اليابان: طوكيو تركز على دعم السياح في حالات الكوارث

تركز حكومة طوكيو على دعم الزوار الأجانب في حالة وقوع كارثة، من خلال تدريبات إخلاء متعددة اللغات تهدف إلى ضمان سلامة الجميع.

سياح في طوكيو، اليابان. (الصورة: كيودو/وكالة الأنباء الفيتنامية)

وبحسب مراسل وكالة الأنباء الفيتنامية في طوكيو، تعمل حكومة العاصمة اليابانية على تعزيز الدعم للسياح الأجانب في حالة وقوع كارثة.

في إطار هذه المبادرة، تُجري طوكيو تدريبات على مواجهة الكوارث لغير الناطقين باليابانية. وخلال تدريب إخلاء أُجري الشهر الماضي في حي شينجوكو بطوكيو، مُنع أي شخص من التحدث باللغة اليابانية.

استخدم المشاركون الذين لعبوا دور الأجانب تطبيق الترجمة للتحدث مع المستجيبين الأوائل.

كان الهدف من التدريب محاكاة آثار زلزال قوي ضرب منطقة شينجوكو. لجأ السكان الذين لم يتمكنوا من العودة إلى منازلهم بسبب وعورة الطرق وانقطاعات خدمة القطارات إلى برج طوكيو كابوكيتشو للاحتماء.

كان ما يقرب من 30 شخصًا تم إجلاؤهم، أي ما يعادل 40% من إجمالي عدد المهجّرين، من الأجانب المقيمين هناك. وتمكّن موظفو الملاجئ من عرض لافتات بلغات متعددة تُلزم المهجّرين بالهدوء، بالإضافة إلى تعليمات أخرى.

وقد سلط التمرين الضوء على بعض القضايا، حيث واجه الموظفون صعوبة في الاستجابة للضحايا الذين أرادوا شحن هواتفهم أو الذين تساءلوا عما إذا كانت الوجبات تحتوي على مسببات الحساسية.

واعترف أحد أعضاء شركة سومبو لإدارة المخاطر، وهي الشركة التي أجرت تدريب الإخلاء، بصعوبة "التواصل بين الأشخاص الذين لا يستطيعون التحدث مع بعضهم البعض".

وفي الشهر الماضي، جرت عملية إخلاء أخرى بالقرب من محطة طوكيو، حيث تفاعل موظفو السكك الحديدية مع نحو 20 طالبًا جامعيًا أجنبيًا متنكرين في صورة سائحين دوليين.

أبلغ الموظفون الطلاب باللغة الإنجليزية أن القطار متوقف عن العمل. واستُخدمت تطبيقات الترجمة لنقل تعليمات الإخلاء الإضافية.

في يناير/كانون الثاني، استُخدمت طائرات بدون طيار في تدريب بمنطقة شيبويا بطوكيو لإيصال التعليمات عبر مكبرات الصوت. أُعطيت التعليمات بعد أن تأكد فريق التدريب من وجود مشاة عبر كاميرات مدمجة. ويعتزم المنظمون إجراء تدريبات كوارث متعددة اللغات لاحقًا.

تأتي هذه التدريبات في الوقت الذي تشهد فيه طوكيو ارتفاعًا حادًا في عدد الزوار الدوليين. ووفقًا للأرقام الأولية الصادرة عن حكومة مدينة طوكيو، بلغ عدد الزوار الأجانب 6.83 مليون زائر في الفترة من أبريل إلى يونيو 2024، بزيادة قدرها 31% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ويُعد هذا أعلى عدد من الزوار خلال الفترة نفسها، بزيادة قدرها 64% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

وفي الوقت نفسه، ووفقاً لمسح أجراه مكتب مجلس الوزراء الياباني للسنة المالية 2023، أفاد 27.2% فقط من المستجيبين في قطاع خدمات الفنادق والمطاعم بأن لديهم خطة لاستمرارية الأعمال للتعامل مع الكوارث، وهو أدنى معدل بين جميع الصناعات.

وبما أن السائحين الأجانب قد لا يكون لديهم الخبرة في التعامل مع الزلازل، فمن المحتمل أن تنتشر الفوضى على نطاق واسع في الفنادق والمطاعم في حالة الطوارئ.

وأنفق الزوار الأجانب 1.18 تريليون ين (7.92 مليار دولار) في طوكيو بين أبريل ويونيو 2024، حسب تقديرات المدينة، وهو ما يمثل الربع الأول الذي يتجاوز فيه الرقم تريليون ين.

ومع ذلك، ووفقاً لدراسة أجرتها صحيفة نيكي ونشرت في الخريف الماضي، فإن خطط إدارة الكوارث في 16 من بين 23 حياً خاصاً في طوكيو لا تتضمن أحكاماً خاصة بالزوار الدوليين.

قالت حاكمة طوكيو يوريكو كويكي إن كيفية توصيل تدابير الإغاثة من الكوارث للأجانب "مهمة للغاية" و"سندرس المعلومات التي يمكن أن تصل إلى العديد من الناس".

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp