التعاون المرن لتلبية احتياجات الموارد البشرية في قطاع السياحة.

إلى جانب الصناعات عالية التقنية والخدمات اللوجستية للموانئ، أصبحت السياحة واحدة من الركائز الاقتصادية الثلاث لمدينة هاي فونغ.

يمارس طلاب كلية هاي فونغ للسياحة مهنتهم.

هناك حاجة ماسة إلى مزيد من القوى العاملة.

تحتاج العديد من الشركات في المدينة حاليًا إلى توظيف كوادر في قطاع السياحة. وتشير التوقعات إلى أن مؤسسات الإقامة في المدينة ستحتاج بحلول عام 2030 إلى أكثر من مليون عامل، هذا فضلًا عن وكالات السفر وشركات خدمات الطعام والشراب الأخرى. لذا، تحتاج المدينة إلى إضافة ما يقارب 60 ألف عامل سنويًا.

على الرغم من ارتفاع الطلب، لا تزال العديد من الشركات العاملة في قطاع السياحة - الذي يُعرف محلياً بـ"صناعة السياحة النظيفة" - تُعاني من صعوبة في إيجاد كوادر تُلبي احتياجاتها. أفاد السيد نغوين كويت ثانغ، نائب المدير العام لشركة تري فيت الدولية للسياحة (الكائنة في 361 شارع تران نغوين دان، حي تران هونغ داو)، أن الشركة تُجري حالياً عمليات توظيف لحوالي 200 عامل في قطاع السياحة. ويتمثل التحدي الأكبر في عملية التوظيف في إيجاد عمال ذوي خبرة طويلة الأمد واستراتيجيات فعّالة لإقناع العملاء. بعد دمج مقاطعة هاي دونغ مع مدينة هاي فونغ، تأمل الشركة في توسيع نطاق التوظيف لديها، واستقطاب كوادر من منطقة شرق هاي فونغ - وهي منطقة تتميز بمنتجات سياحية ساحلية فريدة، وتضم العديد من مرافق التدريب السياحي المتخصصة والراسخة.

تسعى العديد من الشركات الأخرى أيضًا إلى توظيف كوادر لحلول أعمال جديدة على وشك الإطلاق. صرّحت السيدة نغوين بيتش ثوي، نائبة مدير شركة مينغ ترافل للتجارة والسياحة المساهمة (حي دونغ هاي)، بأن الشركة تُقدّم منتجات سياحية محلية ودولية. ومع ذلك، وبعد دراسة احتياجات العملاء الحالية، تهدف الشركة إلى تطوير رحلات يومية قصيرة في منطقتي هاي فونغ الشرقية والغربية، لتلبية احتياجات شريحة من الشباب الراغبين في التعرّف على الخصائص والمنتجات الفريدة لمدينتهم واستكشافها .

طلاب كلية هاي فونغ للسياحة، تخصص خلط المشروبات.

يرتبطون ارتباطاً وثيقاً منذ مرحلة التدريب.

بهدف توفير القوى العاملة اللازمة لقطاع السياحة بشكل عاجل، تتبنى العديد من مؤسسات التدريب المهني في المدينة مناهج مرنة ومبتكرة. فعلى سبيل المثال، افتتحت كلية مصايد الأسماك وتكنولوجيا الأغذية مؤخرًا تخصصات جديدة في خلط المشروبات، وتصنيع الأغذية، وإدارة الفنادق والمطاعم. وتركز كلية هاي دونغ للسياحة والصناعة على تقديم دورات تدريبية قصيرة الأجل في تقنيات خلط المشروبات، وإدارة المطاعم، وتقنيات تصنيع الأغذية، وذلك لتدريب وتأهيل العاملين لمواكبة أحدث التوجهات السياحية.

بحسب السيدة لي ثي ترانغ، نائبة مدير شركة فيترافيل هاي فونغ المحدودة، تتعاون الشركة مع جامعة هاي فونغ لتدريب الكوادر البشرية لقطاع السياحة. يوفر هذا التعاون للطلاب بيئةً مناسبةً لممارسة مهنتهم مبكراً، ما يُمكّنهم من إبراز مهاراتهم وقدراتهم لإبهار أصحاب العمل والتفاوض على رواتب مناسبة تتناسب مع كفاءاتهم. كما يُحقق هذا التعاون فائدةً مزدوجةً للشركة، إذ يُمكّنها من الحصول على كوادر تُلبي تطلعاتها واحتياجاتها.

تتعاون كلية هاي فونغ للسياحة مع أكثر من 30 شركة ومؤسسة تعمل في قطاعات السياحة والسفر والإقامة داخل المدينة وخارجها. ووفقًا للسيدة ماي ثي هيو، نائبة مدير الكلية، يُكمل الطلاب عادةً فترة تدريب تتراوح بين 3 و4 أشهر (فترتا تدريب عملي) في هذه الشركات. وهذا يتيح للشركات فرصةً للتعرف بشكل أفضل على برامج التدريب التي تقدمها الكلية ومهارات الموظفين المحتملين.

بالإضافة إلى التعاون مع المدارس في تقييم "منتجات" التدريب، يتعاون شركاء الأعمال الاستراتيجيون بانتظام مع المدارس في مسابقات المهارات لتحديد ورعاية وتطوير العمال ذوي المهارات العالية والجودة العالية لخدمة التنمية المستقبلية لصناعة السياحة.

علاوة على ذلك، يُعدّ طلاب إدارة الفنادق من بين تسع مهن مؤهلة للحصول على الدعم بموجب القرار رقم 03/2024/NQ-HĐND، الذي ينص على سياسة دعم التدريب في مهن معينة في مدينة هاي فونغ من عام 2024 إلى عام 2030. وبفضل الجهود المتزامنة والتنسيق الوثيق بين مختلف الوحدات، إلى جانب آليات الدعم الخاصة بالمدينة، يتم وضع أسس مهمة لتنمية الموارد البشرية في قطاع السياحة، بهدف جعل السياحة أحد القطاعات الاقتصادية الرئيسية الثلاثة للمدينة الساحلية في المستقبل.

نظمت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخراً حفل افتتاح دورة تدريبية مهنية في مجال السياحة للمسؤولين والموظفين العاملين في شركات خدمات الإقامة في المدينة.

بحسب نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، دو ثانه بينه، ستعزز الإدارة، بالإضافة إلى موظفي أماكن الإقامة، تنظيم دورات تدريبية لتحسين المهارات المهنية والحرفية وآداب الخدمة، وهي متطلبات ملحة للعاملين في قطاعي الثقافة والسياحة لتلبية الطلب المتزايد من السياح. وفي الوقت نفسه، ستقدم الإدارة المشورة للجنة الشعبية للمدينة بشأن آليات استقطاب الكفاءات البشرية المتميزة لخدمة قطاع السياحة، وتطوير منتجات جديدة، والترويج للقيم الفريدة للمنطقة التراثية والثقافة المميزة للمنطقة الشرقية.

ماي لي

المصدر: https://baohaiphong.vn/linh-hoat-hop-tac-dap-ung-nhu-cau-ve-nhan-luc-nganh-du-lich-520016.html