تتخذ شركة MobiFone العملاء كمركز، وتنجح في إكمال مهمتها المؤسسية تجاه المجتمع

حققت شركة موبي فون للاتصالات نجاحاتٍ باهرة في مسيرتها نحو التحول إلى شركة رائدة في مجال التكنولوجيا في فيتنام. ففي عام 2024، حققت الشركة أداءً متميزاً في تحقيق أهدافها المحددة، حيث فاقت أرباحها ومساهماتها في ميزانية الدولة التوقعات. وعلى وجه الخصوص، نفّذت موبي فون سلسلة من الحلول المبتكرة التي تهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين والشركات.

تطوير البنية التحتية - تحسين تجربة العملاء

تُواصل موبي فون تطبيق حلول رائدة بشكل متواصل، تشمل: زيادة الاستثمار في البنية التحتية في المدن الكبرى والمناطق النائية، وتوسيع نطاق التغطية، والتعاون لتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة، مما يضمن جودة شبكة مستقرة ويلبي الاحتياجات المتزايدة للعملاء. وستُساهم مشاريع الاستثمار في تقنيتي الجيل الرابع والخامس، التي ستُنفذ في عام 2024، في تعزيز سعة شبكة موبي فون بشكل ملحوظ.

قام السيد دين كوتزي، الرئيس التنفيذي لشركة Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI)، بتمثيل شركة MobiFone في منح شهادة ANSI/TIA-942.

في عام 2024، حافظت جودة شبكة موبي فون على استقرارها خلال العديد من الفعاليات الكبرى التي شهدت حضوراً جماهيرياً غفيراً. وبفضل تطبيق التكنولوجيا الرقمية في تشغيل الشبكة وإدارتها، حسّنت موبي فون بشكل ملحوظ قدرتها على اكتشاف الأعطال وحلها، مما يضمن أفضل جودة خدمة ممكنة وسلاسة في نقل البيانات، وبالتالي خفض شكاوى العملاء بنسبة 17%.

إلى جانب البنية التحتية الرقمية، تولي موبي فون اهتمامًا خاصًا بتطوير منصات البنية التحتية لإنترنت الأشياء، وبنية البيانات، والحوسبة السحابية. في عام 2024، حصلت موبي فون لأول مرة على شهادة "TIA 942 Rated 3" الدولية لنظام مركز بياناتها. كما حصل مشروع مركز البيانات المركزي واسع النطاق التابع للشركة في مجمع هوا لاك للتكنولوجيا المتقدمة على ترخيص استثماري رسمي، ويجري تنفيذه بوتيرة متسارعة، مما يفتح آفاقًا أوسع لأعمال مركز بيانات موبي فون. وإلى جانب بنية البيانات التحتية، أكملت الشركة أيضًا منظومة منتجاتها وخدماتها المتكاملة، حيث أطلقت 15 خدمة جديدة، مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPC)، وموازن الأحمال، وتخزين الكائنات، وغيرها.

التعافي السريع بعد إعصار ياغي - تأكيد المسؤولية تجاه المجتمع

في 7 سبتمبر 2024، ضرب الإعصار الفائق ياغي، وهو أقوى إعصار يضرب فيتنام منذ 70 عامًا، المقاطعات الشمالية، مما أثر على ملايين الفيتناميين. فور تلقي التوقعات، وجهت قيادة الشركة العامة الوحدات المعنية بالتوجه مباشرة إلى المناطق المتضررة، وحشدت أقصى قدر من الموارد والإمدادات محليًا وعبر شبكة موبي فون لضمان سلامة الشبكة وحل المشكلات الناجمة عن الإعصار والفيضانات بسرعة. في الوقت نفسه، نسقت موبي فون مع مشغلي الشبكات الآخرين خدمة التجوال للعملاء، لضمان اتصال مستقر ومتواصل، وإعادة الشبكة بسرعة لخدمة عمليات الحكومة المحلية وتلبية احتياجات العملاء في المناطق المتضررة من الإعصار والفيضانات.

ظلت متاجر موبي فون في المناطق المتضررة مفتوحة باستمرار لخدمة السكان، حيث وفرت لهم شحن الهواتف، ومياه الشرب، وخدمة الواي فاي المجانية، وتفعيل شرائح SIM في الموقع. وتضامنًا مع المتضررين من العاصفة والفيضانات، تبرع موظفو الشركة بما يقارب ملياري دونغ فيتنامي. كما قدمت موبي فون أكثر من 50 مليار دونغ فيتنامي لحسابات العملاء لمساعدتهم على مواصلة التواصل.

وفي عام 2024 أيضاً، واصلت شركة موبي فون تنفيذ العديد من برامج الرعاية الاجتماعية الهامة، مثل دعم الإسكان التضامني في العديد من المحافظات والمدن؛ وبناء المدارس في المناطق المحرومة؛ والمساهمة في البرامج التي أطلقتها جبهة الوطن الفيتنامية وجبهات الوطن على جميع المستويات.

إن الجهود المذكورة أعلاه لشركة موبي فون لا تلبي احتياجات سوق البيانات الفيتنامية فحسب، بل تُظهر أيضًا التزامًا قويًا بالمشاركة في بناء بنية تحتية أساسية تخدم حياة الناس وعمليات الأعمال، بما يتماشى مع سياسة الحكومة بشأن تطوير البنية التحتية الرقمية الوطنية، وتؤكد بوضوح مسؤوليتها كمؤسسة مسؤولة اجتماعيًا ملتزمة ببناء مجتمع قوي وإنساني.

المصدر: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trung-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm