عندما يقوم تجار السوق التقليدي في ها تينه بالبث المباشر، يتم توسيع قنوات المبيعات

منذ أكثر من شهر، طورت السيدة نجوين ثي فونج، وهي بائعة ملابس أطفال في أحد أسواق مدينة ها تينه ، عادة جديدة تتمثل في بيع المنتجات عبر البث المباشر - وهو شيء لم تعتقد أبدًا أنها ستجربه من قبل.

قالت السيدة فونغ: "لأنني أملك كشكًا ثابتًا في السوق، كنت أبيع المنتجات بالطريقة التقليدية المباشرة فقط. ولكن مع تطور اتجاهات الأعمال الجديدة وتغير عادات الاستهلاك، لم تعد المبيعات التقليدية تجذب الكثير من العملاء. لذلك، شاركت في دورات تدريبية عبر البث المباشر لأنتقل تدريجيًا إلى أسلوب عمل أكثر تنوعًا."

بدأت السيدة نجوين ثي فونج - بائعة ملابس الأطفال في سوق مدينة ها تينه - البث المباشر لبيع منتجاتها منذ حوالي شهر.

إن أدوات البث المباشر التي تستخدمها السيدة فونج بسيطة للغاية، فهي تحتاج إلى هاتف متصل بالإنترنت، ومصباح متخصص، ويمكنها "الظهور على الهواء مباشرة" لتقديم المنتجات للعملاء. حاليًا، ستقوم بالبث المباشر مرة واحدة يوميًا في وقت محدد، وتستمر كل جلسة لمدة تتراوح من ساعة إلى ساعتين. في الصباح، سأبيع المنتجات وأرتب عارضات جديدات لخدمة البث المباشر. ابتداءً من الساعة ١٢ ظهرًا تقريبًا، سأبدأ بتشغيل البث المباشر لبيع المنتجات، مع الالتزام بهذا الإطار الزمني الثابت لغرس عادة البيع لدى العملاء. في البداية، كانت المبيعات فعّالة للغاية، مستفيدةً من تواصل العملاء خارج أوقات الذروة، مما أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة ٢٠-٣٠٪ يوميًا - أضافت السيدة نجوين ثي فونغ.

بدأت السيدة نجوين ثي بونج، من حي ثاتش ترونج (مدينة ها تينه)، في تطبيق أسلوب البيع عبر البث المباشر منذ ما يقرب من عامين، وذلك منذ وقت سابق من السيدة نجوين ثي فونج. وبعد أن تغلبت على الحواجز النفسية الأولية المتمثلة في الخوف عند التواصل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي، أصبح لديها الآن 79 ألف متابع على فيسبوك لتطوير قناة مبيعات عبر الإنترنت.

بفضل البث المباشر المستمر لبيع المنتجات، أصبح لدى صفحة السيدة نجوين ثي بونج على الفيسبوك (حي ثاتش ترونغ، مدينة ها تينه) 79 ألف متابع.

قالت السيدة نغوين ثي بونغ: "في البداية، كنتُ مترددة بعض الشيء نظرًا لضعف التفاعل على منصتي على فيسبوك، ولأن لهجتي محلية، وكان من الصعب جذب المشاهدين، ولكن بفضل مثابرتي، ازداد عدد المتابعين يومًا بعد يوم. مقارنةً بالأكشاك التقليدية، زادت المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي من حيث عدد رموز المنتجات وعدد المنتجات المشمولة بكل رمز. ولتطوير قناة المبيعات هذه، أُحدّث اتجاهات الموضة بانتظام، وعندما تتوفر رموز منتجات جديدة، أبدأ فورًا بإدارة قناة التوريد، وتطبيق برامج الخصومات، وبرامج الامتنان، والألعاب الصغيرة لتقديم المنتجات مجانًا لجذب العملاء لمشاهدة المنتجات وشرائها...".

في السنوات الأخيرة، شهدت قنوات المبيعات عبر الإنترنت، وخاصة البث المباشر عبر فيسبوك وتيك توك، نموًا قويًا في ها تينه. وتكمن ميزة هذه القناة البيعية في أنها لا تتطلب تكاليف استثمارية أولية مثل المباني والعمالة وما إلى ذلك، في حين يمكن للبائعين الوصول إلى مئات، بل آلاف الأشخاص في نفس الوقت لزيادة المبيعات والأرباح.

قامت إدارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع اللجنة الشعبية لمدينة ها تينه بتدريب التجار الصغار على مهارات البيع المباشر على منصات التجارة الإلكترونية في 22 أبريل.

وبحسب دراسة استقصائية أولية، يعترف معظم البائعين بأن البيع عبر البث المباشر يمكن أن يزيد الإيرادات بنسبة 30-50% شهريًا مقارنة بالطرق التقليدية. ولم يقتصر الأمر على التجار الصغار والشركات الحضرية، بل استخدمه أيضًا المزارعون والتعاونيات للترويج للمنتجات وبيعها بشكل فعال.

ولتحقيق هذا الهدف، نظمت وزارة الصناعة والتجارة مؤخرًا العديد من الدورات التدريبية حول البيع عبر قنوات البث المباشر للتجار الصغار وأصحاب الأعمال في المنطقة؛ تم التنسيق لدعوة مستخدمي Tiktokers وKOLs إلى البث المباشر للترويج لمنتجات OCOP Ha Tinh...

ومع ذلك، تواجه الشركات أيضًا تحديات كبيرة في تطوير قناة المبيعات الحديثة هذه. الأول هو المنافسة الشرسة في السوق، حيث يمكن لأي شخص أن يصبح بائعًا عبر الإنترنت. وللاحتفاظ بالعملاء، يجب على البائعين أن يتمتعوا بمهارات تواصل جيدة ومحتوى غني وإبداع في عرض المنتج. علاوة على ذلك، بين المنتجات "التي لا تعد ولا تحصى" من نفس النوع، تتطلب المنافسة في السعر وجودة المنتج أيضًا من البائعين أن يكون لديهم استراتيجية واضحة وطويلة الأجل لحماية علامتهم التجارية الشخصية.

ويشير العديد من تجار التجزئة إلى أن أكبر قيود البث المباشر هو أن المستهلكين يسمعون فقط أوصاف المنتجات دون أن يتمكنوا من تجربة المنتج بأنفسهم، مما يجعل من الصعب كسب ثقة العملاء. يجذب البث المباشر بشكل أساسي المتداولين الشباب والفضوليين والراغبين في الاستثمار؛ لا يزال الوصول إلى البث المباشر للتجار الصغار في الأسواق التقليدية يواجه العديد من العقبات.

تستثمر شركة Sen Hao Thanh Joint Stock بشكل متزايد في صورة المنتج والعلامة التجارية، وتعزيز فعالية قنوات المبيعات عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك، لا تزال شركات ها تينه والتجار الصغار بشكل عام صغار الحجم في أنشطة المبيعات على المنصات الرقمية، ولا يملكون القدرة الكافية على الاتصال والتعاون مع منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل تيك توك، شوبي... لإنشاء جلسات مباشرة ذات إيرادات "ضخمة" وتأثير كبير. في حين أن العديد من العلامات التجارية الكبرى، بالإضافة إلى امتلاكها لقاعدة عملاء مستقرة، تستخدم KOLs (المؤثرين) وKOCs (المستهلكين ذوي النفوذ الكبير في السوق) للترويج لمنتجاتها، فإنها تطبق أيضًا العديد من العروض الترويجية وقسائم الخصم "المذهلة" لجذب تسوق العملاء وثقتهم.

وأخيرا، تشكل مشكلة السلع المقلدة التحدي الأكبر الذي تواجهه السوق عبر الإنترنت. إذا لم يكن البائع على دراية كافية، وسعى وراء السعر دون استراتيجية عمل مستدامة، فمن السهل الوقوع في "طريق مسدود"، وحتى انتهاك القانون المتعلق بالتجارة في السلع المقلدة والزائفة والرديئة الجودة.

بحلول نهاية عام 2025، تسعى المقاطعة بأكملها إلى أن يكون 50٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تجري أنشطة تجارية في أرضيات التجارة الإلكترونية؛ 40% من الشركات تشارك في أنشطة التجارة الإلكترونية على تطبيقات الهاتف المحمول؛ شاركت آلاف الشركات والتعاونيات والأسر التجارية في المنطقة في دورات تدريبية عبر الإنترنت في مجال الأعمال والمبيعات.

وبحسب وزارة الصناعة والتجارة، ستواصل الصناعة في الفترة المقبلة التركيز على توسيع الدورات التدريبية وتحسين مهارات البث المباشر للتجار والشركات الصغيرة؛ زيادة عدد الشركات وتجار التجزئة الذين يستخدمون البث المباشر لبيع المنتجات. مع التركيز بشكل خاص على المنتجات الصناعية الريفية النموذجية، ومنتجات OCOP والمنتجات الرئيسية المحلية. وفي الوقت نفسه، التنسيق مع القطاعات الأخرى لتحسين إدارة ومراقبة قنوات المبيعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية؛ مكافحة ومعالجة انتهاكات إجراءات التشغيل والشروط بشكل صارم؛ الأشخاص الذين يستغلون أنشطة التجارة الإلكترونية للتهريب وارتكاب الغش التجاري والسلع المقلدة.