجربة شيقة للغاية في صنع لفائف الربيع... كان الشعور بالانجراف في عرض البحر، ومشاهدة غروب الشمس في قلب التراث، والاستماع إلى صوت الأمواج، شعورًا هادئًا ومثيرًا للاهتمام. ستجذب منتجات السياحة الثقافية كهذه العديد من الزوار الدوليين إلى فيتنام، كما قال السيد مارك وانغ.

وكشف السائح الأمريكي أنه أنفق هو وصديقته حوالي 35 مليون دونج في رحلة بحرية لمدة يومين في كوانج نينه.

في غضون ذلك، قالت صوفي مندل (29 عامًا، من الولايات المتحدة) أيضًا إنها عندما تأتي إلى كل أرض، فإنها تحب استكشاف ثقافة السكان الأصليين أكثر من أي شيء آخر. في فيتنام، عندما زرت سابا (لاو كاي)، جربتُ زراعة الأرز مع السكان الأصليين؛ وحاولتُ النزول بالدراجة النارية عندما ذهبتُ إلى ها جيانج... هذه التجارب منحتني شعورًا رائعًا، مفعمًا بالعواطف. شعرتُ وكأنني انغمستُ في حياة السكان الأصليين، كما قال هذا الزائر.

وعلق الرئيس التنفيذي فام ها، المتخصص في الترحيب بالضيوف ذوي الإنفاق المرتفع، أن الضيوف الأميركيين الراقين بشكل عام يقدرون القيم الثقافية والتراثية لكل بلد. أينما ذهبوا، فإنهم يعتبرون هذا دائمًا هو الشيء الأول الذي يريدون تجربته.

وبالإضافة إلى ذلك، هناك عناصر طبيعية، والمأكولات، واستكشاف الحياة البشرية في هذه الأراضي. عادة ما يكون الضيوف الأمريكيون ضيوفًا طويلي الأمد يتمتعون بقدرة إنفاق عالية. ويضع هذا القطاع من العملاء أيضًا متطلبات وتوقعات عالية عند اختيار العلامات التجارية والتجارب التي تناسب أذواقهم.

يحب السائحون الغربيون تجربة الرحلات البحرية الفاخرة في خليج ها لونج (الصورة: ثانه ثوي).

لا يحب السياح الأمريكيون السفر بقدر السياح الأوروبيين. على سبيل المثال، يرغب السائحون الفرنسيون في كثير من الأحيان في قضاء يوم كامل في الاستكشاف، في حين يرغب السائحون الأمريكيون في قضاء نصف يوم فقط في مشاهدة المعالم السياحية، وسوف يقضون بقية الوقت في الاسترخاء في الفندق للاستكشاف.

على سبيل المثال، في 15 يومًا في فيتنام، يقضون نصف وقتهم فقط في الجولات، والباقي للراحة. إنهم يريدون تجربة الثقافة الطهوية واستكشاف قصة أرض جديدة ببطء وبشكل كامل، بدلاً من عد "إنجازاتهم" بالذهاب إلى أكبر عدد ممكن من الأماكن.

وبحسب شركة Paradise Vietnam، فقد استقبلت هذه الوحدة وخدمت ما يقرب من 10 آلاف ضيف أمريكي من بداية العام وحتى نهاية يونيو 2024.

وأشار هذا الممثل إلى أن هذه المجموعة من العملاء تركز بشكل خاص على جداول الرحلات البحرية والوجهات ذات المناظر الطبيعية الخلابة والتجارب الثقافية. بالإضافة إلى جولات الرحلات البحرية في ها لونج ولان ها، فهم مهتمون أيضًا بالجولات في الوجهات الطبيعية القريبة مثل نينه بينه، وسا با (لاو كاي) أو المدن الساحلية في جنوب وسط البلاد مثل دا نانغ ونها ترانج.

وقال ممثل شركة Paradise Vietnam: "إن السائحين الأميركيين غالباً ما يكونون على استعداد لدفع ثمن الخدمات على الفور بدلاً من قضاء الوقت في مقارنة أسعار الخدمات والتفاوض عليها، على الرغم من أن تكلفة جولة لمدة يومين وليلة واحدة على متن سفينة سياحية من فئة الخمس نجوم في خليج ها لونج أو خليج لان ها تتراوح من 263 إلى 615 دولاراً أميركياً (6.6 مليون دونج - 15.6 مليون دونج) حسب نوع الغرفة".

وفي مواجهة مسألة "إذا أنفق عميل واحد ما يعادل 10 عملاء"، شارك الرئيس التنفيذي فام ها أن فيتنام يجب أن تتوقف عن حساب العملاء، وتحسب مقدار ما ينفقه العملاء وتركز على الجودة بدلاً من الكمية.

قال السيد ها: "يُقدّر العديد من الخبراء ووكالات السفر أن عدد السياح الأمريكيين القادمين إلى فيتنام ليس مرتفعًا. ولكن من الواضح أن هذا تدفق سياحي واعد وذو إنفاق كبير. لذلك، يجب أن نضع حلولًا لجذبهم واستباقهم. من الأفضل استقبال سائح واحد ذي إنفاق مرتفع بدلًا من عشرة سياح منخفضي التكلفة".

مع وجود مجموعة من العملاء ذات الجودة مثل السوق الأمريكية، يقول العديد من الخبراء أن فيتنام يجب أن يكون لديها استراتيجيات محددة. يتعين على شركات الطيران ووكالات السفر والفنادق ومديري الوجهات من المستويات المركزية إلى المحلية التوصل إلى خطط واضحة لجذب السياح.

وبحسب السيد فام ها، تتنافس دول المنطقة حاليا مع بعضها البعض من خلال سياسات التأشيرات. على سبيل المثال، تقدم إندونيسيا حالياً إعفاءً من التأشيرة لمواطني 79 دولة، وينبغي لفيتنام أيضاً أن تتبنى استراتيجية مماثلة لجذب التأشيرات.

وفي ظل وجود أسواق كبيرة مثل الولايات المتحدة وكندا، اقترح العديد من الخبراء ووكالات السفر وأعربوا عن رغبتهم في إعفاء هذه المجموعة من الزوار من التأشيرات.

ينبغي لفيتنام أن تتبنى استراتيجية محددة للترحيب بالزوار الأجانب المحتملين من خلال سياسات التأشيرات (الصورة: دان سينه)

بفضل ميزة الرحلات الجوية المباشرة والإعفاء من التأشيرة، كل ما على العملاء فعله هو حجز التذاكر والانطلاق. إن سياسات التأشيرات المفتوحة، والمنتجات المناسبة، والموارد البشرية عالية الجودة، والتمركز الجيد للعلامة السياحية الوطنية، وخلق مواضيع أكثر عاطفية من جذب الزوار بالأفلام، كلها استراتيجيات قابلة للتنفيذ.

وبالإضافة إلى ذلك، من الممكن بناء منتجات مبتكرة تستهدف مواضيع يفضلها العملاء الأميركيون مثل السياحة الطبيعية، والثقافة، والمتاحف، وتجربة الحياة مع السكان المحليين، وزيارة ساحات المعارك القديمة، والرعاية الصحية.

لا شك أن السياح الأمريكيين هم الفئة السياحية التي ينبغي على فيتنام إعطائها الأولوية في الفترة المقبلة. ينبغي على وكالات إدارة السياحة تعزيز الترويج لسوق السياحة الأمريكية من خلال فتح مكاتب تمثيلية والترويج لفيتنام في العديد من المدن الرئيسية في الولايات المتحدة، وفي الوقت نفسه تهيئة الظروف لشركات السفر وشركات إدارة الوجهات للمشاركة بانتظام في المعارض السياحية السنوية في الولايات المتحدة، مثل: معرض نيويورك تايمز للسفر، ومعرض سيتريد كروز العالمي.

وقال ممثل إحدى وكالات السفر: "نحن بحاجة إلى القيام بذلك بشكل أكثر منهجية ومنهجية، ونحتاج إلى يد موصل للاستفادة الكاملة من إمكانات السياحة الفيتنامية".

دانتري.كوم.فن

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm