ينفق السياح الأمريكيون مبالغ طائلة عند السفر إلى فيتنام: فهي "منجم ذهب" مرغوب فيه للجميع.

السياح الأمريكيون: كل دولة تريد "منجم ذهب".

بفضل أقاربها وأصدقائها الذين سافروا إلى فيتنام وشاركوا تجاربهم الشيقة، شعرت كارول ليونغ، السائحة الأمريكية، وزوجها بحماس شديد. فقررا حجز رحلة سياحية لمدة 25 يومًا إلى فيتنام وكمبوديا بتكلفة تقارب 200 مليون دونغ فيتنامي.

جرت رحلة الزوجين في يناير الماضي، حيث جابا أنحاء البلاد من هانوي إلى خليج هالونغ، ثم نينه بينه، ثم سابا، ثم هوي، ثم دا نانغ، ثم هوي آن، ثم مدينة هو تشي منه، ثم ماي ثو، ثم كان ثو. وانتهت المرحلة الأخيرة من رحلتهما في فيتنام في تشاو دوك.

قام دي إتش إل، وهو مرشد سياحي في مدينة هو تشي منه، بتخطيط رحلة الزوجين الأمريكيين التي استمرت 25 يومًا بدقة متناهية. وكشف المرشد أن كارول ليونغ وزوجها، كغيرهما من السياح الأمريكيين، كانا كريمين للغاية في إنفاقهما.

السيد لوان (الصف الأول من اليسار)، وهو مرشد سياحي في مدينة هو تشي منه، يقود مجموعة من السياح الأمريكيين في جولة في فيتنام (صورة: هو لوان).

قال السيد ل.: "بالمقارنة مع مجموعات السياح الأخرى حول العالم ، يتميز السياح الأمريكيون عمومًا بكرمهم الشديد في الرحلات التي تستغرق مدة مماثلة. ومع ذلك، لديهم أيضًا متطلبات محددة تستدعي عناية فائقة من المرشدين السياحيين أو منظمي الرحلات. فإذا كانوا راضين عن الخدمات، سينفق السياح الأمريكيون بسخاء دون تردد. هذا هو نوع العملاء الذي تتمنى أي وكالة سفر أو مرشد سياحي استقباله".

بحسب شبكة CNN، لطالما شكّل السياح الأمريكيون سوقًا مرغوبة عالميًا لعدة أسباب، منها دخلهم المرتفع. إذ يبلغ متوسط ​​دخل الفرد الأمريكي حوالي 70 ألف دولار سنويًا (أكثر من 1.7 مليار دونغ فيتنامي)، وهو سابع أعلى معدل دخل في العالم. ويشير خبراء السياحة إلى أن ارتفاع الدخل يعني استعداد هذه الفئة من السياح لإنفاق المزيد على رحلاتهم.

ويشير المكتب الوطني للسفر والسياحة في الولايات المتحدة (NTTO) أيضًا إلى أنه قبل جائحة كوفيد-19، كانت الولايات المتحدة ثاني أكبر سوق في العالم من حيث الإنفاق على السفر الدولي وعدد الرحلات، بعد الصين.

بحسب الكتاب الإحصائي السنوي لعام 2022 الصادر عن مكتب الإحصاء العام في فيتنام، ينفق السياح الأمريكيون في المتوسط ​​1710 دولارات أمريكية (ما يقارب 45 مليون دونغ فيتنامي) في فيتنام، ليحتلوا بذلك المرتبة الثالثة بعد السياح من الفلبين وبلجيكا. كما يميل هؤلاء السياح إلى السفر لفترات أطول، وغالباً ما يصطحبون معهم أفراد عائلاتهم.

في حديثه مع مراسل صحيفة دان تري ، صرّح السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس والخبير في قطاع السياحة الفاخرة، بأن الولايات المتحدة سوقٌ تطمح إليها جميع الدول. وتتمتع فيتنام، على وجه الخصوص، بتراث ثقافي وتاريخي غني يرتبط ارتباطاً وثيقاً بهذا البلد.

كثيراً ما يسافر السياح الأمريكيون لفترات طويلة ويجمعون زياراتهم إلى عدة دول في رحلة واحدة. وبالمقارنة مع مجموعات السياح الأخرى التي تزور فيتنام، فإنهم يميلون إلى البقاء لفترة أطول وإنفاق المزيد. فعلى سبيل المثال، بينما ينفق السائح الأجنبي العادي حوالي 1200 دولار أمريكي (30 مليون دونغ فيتنامي) على رحلة مماثلة في المدة والبرنامج في فيتنام، قد ينفق السائح الأمريكي ضعفين إلى ثلاثة أضعاف هذا المبلغ.

يقول العديد من الزوار الأجانب إنهم على استعداد لدفع سعر عادل إذا تلقوا خدمة جيدة (صورة توضيحية: توان فو).

غالباً ما يختارون الإقامة في المدن الكبرى، ويقضون عطلاتهم في أماكن إقامة تحمل علامات تجارية شهيرة بين الأمريكيين. وقال السيد فام ها: "تُعد فيتنام حالياً واحدة من أكثر الوجهات جاذبية للسياح الأمريكيين في آسيا".

بحسب الرئيس التنفيذي، من الواضح أن هذا سوقٌ ذو إمكانات هائلة، لا سيما مع وجود رحلات جوية مباشرة بين فيتنام والولايات المتحدة وتحسن العلاقات بين البلدين. ومع ذلك، لا يزال عدد السياح الأمريكيين الذين يزورون فيتنام متواضعاً.

وبحسب بيانات المكتب العام للإحصاء، فقد بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، بزيادة قدرها 4٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

احتلت المجموعة الأمريكية المرتبة الرابعة بين الزوار الأجانب إلى فيتنام في النصف الأول من عام 2024، حيث بلغ عددهم 415 ألف وافد. أما من حيث حجم السوق، فقد استمرت كوريا الجنوبية في كونها أكبر سوق مصدر للسياح إلى فيتنام، حيث بلغ عدد زوارها 2.2 مليون وافد، أي ما يعادل 25.8%. تلتها في الترتيب زوار من الصين وتايوان.

استأجر الزوجان المليارديران الأمريكيان اليخت الفاخر بالكامل "بارادايس فيتنام" للاستمتاع بالخصوصية والمناظر الخلابة لخليج ها لونج (صورة: بارادايس فيتنام).

وفي الوقت نفسه، ووفقًا للإدارة الوطنية للسياحة، فقد احتل عدد السياح الأمريكيين الذين يزورون فيتنام المرتبة الرابعة أو الخامسة بين أكبر 10 أسواق مصدرة للسياح لمدة 10 سنوات متتالية قبل الجائحة (2010-2019).

وأشار ممثل عن مجموعة بارادايس فيتنام، في معرض تقييمه لإمكانات السياح الأمريكيين، إلى أنه على الرغم من تصنيف هذه المجموعة باستمرار ضمن أفضل 4 أو 5 أو أعلى بين أسواق السياحة الرئيسية في فيتنام لمدة 10 سنوات متتالية (2010-2019)، إلا أن عدد زوارها لم يتجاوز مليون زائر.

وعلق هذا الشخص قائلاً: "هذا الرقم منخفض للغاية مقارنة بالإمكانيات وعدد الأمريكيين الذين يسافرون إلى الخارج سنوياً".

"ينبغي على فيتنام أن تتوقف عن حساب الكمية؛ فالمهم هو مقدار ما تنفقه."

في شهر يونيو، قام مارك وانغ (36 عامًا، من الولايات المتحدة) برحلة بحرية رائعة لمدة يومين وليلة واحدة مع صديقته في خليج ها لونغ (كوانغ نينه). كانت هذه الرحلة على متن سفينة "هيريتج بينه تشوان" السياحية، المصممة بإلهام من إرث رجل الأعمال باخ تاي بوي، الذي أطلق بنجاح سفينة "بينه تشوان"، التي كانت آنذاك أكبر سفينة في فيتنام.

أعرب مارك وانغ عن إعجابه بمعرض اللوحات الفريدة التي أبدعها فنانون فيتناميون على متن السفينة السياحية، قائلاً: "لقد أُعجبتُ كثيراً بمعرض اللوحات الفريدة لفنانين فيتناميين على متن السفينة. كما أتيحت لنا فرصة ارتداء الزي الفيتنامي التقليدي (آو داي)، والاستماع إلى آلة الزيثارة، وتجربة إعداد لفائف الربيع، وهو أمرٌ في غاية الروعة... كان الشعور بالطفو على سطح البحر، ومشاهدة غروب الشمس فوق المحيط وسط المواقع التراثية، والاستماع إلى صوت الأمواج الهادئ، شعوراً بالسكينة والمتعة. إن المنتجات السياحية التي تزخر بهذه العناصر الثقافية ستجذب المزيد من السياح الدوليين إلى فيتنام".

كشف السائح الأمريكي أنه وصديقته أنفقا ما يقرب من 35 مليون دونغ فيتنامي خلال رحلتهما البحرية التي استمرت يومين في كوانغ نينه.

في غضون ذلك، قالت صوفي مندل (29 عامًا، من الولايات المتحدة) إن أكثر ما تستمتع به في كل مكان تزوره هو استكشاف الثقافة المحلية. وأضافت: "في فيتنام، عندما ذهبت إلى سابا (لاو كاي)، جربت زراعة الأرز مع السكان المحليين؛ وجربت ركوب الدراجة النارية في الممرات الجبلية عندما ذهبت إلى ها جيانغ... تركت هذه التجارب انطباعًا قويًا جدًا في نفسي، مليئة بالمشاعر. شعرت وكأنني منغمسة في حياة السكان المحليين".

يُشير الرئيس التنفيذي، فام ها، المتخصص في خدمة السياح ذوي الإنفاق العالي، إلى أن المسافرين الأمريكيين من ذوي الدخل المرتفع يُولون عموماً أهمية كبيرة للتراث الثقافي لكل بلد يزورونه. فأينما ذهبوا، يُمثل هذا الأمر أولوية قصوى بالنسبة لهم.

إضافةً إلى ذلك، تُعدّ عوامل مثل الطبيعة والمأكولات واستكشاف حياة الناس في مختلف المناطق مهمة. عادةً ما يكون السياح الأمريكيون زوارًا لفترات طويلة ولديهم قدرة شرائية عالية. كما أن لديهم متطلبات وتوقعات عالية عند اختيار العلامات التجارية والتجارب التي تناسب أذواقهم.

يعشق السياح الغربيون تجربة الرحلات البحرية الفاخرة في خليج ها لونج (صورة: ثانه ثوي).

لا يُحبّذ السياح الأمريكيون السفر بقدر ما يُحبّه السياح الأوروبيون. فعلى سبيل المثال، بينما يرغب السياح الفرنسيون عادةً في برنامج سياحي حافل يمتدّ ليوم كامل، يكتفي السياح الأمريكيون بنصف يوم فقط لمشاهدة المعالم السياحية، ويقضون بقية الوقت في الاسترخاء في الفندق أو استكشاف المنطقة.

فعلى سبيل المثال، خلال رحلتهم التي استغرقت 15 يومًا إلى فيتنام، لم يقضوا سوى نصف الوقت في الجولات السياحية، وخصصوا النصف الآخر للاسترخاء. إنهم يرغبون في تجربة المأكولات والثقافة، واكتشاف تاريخ هذه الأرض الجديدة بأكثر الطرق استرخاءً وشمولية، بدلاً من التركيز على "تحقيق" رقم قياسي في زيارة أكبر عدد ممكن من الأماكن.

بحسب سجلات شركة بارادايس فيتنام، فقد استقبلت الشركة وقدمت خدماتها لما يقرب من 10000 سائح أمريكي منذ بداية العام وحتى نهاية يونيو 2024.

أشار المندوب إلى أن هذه الشريحة من العملاء تُولي اهتماماً خاصاً ببرامج الرحلات البحرية، والوجهات الطبيعية الخلابة، والتجارب الثقافية. فإلى جانب رحلات خليج هالونغ وخليج لان ها، يهتمون أيضاً بالجولات السياحية إلى وجهات طبيعية قريبة مثل نينه بينه، وسابا (لاو كاي)، أو المدن الساحلية في منطقة جنوب وسط الصين مثل دا نانغ ونها ترانغ.

قال ممثل عن شركة بارادايس فيتنام: "غالباً ما يكون السياح الأمريكيون على استعداد للدفع مقابل الخدمات على الفور بدلاً من قضاء الوقت في مقارنة الأسعار والتفاوض عليها، على الرغم من أن تكلفة جولة لمدة يومين وليلة واحدة على متن سفينة سياحية من فئة 5 نجوم في خليج ها لونج أو خليج لان ها تتراوح من 263 دولارًا إلى 615 دولارًا (6.6 مليون دونغ فيتنامي - 15.6 مليون دونغ فيتنامي) اعتمادًا على فئة الغرفة".

وفيما يتعلق بمسألة "ماذا لو أنفق عميل واحد ما يعادل إنفاق عشرة عملاء؟"، أوضح الرئيس التنفيذي فام ها أن فيتنام يجب أن تتوقف عن حساب عدد العملاء وأن تركز بدلاً من ذلك على مقدار إنفاق العملاء، مع إعطاء الأولوية للجودة على الكمية.

أقرّ العديد من الخبراء ووكالات السفر بأن عدد السياح الأمريكيين الذين يزورون فيتنام ليس مرتفعاً بعد. ومع ذلك، من الواضح أن هذه شريحة سياحية محتملة ذات إنفاق كبير. لذا، ينبغي إيجاد حلول لجذب هذا التوجه والاستفادة منه. فمن الأفضل استقبال سائح واحد ذي إنفاق عالٍ بدلاً من عشرة سياح ذوي ميزانية محدودة، كما صرّح السيد ها.

بفضل قاعدة عملاء عالية الجودة كالسوق الأمريكية، يعتقد العديد من الخبراء أن فيتنام بحاجة إلى استراتيجيات محددة. ويتعين على شركات الطيران ووكالات السفر والفنادق ومديري الوجهات السياحية، من المستوى المركزي إلى المحلي، وضع خطط واضحة لجذبهم.

بحسب السيد فام ها، تتنافس دول المنطقة حالياً فيما بينها من خلال سياسات التأشيرات. فعلى سبيل المثال، تمنح إندونيسيا حالياً دخولاً بدون تأشيرة لمواطني 79 دولة، وينبغي على فيتنام أيضاً تبني استراتيجية مماثلة قائمة على التأشيرات لجذب السياح.

في ظل وجود أسواق كبيرة مثل الولايات المتحدة أو كندا، اقترح العديد من الخبراء ووكالات السفر وأبدوا رغبتهم في التنازل عن متطلبات التأشيرة لهذه المجموعة من السياح.

ينبغي أن يكون لدى فيتنام استراتيجية محددة لجذب السياح الأجانب المحتملين من خلال سياسات التأشيرات (صورة: دان سينه).

بفضل ميزة الرحلات الجوية المباشرة والإعفاء من التأشيرة، لا يحتاج السياح إلا لحجز تذاكرهم والانطلاق. وتُعدّ سياسة التأشيرات الميسّرة، والمنتجات السياحية المناسبة، والموارد البشرية عالية الكفاءة، والعلامة التجارية السياحية الوطنية المتميزة، وخلق وجهات سياحية جذابة عاطفياً تجذب السياح من خلال الأفلام، استراتيجيات فعّالة.

بالإضافة إلى ذلك، من الممكن تطوير منتجات مبتكرة، مع التركيز على المواضيع التي يستمتع بها السياح الأمريكيون، مثل السياحة الطبيعية، والسياحة الثقافية، وزيارات المتاحف، وتجربة الحياة مع السكان المحليين، وزيارة ساحات المعارك السابقة، والرعاية الصحية.

"يمثل السياح الأمريكيون بلا شك الأولوية القصوى لفيتنام في الفترة المقبلة. ينبغي على هيئات السياحة تعزيز الترويج لسوق السياحة الأمريكية من خلال فتح مكاتب تمثيلية ومراكز ترويجية فيتنامية في العديد من المدن الأمريكية الكبرى، مع تهيئة الظروف لشركات السفر وشركات إدارة الوجهات للمشاركة بانتظام في المعارض السياحية الأمريكية السنوية مثل معرض نيويورك تايمز للسفر ومعرض سيتريد كروز غلوبال."

"نحن بحاجة إلى القيام بالأمور بطريقة أكثر منهجية وتنظيماً، ونحتاج إلى قيادة قائد لتحقيق الإمكانات السياحية الكاملة لفيتنام"، هكذا علق ممثل عن وكالة سفر.

Dantri.com.vn

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm