مايكروسوفت تخفض آلاف الوظائف وتركز على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي

تشكل تخفيضات الوظائف المقبلة التي تعتزم شركة مايكروسوفت تنفيذها مثالاً واضحاً على التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي.

إن تحسين الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي سيؤثر على خفض أعداد موظفي المبيعات.

وبحسب وكالة بلومبرج للأنباء، تخطط مايكروسوفت لخفض آلاف الوظائف، وخاصة في قسم الأعمال.

ولا تعد هذه الخطوة حدثًا مستقلاً بل جزءًا من استراتيجية إعادة هيكلة أكبر، حيث تستثمر شركة البرمجيات العملاقة بكثافة في مجال الذكاء الاصطناعي.

يتغير هيكل العمل عندما يتولى الذكاء الاصطناعي المسؤولية

وتأتي عمليات تسريح العمال التي تقوم بها شركة مايكروسوفت في الوقت الذي تستثمر فيه الشركة مليارات الدولارات في أبحاث وتطوير الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي.

مع إنفاق رأسمالي مخطط له يصل إلى 80 مليار دولار في السنة المالية الحالية، والذي يُخصص معظمه لتوسيع مراكز البيانات لمعالجة الاختناقات في القدرة على تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي، فمن الواضح أن مايكروسوفت تراهن بشكل كبير على مستقبل الذكاء الاصطناعي.

وتهدف الشركة إلى تعزيز تقدمها في سباق الذكاء الاصطناعي، حيث تسارع الشركات على مستوى العالم إلى دمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها وخدماتها للحفاظ على ميزة تنافسية.

هذا التحول ليس مجرد استثمار مالي، بل هو ثورة إنسانية أيضًا. وتوقع الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، أن يؤدي نشر الذكاء الاصطناعي المُولِّد ووكلاء الذكاء الاصطناعي إلى خفض إجمالي عدد موظفي مكاتب شركته في السنوات القليلة المقبلة.

ويُظهر هذا أن الأتمتة وتحسين الذكاء الاصطناعي لا يؤثران على الوظائف اليدوية فحسب، بل يبدآن أيضًا في إحداث تأثير عميق على المناصب المكتبية والإدارية.

لماذا تم تخفيض قسم المبيعات؟

وبحسب تحقيق أجرته صحيفة "توي تري أونلاين" ، فإن إلغاء آلاف الوظائف، وخاصة في قسم الأعمال، يعد نقطة جديرة بالملاحظة.

يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتة العديد من المهام المتكررة وتحليل البيانات في عملية البيع، بدءًا من توليد العملاء المحتملين، وتحليل سلوكهم، ووصولًا إلى التنبؤ باتجاهات الشراء. وهذا يُقلل الحاجة إلى بعض وظائف المبيعات التقليدية.

علاوةً على ذلك، بفضل القدرة على تحليل البيانات الضخمة، يُمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة فرق المبيعات على تحديد الأهداف بدقة أكبر وتخصيص توصيات المنتجات والخدمات. وهذا يُغيّر دور مندوبي المبيعات من مُنقّبين ومُقنعين إلى مُستشارين وبناة علاقات، بناءً على الرؤى التي يُوفرها الذكاء الاصطناعي.

من خلال تزويد مندوبي المبيعات المتبقين بأدوات الذكاء الاصطناعي القوية، يمكن لشركة Microsoft تحقيق أداء مبيعات أعلى مع عدد أقل من الموظفين.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في إنشاء محتوى تسويقي أكثر ذكاءً، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بل وحتى في المفاوضات. مع تحول تركيز مايكروسوفت نحو تقديم حلول الذكاء الاصطناعي، سيحتاج هيكل مبيعاتها إلى التكيف مع التركيز على بيع المنتجات والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تتطلب مهارات مختلفة عن مبيعات البرامج التقليدية.

يجب على العمال التكيف

إن قصة تسريح موظفي إحدى أكبر شركات التكنولوجيا في العالم تتجاوز مجرد حدث داخلي، بل إنها تُرسل رسالة واضحة حول تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل العالمي: ستواصل الشركات إعادة هيكلة قواها العاملة لمواكبة عصر الذكاء الاصطناعي.

وهذا يعني أن المهارات القديمة ستصبح عتيقة، في حين أن الطلب على المهارات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي سوف يرتفع بشكل كبير.

وبحسب بيانات من LinkedIn (المملوكة لشركة Microsoft)، فإن عدد الوظائف التي تتطلب مهارات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي ارتفع ستة أضعاف في العام الماضي، كما ارتفع عدد المستخدمين الذين يضيفون مهارات الذكاء الاصطناعي إلى ملفاتهم الشخصية 20 مرة.

من الواضح أن الذكاء الاصطناعي يُلغي بعض الوظائف، ولكنه في الوقت نفسه يُولّد طلبًا هائلًا على خبراء الذكاء الاصطناعي. لذلك، يحتاج العاملون إلى تعلّم تقنيات الذكاء الاصطناعي واستيعابها بشكل استباقي للحفاظ على مكانتهم في سوق العمل.

إن قصة الرئيس التنفيذي لشركة LinkedIn، رايان روزلانسكي، الذي استخدم برنامج Copilot لتنقيح رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft، ساتيا ناديلا، هي دليل حي على كيف أصبحت الذكاء الاصطناعي أداة لا غنى عنها في العمل اليومي، حتى على أعلى المستويات التنفيذية.

العودة إلى الموضوع

البحر الشرقي

المصدر: https://tuoitre.vn/microsoft-cat-giam-hang-ngan-viec-lam-don-suc-dau-tu-cho-ai-2025062414225614.htm